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Warum O2 Service

O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

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Häufige Fragen und Antworten (3)

  • Vertragsverlängerung für O₂ Mobilfunkverträge: Alles zur aktiven und automatischen Verlängerung, zur Bestätigung und zum Widerruf

    Artikel von
    o2_Michi
    o2_Michi
    Topic Vertragsverlängerung für O₂ Mobilfunkverträge: Alles zur aktiven und automatischen Verlängerung, zur Bestätigung und zum Widerruf

  • Die persönliche Kundenkennzahl (PKK) ... was ist das und wie bekomme ich die?

    Artikel von
    Sächsin
    Sächsin
    Topic Die persönliche Kundenkennzahl (PKK) ... was ist das und wie bekomme ich die?

  • Die O₂ Rufnummernmitnahme: Rufnummer freigegeben oder nicht?

    Artikel von
    o2_Sanna
    o2_Sanna
    Topic Die O₂ Rufnummernmitnahme: Rufnummer freigegeben oder nicht?
10000 Themen
L
Neuling
Lempi87Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Unbekannte Nummer +49 176 88840093 - evtl. Datenabgleich

Hallo, meine Frau und ich sind beide seit 5 Jahren Kunden bei O2 und haben jeweils eigene Verträge. Seit gestern werden wir beide durch die uns unbekannte Nummer angerufen. +49 176 88840093 Generell gehen wir nicht an uns unbekannte Rufnummern und blockieren Diese für gewöhnlich. Da ich in anderen Threads gelesen habe, das O2 via Anrufe Datenabgleiche durchführt und die Nummer einen identischen Aufbau, zu Denen in den anderen Threads aufweist, möchte ich auf diesem Weg anfragen, ob diese Nummer ebenfalls zu O2 gehört.

175010
o2_Antje
N
Neuling
NobodyO815Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Kombivorteil entfällt bald, wie kann ich ihn aufrecht erhalten?

Hallo, ich habe einen DSL Anschluss bei O2 und möchte ihn eigentlich behalten, muss aber für zwei Jahre wechseln, um Glasfaser zu bekommen.Mein Handy Vertrag ist aktuell um 50% (22 Euro) Reduziert durch Kombivorteil. Was kann ich tun, damit ich den Rabatt behalte?Kann ich mir auf Samsung.com ein Handy inkl. O2 Vertrag holen, damit der Rabatt erhalten bleibt?Ich würde mir so den Preis für den Tarif und das Handy “schönrechnen” und zwei Jahre die 20 Euro mehr für das Handy bezahlen.Alternativ würde ich auch einen (teureren Tarif) wechseln, wenn dann Hardware dabei wäre.Interessant wäre das Xiaomi 15 Ultra in Silber mit einem vergleichbaren Tarif. Neue 24 Monate Vertragslaufzeit sind auch ok - möchte ja eigentlich nicht wechseln, mit dem DSL wars auch nicht geplant.

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o2_Gerrit
N
Neuling
Ninchen2101Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Rufnummerfreigabe

Hallo, ich habe meinen O2-Vertrag gekündigt und auch die Rufnummermitnahme beantragt. Leider wird mir angezeigt, dass O2 die Übertragung nicht unterstützt. Ich bitte um Rückmeldung.

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o2_Solveig
heinzpeter
Lehrling
heinzpeterLehrling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Anrufe von +49 176 88840095

Werde von der Nummer, auch in den vergangenen Monaten, kurz angerufen. Bis ich dran ging, wurde aufgelegt. Im Internet wird behauptet, das der Anruf von O2 käme, teilweise von einem von O2 beauftragten Call-Center, das Verträge anbietet. Im Internet bietet mir O2 keine besseren Verträge an, als ich derzeit besitze. Bei Vertragsverlängerungen soll ich mehr zahlen.

1807021
o2_Bianca
O
Neuling
Oleksandra ditkivskNeuling
gepostet in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Mein Rufnummern mitnehmen

Betreff: Rufnummernmitnahme innerhalb von O₂ Guten Tag, ich bin bereits O₂-Kundin und habe einen laufenden Mobilfunkvertrag sowie ein Gerät über O₂ finanziert. Ich möchte nun ein neues Handy mit Vertrag bestellen, aber meine bestehende Mobilfunknummer behalten. Leider wird mir bei der Bestellung angezeigt, dass eine Rufnummernmitnahme nicht möglich ist, da die Nummer bereits zu O₂ gehört. Könnten Sie bitte prüfen, ob ein interner Rufnummernumzug möglich ist, sodass ich meine aktuelle Nummer auch mit dem neuen Vertrag weiter nutzen kann? Vielen Dank im Voraus und freundliche Grüße Oleksandra Ditkivska

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o2_Bianca
J
Lehrling
JeMiRoEmJu2024Lehrling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
bleibt bei Vertragsverlängerung der Kombi Vorteil?

Hallo zusammen. Ich könnte in den unlimited Max für monatlich 29,99€ wechseln. Derzeit bin ich im unlimited Basic online für 29,99€ Minus dem Kombi Vorteil von 15€. Wenn ich nun wechseln sollte, bleibt dieser dann bestehen? Vielen Dank

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o2_Bianca
R
Neuling
RettungsringNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Kombivorteil zum Glasfaservertrag nach VVL

Hallo, ich habe den Glasfasertarif O2 Home L 300 und diese Woche bei meinem Handyvertrag auf O2 Mobile L Plus (2024) (mit kostenloser Connect-Option) verlängert. Ich sehe bei mir nur die 210 GB als Volumen, müsste aber doch die unlimited über den Kombivorteil des Glasfaseranschlusses freigeschaltet bekommen, oder? Grüße, Eckhard

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o2_Bianca
A
Neuling
A.SchillingerNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Umschreibung Fehlerhaft

Ich hatte einen Vertrag für mich, für meine Tochter ( Nummer 0176-83159...) und einen für meinen Sohn (Handynummer 0176-84312...) und den für meinen Sohn, hatte ich nun über meine O2 App zur Übernahme an meinem Sohn beauftragt, aber nur seinen Vertrag, den ich bisher mit bezahlt habe. Und nun kam ich mit meiner Nummer (0176-62733...) nicht mehr in MyO2 App und nun läuft auch mein Vertrag über ihn, das war so nicht gewollt und auch nicht beauftragt. Wir kann dieser Fehler jetzt schnellstens wieder behoben werden!?

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o2_Giulia
Z
Neuling
ZambetasNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Vertragsverlängerung mit Connect Option

Hallo Liebe Community, auch ich möchte meinen Vertrag verlängern und die Connect Option mit übernehmen. Ich war sogar im Laden. Das hat mann mir auch nicht helfen können. Die wollten mir dafür eine Handyversicherung vekaufen, was ich möchte. Trotz des Hinweises auf der Internetseite das die Mitnahme der Connect Option möglich ist. Ich habe zwei Datenkarten die ich unbedingt brauche und auf die nicht verzichten kann. Mein aktueller Vertrag: Grow. Wunsch: 100GB+ mit der Smartwatch Ultra (Aktion). Besten Dank vom glücklichen und zufriedenen O2 Kunden

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o2_Bianca
S
Neuling
SchuhschrankNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Kündigung

Ich möchte mein Vertrag nach Ende der Laufzeit kündigen, die sim Karte soll dann auch gekündigt werden. Mfg Edit o2_Antje: Verschoben von Austausch rund um die Community zu Tarife

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o2_Gerrit
S
Lehrling
SpeedyGonzales47Lehrling
gepostet in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
DSL abmelden und O2 5G nutzen?

Hallo Zusammen, ich überlege mir, einen DSL Anschluss abzumelden und stattdessen O2 über einen 5G Router zu nutzen. Wichtig ist mir, dass ich die Festnetznummer auf den O2 Mobilfunkvertrag umziehen kann. Das geht zwar anscheinend meistens, aber es wird behauptet, dass es nicht von O2 zu O2 geht. Leider ist der DSL Anschluss genau von O2. Stimmt es nun, dass ich die Festnetznummer des O2 DSL Anschlusses nicht auf einen O2 Mobilfunkvertrag übernehmen/transferieren lassen kann? Was ist die beste, günstigste, funktionierende Kombination um möglichst viele SIM Karten zu bekommen? O2 mobile S geht mit Partnerwerbung für 10€ pro Monat zu bestellen, richtig? Dafür kann man dann auch die Connect Option mit 10 Sim Karten für 5€ pro Monat dazu bestellen, richtig? Kann ich da dann ebenfalls die O2 my data unlimited option für 40€ dazu bestellen? Wären also 55€ pro Monat und ich hätte 10 SIM Karten alle mit vollem 300MBit/s Speed und unbegrenzt Daten. Und ich kann meinen anderen Mobilfunkvertrag un

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o2_Antje
V
Neuling
volareNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Mobilfunkvertrag verlängern MIT Connect Optionen

Ich möchte meinen aktuellen Mobilfunkvertrag verlängern und in einen anderen Tarif wechseln. Folgende Vorschläge wurden seitens O2 gemacht, bei mir in “mein O2” sichtbar, siehe Bild. Ich hatte die Hotline angerufen, die sehen diese Angebote NICHT und können sie somit nicht anbieten. Alles was sie anbieten ist um einiges teuerer, ich fühle mich verar…..t, das ist Menschenfängerei!!!! Bin seit VIAG INTERKOM, d.h. 25 Jahre Kunde und sehr verärgert. Aktueller Tarif: O2 Mobile Boost Connect Option Wunschtarif: O2 L Plus (2024) 200 GB+ mit 24 Monaten Laufzeit für 22,49 € Wichtig ist mir, die Connect Option weiterhin nutzen zu können. Ich habe 2 MC und 2 DC. Was könnt ihr mir anbieten, bitte bald antworten, wenn nichts Entsprechendes kommt werde ich heute noch kündigen, so geht man nicht mit (Alt) Kunden um. Bis bald oder gar nicht mehr . Christian B

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o2_Antje
K
Neuling
ksvpowerNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Vertrag außerordentlich gekündigt, fehlende Kündigungsbestätigung

Hallo, ich habe mein Vertrag außerordentlich gekündigt, telefonisch wurde mir von der Kollegin zugesagt, dass ich per E-Mail eine Bestätigung bekommen werde und ich bekomme immer noch nichts. Was ist da los? Mit freundlichen Grüßen, Arbes Edit o2_Kathi 24.04.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

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bs0
Profi
W
Neuling
Windrand2.0Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Vertragsverlängerung ohne Zustimmung ( 2 Handyverträge plus o2TV)

Guten Tag, ich habe 2 Verträge bei o2. Einmal einen o2 Free Unlimited MAX online ( 2021) ( abgeschlossen am 04.11.2022) sowie einen o2 Mobile M ( abgeschlossen am 09.05.2023). Jeweils Mindestlaufzeit 24 Monate. Am 17.12.24 wurde angeblich beide Verträge Telefonisch von mir verlängert. Mein Anrufnachweis im Telefon sagt, dass ich an dem Tag einen Anruf von o2 hatte, allerdings für ganze 15 Sekunden! Ich kann mich an keinen Anruf ( richtiges Gespräch) erinnern. Ich habe dann Emails bekommen, die allerdings in der Werbung gelandet sind und daher nicht aufgefallen sind. Jetzt wollte ich meine Verträge anpassen und da wurde mir mitgeteilt, dass ich die Verträge im Dezember verlängert habe und daher erneut 24 Monate Laufzeit habe und vorher nicht kündigen kann. Wie kann das bitte sein, in einem 15 Sekunden Telefonat eine Vertragsverlängerung von 2 Mobilfunkverträgen durchzuführen?Auf meinen Widerruf hin kam, geht nicht mehr weil zu lange her. Das ist Betrug! Ich hoffe auf eine Lösung, dass i

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o2_Solveig
E
Neuling
Edger1ngNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Fur was ist nummer +4917688840126

Habe ein Anruf von +4917688840126 bekommen.Fur was ist dieses Nummer benutzt bei o2? Edit o2_Kathi 24.04.25 Verschoben aus dem Bereich Mobilfunkdienste zu Vertrag & Tarife

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o2_Kathi
F
Neuling
FammegNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
zim karte

Meine zim Karte mit meine alter Nummer

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o2_Antje
M
Neuling
Mino.c.Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Treueangebot, seit Tagen besteht jedoch immer ein Fehler auf der Seite

Hallo, Mein Vertrag läuft am 31.05.2025 aus, und ich möchte das Treueangebot nutzen. Seit Tagen besteht jedoch immer ein Fehler auf der Seite. Eine Nutzung ist nicht möglich. Liebe Grüße Edit o2_Kathi 24.04.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

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o2_Kathi
T
Lehrling
TruttiLehrling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Angebot für Vertragsverlängerung o2 mobilr xl

Hallo! Kann mir jemand vom Team ein Angebot zur Vertragsverlängerung/Tarifänderung (?) meines Vertrages mit der Telefonnummer XXX216 übersenden? Ich habe momentan den o2 Mobile L (150 GB) als Partnervertrag inklusive der Connect-Option. Gerne hätte ich den o2 Mobile XL (300 GB) als Partnervertrag, und auch hier unbedingt inklusive der Connect-Option.

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o2_Antje
J
Neuling
JanmadNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Kein weiterkommen bei Vertragsverlängerung???

Ich möchte meinen Vertrag verlängern und O2 bietet einen 100GB Vertrag an für 19,99€. Nur leider komme ich nicht weiter (in der APP) als bis zur Handy Auswahl, drücke ich auf ohne Handy weiter springt er wieder zurück auf Tarif auswählen… Warum komm ich da nicht weiter??? Hat noch einer solche Probleme???

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o2_Antje
D
Neuling
Daniel1777Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Betrug

Guten Abend, ich hatte gestern eine phishing SMS bekommen. Leider hab ich nach stunden Recherche erst jetzt rausgefunden dass ich betrogen wurde. Leider hab ich meine Daten angegeben, Passwort habe ich sofort geändert. Kurz danach bekam ich SMS nachrichten von verschiedensten Leuten, hatte kein empfang mehr, meine Mobile daten gingen nicht mehr, quasi alle Funktionen waren weg die man mit einer Sim karte hat. Wir bekamen dann eine email bezüglich dass eine eSIM bestellt wurde, wurde aber nicht von uns getätigt. Checkliste bin ich einmal durchgegangen aber dadurch das heute ein Feiertag ist weiß ich nicht was ich machen soll. edit o2_Gerrit 18.04.2025 Rufnummer entfernt und verschoben nach O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

12910
o2_Gerrit
S
Neuling
SinareNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Wechselbonus nicht einbezogen

Hallo, der Wechselbonus für die Rufnummermitnahme fehlt bis dato bei meinem Vertrag. Der Vertrag wurde über Media Markt Tarifwelt abgeschlossen und in den vorvertraglichen Bedingungen steht, dass der Wechselbonus nach erfolgter Rufnummernportierung in Form eines Rabattes von 4 x 12,50 € auf die Grundgebühr gewährt wird. In der aktuellen Rechnung vom 13.3-12.4 ist nichts derartiges vermerkt. Die Rufnummernportierung vom Vodafone-Netz erfolgte am 28.03.25 Alle Bedingungen für die Gewährung des Wechselbonus sind erfüllt. Ich bitte um Prüfung und Gewährung des Wechselbonus. Vielen Dank im Voraus. Mit Freundlichen Grüßen

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o2_Giulia
N
Neuling
Neu00Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
kennt jemand diese nummer??

Hallo mich hat grade diese nummer +4917688840133 angerufen. Kennt die jemand von euch? Konnte garnicht so schnell reagieren. Bin da sehr vorsichtig geworden wegen Betrügern. Wollte ran gehen aber war dann wieder aufgelegt. Nummer hat kein WhatsApp und über Google finde ich nichts heraus. Vlt Kann mir jemand helfen lg o2_Giulia, 2819.04.2025, 10:50: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu O₂ Mobilfunk

1576
o2_Bianca
K
Neuling
Kluner123Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Vertragsverlängerung Fehler Bankverbindung unverändert.

Guten Tag, habe jetzt schon mehrmals versucht meinen Vertrag Online zu verlängern sowohl über die App als auch über den Browser. Jedesmal kommt beim Überprüfen der Daten der Fehler das die Bankverbindung unverändert ist wenn ich diese eingebe und ich soll auf abbrechen drücken. Nachdem ich auf Abbrechen gegangen bin und auf Weiter zur Zusammenfassung gehe kommt nach kurzer Ladezeit ein Technischer Fehler und ich soll die Vertragsverlängerung erneut durchführen.

617
Bumer
Lehrling
M
Lehrling
MichaelkeLehrling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Vertragsumstellung Laufzeitvertäge

Hallo liebes O2 Team, Ich habe zwei Laufzeitvertäge, die gekündigt sind und in 07/25 bzw. 08/25 auslaufen. Ich würde gerne die beiden Verträge in monatlich umwandeln, ist dies möglich? LG Michael

20128
o2_Kathi
J
Neuling
JEMKNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
o2 Mobile XL mit Vertragsverlängerung und Connect-Option

Hallo, ich möchte gerne in den Tarif o2 Mobile XL wechseln, der gerade für 24,99 EUR pro Monat angeboten wird, - gerne auch im Rahmen einer vorzeitigen Verlängerung meines gestern gekündigten Vertrages - und würde mich über ein Angebot freuen, bei dem ich meine zusätzlichen SIM-Karten auch weiterhin nutzen kann. Herzlichen Dank im Voraus und viele Grüße

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o2_Senay

Community Wochenrückblick #21 - Neulich in Berlin... 🙂

o2_Michi
vor 3 Tagen

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Abzeichen

  • Community-Testberichte Jury 2024
    tommiFFMhat das Abzeichen "Community-Testberichte Jury 2024" erhalten
  • Testbericht des Jahres 2024
    TMoneyhat das Abzeichen "Testbericht des Jahres 2024" erhalten
  • Community-Helfer:in 2024
    Bumerhat das Abzeichen "Community-Helfer:in 2024" erhalten
  • Community-Helfer:in 2024
    poaleshat das Abzeichen "Community-Helfer:in 2024" erhalten
  • Community-Helfer:in 2024
    Bollermannhat das Abzeichen "Community-Helfer:in 2024" erhalten
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