Internet und Festnetz Vertragsverlängerung

​@Jan XXL 

Die Router sind kein Mietkauf, … diese bleiben Eigentum von o2, ob du 24 oder 99 Monate Miete bezahlst. 

Online werden eh nur Preise für Neuanschlüsse angezeigt. 

Welchen Home Tarif hast du? Evtl sogar aktuell mit Kombivorteil?

Das weiß ich das Preise für Neuanschlüsse angezeigt werden. Deswegen ja die Frage warum es nicht wie bei der Handyverlängerung funktioniert. Dort kann ich ja Verlängerungstarife auswählen. 

Ich habe Home XXL Tarif mit Rabatt.

Und genau das Routerproblem meine ich ja. Kann ja nicht angehen das ich jahrelang für ein veraltetes Gerät bezahle und keine Möglichkeit habe mir eine anderes Gerät herauszusuchen oder den Tarif anzupassen. Das es sich um eine Miete handelt ist mir schon klar. Sollte nur als Hinweis dienen das ich diesen Service von O2 nicht verstehe da dieser veraltete Router von 2020 nun mal sein Geld rein geholt hat. Einfach mal Tarif und Hardware Anpassungen einpflegen in die Internetseite so wie beim Mobilfunk.

du kannst jeder Zeit den Router wechseln und ein aktuelleres Modell mieten. 

Ok aber halt alles nur über den Kundenservice am Telefon. Auf der Internetseite geht halt nix. Weder Routerwechsel noch Tarifanpassung. Das war meine eigentliche Frage warum das bei O2 nicht geht. Is halt Sinnfrei das ich alles schon gebündelt auf der Internetseite sehe vom Internet/Festnetz bis Handyverträge und beim Internet/Festnetz hab ich keine Optionen. Verstehe ich nicht. Vom Shop gehen Sie mir schon Wochen vorher auf dem Sack wegen der Handyverlängerung um mir dann eine Verteuerung ohne Optionen anzubieten obwohl es übers Internet nun billiger war. Und beim Homevertrag bleibt nur die Hotline. Is halt komisch 🤷🏻‍♂️

Das war meine eigentliche Frage warum das bei O2 nicht geht.

Das ist o2 technisch zu aufwändig, rechnet sich anscheinend.

Du kannst im übrigen auch den Vertragsverlängerungs-Chat nutzen, dafür gibt es den.

https://www.o2online.de/kontakt/

Ok aber halt alles nur über den Kundenservice am Telefon.

muss man nicht  gut finden,

aber es wird die Möglichkeit des Kundenkontakts gerne genutzt,

um zu verkaufen 🤷🏻

​@Jan XXL 

Hast du mal geschaut, ob sich eine Vertragsanpassung lohnen würde? 

Welche Grundgebühr zahlst du aktuell und welchen Rabatt erhältst du?.

Hatte mit dem Vertragsverlängerungschat Kontakt. Gibt keine besseren Konditionen. Ein Router mit aktueller LAN und WLAN Technik kostet einen Euro mehr. Werd mir den Router selber kaufen da es ihm im Netz weit billiger gibt als bei O2 und dann den alten zurück schicken und aus dem Vertrag nehmen.