Beschwerde/Anzeige/arglistige Täuschung

​@Lachsfisch 

deine Rufnummer ist hier weltweit öffentlich

​@Lachsfisch 

wann und wo wurde der Mobilfunkvertrag abgeschlossen?

was steht in der Zertragszusammenfassung?

Moin,Telefonisch.Mir wurde von der Hotline gesagt das die vertragslaufzeit des mobilveetrags auf die DSL Zeit mit drauf gerechnet wird.

Find das Übel das die Hotline so lügen muss.o2 sollte mal dazu Stellung nehmen.Am Dienstag werde ich sonst Strafanzeige stellen.Ich bin seid 20 Jahre Kunde bei o2 und dann so etwas!

Wenn die 14 Tage noch nicht vorbei sind, solltest du widerrufen. 

Wenn die schriftliche Zustimmung gefehlt hat und der Vertrag nur durch ein mündliches “ja” zustande kam, solltest du den Vertrag anfechten über das Kontaktformular. 

Für alles solltest du eine angemessene Frist setzen, aber bis Dienstag ist zu kurz. 

​@Lachsfisch 

Hier ist ein Forum und kein live Medium, 

da kann es  einige Tage dauern bis ein O2 Moderator mit reinschaut, 

dieser kann das aber ohnehin nicht entscheiden, 

du kannst das Kontaktformular für eine schriftliche Anfrage nutzen, 

wobei du auch mal im die Auftragsbestätigung schauen solltest.

wenn du dem Vertrag nicht in Textform zugestimmt hast, 

fechtet den Vertrag wegen der fehlenden Zustimmung in Textform an.

Verbraucherzentrale:

Um einen telefonisch geschlossenen Vertrag wirksam abzuschließen, müssen Sie die Vertragszusammenfassung in Textform genehmigen. Das kann auch per E-Mail erfolgen.

https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/vor-dem-abschluss-telefonanbieter-muessen-vertragsdetails-bereitstellen-65491

über das Kontaktformular 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/ 

Es wurde mir vor Vertrag gesagt das mein jetziger Vertrag dann beendet wird für den DSL.Ich werde alle meine Verträge Kündigen und dann zu Telekom gehen.Wenn o2 solch einen Mist abziehen muss

​@Lachsfisch 

du kannst natürlich zum Laufzeitende kündigen, 

falls du den Mobilfunkvertrag anfechten willst tu das,

es kann immer zu Fehlern und Unklarheiten kommen, 

wichtig bei Vertragsabschlüssen ist daher die Auftragsbestätigung, 

nicht was dir am Telefon gesagt wird, 

daher hat der Gesetzgeber die 14 Tage Widerrufsfrist vorgeschrieben.

ein  Flex-Mobilfunkvertrag mit monatlicher Laufzeit wäre da sinnvoller gewesen, 

allerdings monatlich auch teurer.

Hallo ​@Lachsfisch ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Es tut mir leid, wenn es hier zu einem Mißverständi gekommen ist. 
Das läßt sich sicher aufklären. 
Allerdings nicht hier. 
Du bist hier als Interessent in der Community angemeldet. 
Damit haben wir keinen Zugriff auf deine Daten. 
Bitte wende dich nochmal an die Hotline und schildere dein Anliegen. 
Gruß, Solveig 
 

Hi habe ich gemacht,dort habe ich nur irgendwelche Ausländer dran die mich nicht verstehen wollen.Gerne schicke ich euch die Daten Privat zu wenn euch das passt.

die O2 Moderatoren  dürfen keinen private Daten über persönliche Nachrichten  tauschen,

wenn kein Zugriff über den Community Account besteht 

schau hier

​@Lachsfisch 

Via PN werden keine Daten von Interessenten Accounts abgefragt. 

Hilfe ist nur möglich, wenn du hier mit einer o2 Rufnummer registriert bist, die mit meino2 verknüpft ist.

Hallo ​@Lachsfisch ,
es ist leider so, wie poales und Frau Bollermann schon geschrieben haben. 
Wir können ohne Legitimation nicht helfen. 
Auch nicht per privater Nachricht. 
Gruß, Solveig 

Die an der Hotline sind zu dumm,die kapieren so gut wie nichts.Dann werde ich ab nächsten Monat hinsichtlich des Vertrages die einzugsermächtigubg o2 entziehen und vor Gericht ziehen/Strafanzeigen stellen.

Ich habe mich versucht nehrmals mit meinen alten acc unter meiner Email Adresse anzumelden,es wird aber nicht zugelassen bzw wird mehrfach gesagt das die SMS Nummer die ich bekomme nicht korrekt sei...

o2_Solveig

Ich konnte mich endlich nur über die o2 app anmelden.Jetzt sollte mein Vertrag einsehbar sein

O2?

Hallo ​@Sansui ,
super, jetzt können wir die Daten einsehen. 
Ich beschreibe dir kurz, was ich sehe und du sagst mir dann bitte nochmal, was deiner Meinung nach nicht richtig ist.
Es gibt aktuell zwei Mobilfunkverträge auf deinen Namen. 
Der eine ist am 10.08.2026 um 24 Monate verlängert worden.
Der andere läuft seit dem 28.02.2025 für 24 Monate. 
Für diesen zweiten Vertrag liegt eine Kündigung zum 28.02.2027 vor. 
Das ist auch richtig so. Der Vertrag hatte eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten und kann nicht vorher beendet werden. 
Zusätzlich sehe ich eine neuen DSL Vertrag, der zum 12.10.2026 aktiviert werden sollte. 
Hierfür ist heute ein Hinweis hinterlegt, dass du die Express-Aktivierung nutzen könntest. 

Gruß, Solveig 

Hi und danke.Es geht um den Vertrag der am 28.2.2027 endet.Mir wurde gesagt von der Kundenhotline das wenn ich DSL zu Hause nehme mir der Vertrag erlassen wird,also das o2 auf die 5 Monate verzichtet da der neue DSL Vertrag ja 24 Monate wieder beginnen würde.

Hallo ​@Sansui ,
eigentlich ist so eine Vereinbarung nicht möglich. 
Es kann aber natürlich sien, dass sich die Kollegin oder der Kollege deinen Fall auf Wiedervorlage gelegt haben für den Zeitpunkt,
ab dem der DSL Vertrag dann wirklich läuft. 
Aktuell tut er das nich nicht und es fallen auch noch keine Kosten an. 
Ich würde vorschlagen, du meldest dich nochmal hier, sobald der DSL Vertrag aktiv ist. 
Dann schaue ich gerne, was ich für dich tun kann. 
Gruß, Solveig 

Was die da gemacht haben kann ich nicht sagen.Kannst du sehen wer den DSL Vertrag abgeschlossen hat,also wie der Typ heißt? Ich würde den gerne Anzeigen.So etwas geht nicht.Ich werde ab nächsten Monat wenn das letzte mal abgebucht worden ist hinsichtlich der Telefonnummer alles durch meine Bank zurück buchen lassen was mit dem Vertrag zu tun hat und o2 die Einzugsermächtigung entziehen.Ich lasse das auf einen Rechtsstreit hinaus laufen,danach werde ich alles Verträge kündigen und nsch Vodafone oder Telekom gehen,wenn ich als Jahrelanger Bestandskunde so abgezogen werde.Da traurige an der Geschichte ist ja das ich auf den nicht gekündigt Vertrag eigentlich ein neues Handy dazu buchen lassen wollte,da ich ja nur den Vertrag verlängert hatte aber kein neues Handy dazu genommen habe..

Liest du auch die Antworten? Du schreibst jedesmal etwas komplett anderes, auf Informationen reagierst du nicht. Dann lasse halt zurückbuchen oder was du machen willst.

Hallo ​@Sansui ,
aktuell kannst du den DSL-Vertrag widerrufen, wenn du das möchtest. 
Ich habe allerdings auch gesagt, dass ich schaue, was wir in deinem Fall tun können, wenn er aktiv ist. 
Gruß, Solveig 

Ich habe den Router schon hier.Wenn ich diesen einstecken ist der Tarif doch sofort aktiv,ihr seht das das doch direkt oder nicht?

Der DSL Vertrag wird mit Zusendung der Widerrufsunterlagen automatisch aktiv, egal ob da ein Router oder keiner angeschlossen ist…🤷🏼‍♂️

Widerrufe, soweit du noch in der Zeit bist und gut ist…

Habe die Unterlagen grad bekommen,dort wurde ich genauso verarscht.Am Telefon wurden gesagt 24€ im Monat für die o2 Home  M 100... arschkarte 45€... was soll das o2? Ich werde wohl alle Verträge kündigen.