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O₂ Home: Vertrag & Tarife

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13543 Themen
M
Neuling
marconasdasdasdNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Anbieterwechsel klappt nicht

Hallo, vorab - ich habe leider bei meinem Wechsel von der Telekom auf o2 einen Kabelvertrag gebucht, anstatt DSL. Somit musste ich bis zur Freischaltung des Kabelvertrags damit warten, hier einen Technologiewechsel durchzuführen.Dieser wurde beantragt, nur leider muss jetzt lt. o2 ein Techniker in 2 Wochen kommen um den Anschluss freizuschalten.Lt. Service Hotline, muss etwas umgesteckt werden…Ich verstehe hier das Problem nicht, da ich doch weiterhin die DSL Leitung von der Telekom nutzen werde, das muss doch nur aufgeschalten werden seitens o2. Die Telekom hat mir zumindest gestern schon das Internet abgedreht. Lt. Bundesnetzagentur muss mir hier o2 helfen, aber außer schmale 200GB auf meinen Mobilfunktarif zu geben, kam bisher keine Hilfe.Zudem kann ich den Technikertermin nicht wahrnehmen, da ich aktuell keinen Urlaub mehr zur Verfügung habe für dieses Jahr und zudem für Oktober sowieso eine Urlaubssperre habe. Ich weiß, dass es von Anfang an mein Fehler war den falschen Vertrag zu

232
bielo
Legende
vor 23 Tagen
I
Neuling
IPhone15Neuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
kein Wlan

Ich habe seit drei Tagen kein wlan Zugang 

293
schluej
Superstar
vor 23 Tagen
E
Neuling
Eddy1306Neuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Internet zuhause

Hallo Ist ein Techniker heutzutage nicht mehr notwendig wenn man sich Internet für zuhause macht? Kenne es nur von vor paar Jahren da kam einer noch vorbei 

252
o2_Dennis
vor 24 Tagen
L
Neuling
luka184Neuling
gepostet in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Vertragsverlängerungsangebot für Glasfaser

Hey. Können Sie vielleicht mir auch ein Angebot für Glasferanchluss erstellen? Mein Festnetz Vertrag läuft jetzt auf unbestimmte Zeit. Gruß  Edit o2_Kathi 04.10.24 Frage verschoben & eigenen Beitrag erstellt

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o2_Maria
vor 24 Tagen
C
Neuling
CinstarNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Wie kann ich mein Internet at home kündigen?

Hallo. Ich habe Hot Spot 5G Zuhause. Ich möchte es nach der Mindestlaufzeit kündigen. Allerdings nicht meinen Mobile Boost Vertrag. Damit bin ich ganz zufrieden. Ist das möglich oder muss ich unbedingt die beiden kündigen? Vielen Dank.Edit: o2_Maren 15.10.2024 / verschoben von o2 Mobilfunk Verträge & Tarife zu o2 Home Verträge & Tarife

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o2_Bianca
vor 25 Tagen
C
Neuling
Caro.lin2602Neuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Kündigung ignoriert

Hallo, ich bin bereits am 1.05.2021 umgezogen. Da an meinem neuen Wohnort keine Verbindung im gleichen Maße möglich war, habe ich von meinen Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht und die Kündigung schriftlich eingereicht.  Leider wurde darauf nicht reagiert und ich habe weiter bezahlt, obwohl ich meinen DSL Vertrag des Umzug wegen natürlich nicht genutzt habe.Im September 2021 habe ich es nochmal versucht, leider kam wieder keine Reaktion darauf. Nun im Januar 2022 wurde wieder mein Betrag abgebucht. Die dritte Kündigung ist auf dem Weg und durch die 1 Monats Kündigungfrist wird es mir hoffentlich einfacher gemacht und meine Kündigung endlich akzeptiert.Gibt es eine Möglichkeit mit o2 zu verhandeln das bezahlte Geld zurück zu bekommen oder bin ich hier quasi einfach nur selbst schuld? Kann man mir eine Garantie geben, dass mein Vertrag  endlich im nächsten Monat auslaufen wird? 

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o2_Senay
vor 25 Tagen
McDiller
Neuling
McDillerNeuling
gepostet in O₂ Home: Vertrag & Tarife
DSL Vertrag verlängern/ändern

Hallo,Würde gerne meinen bestehenden O2 my Home L (100mbit/s) Vertrag verlängern/Upgraden auf O2 Home L(250mbit/s). Bitte um ein passendes Angebot. 

22630
o2_Maren
vor 25 Tagen
C
Neuling
Coolman50Neuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Technologiewechsel von DSL zu Glasfaser

Guten Tag. Ich nutze derzeit einen O2-DSL-Anschluss mit einer restlichen Vertragslaufzeit von 13 Monaten. Jetzt möchte ich aber auf einen Glasfaseranschluss von O2 umstellen. Glasfaser ist bereits bei mir verlegt und verfügbar. Nun sagte man mir, das ich nicht vorzeitig aus meinem O2-DSL Vertrag rauskomme. Ist das tatsächlich so?

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o2_Maren
vor 26 Tagen
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Neuling
2011er-KundeNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Persönliches Vorteilangebot für aktuelle O2 Home-Tarife

Hallo,ich habe meinen O2-DSL-Vertrag auf Mitte Oktober gekündigt. Nun habe ich ein Schreiben mit persönlichem Vorteilsangebot von monatlich 7,50 EUR Rabatt bekommen. Gilt das auch für das momentane Tarifangebot O2 Home S 50, wo die ersten 6 Monate 10 EUR günstiger sind?Ich würde dann auf 17,49 EUR in den ersten 6 Monaten und 27,49 EUR in den folgenden 18 Monaten kommen. Oder lässt sich das so nicht kombinieren?

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o2_Giulia
vor 26 Tagen
X
Neuling
xMietzNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
O2MyHome S wiederruf keine reaktion

Halli Hallo :) Ich habe über die Seite widerruf@cc.o2online.de meinen Vertrag direkt einen Tag nach Buchung widerrufen. ( 10.05.2023) Wir haben extra die Endgeräte wieder zurück gehen lassen bzw. Haben die Annahme des Pakets verweigert.  Es kam bis jetzt keine Reaktion und ich bekomme Mails, dass alles aktiviert wurde und schon Rechnungen.. Kann mir evtl hier jemand deswegen helfen?   Liebe Grüße xMietz 

22822
o2_Giulia
vor 26 Tagen
F
Neuling
FrankDHLNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Kündigung O2 my Home M (2020) durch O2

Hallo o2 Team,o2 hat mir meinen O2 my Home M (2020) zum 31.10.2024 gekündigt. Ich war überrascht und habe schon diverse Telefonate geführt um im besten Fall eine Rücknahme der Kündigung zu erwirken. Anruf bei 0800 10 90 212 wie im Kündigungsschreiben angegeben - der Mitarbeiter wusste nicht, warum mir gekündigt wurde und wollte mir alternativ DSL anbieten.Anruf bei 0800 - 87 80 80 0 - diese Nummer steht im o2online.de Kundenbereich - die Nummer ist nicht mehr gültig, warum steht sowas dann im Kundenbereich ?Anruf bei 089 787979400 - keine Hilfe, kein Grund für die Kündigung. Abschließend wurde mir gesagt, dass das o2 Netz an meiner Adresse zum 31.10.2024 abgeschaltet wird. Das ist aus meiner Sicht an Dreistigkeit nicht zu überbieten, mit Sicherheit schaltet O2 sein Netz an meiner Adresse nicht ab.Ich vermute, dass mein monatliches Datenvolumen von ca. 1 TB für O2 zu viel ist, obwohl unlimitiertes Datenvolumen in meinem O2 my Home M Vertrag enthalten ist.DSL bietet bspw. die Deutsche Te

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Klaus_VoIP
Legende
vor 26 Tagen
R
Neuling
Random_username_1Neuling
gepostet in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Umzug vom DSL zu LTE erfolglos seit 2 Monaten

Tldr; o2 sendet vertraglich vereinbarten Router seit 6 Wochen nicht zu und verweigert damit Leistungserbringung.Ich habe einen o2 DSL-Vertrag und am 12.08.2024 meinen Umzug an eine neue Adresse beauftragt. Im Laufe des Vorgangs stellte sich dann heraus, dass an der neuen Adresse noch kein DSL bzw. Glasfaser verfügbar ist. Die Mitarbeiterin hat entsprechend am Telefon mir zugesichert, dass daher der Techniker-Termin abgesagt wurde und sie nun meinen Vertrag in einen Homespot Vertrag umwandelt und mir ein LTE-Gerät zusendet. Dies war am 26.08.2024.Da mir kein Gerät zugesendet wurde, habe ich jeweils am 06.09.2024 und am 18.09.2024 nochmals angerufen um zu fragen wo das Gerät bleibt und beide Male wurde mir zugesichert, dass es nun wirklich versendet werden würde. Am 01.10.2024 habe ich dann nochmals angerufen, weil ich immer noch kein Gerät habe, aber weiterhin zahle und mittlerweile auch die SIM-Karte abgelaufen ist, die man mir netterweise auf Anfrage zugesendet hatte. Es wurde nicht v

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Klaus_VoIP
Legende
vor 26 Tagen
J
Neuling
Jemo62Neuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Router

Hallo, wir warten auf unseren Router. Diverse Anrufe beim Callcenter haben keinen Erfolg gebracht. Alle waren sehr nett und haben versichert, dass der Router jetzt geschickt wird, es ist aber nichts passiert. Wir haben seit fast einer Woche kein Internet und hoffen nun sehr, dass uns auf diesem Weg Hilfe zuteil wird. o2_Giulia, 17.09.2024, 15:39: verschoben von Mobilfunk zu Hause & HomeSpot zu O₂ Home: Vertrag & Tarife

574
o2_Giulia
vor 26 Tagen
T
Neuling
TaeuschkoerperNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Änderung Telefonnummer 2FA

Hallo O2 Team, kann man die Telefonnummer für die 2FA Abfrage beim Login für “MeinO2” ändern?Die hinterlegten Nummern sind nicht mehr aktuell.Besten Dank und freundliche Grüße o2_Giulia, 26.09.2024, 15:04: verschoben von O₂ Home: Vertrag & Tarife zu O₂, O₂ Online & E-Mail  

9215
o2_Senay
vor 26 Tagen
D
Neuling
dillpicklethepianistNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Persönliches Angebot aber O2 nicht erreichbar

Hallo an alle!Ich habe kürzlich meinen "O2 my Home S"-Vertrag gekündigt, weil von den 50 Mbits leider maximal 10 Mbits ankommen, oftmals sogar viel weniger (gerade dann, wenn man am Feierabend mal einen Film streamen möchte, bei dem man mehr als 3 Pixel sehen möchte). In meinem “Mein O2” wird jetzt angezeigt:"Ihr Vertrag endet bald ... Wir würden uns freuen, wenn Sie bleiben! Für Ihre Treue machen wir Ihnen ein persönliches Angebot. Rufen Sie uns an unter: 0800 - 87 80 80 0 ..."Wenn ich dort dann anrufe, erhalte ich die Meldung: "Diese Hotline ist nur im Rahmen einer zeitlich begrenzten Aktion verfügbar und steht Ihnen leider nicht mehr zur Verfügung."Aber gut, vielleicht kann meine Frage auch hier beantwortet werden:Ich habe noch etwa ein Jahr Restlaufzeit in dem jetzt gekündigten Vertrag.Und ich habe mich gefragt, ob sich meine Geschwindigkeit mit den 100 Mbits und 5G aus dem "O2 my Home M" verbessern würden.Und ob es quasi möglich ist, meinen aktuellen "O2 my Home S" für die Restlau

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F
Neuling
vor 27 Tagen
tw.online
Lehrling
tw.onlineLehrling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Home XXL verlängern

Hallo O2 Team,mein Home XXL Vertrag müsste doch mittlerweile verlängerbar sein? Könntet ihr mir da Bitte mal ein Angebot zukommen lassen, Danke

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o2_Maren
vor 27 Tagen
W
Neuling
Waiting4InternetNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Keine Bestätigung nach Beauftragung von Umzug

Hallo Zusammen,ich habe am Anfang September einen Umzug meines DSL-Anschluss online beauftragt und bei der Beauftragung habe ich einen Termin am nächsten Donnerstag nämlich 26.09.2024 ausgewählt. Aber bis gestern hatte ich noch keine Bestätigung bekommen.Ich habe beim Kundendienst angerufen, und nachdem die erste Person einfach aufgelegt hatte, meinte der zweite Mitarbeiter, dass kein Auftrag vorliegt. Er hat dann für mich einen Termin am 9.10. vereinbart, aber auch dafür habe ich bisher keine Bestätigung erhalten. Ich bin jetzt nicht sicher wie ich Planen muss, und brauche bitte Support.Vielen Dank für ihre UnterstützungPhilip

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o2_Antje
vor 27 Tagen
N
Neuling
NewMember2021Neuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
O2 my Home M Vertragsverlängerung mit Rabatt gewünscht.

Hallo zusammen, ich nutze folgenden Vertrag: O2 my Home M (5G Homespot) der wie folgt tarifiert ist:Preise & RabatteMonatliche Grundgebühr34,99 €O2 DiscountsRabatt auf die monatliche Grundgebühr bis zum 19.03.202515,00 € Mein Vertrag ist zum 19.03.2025 gekündigt.Gern würde ich den Vertrag verlängern, wenn ich erneut den O2 Discounts in Höhe von 15,00 € erneut eingeräumt bekommen würde.Ich würde mich freuen, wenn ihr mir helfen könntet. Vielen Dank vorab… LG Tobias    

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o2_Maren
vor 27 Tagen
K
Neuling
KennjaminNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Der "ausgezeichnete" Service von O2

Ich muss hier jetzt erneut meine Erfahrungen mit O2 und dem „ausgezeichneten“ Service berichten (ausgezeichnet von wem eigentlich? Der Pommesbude um die Ecke?).Ich fange mal mit diesem Forum an. Ich brauche einen zusätzlichen Login, um hier posten zu können, unabhängig von meinem O2 Konto. Will ich mich unter „Anmelden“ anmelden, muss ich Name & E-Mail-Adresse vergeben, mit der natürlich bereits ein Konto existiert. Passwort Reset tut genau nichts. Was ist das für ein Quatsch? Ich bin seit den 90ern in Foren aktiv und noch nie habe ich so einen Blödsinn erlebt, vielleicht auch Absicht um das Forum zu entlasten, wer weiß.Weiter möchte ich mal über meine Erfahrungen mit der Hotline berichten, besonders einem Herrn XXXXX (XXXXX, weiß der Teufel, wie er geschrieben wird), der mir wiederholt weismachen will, er müsse mit dem Kontoinhaber sprechen, wo ich von ca. 20 Anrufen, 18-mal einfach per SMS verifiziert wurde (dass das mit jedem neuen Kollegen, mit dem ich im gleichen Anruf verbund

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o2_Solveig
vor 27 Tagen
D
Neuling
DragonChlayer_2000Neuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
wechsel von o2 dsl S auf M

Hallo ich brauche mehr MBits. Wie kann ich meinen Vertrag von 50 auf 100 MBits ändern? Mit freundlichen Grüßen 

488
o2_Maren
vor 27 Tagen
G
Neuling
Greyhound1977Neuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Vertrag gekündigt und jetzt schon der Zugriff auf "Mein O2" gesperrt!

Hat sich erledigt

504
o2_Lea
vor 27 Tagen
S
Neuling
ShirokumaNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
O2 aktiviert einen Home 500 Tarif, obwohl storniert. Wie bekomme ich den Vertrag wieder weg

Ich habe am 19.8.24 mit einem Hotline Mitarbeiter über einen Kabel Internetanschluss verhandelt. Ich habe den Mitarbeiter mehrmals über die Konditionen des Vertrages gefragt, ob alles wie besprochen ausgeführt wird. Darauf hin habe ich dem Vertrag zugestimmt.Allerdings wurde mir nach den Gespräch eine Auftragsbestätigung geschickt mit völlig anderen Konditionen z.B. eine zusätzliche Simkarte für 24,99 mtl. Über diese Simkarte wurde ich vom Mitarbeiter nicht informiert. Ebenso enthielt der Vertrag nicht die Besprochenen Preise die der Mitarbeiter mehrfach bestätigt hat.Da mir der Vertrag nicht mehr meinen Vorstellungen entsprach, habe ich diesen am 20.8.24 schriftlich storniert, ebenso auch die Simkarte O2 Free S Flex 1 GBEine Stornierungsbestätigung habe ich von O2 bekommen.Trotz Stornierung hat O2 den Autrag durchgezogen.  Es wurde ein Router verschickt der Postwendend wieder zurück ging. Es wurde ein Anschlusstermin genannt und es wurde bereits eine erste Rechnung verschickt. Am 10.9

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o2_Bianca
vor 27 Tagen
lucker619
Neuling
lucker619Neuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Kein Feedback zu DSL Bestellung

Hi zsm.,ich hatte einen o2 Home S 50 in meiner Neubauwohnung (Internet über SIM Karte). Da ich so gut wie keinen Empfang hatte und DSL nun möglich war, habe ich den Vertrag gekündigt (Sonderkündigung bzw Kulanz) und telefonisch einen DSL Vertrag abgeschlossen (Technologiewechsel). Ich habe per Email eine Vertragszusammenfassung erhalten - vor ca 3 Wochen. Mehr nicht. Online wird mir der Vertrag auch nicht angezeigt. Der Techniker sollte am 18.09 kommen… es ist leider niemand erschienen. Telefonisch wurde mir mitgeteilt, dass dies aus technischen Problemen resultiert. Man meldet sich zeitnah bei mir. Ich weiß aktuell leider weder ob der Vertrag existiert, noch wann der nächste Techniker erscheint. Telefonisch werde ich leider vertröstet. Meine TAE Dose müsste ebendalls verkabelt werden (es guckt m.E. ein Kabel eaus), ob der Techniker dies macht, wurde mir ebenfalls nicht mitgeteilt. Ob mein DSL über o2 läuft oder nicht, ist mir mittlerweile egal. Ich fühle mich irgendwie veräppelt. 3x h

253
o2_Giulia
vor 27 Tagen
N
Neuling
Nadja901
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Identitäts Diebstahl

Ich habe 2 SMS erhalten das ich angeblich einen Internet Vertrag abgeschlossen habe und er ab dem 16.09 aktiviert ist und ein Techniker kommt einen Mist habe ich ich werde nix zahlen und ich will wissen zu welcher Adresse das ganze geht ich werde morgen früh auch Anzeige erstatten ich habe nie etwas unterschrieben oder in Auftrag gegeben 

24720
poales
Profi
vor 28 Tagen
dbuergi20
Neuling
dbuergi20Neuling
gepostet in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Tarifwechsel online oder andere Möglichkeiten?

Guten Tag, ich besitze noch einen alten o2 DSL Classic S Flex mit monatlicher Kündigungsfrist. Ich habe jetzt mal geschaut, was für Wechselmöglichkeiten online bestehen aber bin nicht wirklich begeistert. Glasfaser ist keine Option aber DSL im Home L oder M ist mir bei den Angeboten zu teuer. Einen Router bräuchte ich auch nicht.Gibt es als Bestandskunde noch andere Möglichkeiten individuelle Angebote zu bekommen oder bleibt mir nur die Kündigung und Anbieterwechsel? Dieser gestaltet sich mittlerweile ja auch sehr einfach.

12214
o2_Maren
vor 28 Tagen

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