Rechnung aus letztem Monat beinhaltet falsche Buchungen

Für meinen vorherigen Ägypten-Urlaub hatte ich ein separates Paket gebucht (Roaming Weltzone 2). Ich kann mir die zusätzlich in Rechnung gestellten Buchungen nicht erklären.

Das gilt nicht in Ägypten da WZ 4.

Mir war es nicht möglich das Roaming Weltzone 2 Paket zu kündigen, das würde ich aber gerne tun. Können Sie das für mich vornehmen?

diese Packs werden automatisch beendet und müssen nicht gekündigt werden.

Ich habe seit ein paar Wochen enorme Schwierigkeiten mit einer Internetverbindung bei mir zuhause. Teilweise habe ich überhaupt kein Netz, in aller Regel allerhöchstens einen Balken. Sobald ich unterwegs bin funktioniert es dann wieder. 
Können Sie mir dazu was sagen?

prüfe eine Netzstörung. https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

Hallo Bumer,

Danke für die schnelle Rückmeldung. Dann habe ich da wohl einen Fehler gemacht.

in der o2 App wird mir allerdings angezeigt , dass das  Pack sich im November verlängert , es scheint sich also nicht zu kündigen. 

Magst du mal bitte ins Kundenportal schauen was dort unter Tarif & SIM-Karte bei Ausland steht und einen Screenshot davon hier anhängen? Das sieht in etwa so aus.

So sieht es aus. Der Vertrag wird laut Anzeige am 02.11 verlängert. 

Das ist aus der App. Bitte schaue im Kundenportal nach, wie in meinen Screenshot ersichtlich.

Roaming Plus ist das Standard Roaming Pack, da wird nichts berechnet. Es wird verlängert weil dann dein neuer Rechnungsmonat beginnt.

Hallo ​@JohnDoe10021,

schön, dass du hier bei uns in unserer o2 Community fragst 🙂

Gut, dass du schon viele Antworten hier zu deiner Roaming Option erhalten hast.

Konntest du schon schauen, ob in unserem Live Check etwas zu deiner Adresse angezeigt wird?

Viele Grüße,

Gerrit