O₂ Home: Vertrag & Tarife

Moin,Kann man einen DSL-Vertrag (mit Laufzeit) einfach in einen Mobilfunk Home-Tarif umwandeln? Und wenn ja, was passiert dann mit der Mindestlaufzeit?Hintergrund:Es wird anscheinend bald Glasfaser verlegt, aber der Kunde ist mit o2 total zufrieden und würde den Anschluss gerne als Backup behalten – am liebsten dann über Mobilfunk (LTE/5G) statt über die alte DSL-Leitung. Ist das machbar, und wie sieht das dann vertraglich aus, wenn ja?Vielen Dank!

Hallo,ich bekam den Tipp mit über das Forum ein Angebot einzuholen. Das würde kompetenter und “nachvollziehbarer” sein (Telefonisch ist das jedensfalls aus eigener Erfahrung schwierig… ;-)). Wir haben aktuell einen DSL-Anschluss, der aber leitungstechnisch nur maximal 16 MbpS hergibt (der Upload ist so bei 3 MbpS…). Die Optimierung der Leitung sei nicht möglich (hatte o2 auch schon geprüft).Nun hatte ich eine o2-Test-SIM (gute Idee von o2) und siehe da ich komme - zwar schwankend - auf mindestens 50 Mbps (Upload bei 30 Mbps - Ping aber “nur” bei durchschnittliche 45 ms).Router ist der ZTE-g5ts (hat einen Telefonanschluss und soll angeblich Volte können, da wir eine Festnetznummer erstmals behalten wollen. Frage: würde der mit o2-LTE funktionieren?).Wir haben einen alten Vertrag, der noch recht günstig ist (mal von der Geschwindigkeit abgesehen ;-)).Das aktuelle o2-LTE-Angebot für Neu-Kunden (wir sind ja DSL-Kunde und keine Mobil-Kunde) wäre über 16% teurer. Das würden wir aktuell nicht

Hallo zusammen,ich hätte mal eine Frage zu meinem Anschluss:Ich hatte ursprünglich einen Kabel-Internetvertrag bei O₂, wollte dann aber auf Glasfaser umsteigen. Leider gab es bei der Installation ein Problem – wir wussten nicht, dass wir den ONT in der Wohnung selbst organisieren müssen. Dadurch konnte die Glasfaserverbindung nicht fertiggestellt werden, und aktuell haben wir kein Internet.Mein Kabel-Internetvertrag ist schon wieder eingerichtet, aber die **Aktivierung ist erst am 11. November.Der Glasfaser-Router wurde schon zugeschickt und laut O₂ auch aktiviert.Jetzt meine Fragen:Entstehen bei diesem Wechsel zurück zu Kabel irgendwelche Gebühren oder Zusatzkosten?Muss ich den Glasfaser-Router zurücksenden (und wohin genau)?Wird der Glasfaservertrag automatisch beendet oder läuft er weiter, bis Kabel wieder aktiv ist?Ich möchte nur vermeiden, dass ich jetzt doppelt zahle, obwohl der Glasfaseranschluss gar nicht funktioniert.Vielen Dank schon mal für eure Hilfe! 🙏Liebe Grüße

Hallo zusammen,mein o₂ Kabel-Internetvertrag (100 Mbit/s) läuft aktuell bis Juni 2026. Der ursprüngliche Neukundenrabatt ist mittlerweile ausgelaufen, und ich zahle derzeit 44,99 € im Monat.Ich bin mit dem Anschluss grundsätzlich zufrieden und würde den Vertrag gerne weiter bei o₂ behalten. Da der Rabatt ausgelaufen ist, wollte ich freundlich nachfragen, ob es aktuell ein Treueangebot, einen Preisvorteil oder ein mögliches Bandbreiten-Upgrade für die verbleibende Laufzeit gibt.Eine Verlängerung oder Anpassung wäre für mich grundsätzlich vorstellbar, sofern die Konditionen passen.Hinweis: Ich habe außerdem einen o₂-Mobilfunktarif über einen Reseller. Einen Wechsel zu o₂ direkt plane ich erst mit dem nächsten Smartphone-Upgrade, sobald die neuen Pixel-Geräte (voraussichtlich Pixel 11) erscheinen. Bis dahin möchte ich mich ausschließlich auf den Internetvertrag beziehen.Vielen Dank vorab fürs Nachsehen und eure Unterstützung! 🙏Viele GrüßeFrederik

Wenn ich eingeloggt bin und auf “Mein O2” klicke werden nur folgende Optionen angeboten:Mein O2 StartseiteMein O2 App installierenLogin verwaltenLogoutWie und wo komme ich an meine Vertragsinformationen wie z.B. Rechnungen?

Hallo zusammen,ich habe einen O2 Home Spot seit knapp 5,5 Jahren. (Den Zylinder mit O2 Logo). Ich war damit total zufrieden und alles war okay. Vor einem Monat (Mitte September) war auf einmal das Internet weg. Nach längerem hin und her an zig Tagen mit bestimmt über 10 verschiedenen Mitarbeitern an der Servicehotline, die mir nicht helfen konnten, wurde mir hier im Forum geholfen. (siehe https://hilfe.o2online.de/mobilfunk-zu-hause-homespot-router-software-internet-telefonie-21/lte-hot-spot-kein-internet-657657) tl;dr: der Router war kaputt.Also rief ich bei O2 an, um einen neuen Router zu bestellen. Bei der Bestellung sagte mir der Servicemitarbeiter, er könne mir einen neuen Router schicken aber auch einen neuen Vertrag anbieten. Dieser inkludiere ein schnelleres Modem von Huawei und eine höhere Bandbreite. Dazu wäre der Vertrag noch 10€ günstiger als bisher. (also 30€ statt 40€)Ich hatte bei der Sache direkt Magenschmerzen, was ich auch in dem anderen thread direkt geschrieben habe

Ich kämpfe seit Anfang September damit, dass meine Festnetznummer seitens O2 nicht portiert wird. Das notwendige Formular dafür liegt vor, aber es geht einfach nicht weiter. Woche für Woche werden neue Tickets eröffnet, keiner weiß woran es liegt. Klärung und Behebung innerhalb von 48 Stunden wird jedes Mal versprochen. Nichts tut sich. Keine Info, kein Grund woran es liegt. Bei meiner vorherigen Anbieter steht die Nummer frei, das ist auch nicht das Problem. Ich bin ratlos, jeder Anruf dauert ewig aber ohne wirklich weiterzukommen. Mails werden nicht beantwortet.… 

Hallo zusammen,ich bin mit meinem Festnetzvertrag zu O2 gewechselt. Ich habe einen Kabelvertrag abgeschlossen. Das Problem besteht darin, dass beim Abschluss des Vertrages der Verkäufer zu mir sagte ich kann beide Kabelanschlüsse benutzen. (Hintergrund: Ich besitze eine Maisonette-Wohnung und habe jeweils 2 Kabel und DSL Anschlüsse (auf jeder Etage 1  jeweils). Jetzt hieß es es ist nur einer im vertrag enthalten, aber keiner kann mir sagen welcher von beiden freigeschaltet wird bzw. wurde ich nicht mal gefragt welchen ich aktivieren möchte….  Wie sollte ich am besten nun vorgehen um 1. den richtigen zu finden und 2. meinen Wunsch Anschluss freizuschalten? Vielen Dank vorab!!

Moin zusammen,ich habe aktuell in meiner Wohnung einen Homespot am laufen, da ein DSL-Anschluss nicht verfügbar war. Ich ziehe demnächst um und würde dann gerne auf einen DSL-Anschluß wechseln.Geht das ? (Der Homespot Vertrag läuft noch 12 Monate)Wäre prima wenn mir jemand helfen könnte 😊Mit freundlichen Grüßen

Hallo,gibt es evtl aktuell Angebote, wenn ich jetzt alle 3 Verträge schon verlängern würde. L.g BB

Hallo liebe Community.ich habe noch einen alten O2 my Home M-Vertrag mit 50 MBits. Ich würde gerne auf 100 MBit wechseln. In der App habe ich keine passende Funktion zu einem Tarifwechsel gefunden und über das Telefon möchte ich so etwas nicht machen.Gibt es eine E-Mailadresse oder Ähnliches, über die man ein Angebot anfordern/erfragen kann?Vielen Dank euch im Voraus!

Gerne würde ich meinen bestehenden o2Home Festnetz-Vertrag sowie meinen o2 Mobilfunkvertrag (o2 Grow) aktiv verlängern - sofern preislich attraktiv.Beim Festnetzvertrag kann alles so bleiben wie es ist, gerne schaue ich mir aber auch die nächstschnellere Option an. o2 TV M wäre auch eine interessante Option!Beim Mobilfunkvertrag wäre es wichtig, dass die Connect-Option erhalten bleibt. Wenn preislich attraktiv, kann das Inklusivdatenvolumen (aktuell 60GB) auch reduziert werden. Mehr ist in keinem Fall notwendig!Ein neues Handy ist nicht notwendig. Gerne schaue ich mir aber auch ein Gesamtangebot inklusive Google Pixel 10 Pro, schwarz, 256GB an.Über 'ein' Angebot per Mail würde ich mich freuen!

Hallo,Ich bin im August von xxx in die xxx in xxx umgezogen.Seither steht auch mein o2 Home Spot bei der neuen Adresse. Ich dachte ich hätte die Adresse bereits korrekt ändern lassen. Allerdings steht die richtige Adresse nur in meinem Kundenkonto nicht aber in den Vertragsdaten des Home Spots.Könnten Sie das bitte für mich anpassen?Vielen dank.Mit freundlichen Grüssen 

Hallo Zusammen,  die FTTH GF-TA ist installiert eine Glasfaser-ID vorhanden, laut meinen Infos besteht eine Cooperation zwischen O2 und der SWM/M-Net. (Die können sich in den Münchner Büros ja gegenseitig sehen.) Einzig die Verfügbarkeits Check Datenbanken sind noch nicht aktualisiert. Laut SWM/M-Net habe ich die freie Wahl des Internet Anbieters. Wie buche ich nun meinen Vertrag von Kabel auf Glasfaser um?  LG Martin 

Hallo,ich möchte gerne meinen Router wechseln, da der aktuelle über Wlan nicht zuverlässig ist.  Dauernd kommt es zu Abbrüchen oder sehr langsamen Geschwindigkeiten. Über myo2 gab es leider die Funktion des Wechsels nicht.Ich habe gesehen, dass Wifi 7 router (6670 bspw.) genauso viel kosten wie mein aktueller der nur wifi 5 kann (6660).Ist ein Wechsel ohne weiteres möglich?Vielen Dank im Voraus

Guten TagVia dem Kontaktformular habe ich leider seit einer Woche keine Antwort erhalten, darum möchte ich es einmal hier versuchen. Ich habe meinen Alten DSL Vertrag gekündigt und einen neuen bei O2 abgeschlossen. Ein direkter Wechsel war nicht möglich da mein alter Vertrag keine Telefonnummer hatte.Nach einigem hin und her konnte der Neue Vertrag dann per Telefon abgeschlossen werden. Nun wurde ich aufgefordert die Einzugsermächtigung zu bestätigen, aber ich habe keine Möglichkeit mich bei mein O2 anzumelden. Auch kann ich keine Registrierung vornehmen da die Nummer aus meinen Unterlagen unbekannt sei.Kann mir vielleicht hier Jeamnd helfen?

Hallo, ich würde gerne mein O2 Home L DSL Internet und Festnetz Vertrag verlängern.FritzBox ist vorhanden und die hinterlegte eMail Adresse aktuell.Könnt ihr mir bitte ein Angebot machen?Vielen Dank.Mit freundlichen Grüßen SternieleinieEdit o2_Kathi 21.10.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

am Kundenbetreuung Hotline würde mir gesagt dass diese Technologie Rabat hat ein Gültigkeit Dauer wie zuerst abgeschlossene Vertraglaufzeit (24 Monate). Wenn ich dies (TechnologieRabat) nach 24 Monate behalten möchte, muss ich der Vertrag explizit um weitere 24 Monate verlängern. d.h. bei eine Automatische VVL fällt der Technologierabbat weg.. stimmt? o2_Katja 20.10.2023: Identische Fragen und Antworten zusammengeführt, vorher  

Hallo,ich habe zur Zeit einen  O2 DSL Classic M Flex (50Mbits Download) -Vertrag. Ich würde diesen gerne in einen O2-Home M 100 inkl. ISDN Komfort (10 Rufnummern) ändern. Einen Kombi-Rabatt habe ich bis heute noch nicht erhalten. Ich würde mich über ein neues Angebot freuen. Laufzeit 24 Monate. Einen Router brauche ich nicht.Vielen Dank und GrüßeJörg

Hallo, ich habe aktuell den DSL-O2-my-Home-L Vertrag aus 2022, Kündigungsfrist 1 Monat. Bin außerdem Mobilfunktarifkunde.Ich wollte gerne nach einem DSL-Vertrags(-verlängerungs-)angebot fragen, da ich mich infolge zweier Preisanhebungen inzwischen etwas umgeschaut habe und woanders günstigere Angebote zu der gleichen Leistung gefunden habe.Ich suche nach mindestens 100 Mbit/s (hab gesehen, es wird nun über o2 auch 150 Mbit/s angeboten, wobei sich nach 12 Monaten der Preis erhöht). Vielleicht ist durch einen Kombirabatt oder ähnliches ein Angebot im dauerhaften Preisbereich meines aktuellen DSL-Vertrages möglich. 150 Mbit/s zum aktuellen dauerhaften Preis oder 100 Mbit/s in dauerhaft günstiger fände ich sehr attraktiv.Würde mich über entsprechende Angebote freuen. Ein passender Router ist vorhanden und wird nicht benötigt. LG 

Ich habe seit 2019 das Paket „o2 my Home M (DSL)“.Nun möchte ich MicroSIP für meine Festnetznummer verwenden.Meine Frage: Ist die Nutzung von SIP über mein Paket inklusive, oder können hierfür zusätzliche Gebühren anfallen?

Hallo,kann ich meinen Festnetz Tarif auch online oder in der App wechseln? Oder muss ich das unbedingt über die Hotline machen? 

Hallo, ich möchte gern das aktuelle Angebot für Bestandskunden für den Wechsel von meinem DSL Classic S Flex auf einen DSL Home M 150 nutzen. Bei der Technologieauswahl wird mir dann für DSL allerdings nur DSL Home M 100 angeboten (150 nur für Kabel). Wenn ich das Produktdatenblatt, dass bei DSL Home M 100 verlinkt ist aufrufe, ist dies jedoch das für DSL Home M 150.  Ich bin verwirrt und würde gern eine Umstellung auf Home M 150 DSL zu den angebotenen Konditionen (29,99 € dauerhaft) bei Wechsel in den 24-Monatstarif nutzen. Könnt ihr mir bitte ein Angebot dafür schicken? Dankeschön 😇

Da mein Vermieter gerne Glasfaser haben möchte, muss ich den Wechsel zur Telekom mit dem Ausbau auch machen. Eigentlich würde der Wechsel wohl erst im nächsten Jahr stattfinden , nur habe ich von O2 jetzt leider eine Email bekommen mit der Kündigung zum 17.11. meines Anschlusses. Wäre eigentlich ein wenig früh. Problem ist , im Serviceportal steht mein Vertrag als ungekündigt. Ich würde jetzt eigentlich gerne wissen was da stand der Dinge ist und ja mit der Telekom stehe ich da auch in Kontakt. Vielleicht kann mir da jemand weiterhelfen?

Wenn ich aktuell zu O2 wechseln möchte, bisheriger Anbieter ist 1und1 mit Ende Vertragslaufzeit Mai 2026 - dann kann der Vertrag bei o2 doch nicht vorher beginnen oder ? Die Hotline hat mitgeteilt dass dies kein Problem wäre und der Wechsel bei einem "Anbieterwechsel" (was gäbe es denn ansonsten?? Frage ich mich) jederzeit auch früher geschehen könnte in ein bis zwei Monaten… Kann ich mir nicht vorstellen....aber die Dame klang sehr überzeugend Muss ich bei Bestellung drauf achten und widerrufen weil ich sonst Gefahr laufen doppelt zahlen zu müssen?