verbrauchsanzeige im Portal nicht korrekt (500MB statt 100GB)

Hi David,

ich habe mal reingeschaut und glaube einen Verursacher gefunden zu haben. Die Fehlermeldung ist erstellt und nachdem unsere Fachleute die erfolgreich beendet haben, kehrt die Verbrauchsanzeige hoffentlich auch wieder zurück. Solltest du eine Entstörungs-SMS erhalten haben, der Fehler aber immer noch auftreten, sag bitte nochmal Bescheid damit wir wieder reinschauen können. 

Viele Grüße
Kurt

Danke Kurt. Könntest du bitte Aufzrag: [Auftragsnummer entfernt] prüfen 

Edit o2_Kurt 29.11.25 / 10:43h - Autragsnummer entfernt

Hi ​@Dave62 ,

ich habe die Auftragsnummer aus Datenschutzgründen entfernt. Der Auftrag selbst ist seit gestern im Status “In Bearbeitung”, es sollte also nicht mehr lange bis zum Versand dauern 🤗

Viele Grüße
Kurt

​@Dave62 

Tue dir selber den Gefallen und gucke beim Verbrauch besser ins Portal. Macht das Leben entspannter. 😉

​@o2_Kurt 

Bei mir ist der Fall noch lustiger: 

Das bei Unlimited nichts angezeigt wird …. shit happens. 

Aber FUP in der EU wird weder in der App noch im Portal angezeigt. Der Zähler steht da still auf 0 und schweigt. 

Habe da mittlerweile echt aufgegeben. 😂

Im Portal ist die bei mir ja defekt. In der App die funktioniert 

​@Dave62 

Irgendwas ist immer. Bei einem so, bei dem nächsten anders. Was solls 😉

O2 Kurt kannst du bitte nochmal nachsehen wann ich mit dem Versand rechnen kann. Habe noch keine Versandbenachrichtigung erhalten 

Hallo ​@Dave62, entschuldige bitte die Wartezeit. Es ist aktuell sehr viel los bei uns in der Community und deshalb verzögern sich unsere Antworten. Hast du dein Handy inzwischen schon erhalten?

Liebe Grüße,

Senay

Ja es kam an

​@Dave62 

das freut uns zu hören. 

Dann hab viel Spaß damit.

Wenn du noch mal ein Thema hast, das dich beschäftigt, komme hier gern wieder auf uns zu. 

Eine schöne Weihnachtszeit für dich. 🙂

Grüße

Manga

Wünsche ich ihnen auch 

Die Vebrauchsanzeige auf der Webseite ist immer noch Fehlerhaft

Wäre schön wenn sie nochmal ein Fehlerticket aufnehmen würden.

Lieben Dank, dass du uns erneut Bescheid gibst ​@Dave62. Auf den ersten Blick schaut für mich alles sehr passend aus, hast du einen Screenshot für uns der verdeutlicht was genau nicht stimmt?

Dankeschön,
Katja 🎄

​@Dave62 

Mobile L Tarif oder irgendwas das parallel dieses Datenvolumen ergibt ? 

In der App ist die Verbrauchsanzeige richtig eingestellt. Das sind es die vertraglich vereinbarten 100 gb

​@Dave62 

Hattest du irgendwann mal das gratis 500mb Pack gebucht ? 

Nicht das ich wüsste

Weil es nur ein Pack geben kann das genau diese Anzeige auslöst. Das Ding nennt sich App Bonus. 

Okay …. also wenn der App Bonus 500mb nie gebucht war oder sonst etwas … dann muss da ​@o2_Kurt nochmal schauen. 

Wunderbar, ein Bild sagt einfach mehr als 1000 Worte ​@Dave62. Hab es direkt eingepackt und an das Fehlerticket gehängt, so lässt sich der Fehler leichter verstehen.

Ich hoffe es ist okay, das ich Kurt das Ticket weggenommen habe The_Voice_70? 😁

Dein Verdacht ist super, es ist nicht der App Bonus wie Dave bereits schrieb, jedoch hängt in einem System an einer Stelle ein 500 MB Paket herum, welches gar nicht auf dem Vertrag aktiv ist. Ich habe um Löschung gebeten, dann läuft es auch im Portal rund. 

Und zur Überbrückung bis zur Reparatur der Anzeige, empfehle ich 

So gern würde ich hier lesen, dass jemand von euch abräumt 😎🥳

Danke

​@o2_Katja 

Ich gewinne eher ne Baggerfahrt durch die Eifel als was aus dem Kalender. 😁

Und du kannst Kurt alles klauen … 😄

Aber der Gedankenansatz mit Paket und 500MB war schon mal nicht ganz falsch. 😉