Freikarte taucht nicht in bestehendem Account/App auf

Hallo,

Ich habe kürzlich zu meinen bestehenden Verträgen eine Freikarte dazubestellt. Diese habe ich auch bekommen, sie ist aktiviert. Die Rufnummerübernahme läuft. Leider jedoch taucht der Vertrag nirgends auf – weder in der App noch wenn ich mich im Browser einlogge. Ich bekomme auch immer wieder e-mails/sms, dass ich meine E-Mail-Adresse verifizieren soll, doch dies ist jedes Mal „nicht erfolgreich“.

Bitte schaut euch das doch an und integriert den Vertrag irgendwie in meinen bestehenden Account.

Danke und viele Grüße.