Vertragslaufzeit

Hast du verlängert oder gekündigt? 

Bin schon seit 2007 bei O2. Hatte mich nie drum gekümmert um den Vertrag. Allerdings brauchte ich einen Flex Tarif für meine Mutter für 4,99 extra im Monat. Da telefonierte ich mit einer Mitarbeiterin von O2. Aber über eine Verlängerung auf 2 Jahren war nie die Rede. Jetzt wollte ich kündigen und war circa 2 Wochen zu spät...Danke für die Antwort “Bollermann”.

Da telefonierte ich mit einer Mitarbeiterin von O2. Aber über eine Verlängerung auf 2 Jahren war nie die Rede. Jetzt wollte ich kündigen und war circa 2 Wochen zu spät…

hast du keine E-Mails bekommen? Sowas passiert ja nicht geräuschlos. Und die wichtigste Frage, wie hast du der Vertragsverlängerung zugestimmt?

Hallo ​@ColdHalloween,

ich schließe mich einmal den Fragen an. 🙂 Ist nach dem Telefonat eine oder sind mehrere Mails von uns bei dir angekommen und was war der Inhalt dieser? Im Spam Ordner ist auch nichts zu finden?

VG
Dennis

Hallo Dennis,

sorry, die verzögerte Antwort…

Sicherlich habe ich nach dem Gespräch irgendwelche Mails bekommen in der vielleicht drinstand, dass die Laufzeit 24 Monate geht. Aber bei denen vielen Mails/Unterlagen übersieht man das eine oder andere. Aber trotzdem ist es ungewöhnlich mich 2 Jahre zu binden. Bin ja recht zufrieden mit O2, allerdings schwächet das Netz hin und wieder, welches gerade wenn man beim Sport einen Online Muikstream auf die Watch hat. Klar, offline geht auch. Allerdings ist der Speicher halt auch begrenzt. Genug geredet, ich muss wahrscheinlich noch über ein Jahr warten...

wie hast du der Vertragsverlängerung zugestimmt?

Hallo,

wüsste nicht wie. Wie gesagt, habe für meine Mutter eine Sim Karte telefonisch bestellt und die Beraterin schlug mir vor, mehr etwas mehr Datenvolumen zu bekommen und die zweite Karte (Mutter) bekäme eine andere Nummer (wie von uns gewünscht) und fertig. Das dies aber ein zwei Jahresvertrag ist, wollte ich eigentlich nicht haben. Habe bereits “verspätet” gekündigt welche aber erst in 460 Tagen ausgeführt wird.

wüsste nicht wie.

hast du einer Sprachaufzeichnung zugestimmt oder wurde ein Angebot per E-Mail versendet welches du darüber bestätigt hattest?

Hallo ​@ColdHalloween ,

Da inzwischen etwas Zeit vergangen ist wollte ich mal nachfragen, ob wir dich im Bezug auf die Laufzeit deines Mobilfunkvertrags noch unterstützen können. Oder konntest du vielleicht sogar schon an anderer Stelle aufklären, wie es zu der Verlängerung kam?

Ansonsten geh am Besten nochmal auf die Frage von Bumer ein. 🙂

LG, Rebecca