Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service

O₂ Home: Vertrag & Tarife

  • 13,746 Themen
  • 116,018 Antworten
13746 Themen
O
Neuling
ohTuh_suyoNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Tarif wechseln zu O2 Home L 250

Hi, seit zwei Feierabenden versuche ich voller Verwirrung täglich über eine Stunde, meinen aktuellen DSL-Tarif bei O2 zu wechseln. Und zwar zu O2 Home L 250 (DSL) mit dem versprochenen 10€ Kombi-Rabatt, also für 34,99€ anstatt 44,99€.Warum ist das nicht genau so einfach möglich, wie beim Mobilfunktarifwechsel? Jetzt ist bald das Blackdeals Angebot bestimmt weg, wenn ich Tagsüber telefonisch versuchen möchte, die Sache mit einem Mitarbeiter zu klären.Kann mir da bitte jemand helfen? Ein bisschen frustrierend wäre das schon, wenn ich deswegen, nach zwei Tagen verschwendeter Feierabende, nach der Arbeit einfach nur im O2-Online herumgejagt bin um dann erfolglos ins Bett zu gehen.  Ich hoffe man kann mir helfen🙏 Liebe Grüße   

747
o2_Maren
vor 15 Tagen
manyiou
Neuling
manyiouNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Angebot für Vertragsverlängerung DSL Vertrag

Guten Abend zusammen!Ich hätte gerne ein Angebot zur Vertragsverlängerung für meinen DSL Vertrag.Als DSL Vertrag habe ich zurzeit den O2 my Home L (2020) Vertrag mit 100 MBit. Dazu habe ich die HomeBox 2 für 2,99 € gebucht. Das Ende der Mindestvertragsdauer ist bald erreicht.Hier würde ich nun den O2 Home M Vertrag mit 100 MBit bevorzugen. Einen DSL Router von O2 würde ich gerne weiterhin mieten. Dabei würde mir die HomeBox 2, die ich gerade habe, genügen (sofern die mit dem neuen Vertrag behalten werden kann). Eine Frage zum Kombi-Vorteil, ob ich dies richtig verstanden haben:Ich habe zZ den Mobilfunk Altvertrag O2 Free S Boost. Der Kombi-Vorteil würde 5 € betragen für den DSL-Vertrag, oder?Vielen Dank schon einmal im Voraus für die Hilfe :) Meine E-Mail Adresse im Kundenkonto ist noch aktuell. LG

29731
o2_Maren
vor 15 Tagen
B
Neuling
BRBTux
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
o2 DSL Classic S Flex, Tarifwechsel erwünscht

Hallo, Ich habe im Moment den Tarif O2 DSL Classic S Flex und wuerde gerne auf O2 Home S Flex (50MBit/s) wechseln. Das geht leider nicht online, könnte mir da jemand helfen?Ich möchte meine Telefonnummer behalten, weswegen für mich eine Kündigung nicht in Frage kommt. Im O2 Laden konnte mir bisher nur ein neuer Vertrag mit Verlust der Telefonnummer angeboten werden, ich würde mich also freuen wenn das auch anders ginge.Wenn ich meinen Tarif online ändern möchte bekomme ich nur “Es ist leider ein Problem aufgetreten”. Vielen DankEdit o2_Kathi 22.11.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

13313
o2_Maren
vor 15 Tagen
M
Neuling
mvrckNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Doppelter Kombi-Vorteil Internet zuhause

Guten Abend,ich habe gerade die Mail von gestern gelesen, welche mir den doppelten Kombivorteil schmackhaft macht.Wie kann ich denn nun diesen Vorteil bekommen, so dass ich in meinem jetzigen O2 Home L 250 44,99 auf 34,99 im Monat herunter gestuft werde?Klar könnte man das über die Bestellung machen, aber benötige ja keinen neuen Anschluss, der besteht ja. Besten Dank

14519
o2_Maren
vor 15 Tagen
frowler
Lehrling
frowlerLehrling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
o2 Home via LTE - Tarifwechsel o2 Home S in o2 Home M - Angebot

Hallo,derzeit habe ich den o2 Home S (50/10 MBit) über LTE. Vor allem wegen der höheren Uploadgeschwindigkeit hätte ich gern lieber den o2 Home M (100/40 MBit). Die Bandbreite ist bei mir vor Ort im o2-Netz über LTE verfügbar.Den M gibt es ja auch mit LTE - oder nur mit 5G?Kann ich bitte ein Angebot erhalten für den Tarifwechsel, gern baldmöglichst oder zum Beginn des neuen Abrechnungszeitraums (28.12.2024)?Anfang Februar läuft mein Rabatt, gewährt für 12 Monate, sowieso aus. Auf den restlichen Rabatt würde ich verzichten, da dieser bei dem Tarifwechsel ja wegfällt.Ich hoffe, die aktuellen Preise gelten dann, also 29,99 €… ;-)Eigener LTE-Router, Netgear Nighthawk, vorhanden.Vielen Dank & schöne Grüßefrowler 

1249
o2_Maren
vor 15 Tagen
A
Neuling
Amo180292Neuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Falsche Vertragsbestätigung

Hallo zusammen , folgende Situation: ich werde unziehen ab März und an der neuen Adresse ist DSL 250 nicht verfügbar, lediglich Kabel 500 , was für mich ok ist.  Am Telefon hat der MA mir Preise genannt mit denen ich einverstanden war. Und auf der Vertragsbestätigung waren auf einmal andere Preise da ? Was soll ich machen? Widerrufen oder kann ein Mod helfen?

29846
o2_Bianca
vor 15 Tagen
M
Neuling
MantasNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Außerordentliche Kündigung meines DSL-Vertrags

Ich bin seit etwa 5 Jahren Kunde bei o2 und ich glaube nicht, dass ich jemals wieder Kunde bei o2 sein werde. Mein Antrag für Umzug meines Home-S DSL-Tarifs an meine neue Adresse wurde aus technischen Gründen von O2 abgelehnt und mir wurde ein Kündigungsrecht eingeräumt. Seit etwa einem Monat wohne ich nun an meiner neuen Adresse, doch O2 hat meinen Vertrag immer noch nicht gekündigt. Ich bin ständig gezwungen, den O2-Kundenservice zu kontaktieren. O2 ist eine große Enttäuschung.

11111
o2_Bianca
vor 15 Tagen
R
Neuling
rudedomi22Neuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
DSL Auftrag die Zweite!

Guten Morgen zusammen,  ich bin zum 1.11.24 in meine neue Wohnung gezogen. Der erste Versuch einen DSL Vertrag abzuschließen scheiterte und nun droht auch der 2. Versuch zu scheitern. Der nächste Termin ist am 6.12 und bisher habe ich wieder nichts als eine Eingangsbestätigung bekommen. Bekomme ich keinen Vertrag? Mache ich irgendwas falsch? Über eine Antwort würde ich mich sehr freuen. Login/Registrierung ist seitdem “aus technischen Gründen” leider nicht möglich.  lg Dominik 

637
o2_Senay
vor 15 Tagen
P
Neuling
PrömerNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
DSL Rufnummermitnahme

Hallo,ich möchte gerne meinen DSL Vertrag bei 1&1 kündigen und zu 02 wechseln. Das kommt aber nur in Frage wenn ich meine bisherige Festnetznummer zu O2 mitnehmen kann. Ist das möglich und wie muss ich vorgehen. Ich habe gelesen das ich nicht selber kündigen darf sondern das der neue Anbieter das übernehmen muss damit die Portierung klappt?Ich habe bei O2 auch zwei Mobilfunkverträge und bin interessiert an DSL 100. Gerne entsprechende Angebote.P. Römer 

354
o2_Senay
vor 15 Tagen
S
Neuling
Schimch1Neuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Zugesicherter Rabatt fehlt im Brief mit den Aktivierungsdetails

Hallo,Sorry für den Roman 😊2022 habe ich über UGG einen Vertrag  mit O2 über einen Glasfaseranschluss geschlossen.  Jetzt 2 Jahre später (!!!) ist die Glasfaser im Haus und ich habe postalisch den Brief mit den Aktivierungsdaten bekommen, Aktivierung ist am 23.12.24 Teil dieses Briefes ist auch eine Auflistung der Kosten. Zu meiner Überraschung fehlen in dieser Auflistung aber die zugesagten Rabatte (129,99€ Erschließungskosten) Der Auftrag wurde wohl laut telef. Support in den letzten 2 Jahren mehrmals intern bei O2 neu aufgesetzt / editiert (evtl. wegen der Verzögerungen) Ich habe von O2 sowohl 2022 als auch 2023 eine Auftragszusammenfassung per email bekommen die den Rabatt ausweist. Warum fehlt er jetzt im Aktivierungsbrief? Telefonische Nachfrage beim  Support ergab dass der Rabatt in vorheriger Kommunikation auftaucht aber in der letzten Version des Vertrages plötzlich fehlt, evtl. sei bei der Neuanlage / beim Editieren der Rabatt vergessen worden. Man könne das jetzt nicht edit

936
o2_Senay
vor 15 Tagen
I
Neuling
Immann44Neuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Katastrophale service DsL Festnetz

Seit dem 15. November funktioniert weder unser Festnetz noch das Internet. Der Kundenservice hat keinerlei Lösung angeboten. Sie bieten zwar 200 GB für mobile Daten an, aber aufgrund des schlechten Netzes ist das O2-Mobilfunknetz praktisch unbrauchbar. Niemand kann uns sagen, wann unser Festnetz-DSL zu Hause wieder funktioniert. Nach der Aktivierung konnten wir das Internet nur zehn Tage nutzen, und seitdem haben wir weder Festnetz noch Internet. Die Hotline ist miserabel, der Service ist unterirdisch. Niemand kann uns weiterhelfen, und es gibt keine offizielle Stelle, bei der man sich beschweren kann. Stattdessen muss man auf dem schriftlichen Weg eine Sonderkündigung einreichen – diese wird jedoch nicht beachtet, und die Kündigung wird weiterhin zum regulären Termin bestätigt. Es fühlt sich an, als würden wir von O2 systematisch hingehalten. Unsere Anrufe werden ignoriert, und trotz der ständigen Belastung unseres Kontos wird die Gebühr weiterhin abgebucht. Unsere Smart-Home-Geräte f

34933
F
Neuling
vor 16 Tagen
P
Neuling
puddnicNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
DSL Tarifwechsel als Bestandskunde vom M Flex in den M Flex

Hallo o2 Team, ich bin seit dem 15.09.2020 im O2 my Home M Flex. Laut dem damals gültigen Datenblatt müsste ich also 50 MBit/s Download und 10 MBit/s Upload haben. Soweit ich das mit regelmäßigen Speedtests beurteilen kann, hab ich aktuell etwas mehr, was sich meinem Verständnis entzieht, aber ich will auch nicht meckern. Ich überlge, in den aktuellen O2 my Home M (ohne Flex) zu wecheln, der dann 100 MBit/s Download / 50 MBit/s Upload haben sollte. Ist bei mir mehr möglich, als das was ich aktuell laut Speedtests scheinbar bekomme (60 MBit/s D / 24 MBits U)?Wie wären die Konditionen?Oder habe ich womöglich aktuell schon die theoretischen 100 MBit/s D / 50 MBits U und erreiche sie in den gängigen Speedtests nur einfach nicht?  Beste GrüßeNico

776
o2_Maren
vor 16 Tagen
cd72
Lehrling
cd72Lehrling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
warum ist o2 nicht fähig eine Rufnummernportierung durchzuführen?

Ich bin schon lange Mobilfunkkunde bei O2. Jetzt habe ich seit letzter Woche dort auch einen Glasfaseranschluss, da mein alter Anbieter dieses Leistung nicht anbietet.Am 1.8 habe ich O2 eine Rufnummernportierung per Einschreiben geschickt. Leider ist das, neben Fax der einzige Weg das in die Wege zu leiten. Absolut Steinzeit, z.B. bei Fonial geht das einfach über ein Onlineportal.ich habe angerufen und nachgefragt, ob es angekommen ist und der vermerkte Termin klappt. Mir wurde mehrmals mündlich zugesichert, dass es kein Problem ist.  Ich habe extra noch einen Tag vor der geplanten Portierung nachgefragt, auch da sagte man, dass es kein Problem sei!  Am 28.08 - Tag der Portierung - passiert nichts! Nachfrage bei O2 ergab - das System ist schuld, wird bearbeitet. Beschwerde ist im System eingegeben. Nach mehrmaliger Nachfrage (über verschiedene Systeme) in den folgenden Tagen habe ich nur Ausreden und Beschwichtigungen gehört. Irgendjemand hat mir dann mal den Termin 2.09 genannt. Heute

35334
o2_Solveig
vor 16 Tagen
U
Neuling
unterirdischNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Service geht anders

Da es mir weder beim telefonischen Kundendienst, noch im O2 Shop möglich war einen o2 my Home M Vertrag zu kündigen obwohl die telefonische Kündigung in der O2 App sogar empfohlen wird, habe ich beschlossen mir über diesen Weg meinem Frust über diesen unterirdischen Service Ausdruck zu verleihen. Angeblich wäre laut Kundenservice 089787979400, eine Aktivierung meines neuen O2 Anschlusses für Internet & Festnetz am 09.09.24 um 07:45 Uhr zustande gekommen und man würde den Anschluss am 08.11. aktivieren und mir einen Router zuschicken, der auch tatsächlich ankam.  Zu diesem Zeitpunkt kann ich unmöglich irgendetwas veranlasst oder abgeschlossen haben. Als ich dem Servicemitarbeiter das erklärte verwies er mich an den O2 Shop in dem ich 2022 einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen hatte, da er vermutete, dass die Aktivierung von dort komme und er keine Handhabe hätte diese Aktivierung zu kündigen oder irgendetwas zu unternehmen. Daraufhin im O2 Shop (in dem ich den Mobifunkvertrag abgesch

19419
o2_Senay
vor 16 Tagen
A
Neuling
AndrilNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Bandbreite erhöhen auf 250

Hallo o2-Leute, ich habe derzeit einen älteren Vertrag O2 my Home M Flex (50 Mbit) mit der Option Mobile Basic. (Stammt ursprünglich noch aus der Alice-Zeit.) Ich würde gerne die Bandbreite auf 250 Mbit erhöhen (laut Verfügbarkeitsprüfung sind 250 Mbit möglich). Ich möchte aber keinen neuen Tarif, weil ich die Option Mobile Basic weiterhin nutzen möchte. Also quasi den bestehenden Vertrag und Tarif beibehalten, lediglich die Bandbreite von 50 auf 250 Mbit erhöhen.Geht das? Kann mir da jemand ein Angebot unterbreiten?Grüße.Andril  

676
o2_Solveig
vor 16 Tagen
A
Neuling
AndrilNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Frage an die Moderatoren: Widerruf angekommen?

Hallo Moderatoren,ich habe einen Vertrag per E-Mail widerrufen. Bisher habe ich lediglich eine Empfangsbestätigung auf meine E-Mail erhalten, aber noch keine Bestätigung des Widerrufs.Könnt ihr da eventuell mal schauen ob alles ordnungsgemäß in euren Systemen angekommen ist?Besten Dank & Grüße.Andril

656
o2_Solveig
vor 16 Tagen
A
Lehrling
ag1965Lehrling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
VVL für DSL steht an, Angebot

Hallo, mein DSL Vertrag ist ausgelaufen, welche VVL ist möglich?Danke

21330
o2_Maren
vor 17 Tagen
B
Neuling
butter54Neuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Wie kann ich meine DSL Vertragsdaten einsehen?

Ich möchte mein DSL Vertrag von Telefonica einsehen.Leider kann ich den Vertrag nicht finden.Wie komme ich an die Daten?

5069
o2_Kathi
vor 17 Tagen
A
Neuling
Amen41DeNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
O2 DSL Classic XS - Vertragsverlängerung Vertragswechselangebot

Hallo, wir haben einen ziemlich alten Classic XS-Vertrag mit zusätzlicher ISDN-Option. Aktuell gibt es zum gleichen Preis die Möglichkeit bei Vertragsverlängerung in den Home M-Tarif zu wechseln. Wir würden gern unseren Vertrag ebntsprechend umstellen, online scheint das aber nicht zu gehen.Die ISDN-Option mit den drei Rufnummern ist weiterhin wichtig für uns. Seltsamer Fakt am Rande: telefonisch wurde mir eine VErtragsverlängerung angeboten, aber ohne jeden Rabatt für einen 24-Monatsvertrag. Aktuell haben wir eine 1-monatige Kündigungsfrist. Wenn ich Rabatt für einen neuen Laufzeitvertrag haben will, soll ich den alten Vertrag kündigen. Dann gibt es aber angeblich kein DSL (was wir ja gerade haben) sondern nur LTE mit begrenztem Datenvolumen.  Das ist alles sehr merkwürdig.Also mein Wunsch: Ich möchte gern ein Angebot für einen Laufzeitvertrag 24 Monate, gern zu den aktuell für neue Kunden angebotenenen Konditionen oder ähnlich für Home M (notfalls reicht auch HOME S) - mit ISDN-Optio

12818
o2_Kathi
vor 17 Tagen
G
Neuling
Gokul123Neuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
DSL-Vertrag endet. Tarifwechsel?

Hallo, mein Vertrag läuft in einem Monat aus und ich möchte ihn kündigen bzw. wäre interessiert, wenn mir ein faires Angebot zum Wechsel gemacht wird - Upgrade. Ich habe die o2 Home BoxDanke.Mit freundlichen Grüßen,Gokul

14116
o2_Maren
vor 17 Tagen
S
Neuling
SchedewitzNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
O2 my Home S wird nicht verlängert?

Hallo, mein Vertrag läuft seit 2023 April. Nun frage ich ob der Vertrag verlängert wird ab 2025 Mai. Es scheint mir, dass ich nicht ganz ehrlich Auskunft erhalte.Werden die Verträge nicht verlängert, oder werden die Preise erhöht.Viele Grüße

284
o2_Solveig
vor 17 Tagen
R
Neuling
rufflNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Verschiedene Festnetznummern mitnehmen

Hallo, Ich habe eine etwas komplexe Frage zur Rufnummernmitnahme im Festnetz. Vorgestern habe ich für unsere neue Wohnung einen DSL Anschluss bestellt. Die Freischaltung ist für den 8.1.25 beauftragt. Nun ziehen wir aus 2 getrennten Haushalten alle mit 089 Vorwahl zusammen und würden gerne unsere Rufnummern zu einem Anschluß mitnehmen. Die Kündigung der bisherigen Provider meiner Mnet, von meiner Frau auch Mnet haben wir übergangsweise zwischen Februar und April geplant Bei O2 haben wir auch die Rufnummern- Erweiterung für 2,99 bestellt. Also- 2 Rufnummern Tel. und Fax von mir-1 Rufnummer Tel.  von meiner Frau Würden wir gerne zu O2 mitnehmen. Geht das vollständig wie gewünscht und was müssen wir beachten? wie lange haben wir nach dem 8.1 Zeit das bei O2 zu übernehmen. Danke und viele Grüße Rolf  

7610
o2_Solveig
vor 17 Tagen
E
Lehrling
Easy_raiderLehrling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
online auf O2 Home L 250 umstellen,leider immer fehlermeldung

Hallo,hatte das jetzt 3 mal,und auch e-mails bekommen,was ich aber erst später gesehen habe?kann da mal jemand schauen,Link zum Status det DSL-Bestellung funktioniert auch nichtper e-mail geht ja wohl nicht,und am telefon hat man nichts schriftlich.nicht es nun mehrfach bestellt ist…...Danke Schönen Sonntag

26437
o2_Maren
vor 18 Tagen
A
Neuling
AsinusmaximusNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Morgen ist eigentlich Neuanschluss geplant, eben kamen Fragen zu Vermietern

Hallo Community,Ich habe einen neuen Festnetzvertrag bei O2 abgeschlossen. Hierfür soll morgen eigentlich ein Techniker der Telekom kommen, der den Anschluss freischaltet. Heute um 19:50 Uhr bekomme ich eine Mail, dass unbedingt noch Daten der Vormieter (Name, Anbieter, Rufnummer, Kündigungsdatum) mitgeteilt werden müssen, weil sonst kein Anschluss möglich sein wird. Ich habe keine Ahnung zu den Daten des Vormieters und sicher wird mir der Vermieter die auch nicht verraten, weil nach EU-DSGVO nicht erlaubt.Mal abgesehen davon, dass ich O2 schon einmal bei Vertragsabschluss und einmal telefonisch mitgeteilt habe, dass ich keine Ahnung habe, finde ich so eine Mail 10 Minuten vor Feierabend und einen Tag vor Anschluss sportlich.Habt ihr Erfahrungen mit so einer Mail? Wie lange wird sich der Anschluss eurer Erfahrung nach jetzt verzögern? Ist das Grund genug, den Vertrag zu stornieren, um zu einem anderen Anbieter zu gehen? 

10912
o2_Gerrit
vor 18 Tagen
T
Neuling
taiqi78Neuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Kabel TV Anschluss O2 TV

Hallo zusammen, ich werde nicht richtig schlau wie das mit dem O2 TV bzw allgemein mit dem Kabelanschluss funktioniert.Wenn ich meinen von Vodafone zu O2 wechsel und weiterhin dennoch die Standard SD Sender direkt am TV ohne App etc sehen will. Geht das? Bzw wie geht das. Bleibt dann die 19,99€ Grundgebühr für den Kabelanschluss bei Vodafone oder ist diese in den O2 Tarifen enthalten? Bzw wird von O2 abgerechnet?   LG  

58148
o2_Dennis
vor 18 Tagen

Abzeichen

  • Community-Testberichte Jury 2024
    Andi40hat das Abzeichen "Community-Testberichte Jury 2024" erhalten
  • Community-Testberichte Jury 2024
    Triskiliahat das Abzeichen "Community-Testberichte Jury 2024" erhalten
  • Community-Testberichte Jury 2024
    almightyloafhat das Abzeichen "Community-Testberichte Jury 2024" erhalten
  • Community-Testberichte Jury 2024
    Bumerhat das Abzeichen "Community-Testberichte Jury 2024" erhalten
  • Community-Testberichte Jury 2024
    jschat das Abzeichen "Community-Testberichte Jury 2024" erhalten
Alle Abzeichen anzeigen
Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica