Vertragsverlängerung nicht möglich. Whitelabel Error Page

Diese Fehlermeldung erscheint wenn ein Zahlungsproblem vorliegt.

Zahlungsproblem liegt keines vor. Erfolgt per Einzugsermächtigung. 

Dann lag aber eines vor. Whitelabel Error Page = Mahnsperre.

Hallo und willkommen in unserer Community ​@ABR77 , schön dass du dich hier meldest 🌷

Schade, dass das Verlängern deiner Verträge nicht richtig klappt 😕 In welchem Schritt genau taucht die Meldung auf? Die Verträge, die du verlängern möchtest sind auf jeden Fall noch aktiv?

Hast du verschiedene Browser ausprobiert und auch mal Cookies und Verlauf gelöscht?

LG, Rebecca

​@o2_Rebecca 

In welchem Schritt genau taucht die Meldung auf? 

wenn man auf den Button *Vertragsverlängerung* klickt. Da hilft auch kein anderer Browser. 🙄

Frage, warum graut man nicht einfach die VVL aus, bis die Mahnsperre aufgehoben wird?

​@Bumer Eine gute Idee! Bewerten kann ich das nicht, dafür fehlt mir die Expertise und Infos, wie das System Daten abfragt. Wir nehmen es gerne mal mit!

Viele Grüße
Kurt