Problem mit ChatGPT-Aktivierungslinks

Ich bitte um Hilfe.

Ich habe für 2 abgeschlossene O2-Verträge (Hauptvertrag + Partnervertrag) mehrere ChatGPT-Aktivierungslinks von o2 erhalten (13.11., 19.11. und 05.12.2025).

Keiner der Links ließ sich erfolgreich aktivieren.

Ich probierte die Links vom 13.11. und 05.12.25 und erhielt die Fehlermeldung: „Aktion nicht verfügbar – Aktion gilt nicht für Personen, die momentan oder vor kurzem ein Abo abgeschlossen haben“. Ich hatte zur Zeit des Probierens kein aktives Chatgpt-plus Abo sondern nur das Basiskonto.

Mein Mann probierte den vom 19.11.25: „Fehler auf der Zahlungsseite“. Er hatte noch nie ein plus-Abo.

Zusätzlich wurde beim Partnervertrag für meinen Mann die Rufnummernportierung erst am 12.12.2025 nachträglich korrigiert, was die Zuordnung der Links weiter erschwert hat.

Am 23.12.2025 habe ich deshalb telefonisch Kontakt zu o2 aufgenommen. Habe alles erklärt, um Zuordnung und Rückmeldung gebeten – mir wurde gesagt, dass ein Ticket erstellt wird.

Da danach keine Rückmeldung erfolgte, habe ich am 04.01.2026 zusätzlich das Kontaktformular genutzt.

Bis heute (09.01.2026) gab es keine Antwort und keine Lösung.

Erschwerend kommt hinzu, dass diese zwei o2-Verträge über meine E-Mailadresse laufen, wodurch die Zuordnung der Links offenbar nicht sauber funktioniert hat.

Die Links sind laut Mail nur bis 15.01.2026 gültig.

In der Community wird häufig empfohlen, ein neues ChatGPT-Konto mit neuer Mailadresse anzulegen.

Das ist für mich aber keine akzeptable Lösung, da ein bestehendes Basis-Konto mit Verlauf vorhanden ist und laut o2-Anleitung auch die Anmeldung mit einem bestehenden Konto möglich sein soll.

Vielen Dank für Unterstützung.