Vertrag untergejubelt

Hallo,

was ist deine Frage?

Wenn du in die Vertragsunterlagen schaust, die du erhalten hast, und dort nicht kostenfrei steht dann widerrufe den Vertrag.

​@ibo51 

Obwohl ich Sie gefragt habe, ob mich das was kosten wird, hat Sie mir zweimal versprochen das für mich keine Kosten und monatliche Belastung entstehen. Bis heute habe ich keine SIM Karte bekommen aber es wird mir für einen nicht abgeschlossenen Vertrag Geld abgehoben.

sowas passiert nicht geräuschlos. Du hast zu diesem Vorgang mehrere E-Mails erhalten, warum reagierst du darauf nicht?

​@ibo51 

wann war das?

um welchen Tarif geht es denn? 

Hallo ​@ibo51 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ich schließe mich meinen Vorrednern an. 
Wann war das denn mit dem Vertrag ? 
Deine Verträge sind alle schon mehr als 4 Monate alt ? 
Um welche Endziffer geht es ? 
Gruß, Solveig 

Hallo zusammen,

ich habe weder einen Vertrag noch E-Mails auf die ich nicht reagiert habe.

Es ist ein O2 Mobile L  

Endziffer ist 2810

Vertragsbeginn 09.07.2026

ich habe weder einen Vertrag noch E-Mails auf die ich nicht reagiert habe.

der o2 Mobile L ist ein Vertrag! Und als der am 09.07.2026 aktiviert wurde hast du eine Willkommen bei o2 E-Mail erhalten. Da hättest du einfach widerrufen können!

​@ibo51 

wenn du keine Vertragsunterlagen bekommen hast,

widerrufe den Vertrag, da die Widerrfusfrist erst mit dem Empfang der Widerrufsbelehrung beginnt.

https://www.o2online.de/widerrufen/

falls du doch Vertragsunterlagen findest, z.B. im Spam Ordner

kannst du den Vertrag wegen fehlender Zustimmung in Textform anfechten.

Verbraucherzentrale:

Um einen telefonisch geschlossenen Vertrag wirksam abzuschließen, müssen Sie die Vertragszusammenfassung in Textform genehmigen. Das kann auch per E-Mail erfolgen.

https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/vor-dem-abschluss-telefonanbieter-muessen-vertragsdetails-bereitstellen-65491

über das Kontaktformular 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Ich habe meinen kompletten Postfach inklusive Spam Ordner durchgeschaut, es ist nichts angekommen.

​@Bumer 

"der o2 Mobile L ist ein Vertrag! Und als der am 09.07.2026 aktiviert wurde hast du eine Willkommen bei o2 E-Mail erhalten. Da hättest du einfach widerrufen können!" 

Vorweg hätte jedoch eine Vertragszusammenfassung mit Landingpage kommen müssen 

​@ibo51  Hast du während oder nach dem Telefonat eine Vertragszusammenfassung per E-Mail erhalten und dieser aktiv zugestimmt? 

Ist deine E-Mail Adresse in meino2 korrekt? Hast du diese geprüft? 

Vorweg hätte jedoch eine Vertragszusammenfassung mit Landingpage kommen müssen.

Die VZ steht in der E-Mail: Wichtige Informationen zu Ihrem ausgewählten o2 Produkt. Aber laut TE gab es ja überhaupt keine E-Mails.

Ich habe nichts bekommen meine Email Adresse ist auch korrekt hinterlegt. 

Hätte ich aktiv zugestimmt,wäre es sehr sinnlos es hier zur Diskussion zu bringen. 

ich habe weder einen Vertrag noch E-Mails auf die ich nicht reagiert habe.

Warten wir mal ab was o2_Solveig dazu schreiben kann.

Ja, eben ​@Bumer  

Scheinbar kam ja gar keine E-Mail an. Weder vor/bei Abschluss noch nach Aktivierung.

Hallo ​@ibo51,

ich konnte einmal nachsehen, für den am 6.7. abgeschlossenen Vertrag ging laut den Einträgen im Datensatz deiner Verträge an diesem Tag eine Vertragszusammenfassung und eine Widerrufsbelehrung an deine für uns hinterlegte E-Mailadresse.

Viele Grüße,

Gerrit

Hi Gerrit,

vielen Dank  für deine Mühe,wie oben geschrieben habe ich leider nichts bekommen. 

Ich habe meinen kompletten Postfach inklusive Spam Ordner durchgeschaut, es ist nichts angekommen.

Ich habe aber  Samstag eine schriftliche Bestätigung bekommen, das dieser Vertrag zu Mitte November gekündigt ist.

Somit wäre das Thema erledigt,vielen Dank für eure Mühen. 👍👍👍

Oh, das ist richtig, ​@ibo51, der Vertrag wird in der Tat zu Mitte November beendet.

Viele Grüße,

Gerrit