Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Neue Sim-Karte, plötzlich zahle ich mehr?!

  • Dez. 31, 2025 11:25 AM UTC
  • 6 Antworten
  • 139 Aufrufe
Einsteiger:in
Forum|alt.badge.img+1

Habe letzte Woche einen Anruf von O2 erhalten, dass man mir eine neue SIM-Karte zu den selben Konditionen mit selber Nummer erhalte. Diese soll ich einfach nur aktivieren und dann passt das. Heute der Schock: Neue Nummer und 20€ mehr monatlich?! Was soll das?

 

Lösung von Frau Bollermann

​@Plesnitz 

Bitte widerrufe vorsorglich per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de 

 

Hast du während des Telefonats eine Vertragszusammenfassung per E-Mail erhalten und dieser zugestimmt? 

Zur Antwort springen

    6 Antworten

    Frau Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+49

    ​@Plesnitz 

    Bitte widerrufe vorsorglich per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de 

     

    Hast du während des Telefonats eine Vertragszusammenfassung per E-Mail erhalten und dieser zugestimmt? 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    Einsteiger:in
    Forum|alt.badge.img+1
    • Plesnitz
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • Dez. 31, 2025 11:33 AM UTC

    Vertragszusammenfassung per Email und telefonisch war identisch mit dem, was mir am Telefon erzählt wurde. 
    Widerruf geht gleich raus. 
    Versuche es parallel an der Hotline aber es möchte keiner mit mir sprechen :(

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Dez. 31, 2025 12:26 PM UTC

    Warum möchtest du anrufen? Widerruf und gut ist. Der Kundenservice ist frühestens am Freitag wieder erreichbar!

      Einsteiger:in
      Forum|alt.badge.img+1
      • Plesnitz
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • Dez. 31, 2025 12:33 PM UTC

      Damit ich meine Verträge telefonisch kündigen kann, da das Kündigungsformular (natürlich) auch nicht funktioniert. 

      Frau Bollermann
      Legende
      Forum|alt.badge.img+49

      ​@Plesnitz 

      Du wurdest per Anruf "abgezockt" und möchtest erneut anrufen um zu kündigen? 

      Das Formular funktioniert 

      http://info.o2online.de/kuendigung/

      be kind 🙂 or be quiet🤫
        o2_Dennis
        • o2_DennisModerator
        • Moderator
        • Jan. 11, 2026 3:17 PM UTC

        Hallo ​@Plesnitz,

        tut mir leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast. 😕 

        Hattest du uns noch deinen Widerruf zusenden können und hat es dazu auch bereits eine Rückmeldung gegeben? Oder ließ sich das Thema für dich dann noch telefonisch klären?

        VG
        Dennis

        Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
        © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica