Vor inzwischen einiger Zeit (jaja, der schnelle Kundenservice) wurde mit über mehrere Monate von zwei fremden Kundennummern Geld von meinem Konto abgebucht. Da ich zu der Zeit selbst Kunde war, kann ich einige der Rechnungen meinem Vertrag zuweisen, die anderen jedoch nicht.

Telefonisch wurde mit bereits mitgeteilt, dass diese Kundennummern zu einem völlig fremden Namen gehören und mir das Geld zurück erstattet wird. Dieses ist nun trotz mehrfacher Aufforderung nicht geschehen.

Auch ein Schreiben per Post blieb unbeantwortet.

Nun die Frage: Was muss ich tun, damit ich das Geld, welches zu unrecht von meinem Konto abgebucht wurde, wieder erhalte?

Freundliche Grüße

Ben