Link zur Aktivierung von Netflix nicht erhalten - kein Abo unter "Meine Abos"

Hast du in *Mein o2* geschaut ob dieses Bundle auch gebucht ist?

Ja, ist gebucht und wird in Mein o2 auch in meinen Tarifdetails angezeigt.

Dann sollte es vom Kundenservice neu gebucht werden.

Hallo ​@Mary-Sue-Parker.

herzlich willkommen.
Gerne habe ich nachgesehen und laut meinen Daten ist der o2 Home Tarif bisher nicht separat unter Mein o2 registriert worden.
Magst du die Rufnummer des Vertrages zunächst einmal registrieren und hier im Anschluss kurz Feedback geben?
Am besten nimmst du die Registrierung über einen alternativen Browser bzw. einen Inkognito Tab vor.

Gruß
Antje

Ich kann die Festnetznummer nicht registrieren da ich meine PKK nicht mehr weiß, wenn ich mit dem Kundenservice telefoniere bekomme ich immer einen Code geschickt.

Langsam verzweifel ich.

Hallo ​@Mary-Sue-Parker,

ich habe den Versand der PKK deines Vertrages beauftragt.

Dies wird ein wenig dauern, bis er bei dir eintrifft, da er per Brief versandt wird, aber er wird eintreffen 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Danke!

Trotzdem weiß ich nicht wie ich an den Zugangslink von Netflix komme... Für den letzten Monat habe ich schon eine Gutschrift bekommen, aber das ist ja nicht Sinn und Zweck. Ich möchte doch einfach nur Netflix gucken :-(

Trotzdem weiß ich nicht wie ich an den Zugangslink von Netflix komme..

Der Aktivierungslink ist unabhängig zur Registrierung. Deshalb:

Dann sollte es vom Kundenservice neu gebucht werden.

Kannst du mir sagen wie ich den Kundenservice dazu bekomme das neu zu buchen?

In dem du danach fragst. Theoretisch geht das auch von hier aus.

Theoretisch. Am Telefon waren bisher alle Mitarbeiter mit der Situation überfordert. Es wurden Tickets erstellt und zig Mal wurde mir gesagt dass sich gekümmert wird. Keiner konnte mir weiterhelfen. 

Also, liebster Kundenservice, bitte bucht mir mein Netflix-Abo neu. 

​@o2_Gerrit 

Ich danke dir 1000 Mal! Du hast es geschafft! Ich bin sprachlos. Seit einem Monat o2 genervt, keiner hat es hinbekommen und zack - da bist Du und regelst es ganz fix! Danke danke danke!

Was muss ich mit dem Joyn-Abo machen damit es nicht automatisch weiterläuft?

Was muss ich mit dem Joyn-Abo machen damit es nicht automatisch weiterläuft?

kündigen.

o2_Gerrit schrieb:

Ich habe das Netflix Abo für deinen Vertrag neu gebucht, nun sollte in Kürze ein Link an dich versandt werden.

Danke, Gerrit. 😉

Das ist prima, dass du nun endlich Netflix schauen kannst, ​@Mary-Sue-Parker 🙂

Konntest du dein Joyn-Abo bereits kündigen?

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@o2_Gerrit, nein weil es bei Mein o2 nicht in meinen Abos aufgeführt wird. Netflix übrigens auch nicht 😂

Aber Netflix funktioniert endlich ☺️

Kannst du mir sagen wie ich das Joyn-Abo sonst kündigen kann?

Kannst du mir sagen wie ich das Joyn-Abo sonst kündigen kann?

https://info.o2online.de/kuendigung/