Verwirrende Connect-Option bei Vertragsverlängerung mit Multicards

widerrufe an widerruf@cc.o2online.de 

Wenn alles wieder auf Ursprung ist, verlängerst du hier mit Connect 0 EUR, neu.

Aber warum klappte das denn mit dem einen Vertrag, aber nicht mit dem anderen?

Kann das daran liegen, dass der andere ein ziemlich alter All-In Premium war?

EDIT: Und warum sagte die Dame an der Hotline, dass in ihrem System die Option ab Monat 7 dann kostenfrei angezeigt wird? Damit wäre ich fein, wenns denn so sein sollte.

Kann das daran liegen, dass der andere ein ziemlich alter All-In Premium war?

diese Zusatzinfo erklärt es. Wenn kein Connect im Ausgangstarif vorhanden ist, gibt es kein kostenloses Connect bei der VVL. Da brauchst du nicht widerrufen. Wenn du die 5 EUR nicht bezahlen möchtest musst du Connect 2024 kündigen.

Und was passiert dann mit der Multicard? Die würde deaktiviert?

Nein, die läuft für 4,99 EUR monatlich weiter.

Ok, dann werde ich die Verlängerung für die Nummer wohl lieber gänzlich widerrufen und den alten Tarif behalten. Das ergibt so keinen Sinn.

Schade, dass O2 Bestandskunden immer noch mies behandelt. Das war unter den guten alten E-Plus Zeiten echt anders.

Schade, dass O2 Bestandskunden immer noch mies behandelt. Das war unter den guten alten E-Plus Zeiten echt anders.

Was? Wenn es nicht passt dann kündige. Früher was alles besser ist auch eine nichtssagende Aussage. Wenn du kein Connect hattest dann wird es in einer Verlängerung auch nicht angeboten (für lau). Das es bei “E-Plus” Fantasieverträge gab gut und schön, jetzt ist o2 am Zug und gut.

Was heisst hier Fantasieverträge, ich hatte einen O2 Vertrag mit kostenfreien Multicards und das will ich behalten, das ist ja wohl kaum zuviel verlangt.

Nein, mein Rabatt (auf den All-In Premium) ist unbefristet, nur ist der Tarif halt mittlerweile ein wenig in die Jahre gekommen.

Ich habe jetzt aber die Verlängerung widerrufen, wir bleiben dann lieber erstmal bei den (inzwischen) 11 GB für 20€.

Der Mobile M wäre aktuell auch auf 20€ rabattiert gewesen, aber mit den zusätzlichen 5€ lohnt sich das dann nicht. 

Dann würde ich den auch nicht mehr hergeben, alleine schon wegen kostenlosen CH Roaming. 😉

Hallo ​@pommesmatte,

vielen Dank, dass du dich wegen deiner Connect-Option an uns gewandt hast. 

Wie ich sehe, konnte dir Bumer hier auch bereits toll weiterhelfen mit den Erklärungen zu deinem Tarif. 

Schade, dass es nicht so umgesetzt werden konnte, wie du es dir gewünscht hattest. Von unseren Mitarbeitern hätte dazu natürlich direkt die richtige Information kommen müssen. Dass man dir nicht gleich weitergeholfen hatte, tut mir leid. 

Wenn noch Fragen offen geblieben sind, lass es uns gerne wissen. 

Viele Grüße

Giulia

Danke, der Alttarif wurde mittlerweile wieder eingerichtet und nach kurzer Zeit sind auch die Treuerabattangebote wieder dieselben. Aber wir bleiben dann jetzt erstmal beim All-In Premium.

​@Bumer Was meinst du mit kostenfreiem Schweiz Roaming? Ich sehe da auf den ersten Blick keinen Unterschied bei den Roaming Optionen meiner Tarife.

Was meinst du mit kostenfreiem Schweiz Roaming?

die EU Roaming Flat.

Hmm bei meinem einen Vertrag habe ich die Optionen "Roaming Plus" und "International Voice Standard". Beim All-In Premium "Mobiles Internet Ausland" und "Weltzonen Pack".

Welche Länder da jeweils (ggf. abweichend) zu welcher Zone gehören sehe ich da nicht, ausser das bei Roaming Plus explizit steht in der Schweiz gäbe es 300MB/Tag für 2,99€

EDIT: Hatte falsch geschaut zuerst.

o2 hat in den letzten Jahren, aufgrund von Urteilen 2x nicht EU regulierte Roamingoptionen per SMS(!) gekündigt. Man hätte dieser SMS widersprechen müssen, um seine Roaming Option zu behalten.