O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Hallo! Ich möchte von meinem aktuellen Tarif mit Connect Option zu einem ohne wechseln. Jetzt ist kurz vor Vertragsabschluss von Unkosten bei Multicards die Rede. Meine Sim, die ich in meinem Handy benutze, wird im o2-Profil als Multicard angegeben. Muss ich für diese Sim Karte dann einen monatlichen Betrag bezahlen? Ich will nur eine Sim benutzen und nicht mehrere Geräte. Was muss ich tun?

wie gesagt, wo finde ich meinen Vertrag, meine Rechnungen, meine Daten. Ich hab mich eingeloggt und suche unter `mein O2` aber ich lande ständig hier auf der gleichen Seite mit Fragen und Antworten ??? Was ist das für eine undurchsichtige Menu-Führung ??

Moin zusammenIch habe, zusätzlich zu meinem Mobilfunktarif, eine Simkarte mit dem Datentarif mit 3gb/Monat für 4,99€.Nun habe ich gesehen, dass es den Tarif my data S so nicht mehr gibt, stattdessen ist es jetzt data S mit 5gb/Monat zum selben Preis.Ist es möglich meinen bestehenden Tarif entsprechend zu ändern, oder müssen ich den kündigen und neu abschließen?Unter Vertragsverlängerung wird mir nur ab Data M angeboten. Danke

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe festgestellt, dass versehentlich eine Tarifoption mit 4 GB für 8,99 € monatlich auf meinen Vertrag gebucht wurde. Dies war ein Versehen, da ich die Buchung nicht absichtlich vorgenommen habe. Ich bitte Sie daher, diese Option umgehend zu stornieren und mir eine Bestätigung darüber zu senden. Des Weiteren kündige ich hiermit meinen O2 TV Vertrag mit der monatlichen Gebühr von 9,99 € zum 21. April 2025. Bitte bestätigen Sie mir die Kündigung zu diesem Datum schriftlich. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Mit freundlichen Grüßen

Guten Tag zusammen, ich besitze einen laufenden o2 Vertrag mit einem Datenvolumen von 300 GB. Auf unseren Campingplatz habe ich damit eigentlich immer LTE bis LTE+ Abdeckung das genügt um Serien oder sowas zu streamen, auch Sky Q geht eingeschränkt damit. Allerdings Stelle ich über mein Smartphone dann immer einen Hotspot zur Verfügung.Die Überlegung war nun ob es möglich ist den o2 Homespot am Campingplatz zu nutzen? Wenn ich auf der Internetseite die Adresse eingebe, erscheint immer das es nicht verfügbar wäre?! Woran liegt das? Mein Mobilfunk funktioniert ja auch gut.

Guten Tag,Ich habe mein Vertrag zum Ende nächsten Monat gekündigt und würde gerne meine Nummer mitnehmen. Aber bis jetzt klappt die Rufnummermitnahme nicht. Zuerst lag es daran, dass mein Geburtstag nicht stimmte, das habe ich aber geklärt. Mein neuer Anbieter hat es jetzt schon 3 x versucht und jedes Mal erhalte ich die Nachricht, dass O2 meine Nr. nicht freigibt. Ich bin langsam richtig enttäuscht und sauer, da ich seit Jahren O2 Kunde bin und man so nicht mit einem treuen Kunden umgehen sollte. Wenn ich bei der Hotline anrufen, wird sowieso immer nur versucht mir eine Vertragsverlängerungen an zu drehen und es nervt langsam. Was kann ich denn noch tun?

Hallo,ich wollte eine Vertragsverlängerung durchführen, Online bei meino2 war das Angebot für 30GB bei o2 M für 13,99€ im WhatsApp Chat habe ich dann das gleiche Angebot erhalten, dann wollte ich es online abschließen über die App und nun steht dort Vertrag in Prüfung, ich habe aber noch nichts beantragt und kann nun nichts mehr auswählen.Also bin ich zurück in den WhatsApp Chat und nun kommt das gleiche Angebot für 16,49€ aufeinmal für o2 M, auf den Hinweis das ich die ganze Zeit Angebote von 13,99€ hatte meinte der Mitarbeiter dann das dies ein Fehler sein musste. Sowohl online wie auch der erste Mitarbeiter haben das Angebot für 13,99€ erstellt und zwei Tage später sind es dann 16,49€.kann das hier jemand prüfen von o2? So werde ich definitiv nicht mehr verlängern  lg

Ich wäre an einer Vertragsverlängerung interessiert, die ich online durchfuhren wollte. Ein laufender aktueller Vertrag beinhaltet jedoch eine Datenkarte, die ich auch brauche.Eine Umstellung auf unlimited sieht jedoch keine Datenkarte in der Auswahl vor mit dem Vermerk, man solle sich an die Hotline Nummer wenden für diese Option.Daher frage ich diesbezüglich hier an. Vielen Dank. 

Ich habe meinen Vertrag am 23.01.25 zum 05.06. Gekündigt..Der Eingang der Kündigung wurde per Email bestätigtaber bisher habe ich keine Kündigungsbestätigung.Telefonisch bekam ich die Auskunft, dass diese erst 3 Wochen vor Vertragsende käme und man könne donst nichts tun.Ich brauche diese Bestätigung dringend. Kann ich wirklich nichts tun?  

Hallo Community, leider funktionieren die anderen Kommunikationsmöglichkeiten der o2 nicht, weswegen ich es über diesen Weg versuche.ich habe im Januar meine Verträge außerordentlich gekündigt, da ich ins Ausland gezogen bin. Bisher habe ich noch keine Antwort erhalten. Könnt ihr mir den Erhalt bestätigen und mitteilen, wie lange ich die monatlichen Raten noch zahlen muss?  herzlichen Dank 

Hallo, ich brauche Hilfe.Ich versuche die ganze Zeit, meinen Vertrag zu verlängern – weder am PC noch in der App auf dem Handy klappt es. Ich bekomme immer einen Bearbeitungsfehler, nachdem ich alles ausgefüllt habe und zur Übersicht wechseln möchte. Ich habe dann per WhatsApp den Support kontaktiert, aber leider kommt dabei nur Unsinn heraus, weil man mit verschiedenen Leuten schreibt. Jetzt steht dort „Prüfung ausstehend“, wenn ich auf „Vertrag verlängern“ gehe, und ich habe sogar ein Angebot per E-Mail bekommen – obwohl ich das gar nicht wollte. 😂 Ich habe dem Support die Situation dann noch einmal erklärt, aber anstatt mit einer Person durchgehend zu schreiben, landet man immer wieder bei jemand Neuem, der das Problem einfach nur weiterleitet. 😂

Liebes O2-Team,gerne würde ich über meine zwei Mobile XL Verträge sprechen – mit dem Volumen bin ich glücklich, mit dem Datendurchsatz (PLZ 72076: ~38 Mbit/s am Tage) und somit auch den monatlichen Konditionen nicht. Von den maximal 500 Mbit/s der Vertragszusammenfassung, den nachträglich maximalen 300 Mbit/s oder auch von jenen für das 5G-Netz aktuell kommunizierten Durchschnittswerten von 221,7 Mbit/s im Download ist das weit entfernt. Grundsätzlich ist die gegebene Geschwindigkeit praktikabel, aber die Diskrepanz muss sich bei den monatlichen Kosten widerspiegeln. Mich würde also interessieren, ob ein Ausbau in naher Zukunft geplant ist oder O2 mir eine angepasste Kalkulation anbieten mag. Viele Grüße! 

Hallo,ich habe einen neuen Vertrag bei O2 gemacht. Ich würde gerne meine Rufnummer behalten. Telekom hat diese bereits freigegeben. Was muss ich jetzt machen ?

Hallo, ich möchte darum bitten, dass ich die Ware zurückgeschickt und eine E-Mail erhalten habe, warum ich das Geld noch nicht erhalten habe

Guten Tag zusammen, ich habe seit dem 29.11.24 meinen Mobilfunkvertrag online in der o2-App, fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt gekündigt. Der DSL-Anschluss wurde vom neuen Anbieter gekündigt, und lief ab Januar, wie gewünscht aus. Der Mobilfunkvertrag in dem auch eine Partnerkarte enthalten ist wurde von mir selbst gekündigt. Für beide Rufnummern habe ich eine Eingangsbestätigung erhalten, in der stand: “Bitte beachten Sie, dass wir mit diesem Schreiben nur den Eingang Ihrer Kündigung bestätigen können. Ihre Kündigung  wird nun von uns geprüft und weiterbearbeitet. Leider erfolgte bis heute keine sachgemäße Bearbeitung meiner Kündigung und ich soll jetzt knapp 300€ bezahlen, obwohl ich den Vertrag nicht weiter genutzt habe. ”Nachdem ich mehrmals in der Hotline anrief um den Sachverhalt zu klären, stellte sich heraus dass der Fehler offensichtlich bei o2 liegt und ich wurde hin und her verwiesen, verbunden. Leider hat dies zu keinem Ergebnis geführt. Kann mir jemand ei

Hallo, Ich wollte bei o2 ein Mobile L mit 100 GB abschließen und dazu noch ein DSL.Ich habe gelesen ,das ich in der Kombination auf mein Mobile L ein Unlimited Internet bekomme Dazu habe ich 2 Fragen:`      1. Wieviel Internet habe ich in EU-Ausland wenn ich Unlimited mit Mobile L habeWenn ich die Connect Option dazu buche, haben meine 10 Daten Karten auch ein Unlimited Internet ? Für ein Paar Infos wäre ich sehr dankbar

Unter Mein O2 finde ich keine Informationen darüber, wie viel ich in dt. Festnetz, ins O2 Netz oder andere Netze zahlen muss.

Hallo, was passiert wenn in der Schweiz das Datenvolumen von meinem Roaming plus aufgebraucht ist?

Hallo Zusammen, ich möchte gerne meine Nummer vom alten Anbieter zu O2 mitnehmen. Mein Vertrag beim alten Anbieter ist gekündigt genauso wie meine Rufnummernmitnahme (Opt-in) aktiviert. Nun schreibt mir O2 das die Daten nicht übereinstimmen und daher die Übernahme nicht funktioniert. Habe keinen Fehler erkennen können und trotzdem nochmal die Mitnahme beauftragt.Was mache ich falsch oder kann mir jemand helfen??danke im Voraus für die Antworten!

Kann ich auf eine partnerkarte das alte Telefonnummer von meine Lebensgefährtin hinzufügen? Wenn ja was soll ich beachten? Danke im voraus 

Hallo und allen einen schönen Tag,ich habe seit gestern einen O2 Unlimited Max Vertrag, was mich nur wundert und natürlich auch etwas stört ist die langsame Geschwindigkeit von gerade mal 5-6mbit/s ich wohne in 17159 am Stadtrand sogar Richtung Basisstation (ca. 750m) und selbst im freien mit Blick zum Funkmast komme ich gerade mal auf 30mbits/s. Dabei ist es egal ob ich LTE oder auf 5G gehe. Was kann ich tun? Vielen Dank schonmal

Gerne möchte ich meinen Vertrag verlängern/ optimieren. Folgende Fehlermeldung erscheint immer wieder:Bearbeitungsfehler bei deiner Vertragsverlängerung vielen Dank für Ihre Hilfe  

Hallo habe am Freitag eine neue Rufnummer beantragte für 34,99, hab bis samstag abend gewartet kam keine SMS Email oä. Hab dann am samstag nochmal die Funktion benutzt neue neue nummer zu beantragten, kam immernoch nichts. Handy war mehrmals aus usw. Bitte überprüfen ob mein Antrag überhaupt durchkam und bitte falls ausversehen 2 Aufträge erstanden sind, nur einen bearbeiten da ich dachte es hätte das erste mal nicht funktioniert.Mir freundlichen Grüßen.

Hallo zusammen!Als ich gerade einen Blick auf die aktuellen Mobilfunktarife geworfen habe konnte ich meinen Augen kaum glauben…Mein aktueller Tarif wird nun dauerhaft für 29,99€ angeboten. Aktuell zahle ich für diesen 65€ - dieser Preis ist aber sogar schon dauerhaft um 35€ rabattiert.Zudem zahle ich hier noch für die Multisim und habe auch noch einen Zweitvertrag für meine Frau, den Unlimited Smart, welcher nun ebenfalls nur noch 19,99€ kostet. Selbst beim Blick in Mein O2 “Tarifwechsel & -verlängerung” wird mir nicht annähernd ein vergleichbarer Preis geboten. Der Wechsel auf O2 Mobile Unlimited Max (2025) kostet hier monatlich 56,99€.Alles in allem fühle ich mich hier als langjähriger Bestandskunde veräppelt. Das nicht immer die gleichen Konditionen geboten werden wie bei der Neukundengewinnung ist mir klar, aber der Bogen ist nun wirklich überspannt!

Eine ehrliche Bewertung zum Kundendienst.Da steht: „O2 bietet dir exzellente Kundenbetreuung“Das ist wirklich ein schlechter Witz.Mann kann es sich beim besten Willen nicht schön reden.- Versuchen sie mal anzurufen, erstmal Warteschleife, wenn sie Glück haben werden sie mit einem Mitarbeiter verbunden, dann müssen sie allerhand Fragen beantworten, bevor sie eigentlich zum Zug kommen. Gerade wenn sie anfangen wollen, wird das Gespräch unterbrochen. Vielleicht hat der Mitarbeiter versehentlich einen falschen Knopf gedrückt oder es ist Frühstückspause.- Sie können versuchen erneut anzurufen, wenn sie den Nerv dazu haben.- Ich jedenfalls dachte ich schreib mal eine e-mail, musste dann feststellen, das bringt nichts, es antwortet niemand.- Also nach mehreren Tagen wieder angerufen, alles geht wieder ganz v