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Bezahlen per Handyrechnung plötzlich nicht möglich

  • November 3, 2019
  • 3 Antworten
  • 631 Aufrufe
L
Besucher:in

Hallo,

ich bekomme seid gestern die Nachricht dass die Bezahlung per Handyrechnung nicht mehr möglich ist . Ich habe keine großen Beträge darüber laufen , nur die üblichen Abos . Apple Music, DAZN ect ..

Warum gibt es da auf ein Mal Probleme und was kann ich dagegen tun ?

liebe 

Lösung von o2_Antje

Hallo @Leapard,

 

magst du mir einmal den genauen Wortlaut mitteilen?
Vermutlich handelt es sich um eine vorübergehende automatisch Sicherheitssperre.
Bitte versuche in den kommenden 7 Tagen keinen Kauf vorzunehmen.
Sollte es danach immer noch nicht klappen, melde dich bitte wieder hier.

 

Viele Grüße
Antje

    3 Antworten

    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • November 5, 2019

    Hallo @Leapard,

    wurde bereits eine Zahlung der Dienste abgelehnt?

    Stand in der SMS einfach nur, dass die Zahlung per Handyrechnung nicht mehr möglich ist oder steht ein Zeitraum vermerkt?

    VG
    Dennis

    L
    Besucher:in
    • Leapard
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 5, 2019

    Hallo Dennis,

    ja , es wurde schon eine Bezahlung eines Abos abgelehnt ( Betrag 1€)

    Ich habe mehrere SMS bekommen , immer mit dem Inhalt dass eine Bezahlung per Handyrechnung nicht möglich ist . 
    Ohne Zeitraum . Ich habe nur keine Ahnung woran es liegen könnte . Es sind keine Rechnungen offen oder ähnliches 

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • November 9, 2019

    Hallo @Leapard,

     

    magst du mir einmal den genauen Wortlaut mitteilen?
    Vermutlich handelt es sich um eine vorübergehende automatisch Sicherheitssperre.
    Bitte versuche in den kommenden 7 Tagen keinen Kauf vorzunehmen.
    Sollte es danach immer noch nicht klappen, melde dich bitte wieder hier.

     

    Viele Grüße
    Antje

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