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Kein Zugriff auf meine Rechnungen

  • November 5, 2019
  • 4 Antworten
  • 525 Aufrufe
H
Besucher:in

Hallo,
vielleicht kannst Du mir weiterhelfen. Ich versuche schon seit 2 Monaten mir meine Rechnung anzuschauen weil sie im Moment so unglaublich hoch ist aber immer bekomme ich die Anzeige das zur Zeit ein technisches Problem besteht und ich es später versuchen soll. Naja, wie gesagt das sehe ich schon seit diversen Wochen. Kannst jemand mir einen Tip geben wie ich doch noch Zugang bekomme?

VG

Katrin

Lösung von Anonymous

Hallo!

Du hast es in Mein o2 (Browser) und in der Mein o2 App probiert?

Zur Not die Kundenbetreuung kontaktieren, das Problem melden und die Kundenbetreuung auch gleich bitten, dir die Rechnungen kostenlos per Briefpost  zukommen zu lassen. Sollte Mein o2 wieder funktionieren, dann kannst es den Postversand unter Mein o2 wieder deaktivieren.

    4 Antworten

    A
    • Anonymous
    • Lösung
    • November 5, 2019

    Hallo!

    Du hast es in Mein o2 (Browser) und in der Mein o2 App probiert?

    Zur Not die Kundenbetreuung kontaktieren, das Problem melden und die Kundenbetreuung auch gleich bitten, dir die Rechnungen kostenlos per Briefpost  zukommen zu lassen. Sollte Mein o2 wieder funktionieren, dann kannst es den Postversand unter Mein o2 wieder deaktivieren.

    Sandroschubert
    o2_Antje
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • November 9, 2019

    Hallo @Hexe77,

     

    vielen Dank für deine Nachricht.
    Wie ist der aktuelle Stand?
    Magst du einmal die Frage von @TBCMagic beantworten?
    Tritt der Fehler auf der Online-Seite unter Mein o2 und der Mein o2 App auf?

     

    Gruß
    Antje

    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    Sandroschubert
    H
    Besucher:in
    • Hexe77
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 9, 2019

    Hallo,

    Ich habe schon mit dem Kundencenter gesprochen und die haben mir geholfen. Funktioniert jetzt.

     

    Danke!!

     

    Katrin

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • November 10, 2019

    Das freut mich zu hören.
    Vielen Dank für die Rückmeldung.

     

    Gruß
    Antje

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