Kundenrückgewinnung kein Thema mehr?

Wegen eines auslaufenden Rabatts wurde der Preis für meinen DSL Vertrag von 19,99 € auf 39,99 € erhöht. Da es deutlich günstigere Angebote gibt habe ich den Vertrag dann vorsorglich gekündigt (das hat mir ein O2 Mitarbeiter selbst empfohlen). Am nächsten Tag kam ein Anruf von O2 den ich nicht entgegennehmen konnte da ich auf der Arbeit war. Auf meinen Rückruf bekam ich nur die Antwort „Keine Ahnung was der Kollege wollte“. Ich kann mich an eine Zeit erinnern in der es O2 wichtig war Kunden zu halten. Das hat sich anscheinend geändert.