Auftragsnummern

​@Cha0s 

ist deine Rufnummer überhaupt schon für den meinO2 Bereich registriert? 

falls nicht, hole das mal nach,

und bitte immer die Rufnummer zum login verwenden,

nutze mal ein privates Browserfenster, 

damit nicht irgendwelcher cache und cookies blockieren,

im Zweifel hier widerrufen 

https://www.o2online.de/widerrufen/

​@poales 

ist alles schon vor einer Weile geschehen.

privates Browserfenster bringt leider das gleiche Ergebnis. Nun besteht dieses Verhalten aber auch schon fast ein Jahr und es ändert sich nichts trotz mehrfachen Hinweises das es nicht funktioniert.

Hallo ​@Cha0s und willkommen zurück in der Community 😊

Die erste Auftragsnummer ist die, unter der der Vertrag bei uns auch in den Liefersystemen zu finden ist, die zweite Nummer ist die zugehörige Vertragsnummer, unter der eine Bestellung geführt wird. Das ist tatsächlich etwas missverständlich in der Kommunikation :/

Ich habe eben nachgeschaut und die beiden Nummern gehören definitiv zum selben Auftrag, das heißt dass der Vertrag wunschgemäß für dich storniert wurde. Da brauchst du dir also keinen Kopf zu machen.

Ich erinnere mich noch dunkel, dass wir schonmal wegen dem Onlineportal geschrieben hatten. Sollen wir uns das nochmal anschauen?

LG, Rebecca

​@o2_Rebecca 
Hab Dank für rasche Rückmeldung und die Auflösung meiner Sorgen.
Ich wünsche allen eine geruhsames Wochenende.

Gruß, Cha0s