Sofortige Kündigung des O2 Onlineschutz Plus Mobilfunk 24M

Kläre das bei Hr. Zxxx in der *Filiale* ab, hier geht das nicht!

Hallo ​@Deadlink,

vielen Dank für deine Nachricht.
Ich starte einmal mit der wichtigsten Info, bei uns ist alles öffentlich, bitte poste aus diesem Grund keine persönlichen Daten wie beispielsweise Namen von Mitarbeitenden.
Tut mir leid zu hören, dass es bei deinem Beratungsgespräch im Shop offenbar zu Umstimmigkeiten gekommen ist.
Die Option ist im Rahmen einer Vertragsverlängerung gebucht worden?
Wird diese in deinen Vertragsunterlagen aufgeführt?

Gruß
Antje
 

Also, um an einen günstigeren Tarif zu kommen, haben wir versucht über die Kündigung statt die 19,99€ den Tarif für 17,99€ zu bekommen. Nun ging das nicht und er hat mir den Tarif für 18,99€ angeboten.

Das habe ich auch eingewilligt. Telefonisch.

Nun ist diese Option da rein gebucht worden und ich habe diese erst in den allgemeinen Informationen zum Vertrag in der E-Mail sehen können.

Diese Option wurde am Telefon NIE erwähnt.

Am 24.10.2026 werde ich versuchen (nochmals) im Shop anzurufen und diese Problematik klären, da mir hier im Forum niemand helfen kann / wird.

Moin,

wenn Du den Vertrag telefonisch mit dem Geschäft abgeschlossen hast, dann widerrufe diese auch dort.

Wenn der Schop Dir keine Widerrufsbelehrung zugesendet hat, hast 365 Tage +14 Tage zeit für den Widerruf. Da der Shop von Dir keine Unterschrift hat sollte der Widerruf kein Problem sein.

Um dieses Missverständnis nun zu klären:

Diese Option ist standardmäßig im Tarif enhalten und wird auf der Rechnung nur separat ausgewiesen.

Sonst könnte man den Rabat nicht halten.

Bedeutet: Die 5€ sind im Preis des Tarifes enthalten und werden nur separat ausgewiesen und verrechnet. Es entstehen keine Mehrkosten.

Diese Option muss man nicht in Anspruch nehmen und kann sie getrost vergessen. Wenn man sich mit der Materie auskennt.