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Split-Auftrag im Sterbefall

  • Okt. 26, 2026 9:24 PM UTC
  • 6 Antworten
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Besucher:in

Ich würde aufgrund eines Sterbefalls gerne Teilumfänge übernehmen, von 4 hinterlegten Vertragsrufnummern 1 Vertrag übernehmen (auf meine eigene O2 Kundennummer), für 1 Nummer eine Rufnummernübernahme ermöglichen und die anderen auslaufen lassen. Ich habe bereits vor 4 Wochen über das Kontaktformular eine Anfrage gesendet, aber noch keine Rückmeldung. Gibt es ein effizienteres Vorgehen? Das reguläre Online-Formular ermöglicht nur eine komplette Vertragsübernahme.

Lösung von poales

​@CP_Muc 

ich denke das sollte möglich sein, 

wenn du verschiedene Optionen für die Verträge möchtest, 

würde ich jeweils ein Formular dafür nutzen,

und deine Wünsche dazu schreiben 

und dann mit den Unterlagen, wie der Sterbeurkunde einreichen.

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6 Antworten

poales
Legende
  • poalesLegende
  • Legende
  • Okt. 26, 2026 9:26 PM UTC

herzlichen Beileid zu deinem Verlust, 

bitte nutze das Formular 

Vertrag eines Verstorbenen übernehmen oder kündigen

Der Vertragspartner ist verstorben und Sie möchten den Vertrag kündigen oder übernehmen? Wir helfen Ihnen dabei.

https://www.o2online.de/service/vorgehen-vertrag-todesfall/

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
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    • CP_Muc
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    • Besucher:in
    • Okt. 26, 2026 9:29 PM UTC

    OK, danke. Kann ich darüber auch 1 Vertrag an sich kündigen, aber die Rufnummer für eine Rufnummernübernahme ermöglichen?

    poales
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    • poalesLegende
    • Legende
    • Lösung
    • Okt. 26, 2026 9:38 PM UTC

    ​@CP_Muc 

    ich denke das sollte möglich sein, 

    wenn du verschiedene Optionen für die Verträge möchtest, 

    würde ich jeweils ein Formular dafür nutzen,

    und deine Wünsche dazu schreiben 

    und dann mit den Unterlagen, wie der Sterbeurkunde einreichen.

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
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      • CP_Muc
      • Autor
      • Besucher:in
      • Okt. 26, 2026 10:23 PM UTC

      Ah ok, danke. Es gab tatsächlich am Ende noch ein Freitext im Formular.

      Sächsin
      Legende
      • SächsinLegende
      • Okt. 26, 2026 10:33 PM UTC

      Ansonsten kann man alle betreffenden Rufnummern auch in einem Formular abarbeiten, hier

      bebildert beschrieben.

      Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • Okt. 27, 2026 9:44 AM UTC

        Hallo ​@CP_Muc,

        auch ich möchte dir mein Beleid aussprechen.
        Du hast hier im Verlauf ja bereits tolle Unterstützung erhalten und bist mit den benötigen Infos zur Vertragsübernahme bei Todesfall versorgt worden.
        Im Formularverlauf kannst du auch den Punkt “weiteren Vertrag” angeben und für jede Rufnummer individuell festlegen, ob eine Übernahme oder Kündigung gewünscht ist.
        Wenn eine der Rufnummern zu einem anderen Anbieter portiert werden soll, sollte einmal im Vorfeld geklärt werden ob dieser grundsätzlich mit alternativen Daten anfragen kann.
        Das ist nicht bei jedem Anbieter möglich, die Rufnummernfreigabe kann auch jederzeit unter Mein o2 angestoßen werden.
        Ich nehme an, darauf hast du auch Zugriff?

        Gruß
        Antje

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