Mailbox: KEIN ZUGANG

Ich habe jetzt schon seit mehreren Tagen keinen Zugang zu meiner Mailbox! Immer wenn ich die 333 anrufe, kommt die Ansage, dass ich keinen Zugang zum System habe!

Daraufhin habe ich beim Kundenservice angerufen. Mehrfach! Diese haben mich mehrfach versucht an Technik Abteilung weiterzuleiten. Dreimal saß ich dann 10 Minuten lang in einer Warteschleife, die mir dann am Ende gesagt hat, dass ich außerhalb der Geschäftszeiten anrufe und es wurde aufgelegt. 

So eine bodenlose Frechheit hab ich selten gesehen! Ich denke, den Slogan “ausgezeichneter Kundenservice” sollte man hier noch mal überdenken.

Nach einem erneuten Anruf hieß es dann, man würde meine Mailbox ausschalten und wieder einschalten. Daraufhin habe ich auch eine SMS bekommen, die mir das bestätigt hat. Jedoch funktioniert die Mailbox immer noch nicht und ich habe weiterhin keinen Zugang zum System.

Ich finde es sehr traurig, dass man so ein Problem nicht mal eben lösen kann und dass auch die Weiterleitung an einer Fachabteilung so gar nicht funktioniert.

Aus dem Grund schreibe ich jetzt mal hier und gucke was passiert. Wäre schön, wenn O2 drauf reagieren würde…

Nachtrag:

nun hat es geklappt, dass ich an die technische Abteilung weitergeleitet wurde. Da kam die Bandansage, dass ich 30 Minuten warten müsste, was ich auch getan habe. Dann wurde mir am anderen Ende meine persönliche Kundenkennzahl abgefragt, die dann aber plötzlich falsch sein sollte. Nur komisch, dass sie in allen vorherigen Gesprächen immer funktioniert hat und ich diese auch nicht geändert habe. Und diese auch in dem Brief steht, welchen ich vor drei Tagen geschickt bekommen habe. Daraufhin wurde ich ins nirgendwo verbannt und bekam keine Antwort mehr deshalb ich dann nach weiteren 20 Minuten aufgelegt habe.

Ich bin echt enttäuscht