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Neue Sim-Karte, plötzlich zahle ich mehr?!

  • December 31, 2025
  • 6 Antworten
  • 113 Aufrufe
P
Einsteiger:in
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Habe letzte Woche einen Anruf von O2 erhalten, dass man mir eine neue SIM-Karte zu den selben Konditionen mit selber Nummer erhalte. Diese soll ich einfach nur aktivieren und dann passt das. Heute der Schock: Neue Nummer und 20€ mehr monatlich?! Was soll das?

 

Lösung von Bollermann

​@Plesnitz 

Bitte widerrufe vorsorglich per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de 

 

Hast du während des Telefonats eine Vertragszusammenfassung per E-Mail erhalten und dieser zugestimmt? 

    6 Antworten

    Bollermann
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    • BollermannLegende
    • Lösung
    • December 31, 2025

    ​@Plesnitz 

    Bitte widerrufe vorsorglich per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de 

     

    Hast du während des Telefonats eine Vertragszusammenfassung per E-Mail erhalten und dieser zugestimmt? 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    P
    Einsteiger:in
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    • Plesnitz
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • December 31, 2025

    Vertragszusammenfassung per Email und telefonisch war identisch mit dem, was mir am Telefon erzählt wurde. 
    Widerruf geht gleich raus. 
    Versuche es parallel an der Hotline aber es möchte keiner mit mir sprechen :(

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • December 31, 2025

    Warum möchtest du anrufen? Widerruf und gut ist. Der Kundenservice ist frühestens am Freitag wieder erreichbar!

      P
      Einsteiger:in
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      • Plesnitz
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • December 31, 2025

      Damit ich meine Verträge telefonisch kündigen kann, da das Kündigungsformular (natürlich) auch nicht funktioniert. 

      Bollermann
      Legende
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      • BollermannLegende
      • December 31, 2025

      ​@Plesnitz 

      Du wurdest per Anruf "abgezockt" und möchtest erneut anrufen um zu kündigen? 

      Das Formular funktioniert 

      http://info.o2online.de/kuendigung/

      be kind 🙂 or be quiet🤫
        o2_Dennis
        • o2_DennisModerator
        • Moderator
        • January 11, 2026

        Hallo ​@Plesnitz,

        tut mir leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast. 😕 

        Hattest du uns noch deinen Widerruf zusenden können und hat es dazu auch bereits eine Rückmeldung gegeben? Oder ließ sich das Thema für dich dann noch telefonisch klären?

        VG
        Dennis

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