Versandpause im Mobilfunkbereich zwischen den Jahren

@jsc nein noch ist er nicht gerissen. Und ich würde nie unhöflich werden. Mir ging es nur um einen strohhalm zu finden. Wo mich ablenkt :) Daher die frage mit der nummer wie lange sie ist. Weil wie ich auch sagte als ich vor 2 monaten was bestellt habe die interne nummer nicht mit der dhl nummer übereingestimmt hat. Und deswegen ich verwirrt bin und nicht weiß was nun stimmt. 

Bekomme es nicht hin 

​@Jessica Sarina Schätzle Bitte beachte meinen Beitrag wegen dem Screenshot. Danke.

Edit; OK, dann melde es mit dem Meldebutton, ein Mod erledigt es dann für dich.

Funktioniert nicht 

​@Jessica Sarina Schätzle ich hab deinen Beitrag gemeldet ein Modi wird deinen Beitrag überarbeiten und deinen Screen entfernen. Bitte achte darauf nie persönliche Informationen hier in der Community zu veröffentlichen. 

​@Ankha Die Sendungsnummer sollte aus 12 Ziffern bestehen.

Was? Das Melden? (siehe oben mein Edit) Ah ok, ​@0179LoopUP hat es schon gemldet, deshalb...

Danke 

​@Jessica Sarina Schätzle gerne dein Screen wurde mittlerweile auch schon überarbeitet 

Hallo ​@Jessica Sarina Schätzle, Hallo ​@jsc, Hallo ​@0179LoopUP 😊

den Screenshot habe ich etwas editiert, sodass die Bestelldaten nicht öffentlich in unserer Community einsehbar sind. 

Falls ihr mal persönliche Daten sehen solltet bei uns, gerne wieder melden, wir entfernen diese dann zügig. 🙂

Viele Grüße,

Michi

​@0179LoopUP danke. Meine interne Nummer hat nur 10. Daher meine verwirrung. 

​@Ankha ich hab mal bisschen gegoogelt 😉 die Sendungsnummern können unterschiedlich lang sein in der Regel bestehen die aus 10 oder 12 Ziffern. 

Ich werde glaub ich den Anbieter wechseln wenn die Verträge ausgelaufen sind ich lass mich doch nicht verarschen jeder sagt bei dem anrufen was anderes ich bekomme langsam ein Hass auf o2 ich hocke nur zuhause weil es heißt die Bestellung wird bald kommen ja klar in 100 Jahren vielleicht wie lang wollen die mich noch verdröhsten angeblich Inventur dran schuld klar der 6 ist aber schon längst rum ich könnte platzen vor Wut 😡 

Und was bringt es jetzt sich hier dermaßen auszulassen? Das interessiert keinen, falls du den Anbieter wechseln willst, ändern an der Situation wird es auch Nix 

Hi! 

Ich wollt nur Mal ein Lob aussprechen. Ich lese jetzt, so als Wartender, auch schon ein paar Tage mit und alle unausgesprochenen Fragen wurden hier schon gut beantwortet. Vom Logistik Center (LC) über das Eingeständnis das die Versandpause eher schlecht kommuniziert wurde. ;-) 

Die Versandpause ging bis zum 6.01... ich nehme an, dass hier gaaaanz viele Menschen eine Vertragsverlängerung vorgenommen haben oder ein neues Handy/Tablet oder was auch immer bestellt haben. Das auch die Mitarbeiter im LC nicht zaubern können sollte uns allen klar sein und ich bin mir sicher, dass jeder sein Bestes tut. ;-) 

Das wird jetzt alles nach und nach abgearbeitet. Macht euch einen Tee und entspannt euch.. ruft gegen Ende der Woche nochmal an, wenn immer noch nichts passiert ist und checkt bis dahin immer Mal wieder eure Daten. Und wenn ihr zurücktreten wollt: los geht's, vielleicht kommt mein Handy dann schneller. 🫡 

Danke ​@Ennji 👍🏻😊

Hallo ​@Jessica Sarina Schätzlel,

das ist schade, dass es mit deinen Bestellungen noch nicht voran gegangen ist. Noch sind die Kolleg:innen von unserer Logistik dabei, den durch die Versandpause aufgrund von Wartungsarbeiten entstandenen Rückstand in den Auslieferungen aufzuholen.

Ich verstehe deine Enttäuschung und die von anderen aufgrund der Wartezeit.

Wir Moderatoren hier in unserer o2 Community und auch die Kolleg:innen in unserer Hotline haben nur die Informationen, welche dir in unserem Logistikcenter zu deinen Bestellungen angezeigt werden. 

Konntest du dort mit der Auftragsnummer deiner Bestellung bereits nachschauen?

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo zusammen, 

ich habe am 08.01. eine Vertragsverlängerung inkl. dem iPhone 16 Pro abgeschlossen. Wie bei vielen hier ist meine Bestellung auch noch „in Bearbeitung“ was für mich auch so kein Problem ist, wenns 1-2 Tage länger braucht. 
 

Ich wollte mich interessehalber einfach im Logistikcenter mit der Auftragsnummer einloggen um zu schauen, ob denn schon vielleicht ein Lieferschein drinnen ist. Weil Lieferschein ja auch gleichzeitig Sendungsnummer ist.
 

Mein Problem ist nur ich komme dort nicht rein, weil mir ein Verifizierungscode per SMS, auf eine alte Nummer von mir gesandt wird, die noch existierte bevor ich o2 Kunde geworden bin. Im Kundenkonto hab ich auf die aktuelle Nummer geändert und auch beim Login bei Mein o2 bekomme ich schon immer die SMS auf die aktuelle Nummer. 
 

Wie kriegt man das gelöst?

Oder soll ich einfach warten? Habe seit Jahren ein DHL Konto. Müsste dort dann ja automatisch auftauchen oder? 
 

Freue mich schon aufs neue Gerät, auch trotz der langen Wartezeit :)

Vielen Dank im Voraus für die Hilfe!

Hey ​@cihandmr96 

Deins sollte voraussichtlich ein bis zwei Tage später als meines ankommen, da ich am 07.01.2025 ein iPhone 16 Pro Max bestellt habe. Heute Morgen habe ich die entsprechenden Dokumente erhalten. Laut den Informationen von DHL ist geplant, dass mein Paket bereits morgen geliefert wird. Ich hoffe, dass deins ebenfalls bald ankommt! 😉

​@cihandmr96 In der DHL App sollte es eigentlich dann auch auftauchen 😊

Das mit der Nummeränderung machste am besten übers Kontaktformular 

https://hilfe.o2online.de/mein%2Do2%2Do2%2Donline%2De%2Dmail%2D37/unser%2Do2%2Dkontaktformular%2D636523

​@usercan05 ​@jsc vielen Dank für die Antworten! 
 

Dann sollte es ja bald losgehen ☺️

​@Ennji richtig sehe ich genau so :-) 

Ich hoffe, dass sich die Versandprobleme bis zum Release des Galaxy S25, S25+ und S25 Ultra klären. Denn wenn nicht, könnte das wirklich Lustig werden... 😄

​@cihandmr96 in Nachbarthread wartet ein User auf ein iPhone Pro ( kein Max wie ​@usercan05 ) seit dem 5.1. 

Farbe und Speicher k.A.

Sein Status lautet Vorbestellung 🤔 Dein Status aber hoffentlich in Bearbeitung, oder ? 🙈

Ja, das wäre schon schön, wenn bis dahin alle ausstehenden Bestellungen geliefert wurden ​@0179LoopUP 😏

Hast du vor dir eines zu kaufen? 🙂

​@jsc Mein Status lautet in Bearbeitung. Farbe bei mir ist Titan Schwarz und 128gb Speicher. 

Mein Status ist seit der Auftragsbestätigung am 08.01. im Bestellstatus auf „in Bearbeitung“ :)