O₂ Mobilfunk: Rechnung

hi habe das problem das es nicht mehr fuktioniert über mein handy zu bezahlen,bekomme immer die meldung das mein guthaben nicht ausreicht. allerdings habe ich einen verrtrag. bis gestern hat alles noch prima geklappt. war noch nie mit meiner rechnung in verzug ud hatte auch iemals eine rückbuchung, was kann das seinn?? wär toll wenn mir da jemand helfen könnte. bitte nicht schreiben ruf hotline an komm da nicht durch ud hab nicht den ganzen tag zeit i der warteschleife zu hängen ;-)

Ich habe einO2 Blue Data Vertrag Am 01.09.abgechlossen mit dn Kombi-Vorteil 10 Euro Rabatt.Auf meinen letzten zwei Abrechnungen wure der Rabatt aber nicht berücksichtigt. Bitte um Klärung.

Hallo Mir wurde während meines griechenlandurlaubs jeden tag ein betrag  berechnet "daypack" obwohl ich NICHTS gebucht habe und auch nur im wlan war sonst nichts. Die Rechnung ist deshalb 14 € höher als sonst.  Bitte um hilfe

Habe am 21.9.2016 in meinem Internetzugang bei o2 meine Adressdaten geändert, wegen Wohnungswechsel. Am 26.9.2016 erhalte ich vom Telefonica Team eine SMS in der eine Adressdatenrecherchegebühr von EUR 1,29 erhoben wird. Ich wäre gern telefonisch in Widerspruch gegangen, komme aber nie bei einem Gesprächspartner an! Werde bei meiner nächsten Handyrechnung 1,29 € abziehen bzw. die ganze Rechnung zurück buchen lassen und per Überweisung meine Rechnung begleichen. Wie erreiche ich richtige Menschen, die helfen?

Ich habe keinen Internet-Pack-M plus bestellt, mind. 5 Versuche die Rechnung Nr.1209482471/05 am Telefon zu klären waren erfolglos, als Folge wurde die Abbuchung von 22,63 EUR storniert. Korrigieren Sie, bitte, die Rechnung

Ich habe mich jetzt selber nochmal ein bisschen informiert und bin mir sicher, das O2 mir nicht einfach mehr Geld abbuchen darf, nur weil sie mir eine SIM-Karte zugeschickt haben. Ich habe weder schriftlich noch mündlich eine Widerrufsbelehrung erhalten. Ich habe kein neues SEPA-Mandat erhalten oder unterschrieben. Die SIM-Karte wurde nicht aktiviert/freigeschalten d.h. es wurde von O2 keine Leistung Bereitgestellt die eine Telefonrechnung rechtfertigen etc. Da man bei O2 ja Telefonisch niemanden erreicht weil man immer wegen Überlastung aus der Leitung geworfen wird, widerspreche ich hiermit gegen die  Rechnung vom 13.10.16 (Rechnungsnummer 1220845116/05) Ich bin gerne bereit für eine Weitere Rufnummer zu bezahlen falls ich Verwendung dafür habe und diese aktiviere, aber nicht jetzt. Außerdem ist das jetzt nicht der erste Vorfall bei dem mein Partner oder ich uns von O2 betrogen oder absichtlich schlecht informiert fühle und deshalb unerwartete Kosten haben oder hatten. Sollte d

Hallo zusammen, ich habe online meinen Vertrag verlängert und gleichzeitig den Mobilfunktarif gewechselt. Es wurden mehrfach 0 EUR Gebühren für den Tarifwechsel ausgewiesen. Jetzt habe ich die erste Rechnung erhalten, bei der nun doch brutto 19,99 EUR für den Tarifwechsel berechnet wurde. Ich bitte um eine Korrektur und Gutschrift, da ich nicht einsehe, dies zu bezahlen. An wen kann ich mich wenden?! Auf der Homepage ist es sehr unübersichtlich, an wen man sich wenden kann und in der (Telefon-)Warteschleife hing ich schon sehr lange Zeit.... Vielen Dank und viele Grüße J.G.  

Ich möchte meine nächste Rechnung  14.11.2016  in raten bezahlen,  ist das möglich?

Hallo, Ende August habe ich per Post zwei Anträge auf Vertragsstilllegung für die Handyverträge meiner Kinder gestellt, die sich für mehrere Monate im Ausland aufhalten. Bis heute habe ich keine Bestätigung dieser Anträge erhalten. Eine telefonische Kontaktaufnahme mit O2 ist nicht möglich, da der Andrang auf die Hotline derzeit so hoch ist, dass die Anfragen nicht innerhalb einer zumutbaren Zeit beantwortet werden können. Kann mir jemand verraten, wie ich Kontakt zu O2 aufnehmen kann, um mir die Vertragsstilllegung bestätigen zu lassen? Anja

Ich habe da mal ein paar Fragen. Ich habe heute eine Email von euch erhalten. Nun dachte ich mir, gehe ich auf O2 und druck Sie mir aus. Dort finde ich aber unter meinen Rechnungen folgendes: Nun meine Fragen: 1.) Warum ist der Email Betrag kleiner als der im Online Bereich 2.) Warum stimmen die Zeiträume so gar nicht überein ? 3.) Warum ist die Online-Rechnung vom 16.09. und die Email Rechnung offensichtlich vom 10.10. 4.) Warum erhalte ich eine Email von mail@mail.mailservices-sc.de im Auftrag von; o2 Team no-reply@rechnung.o2online.de ?? Es gäbe noch 2 weitere Fragen aber da ich die Antworten darauf bereits aus zahllosen telefonischen Misserfolgen kenne, brauche ich die auch hier nicht zu stellen.

Hallo Leute. Letzten Monat war unser Konto nicht gedeckt, daher konnte O2 nicht abbuchen. Nach einer Woche habe ich die offenen Beträge sofort an O2 überwiesen. Man sagte mit 4 Tage danach würden die Mobilen Daten wieder angeschaltet. Dies ist bis jetzt nicht der Fall, ich rief heute an (unfreundlich von vorne bis hinten, der Mitarbeiter) natürlich konnte mir keiner weiter helfen! Könnt ihr mir weiter helfen? Vielen Dank!

Finde in meiner letzten Einzelabrechnung bis zu 20 SMS an 44044/net mobile AG für 67€ Habe noch unter Base eine bestätigte Drittanbietersperre eingerichtet und keine SMS abgesandt. Wie stoppt man die Abo-Abzocke?

Habe meinen Mobilvertrag zum 27.07 gekündigt und Anfang Oktober eine Rechnung bekommen. Wieso stellt mir o2 immer noch Rechnungen aus, obwohl ich schon seit langer Zeit kein Kunde mehr bin!!!! Bei keiner der im Netz stehenden Nummer geht jemand ran, es wird immer wieder der Anruf beendet. Ganz miserable Abzocke die hier betrieben wird und ganz ganz schlechter Kundenservice!

Trotz Freiminuten schlägt ein Gespräch mit 16,23 € zu Buche was ist da los?

Bei Vertragsverlängerung kürzlich habe ich den Tarif O2 Blue All-in S abgeschlossen, inkl. 200MB Datenvolumen zu 19,99 inkl. Mwst. Außerdem wurde mir ein Rabatt von 50% eingeräumt. Mir wurde zugesichert, dass ich ab dem 09.08.2016 monatlich insgesamt 9,99 Euro zu zahlen habe. Vom Tarifzuschlag inkl. Internet Flat, wie jetzt auf der aktuellen Rechnung (Nr. 1208788014/05) gefordert, war nie die Rede, das wurde auch nicht bei der Sprachaufzeichnung erwähnt. Da stimmt was nicht!!!!

Hab einen neuen Vertrag bei o2 abgeschlossen aber total vergessen zu fragen wann abgebucht wird

‌da man sie ja kaum erreichen kann und ich die Woche unterwegs bin und nicht 30min in der warte Schleife warten kann. Das Problem ist das ich immer noch auf neue Ersatz Karte warte die mir zugesagt worden ist bei kündigungsrückzug. Darum hab ich auch die letzte Rechnung nicht beglichen weil ich die Nase einfach nur voll habe. Grüße frank ratzlaff

Hallo Zusammen, eigentlich traurig, dass man das in der Community fragen muss, aber kann man auch mal direkten Kontakt mit o2 aufnehmen, ohne das einem 20 Cent pro Anruf berechnet werden, obwohl man nichtmal mit den Leuten reden konnte?

Hallo, Mir wurde beim telefonischen Vertragsabschluss gesagt, dass Auslandsgespräche EU gratis flat im Vertag sind. In meinen Vertragsdetails sehe ich auch international Standard markiert. Jedoch habe ich jetzt in meiner letzten Rechnung eine Gebühr für das Auslandgespräch abgerechnet bekommen. Bitte um Klärung und entsprechender Gutschrift. Vielen Dank.

Da man telefonisch nicht durchkommt, hier nochmal ein Post. Meine Rechnung ist falsch, und ich erwarte endlich die Berichtigung mit den vertraglich festgelegten Rabatten.

Ich möchte eine Drittanbietersperre eingerichtet bekommen. Wie geht das?

Hallo, seid ein paar Tagen versuche ich meine Rechnung zu öffnen leider ist dieses nicht möglich. Eine Meldung sagt mir das es zur Zeit nicht möglich ist diese öffnen ist, daher bitte ich Sie diesen Fehler zu beheben denn es ist jeden Monat das selbe, Geld wir abgebucht aber eine Rechnung steht nicht zur Verfügung.

seit april dieses jahres ziehen sie mir für di o.G. Kundennummer Geld von meinem Konto ein. wieso?

Hallo, habe mehrmals die Hotline angerufen, dort wird gesagt ab Zustandekommen der Verbindung wird berechnet!!Doch jetzt habe ich eine Rechnung erhalten wo die Hotline mehrmals berechnet wurde obwohl ich immer nicht durch gekommen bin!!Erst wurde immer gesagt das man später anrufen sollte da die Wartezeit zu lang ist!!Das ist doch nicht richtig!!Habe versucht anzurufen um dies zu klären doch da kann man ja keinen erreichen!! Was soll ich tun??

Hallo, Versuche seit Tagen die Hotline anzurufen,doch leider kommt man nicht durch!! Ich habe das Sepa Mandat 2x per Fax rausgeschickt jetzt bekomme ich wieder eine Erinnerung!! Das ist doch nicht normal!! Was soll man machen??