O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo in die Runde, ist das wirklich so, dass man bei der Erhöhung von 50 auf 100 Mbit 38,xx € zahlen soll?Ich habe einen Vertrag mit monatlicher Kündigungsfrist, aus Zeiten von HanseNet, dann Alice, dann O2 (als 15+ Jahre). In der jetzigen O2 DSL Classic S Flex Variante seit 2010 + ISDN Option (10 Rufnummern) inklusive Festnetz Flat und ohne Datendrossel. Ich würde ja gerne bleiben, doch sehe ich Angebote mit ca. 27€ im Monat für 100 MBit und Nationaler Flat (Mobil+Festnetz), bei denen ich mit Zubuchung von Rufnummern bei ca. 30€ liege, ohne Tarifknüppel nach X Monaten (z.B. 11 Monate 19,99 € danach 39,99€). Nachdem ich das Angebot im Service-Chat ablehnte, wurde mir gleich noch eine kostenlose TV-Option angeboten… (1 Monat, danach X €) - hab ich zwar nicht nachgefragt, also auch verneint.Danach wurde mir noch eine Mobil-Karte Angeboten…. - hab ich auch nicht nachgefragt… Leider war der Community-Zugang auch versperrt mit meinen ursprünglichen Account, hab jetzt einen Neuen anlegen mü

Hallo zusammen , ich habe heute mein Vertrag zum Kabel Internet widerrufen , leider muss ich 1 Woche warten bis o2 die Leitung für Vodafone wieder frei gibt . Wann bekomme ich die Bestätigung das der Vertrag widerrufen ist ?

Hallo zusammen, ich hatte einen monatlich kündbaren O2 Kabelvertrag und dieser ist nun nach Kündigung zum 11.11 ausgelaufen, da meine Frau nun ein Kombi-Angebot nutzen kann. Nun ist der Zeitpunkt eigentlich rum und alles läuft weiter. Laut O2-Portal gibt es diesen auch nicht mehr, allerdings zählt der Vertragszähler weiter bzw. nun rückwärts. Gestern waren es “nur noch 3 Tage” bis Ablauf, heute sind es 4. Hat O2 uns hier vergessen? Wir würden hier ungerne die Mehrlaufzeit irgendwann in Rechnung gestellt bekommen, da ja parallel der neue Vertrag auch schon läuft. ;) Viele Grüße

Ich habe schon mehrfach per Online Formular aber auch per Einschreiben mit Rückantwort meinen Vertrag gekündigt. Ich habe immer noch keine Kündigungsbestätigung und auch in der Mein O2 App steht immer noch ungekündigt. Warum ist es so schwer bei O2 zu kündigen? Andere Anbieter stellen sich da nicht so an.

Liebes o2-Team,Ich habe 8 Tage nach der Online-Bestellung eines O2 Home DSL-Anschlusses per Mail und vorsichtshalber weitere 2 Tage später per Brief widerrufen. Die Hotline konnte mir nur bestätigen, dass die Widerrufe vorliegen, aber noch nicht bearbeitet wurden. Am Anfang war ich völlig entspannt. Nun knappe zwei Wochen später, rückt mit Montag dem 23.06. der Schalttermin näher und es hat niemand den Auftrag storniert. Ich sehe ich Bestellung weiterhin mit allen Daten in meinem Kundenkonto. Ich möchte weder, dass ein funktionierender Anschluss damit “abgeklemmt” wird, noch möchte ich allen Beteiligten Kosten und Zeitaufwand verursachen.Es wäre toll, wenn sich das auf dem kurzen Dienstwege regeln ließe.1000 Dank!

Hallo, ich habe mich doch gegen den DSL Anschluss entschieden und widerrufen. per Email. Ich habe noch keine Bestätigung. Wie lange dauert das? Wird der Kabelanschluss dann doch weitergeführt? Den Router nur zurück schicken? Vertragsabschluss 16.6/Widerruf 17.7 Edit o2_Kathi 18.06.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst + Verschoben aus dem Bereich DSL, Kabel & Glasfaser zu o2 Home: Vertrag & Tarife

Hallöchen😎 Habe gerade mit der Hotline telefoniert.Mir wurde gesagt das ich meinen Alttarif (Alice damals) nicht mit in die neue Wohnung nehmen könnte.Da es den Tarif nichtmehr gäbe und ich somit einen neuen Vertrag nur machen kann, zu höheren Konditionen.Ist das richtig??? Sonnige Grüße ☀️ Edit o2_Bianca 10.06.25 09:03Uhr: Verschoben von Austausch rund um die Community zu o2 Home Vertrag&Tarife

Liebe community, ich bin verzweifelt. Ich suche den Button, wo ich den Vertrag für meinen Internet und Festnetz finde, da dieser gekündigt oder verlängert werden muss. Es wird mir nur mein Mobil Tarif angezeigt. Kann mir jemand helfen?

Guten Tag, ich hätte gerne eine Angebot zur Vertragsverlängerung meines DSL Vertrages. Ich habe aktuell noch den alten Tarif O2 my Home (2020). Gerne hätten wir eine höhere Leistung z.B O2 Home L. Gerne mit 24 Monaten Vertragslaufzeit. Mind. 2 Rufnummern sollen bestehen bleiben. Bitte berücksichtigen Sie den aktuellen Kombivorteil. Die hinterlegte Mailsadresse ist aktuell. Vielen Dank Liebe Grüße Yvonne

Hallo zusammen, habe heute O2 TVXL mit Netflix bestellt. Leider kann ich mein bestehendes Netflix Konto nicht mit O2 verbinden. Netflix konnte mir nicht weiterhelfen. Lt. deren Auskunft sollte es die Möglichkeit geben unter Abos im O2 Bereich auf aktivieren zu klicken. Dies wird mir gar nicht angezeigt. Siehe Foto Haus jm. einen Tipp?

Ich habe meinen o2 Vertrag fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt gekündigt. Bisher habe ich weder eine Bestätigung noch eine Aufforderung zur Rückgabe des Routers (Eigentum von o2) erhalten. Angekommen ist bei mir nur eine Eingangsbestätigung. Ich habe vermehrt gelesen, dass andere Kunden ähnliche Probleme hatten und Rechnungen erhalten für Geräte die nicht fristgerecht zurückgesandt wurden. Wie kann ich diesem Problem vorbeugen? Gibt es eine Möglichkeit o2 zur schriftlichen Kündigungsbestätigung sowie Anweisungen für die Routerrückgabe aufzufordern?

Kontakt im Shop zu einem Mitarbeiter aufgenommen, weil oft Störungen auftreten. Rückruf von einem Mitarbeiter. Problem geschildert (Bestätigung am Telefon zu den Aussetzern) Ticket eröffnet und kurz dann ohne Info an mich geschlossen. Auf Nachfrage wurde mir gesagt das Problem ist behoben. Ein paar Tage ja, eben beim Streamen wieder Aussetzer. Danke für nichts. Leider ist die Laufzeit noch lang. Ich habe meinen Festnetz und den Mobil Vertrag gekündigt. Schnauze voll!!!

Sehr geehrte Damen und Herren, wir hatten einen defekten Router, der von Ihnen ersetzt wurde. Den alten Router haben wir ordnungsgemäß an Sie zurückgeschickt. Trotzdem wurde uns ein Betrag von 107 Euro von unserem Konto abgebucht, mit der Begründung, dass der Router nicht zurückgesendet wurde. Das entspricht jedoch nicht der Realität – wir haben das Gerät fristgerecht zurückgeschickt. Außerdem mussten wir rund drei Monate ohne Internet auskommen, während wir auf den neuen Router gewartet haben. Für diese Zeit wurde uns keine Entschädigung angeboten oder gutgeschrieben. Wir bitten Sie dringend, diese Angelegenheit zu überprüfen und uns den zu Unrecht abgebuchten Betrag in Höhe von 107 Euro schnellstmöglich zu erstatten. Unsere Kundennummer lautet: xxxxxxxxxx Name: [ xxxxxxxxx] Adresse: [ xxxxxxxxxxxxxx] Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung. Wir erwarten Ihre zeitnahe Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen [ xxxxxxxxxxxx ] edit o2_Solveig 07.06.2025, 11:44 Uhr pers. Daten

Hallo zusammen, mein aktueller o2-Vertrag (o2 my Home S) ist bereits gekündigt. Aktuell ist an meinem jetzigen Standort leider nur dieser Tarif verfügbar gewesen. Ich ziehe allerdings am 2. August um und plane am neuen Wohnort auf einen leistungsstärkeren DSL-Tarif (100 oder 250 Mbit/s) zu wechseln. Eigentlich hatte ich vor, zu einem Wettbewerber zu wechseln und dort ein Neukundenangebot wahrzunehmen. Nun frage ich mich aber, ob es auch über o2 ein attraktives Angebot für meinen neuen Wohnort geben könnte – vielleicht mit Unterstützung der Community oder des Teams hier? Meine Fragen: Besteht die Möglichkeit, im Zuge des Umzugs doch noch bei o2 zu bleiben und direkt in einen höherwertigen Tarif zu wechseln? Wie würde in diesem Fall der genaue Ablauf aussehen – besonders da der alte Vertrag bereits gekündigt ist? Könnte ich ggf. auch ein "Neukundenangebot" von o2 erhalten, da am neuen Standort eine völlig andere Versorgungslage besteht? Ich freue mich auf eure Tipps und Infos zum weitere

Hallo meine lieben , seit meinem Umzug hat ein Mitarbeiter bei o2 mach Beauftragung des Umzugs einfach den ISDN Komfort für 2,99€ im Monat dazu gebucht ! Eine Frechheit.. naja jedenfalls habe ich beide Monate angerufen und den Kundenservice gebeten es raus zu nehmen denn ich habe es nicht abgeschlossen .. beide Monate meinten diese Mitarbeiter in der Hotline es sei gekündigt .. jetzt erhalte ich heute meine nächste Rechnung und es ist immernoch drinnen ! Was soll ich tun muss ich meine Rechtschutzversicherung in Anspruch nehmen damit das raus genommen wird ? Mir hilft in der Hotline niemand und man wird wohl an der Nase Rum geführt.. Bin am überlegen die erste Mahnung fertig zu machen .. bezahle jetzt den 3 Monat in Folge etwas das ich nie gebucht habe und der Kundenservice Möchte es anscheinend nicht raus nehmen. Danke für eure Hilfe schon mal !

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich bin QuynhNga Nguyen , ich habe versehentlich einen O2 Home L Vertrag online abgeschlossen, obwohl ich nur eine SIM-Karte bestellen wollte. Ich bitte Sie daher höflich, den O2 Home L Vertrag Auftrag nummer : XXXXXXXXXXXXX zu stornieren. Falls der Vertrag bereits aktiviert wurde, bitte ich Sie dennoch um eine kulante Lösung, da es sich um eine offensichtliche Fehlbestellung handelt. Hier meine Vertragsdaten: - Name: XXXXXXXXXXXX - Kundennummer : XXXXXXXXXX - Adresse: XXXXXXXXXXXX Ich wäre Ihnen sehr dankbar für Ihre Unterstützung und eine zeitnahe Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen QuynhNga Nguyen Edit o2_Bianca 11.06.25 08:00Uhr. Auftragsnummer, Kundennummer und Adresse entfernt.

Hallo, ich habe kürzlich einen o2 Kabelanschluss abgeschlossen, aber es wurde beim Vertragsabschluss eine falsche E-Mail-Adresse eingetragen. Ich kann mich deshalb nicht im Mein o2 Portal registrieren und habe bisher auch keine Kundennummer oder Zugangsdaten erhalten. Bitte prüft meinen Vertrag und kontaktiert mich, damit ich meine korrekten Daten per Privatnachricht übermitteln kann. Vielen Dank im Voraus!

Hallo zusammen, ich habe eine frage, das ganze Thema geht nun schon seit Monaten und nichts ist passiert. Kurz gesagt, ich bin zu meiner Mama gezogen, dort ist ein O2 Anschluss vorhanden und ich habe Meinen DSL Anschluss gekündigt. Nach diversen Telefonaten und mehreren gleichen aussagen habe ich mehrfach erforderliche Unterlagen Eingereicht aber mein Vertragende ist dennoch es 06.2026 Es wurde mit mehrfach versichert das sich um das Thema gekümmert wird, niemand hat mir mal eine klare Aussage gegeben. Es wurde mir sogar am Telefon bestätigt das die Nachweise alle vorliegen und die Sonderkündigung jetzt ohne Probleme funktionieren wird. Aber leider läuft der Vertrag immer weiter. Ich zahle also für einen Vertrag den ich nicht mehr nutzen kann und was dazu kommt, ich blockiere den Anschluss meiner Ex-Vermieterin. Ich bitte hier mal um klare Aufklärung ob es eine Sonderkündigung wegen Umzug, wenn dort bereits ein O2 DSL Vertrag vorhanden ist möglich ist. Grüße

Guten Tag, Ich habe mittlerweile versucht mit meinen Kollegen online zu zocken, doch der NAT Typ ist zu schlecht. Ich würde gerne den NAT Typ für eine einmalige Zahlung von 49,99€ auf mindestens NAT Typ B bzw. NAT Typ 2 verbessern wenn es möglich ist. Danke im voraus!

Hallo zusammen, Habe massive latenz probleme und das nicht seit gestern das kann doch nicht wahr sein das man sowas im jahr 2025 nicht hinkriegt ich habe ein 500mbs vertrag wo auch alles perfekt läuft aber jeden tag mindestens 3 Std latenzprobleme

Hallo mein Internet und Festnetz Vertrag läuft auf meine Mutter ich hoffe sie können mir helfen ich hatte noch nie so starke internet Probleme zuhause Verbindungsabbrüche und Geschwindigkeit zu wenig Mit freundlichen Grüßen Anthony

Hallo zusammen, ich versuche mich derzeit an einer Umstellung meines bestehenden O2 myHome L DSL-Vertrags (2020) zu einem der neuen Glasfaser-Angebote (myHome L 250 MBit/s). Grund ist insbesondere das derzeitige Angebot von O2 die Umstellung ohne zusätzliche Kosten, bspw. für den Hausanschluss, vorzunehmen. Laut Verfügbarkeitscheck wäre Glasfaser bei uns bestellbar und ab 09/2024 verfügbar. Derzeit drehen bei uns im Ort die Telekom-Vertreter ihre Runden. Hier kann man allerdings nur das Komplettpaket (Hausanschluss + Vertrag) bei der Telekom bestellen. O2 spielt in deren Welt (natürlich) keine Rolle. Über die O2-Website https://www.o2online.de/vorteile/fuer-kunden/internet-festnetz/glasfaser/ kann ich (als eingeloggter Kunde) die Bestellung prozessieren und sehe auch, wie im Bestellverlauf alle zusätzlichen Kosten (Hausanschluss, Aktivierungsgebühr…) auf 0,00 Euro reduziert werden. Nur habe ich den Verdacht, dass ich auf diesem Wege nicht meinen DERZEITIGEN Vertrag aktualisiere sondern

Hallo, Wie man bereits aus meiner Überschrift entnehmen kann habe ich ein Problem mit meinem Kabel Internet, dies soll am 12.06.25 aktiviert werden, natürlich ist mir bewusst das davor kein Internet da ist jedoch heißt es das man wenn man die Aktivierung erfolgreich abgeschlossen hat auf die Telefonica Startseite weitergeleitet wird - bei mir leider nicht der Fall. das Power/Cable blinkt auch die ganze Zeit, ich habe einen Router von o2 gemietet: FRITZ!Box Cable 6690. ich bitte um Hilfe da ich meinen Anschluss gerne ab dem 12.06 nutzen würde.

Hallo, ich habe im April auf der Webseite das Angebot mit dem Home XL 500 zum selben Preis wie den 250 abgeschlossen. Es wurde geworben hier ab dem 5 Monat inkl. Kombivorteil einen Betrag von 34,99 zu zahlen. In der Bestellbestätigung die ich habe steht das auch geschrieben. Nur leider ist bei mir die Vertragszusammenfassung untergegangen , in der geschrieben steht das ich ab dem 4 Monat nun 44,99 zahlen muss. Als ich das heute gelesen habe musste ich leider erstmal große Augen machen da es nun zu spät für einen Wiederruf ist. Habe ich im Angebot was falsch verstanden und kann man hier nachträglich noch was biegen ? Ich habe den Vertrag auf Grundlage der Bestellbestätigung und des beworbenen Angebots abgeschlossen – die Angabe „34,99 EUR ab dem 5. Monat“ war für meine Entscheidung ausschlaggebend. Ich finde das schon alles ziemlich Irreführend. Mit freundlichen Grüßen Niklas

Hallo zusammen, bezugnehmend auf meinen älteren Thread https://hilfe.o2online.de/o2-home-vertrag-tarife-33/tarifwechsel-aktuell-o2-my-home-xl-2020-652575 melde mich nach den 6 Monaten Mindestlaufzeit wieder. Ich habe derzeit den O2 My Home XL (2020) Tarif (250 Mbit für insgesamt 34,99 € (inkl. 10 € Rabatt)) und habe zusätzlich einen O2 Mobilfunkvertrag. Könntet ihr mir bitte ein aktuelles Angebot für meinen Glasfasertarif machen?Ich würde ungern mehr zahlen, aber schaue mir natürlich auch gerne rabattierte Angebote an, die mehr Kosten und höhere Geschwindigkeiten bieten. Ich habe die aktuellen Angebote für meine Verträge angeschaut, aber nichts Passendes gefunden. Besten Dank vorab und viele Grüße, Qui