Wegfall Connect Option bei Verlängerung

Hallo ​@Bierkönig,

herzlich willkommen in unsere o2 Community. 😊

Schön, dass du deinen Vertrag bei uns gerne verlängern möchtest. Wie ich sehe, hat dir Bumer bereits den Vertragsverlängerungs-Chat verlinken können. Hast du darüber bereits ein tolles Angebot bekommen, oder sollen wir noch mal für dich schauen? 

Hey ​@Bierkönig,

hast du von uns bereits ein tolles Angebot erhalten oder können wir dich noch unterstützen? 🤗 Bring uns gerne hier auf den neusten Stand. 

Hallo, ich muss dieses alte Thema wohl nochmal aufgreifen, da ich heute vor dem gleichen Problem stehe Ich würde meinen Vertrag verlängern wollen, kann aber auf die “Connect Option” nicht verzichten.

Da hier im Forum die Erfahrungen eher gemischt sind mit dem Ausgang der Chatnutzung, würde ich gerne nach einem entsprechenden Angebot fragen.

Da diese Möglichkeit wohl nicht bei den “unlimited” Verträgen besteht, hätte ich Interesse an dem “Mobile M Extra (2026)” Vertrag und würde mich über ein attraktives Angebot freuen.

Ich war bereits früher in dieser Community angemeldet, jedoch hat die Anmeldung mit Name und Email nicht funktioniert - vielleicht kann man das auch beheben?

​@ChrSp ist dein Community Account mit deinem Mein O2 Account verknüpft und ist deine in Mein O2 hinterlegte E-Mail Adresse noch aktuell? 

Ob es eine Verknüpfung gibt kann ich nicht sagen aber die Mailadresse hat sich nie geändert.

Die Verknüpfung ist notwendig, damit dein Angebot erstellt werden kann. 

Danke! 
Leider ende ich mit einer leeren Seite
https://login.o2online.de/signin/XUI/?service=UserRegistration#profile/details

​@ChrSp 

Das Thema hier ist nicht mehr aktuell. Seit dem 10. Juni diesen Monat gibt's die Connectoption in den aktuellen Mobile Tarifen nicht mehr kostenlos. Diese wird mit +5€ mtl kostenpflichtig. 

Du musst dich hier mit der o2 Rufnummer registrieren. 

Danke aber irgendwie funktioniert das alles nicht so richtig fürchte ich.

Selbst, wenn ich über die o2 App in diese Community gehe, nutzt er den Besucheraccount.

Alles sehr seltsam und unbefriedigend.

Hallo ​@ChrSp ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Das freut mich,dass du deinen Vertrag verlängern möchtest. 
Gerne erstellen wir dir ein Angebot. 
Du bist mit deinen Kundendaten hier verknüpft. 
Wir werden in den nächsten Tagen hier im Beitrag wieder auf dich zukommen mit einem Angebot. 
Gruß, Solveig 

​@ChrSp 

Ich würde meinen Vertrag verlängern wollen, kann aber auf die “Connect Option” nicht verzichten.

wie heißt dein aktueller Tarif?

Der derzeitige Tarif ist "02 Free M Boost Online"

Verlängere doch erneut in den o2 Free M Boost (2018). Dann bleibt Connect inkl.

Vertragsverlängerung

Guten Morgen ​@ChrSp 😊 

Auch wenn meine Kollegin dir das geschrieben hat, dein Communityaccount hat leider noch keine Verknüpfung zu deinem Kundenkonto bei uns. Magst du das einmal nachholen? Das sollte klappen, nachdem du dich ausgeloggt hast.

Hallo Kathi, vielen Dank für Deine Rückmeldung.

Leider habe ich keinen Zugriff mehr auf das “ChrSp” Profil auf Grund eines anderen Problems - Foreneintrag hierzu “Bereits aktivierte SIM soll aktiviert werden”.

Ich habe darum dieses neue Profil erstellt, da wohl auch eine Wiederherstellung meines alten Profils nicht mehr möglich ist.
Alles sehr verwirrend hier irgendwie :-) 

Ich hoffe, dass dieses Profil nun verknüpft ist, wissen tue ich es allerdings nicht.

Sollte es nicht der Fall sein, kannst Du mich vielleicht mal separat anschreiben denn irgendwie verzweifele ich hier etwas.

Vielen Dank und lieben Gruß
Christian

​@ChrSp123 

wird dir der o2 Free M Boost, online zur VVL angeboten? Wenn ja, schlage dort direkt zu.

Leider nicht - ich sehe nur die Standardtarife.

Scrolle in der Auswahl komplett nach rechts rüber.