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O₂ Home: Vertrag & Tarife

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13607 Themen
B
Neuling
BobbysanNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Tarifwechsel DSL classic S zu XS

Hallo, Ich möchte gerne meinen bisherigen Internet Tarif DSL Classic S auf den Tarif XS 16mbits umschreiben / wechseln damit mein Internet schneller läuft. Habe nur das Telefon Kupferkabel, laut O2 Test kann ich dort aber 16mbit beziehen mit dem Tarif XS. Freue mich sehr über Hilfe, würde es selbst umstellen im Q2 Online Login, jedoch funktioniert der Button fürs Tarif wechseln nicht laut technischen Problem. Neuen Router brauche ich nicht, möchte nur den besten Tarif für mehr Speed.mfg 

14021
o2_Manga
vor 23 Tagen
S
Neuling
SlaxxxNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Von DSL auf Glasfaser - vorzeitige Kündigung

Hallo!Wir bekommen bei uns Glasfaser. Bei uns ist es, laut der Tarifseite von o2, bis zum Dezember 2024 fertig. Ich möchte bei o2 bleiben und meinen bisherigen DSL Vertrag automatisch nach der Einrichtung des Glasfaseranschlusses wechseln. Kurz: Ich habe DSL bei o2. Ich würde jetzt Glasfaser auch über o2 buchen und wenn der Anschluss fertig ist, von DSL auf Glasfaser wechseln. Ist dies möglich? Ich bleibe o2 ja auch länger durch die Mindestvertragslaufzeit länger erhalten.

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o2_Kathi
vor 24 Tagen
Huawei_P10
Lehrling
Huawei_P10Lehrling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Handytarif-Verlängerung und Internet & Festnetz-Vertragsänderung

Liebe Mods,kann eine/einer von Euch mal schauen, was bei meinen beiden Tarifen möglich wäre, wenn ich einen oder beide Verträge verlängern würde (entweder in Richtung günstiger oder in Richtung schneller/mehr Datenvolumen etc...) Vielen Dank und beste Grüße 

567
o2_Antje
vor 24 Tagen
H
Neuling
Hina SaleemNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
konto problem

Hello ,Ich habe ein Nachricht bekommen.Mein konto ist nue jetzt ich ahbe bei ihnen 2verträge.ich 2 mal ihre customer service angerufen aber kein personek mir hilft.icha habe shön Impressum eine einmal geschickt mit mein neue konto.jemend lan mir anrufen mein number bitteXXXXXXX o2_Giulia, 08.10.2024, 09:42: persönliche Daten verborgen

416
o2_Gerrit
vor 24 Tagen
O
Neuling
oli16mNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Vertragsangebot

Da ich noch einen alten DSL Vertrag habe, wollte ich um ein Angebot bitten. Gerne mit 24 Mon. Vertragsbindung und Router für eine größere Wohnung.Meinen Mobilfunkvertrag habe ich kürzlich erst verlängert. Vielleicht kann man da etwas kombinieren.

658
o2_Antje
vor 24 Tagen
K
Neuling
KotaroNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Angebot O2 DSL Tarifwechsel

Liebes o2 Team,derzeit nutzen wir den „o2 DSL S“ Tarif und würden gerne ein Angebot einholen für den Tarif „o2 Home L 175“Aktuell nutzen wir einen Miet-Router und möchten diesen gerne zurückgeben. Ein neuer Router wird nicht benötigt. Wir freuen uns über eine zeitnahe Rückmeldung.  

344
o2_Antje
vor 24 Tagen
E
Neuling
ElleksNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Sonderkündigung wegen nicht erbrachter Leistung / DSL 100 Tarif / Portfreigabe durch O2

Guten Tag zusammen, Ich muss hier leider einmal meinen Unmut zu dem Thema Kundenservice/Freundlichkeit äußern, da ich bei Ihrem „ausgezeichneten Kundenservice“ nicht weiter komme. Ich habe seit ungefähr 3 Monaten die Problematik, dass ich nur 10mbits per DSL empfangen kann. Ich habe den Vertrag nun fast 2 Jahre und konnte noch nie die vollen gebuchten 100mbit empfangen. Zuvor waren es immer rund 40mbits was so vertraglich auch nicht zulässig ist wenn man 100mbits gebucht hat. Nunja seit 3 Monaten habe ich leider nur eine Leistung von 10Mbits.10 Techniker Termine waren vereinbart. 3 mal ist tatsächlich einer gekommen, was auch ein Unding ist wenn man sich die Tage freihält und keine Info/Reaktion ihrer Seite bekommt, das die Termine nicht stattfinden. Von den 3 Technikern konnte mir keiner helfen bzw. eine Lösung vorschlagen. In der Zeit habe ich bereits eine Fristsetzung binnen 14 Tage per Einschreiben versendet. Daraufhin habe ich einen eigenen Techniker kontaktiert, der auf den erste

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o2_Maren
vor 24 Tagen
H
Neuling
Hallo122Neuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
O2 Kabelanschluss aktivierung früher als termin

Hallo. Ich habe eine Frage, ich habe am 02.01.24 einen vertrag abgeschlossen für Internet zuhause über Kabel. mein Termin zur freischaltung ist der 26.01.24.. Ich habe ab dem 13.01 Urlaub und es wäre natürlich super wenn man die Aktivierung vielleicht vorziehen könnte 🙈Techniker ist nicht nötig.gibt es da irgendwelche Möglichkeiten? Vielen Dank im vorraus. lg o2_Giulia, 09.01.2024, 09:44: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu O₂ Home: Vertrag & Tarife

15409
o2_Bianca
vor 24 Tagen
C
Neuling
CajeekNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Täuschung: Vertagsverlängerung bei schlechtern Konditionen

Hallo zusammen,ich bin langjährige Kundin bei O2 und die Mindesvetragslaufzeit meines Internetanschlusses ist Ende August 2024 ausgelaufen. Daraufhin habe ich den O2 Kundenservice angerufen und gefragt, ob der Vertrag zu den selben Konditionen weiterlaufen kann. Die Dame meinte sie würde mir einen bessern und günstigeren Vertrag zu den selben Konditionen anbieten. Anfang September musste ich dann schon feststellen, dass mein o2 TV M (das im alten Vertrag enthalten! war). Ich rief mehrmals beim Kundenservice an, die Mitarbeiter versicherten mir zu helfen und ich bekam nie wieder eine Rückmeldung. Soweit so schlecht - heute dann die absolute Höhe. Ich schaue mir meine Rechnung an und darin stand, dass ich einen Schadenersatz in Höhe von 69 Euro für meinen gemieteten Router zahlen muss, den ich angeblich nicht zurückgeschickt hätte. Mir wurde weder gesagt, dass der Router beim vermeintlich „besseren“ Vertrag nicht mehr inklusive ist geschweige denn eine Mail erhalten, dass ich den besagte

1139
o2_Giulia
vor 25 Tagen
A
Neuling
AnnekatNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Falsche Preise im Vertrag, falsche Rechnung, keinerlei zielführende Hilfe vom Support

So, dann versuche ich es hier eben auch nochmal. Ich habe bereits dutzendfach auf den verschiedensten Kontaktkanälen (Telefon, Chat, Mail) versucht, mein Problem zu beheben, aber ich muss ehrlich sagen, dass der Kundenservice aus meinen bisherigen Erfahrungen komplett unfähig ist. Komplett.Im April haben wir O2 mit der Bereitstellung eines Glasfaseranschlusses beauftragt. O2 Home L 250. Tarif: 12 Monate 19,99€ Grundgebühr, ab dem 13. Monat 44,99€ (hinzu kommen monatlich 5€ Technologiepreis, aber um die soll es hier nicht gehen). Das entspricht monatlich 25€ Rabatt auf die Grundgebühr für die ersten 12 Monate. Wir hatten zu dieser Zeit bereits einen DSL 16.000 Tarif bei O2, aber der hatte die Mindestlaufzeit längst überschritten. Ergo hätten wir diesen monatlich kündigen können. Also haben wir den Glasfaseranschluss als Neuvertrag abgeschlossen (über o2.de). Dass wir dann nach Freischaltung ggfs. einen Monat lang für beide Anschlüsse hätten zahlen müssen, wäre uns egal gewesen. Hier die

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o2_Ines
vor 25 Tagen
VDSL-User
Neuling
VDSL-UserNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Vertragskündigung wird nicht durchgeführt

Hallo, ich habe zum 24.10.2024 meinen DSL-Vertrag gekündigt. Leider wurde die Kündigung nicht ausgeführt. Der Anschluss ist nach wie vor aktiv und im Kundencenter auf o2online zählt der Zähler, der die Tage bis zum Verragsende rückwärts gezählt hat, jetzt wieder hoch. 😕Da ich die Rufnummer zu einem anderen Anbieter portieren möchte, nervt das ziemlich. könnt ihr bitte den Anschlusss deaktivieren und die Nummer freigeben?En Abruf bei eurer Hotline war wenig hilfreich. 

243
o2_Gerrit
vor 25 Tagen
L
Neuling
Lukas38921Neuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Widerruf und Stornierung augenscheinlich nicht akzeptiert

Hallo, am 10.10. wollte ich meinen bestehenden Vertrag wechseln, habe jedoch telefonisch versehentlich einen neuen Vertrag abgeschlossen. Diesen habe ich nach Erhalt der Unterlagen und Rückfrage beim Kundenservice dann am 16.10. telefonisch widerrufen. Die Stornierungsbestätigung des Auftrags vom 10.10. (dem einzigen an dem Tag getätigten Auftrag) erhielt ich schriftlich, allerdings stimmte die Auftragsnummer nicht überein. Aus diesem Grund schrieb ich am gleichen Tag eine Mail an widerruf@cc.o2online.de, in der ich nochmals von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machte, und um eine schriftliche Bestätigung bat. Eine Eingangsbestätigung, die normalerweise verschickt werden sollte, oder eine Bestätigungsmail erhielt ich nicht. Auch nicht bei einem weiteren Testschreiben heute. Heute morgen wurde ich aufgefordert, meine Zahlungsinformationen zu bestätigen, da der Vertrag nun bestätigt sei. Wie sollte ich nun am besten vorgehen? Liebe Grüße

301
o2_Bianca
vor 26 Tagen
N
Neuling
Norbias88Neuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Problem: Rücküberweisung Anzahlung

Hallo, ich habe am 27. September 2024 ein Problem. Ich habe den Vertrag bezahlt, den Sie angenommen haben. Nach der Zahlung haben Sie den Vertrag abgelehnt. Ich habe den Betrag von 222 Euro bis heute nicht erhalten. Bitte helfen Sie edit o2_Solveig 26.10.2024, 09:20 Uhr Überschrift ergänzt 

478
o2_Solveig
vor 26 Tagen
M
Lehrling
m1cha1987Lehrling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
umzug i O2 my home xxl2020

Guten Abend  Ich möchte mit meinen bestehenden Vertrag innerhalb des selben Haus umziehen im Grund nur eine Wohnung weiter als ich das Formular ausgefüllt hatte kamm jedes mal ein Fehler das es unter der Adresse nicht möglich wäre. Darauf hin hatte ich den Kunden Service angerufen nach dem Telefonat erhielt ich eine Vertrags zusammen Fassung für ein anderes Produkt  xxl 1000 Ohne meine Rabatte die ich bis jetzt hatte Er sollte aber nur den Umzug für den jetzigen Vertrag bearbeiten Was er mir auch am Telefon gesagt hat   

11416
o2_Giulia
vor 27 Tagen
J
Neuling
JaybwaiNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
O2 Vertrag übernehmen

Hallo, ich ziehe Ende des Monats aus und habe darum gebeten, meinen aktuellen Vertrag auf meinen neuen Mitbewohner zu übertragen. Er hat eine E-Mail erhalten, in der er seine Daten angeben und eine Anfrage stellen soll. Allerdings haben wir noch keine Informationen über den Status erhalten. Wie lange wird das dauern? Ich brauche eine Bestätigung, dass ich den Vertrag tatsächlich auf ihn übertragen kann. Danke

283
o2_Daniela
vor 27 Tagen
jedee
Neuling
jedeeNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
www.o2online.de/vt-contract-transfer/ lässt sich nicht absenden

Der Link aus der Vertragsinhaber-Wechsel Anforderung (auszufüllen vom neuen Vertragsinhaber) lässt sich nciht absenden. Das Fromular wurde nun in 3 versch. Browsern ausgefüllt - weder Fehlermeldung noch qualifiziertes Feedback auf der Seite werden sichtbar. Der Absende-Button ist nicht aktiv. Wie kann das Formular abgesendet werden?

393
o2_Daniela
vor 27 Tagen
R
Neuling
rotmon01Neuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
DSL-Wechsel von Telekom zu o2 über Check24 -> falsche, nicht angegebene Festnetznummer wurde zur Portierung freigeben

Guten Morgen, über Check24 werde ich meinen DSL-Vertrag von der Telekom zu o2 wechseln.Momentan habe ich bei der Telekom vier Festnetznummern von denen nur eine benötigt wird. Deshalb wurde auch nur diese eine Festnetznummer [xxxx-XXXX3886] (es ist NICHT die Hauptnummer [xxxx-XXXX3070]) beim Wechselantrag als zu portierende Festnetznummer angegeben. Leider ist wohl nun folgender Fehler seitens o2 und/oder Telekom passiert:Von Check24 wurde an o2 nur die zu portierende Festnetznummer [xxxx-XXXX3886] gemeldet, da keine weitere Festnetznummer angegeben wurde.O2 hat sich wohl nur die persönlichen Daten (Name, Adresse, Geburtsdatum, usw.) genommen und damit den Vertrag bei der Telekom zum Wechsel mit Rufnummernportierung (ohne die spezifische Festentznummer [xxxx-XXXX3886] bzw. überhaupt eine Festnetznummer anzugeben) angefragt.Die Telekom hat wohl mit den persönlichen Daten meinen Vertrag bei sich gefunden, hat ihn o2 freigegeben und da auch ein Portierungsauftrag vorlag einfach die erste

634
o2_Solveig
vor 27 Tagen
C
Neuling
cchenNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Unrechtmäßiger DSL-Vertrag und Bitte um Stornierung

Sehr geehrte Damen und Herren,ich wende mich an Sie, da ohne meine Zustimmung ein DSL-Vertrag mit einer Mindestlaufzeit von 24 Monaten und einer falschen Anschrift abgeschlossen wurde. Ich habe weder eine Bestätigung des Vertrags erhalten noch war mir der Vertrag bis heute bekannt. Zudem habe ich heute festgestellt, dass mein bestehender DSL-Vertrag bei 1&1 von O2 gekündigt wurde und die Rechnung für September einen unerwartet hohen Betrag aufweist.Hiermit möchte ich folgende Punkte klarstellen:    1.    Ich habe keinen DSL-Vertrag bei Ihnen bestellt. Bereits 2022 habe ich einen Vertrag mit Deutschland Giganetz abgeschlossen, der bald aktiviert wird. Ich stehe nun vor der Situation, zwei DSL-Verträge mit einer Mindestlaufzeit von 2 Jahren zahlen zu müssen, was nicht akzeptabel ist.    2.    Bis heute habe ich keine Vertragsunterlagen von O2, weder per E-Mail noch per Post, erhalten und hatte somit keine Möglichkeit, den Vertrag zu widerrufen.    3.    Die im Vertrag angegebene Ansc

1217
o2_Gerrit
vor 27 Tagen
M
Neuling
M AbdiNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Beschwerde - Partnerkarten-Vertrag mit 50% Kombivorteil abgeschlossen, aber „normalen“ Vertrag erhalten. O2 Kundenservice stellt sich quer!

Sehr geehrte Damen und Herren Am 09.09.24 habe ich einen zweite Vertrag abgeschlossen und wie versprochen haben sollte es einen Kombivorteil auf der ersten vertrag geben, bitte Prüfen Sie . Erste Vertrag o2 free unlimited basic ,ende 5933Zweitvertrag o2. Home S 50 Beides läuft über mich Liebe Grüße M Abdi

382
o2_Gerrit
vor 28 Tagen
K
Neuling
KolaKoala12Neuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Internetanschluss: Umzug telefonisch beauftragt, jetzt zwei Anschlüsse

Moin,ich bin kürzlich mit meiner Freundin zusammengezogen. Ihr bestehender DSL-Vertrag bei der Telekom endete Mitte Juli, ich hatte noch einen aus der alten Wohnung bei O2, der bis Ende des Jahres laufen sollte.Telefonisch hatte ich diese Situation erklärt und darum gebeten, meinen laufenden DSL-Vertrag/Anschluss bitte auf die neue Wohnung umzuziehen, auch damit ich diesen nicht ungenutzt weiterbezahlen muss. Scheinbar hat der Kollege am Telefon nicht richtig zugehört, sodass ich nun fröhlich für einen neuen und den alten Vertrag bezahlen muss, da er wohl einen ganz neuen gebucht hat.Gibt es die Möglichkeit hier Abhilfe zu schaffen? 

526
o2_Gerrit
vor 28 Tagen
P
Neuling
PaschilNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Portierung Festnetznummer der verstobenen Oma auf anderen Namen und Adresse

Die Oma ist verstorben, wenn wir bald ihren O2-Vertrag kündigen möchte eine Nichte für ihren Festnetzanschluss die alte Festnetznummer der Oma übernehmen, die Nichte ist nicht bei O2. Kann Omas Nummer auf die Nichte portiert werden?Wenn ja, wie geht das? 

9910
o2_Daniela
vor 28 Tagen
B
Neuling
Bald kein Kunde mehrNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
O2 zockt hier einen komplett ab

Hallo,Ich habe ein ernstes Problem mit o2 und habe diverse Kundendienst / Techniker Kanäle kontaktiert jedoch kann mir da keiner helfen Zitat “steht halt im System so” Zur Ausgangslage, 2021 wurde mit der Firma UGG ein Glasfaser Ausbau bei uns mit 2 Jähriger Tarifbindung bei o2 abgeschlossen. Da sich damals die Arbeiten verzögerten, ging der Vertrag schließlich mitte 22 los. Gebucht und schriftlich vorliegen haben wir den Vertrag o2 My Home L (100 mBit/s) und diese Bandbreite kam bei uns auch die ganze Zeit an. Nun da ich mich i.A. meiner Mutter um eine Verlängerung / Wechsel des Vertrages kümmern sollte ist mir aufgefallen es wird die ganze Zeit bereits o2 My Home XL (250 mBit/s) berechnet aber nur 100 mBit/s geliefert. Somit haben wir nun 23 bzw 24 Monate 10€ zuviel entrichtet. Auf mehrere Anfragen beim Kundendienst wurde man Falsch / garnicht weitergeleitet und es ist einfach nur eine Katastrophe. Habe schon mehrere Stunden am Telefon verbracht doch bekomme immer nur die Antwort “ja

1306
o2_Lea
vor 28 Tagen
B
Neuling
Basti454Neuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Telekom Umzugsbestätigung nicht erhalten

Guten Tag ich habe beim O2 Kundenservice angerufen und einen Umzug aufgegeben, nun sind die 48h rum und die Melde Bestätigung der Telekom ist immer noch nicht da, das soll ja schon sehr oft vorkommen. Der eingetragene Termin wäre der 4.11.24 gewesen kann mir einer vom O2 Service helfen und das ganze eventuell nochmals aufgeben? MfG Bastian 

222
o2_Lea
vor 28 Tagen
MaikBLN
Lehrling
MaikBLNLehrling
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DSL Upgrade während der Vertragslaufzeit

Hallo an die Mods,Ich möchte gern in den Tarif O2 Home L mit 250 MBit/s (2022) wechseln. Im Moment habe ich den o2 my Home L (2020). Wäre das möglich? Könnte jemand mal draufscheuen?Wäre das auch zum gleichen oder günstigeren Preis (Angebot) möglich?Besten Dank.

416
o2_Senay
vor 28 Tagen
E
Neuling
Eisbär24Neuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
0900er-Nummern entsperren

Hallo, ich möchte gerne bei meinem Festnetzanschluss die 0900-Rufnummern freischalten lassen. Das ist der 6. Versuch. Bisherige Antworten von O2:Mehrfach-Antwort: “Ist schon freigeschaltet” (Nein! Nein! Nein!)  Technische Abteilung: “Das macht die kfm. Abteilung” Kfm. Abteilung: “Das macht die technische Abteilung”Bitte kümmern Sie sich ABSCHLIESSEND drum!Vielen Dank!Edit o2_Matze aus dem Digitalen Wohnzimmer zu o2 Home verschoben

242
o2_Matze
vor 28 Tagen

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