O₂ Home: Vertrag & Tarife

Ich habe seit 20.11.25 O2TV XL mit Netflix. Die Pakete werden allerdings nicht gefunden. Das Servictelefon ist grottenschlecht, 1 Stunde Wartezeit, keine Rückmeldung. Tickets werden ohne Rückmeldung geschlossen. HILFE!!!

Hallo,mein DSL Vertrag (o2 Home M mit 100 Mbit) läuft im April 2026 aus.Gerade eben hat mir ein Kollege der Hotline ein Angebot gemacht:12 Monate 19,99 Euro12 Monate 39,99 EuroKommt hier dann noch der 10 Euro Kombi-Rabatt ab?Derzeit zahle ich für 24 Monate 22,49 Euro monatlich?Viele Grüße!

Hallo zusammen,ich hatte vor paar tagen ein gespärch mit einem mitarbeiter und ich habe die befürchtung das eventuell etwas schiefgelaufen ist und bitte um hilfe, da ich nicht alle unterlagen gesendet bekommen habe habe einmal den my home m (2020) 29,99€ monatlich kündbar gewesen was ich auch getan habe, da mir dazu geraten wurde wegen einer VVL bis jetzt sah es so aus:als geber tarif mit dem kombivorteil 10€ und und Grundgebühranpassung von 4,00€ bis jetzt gehabt sprich: 29,99€ -10,00€ = 19,99€ und +4,00€ Grundgebühranpassung also 23,99 monatlich war es aktuell so Und nun sollte es 29,99€ +4,00€ und 10,00€ Rabatt für die VVL geben also 23,99€ für 2 Jahre   der zweite tarif ist ein o2 Home S 34,99€ und 5,00€ Rabatt für 24M dieser läuft aktuell bis 04.06.2026 also nur 29,99€ monatlich  jetzt wurde angeboten den Kombivorteil auf den o2 Home S umzustellen so würde ich wie ich das verstanden habe im endeffekt 19,99€ monatlich zahlen bis Juni 2026 durch den rabatt bis juni 2026 bei der VVL

Hallo.Könntet ihr bitte meinen ISDN Komfort Anschluss kündigen.  Danke. 

Hallo zusammen,die Seiten melden jeweils, dass eine technische Störung vorliegt. Seit über einem Jahr lag das Problem auch schon bei der Seite zum Tarifwechsel vor.Inzwischen habe ich meinen Vertrag gekündigt und hatte jetzt doch überlegt mit O2 weiter zu machen, aber die Angebote werden nicht geladen, stattdessen kommt dieselbe Fehlermeldung wie beim Vertragswechsel auch bei der Verlängerung. Grretings 

Hallo,ich wollte mal nachfragen, ob andere ähnliche Erfahrungen gemacht haben wie ich. Ich bin schon seit einer Weile O2-Kunde, vor allem mit meinem Handyvertrag – und damit war ich eigentlich immer zufrieden. Mittlerweile läuft auch mein Internet (Kabel) über O2. Wie lange genau weiß ich gar nicht mehr… trotz einiger Ausfälle in der Vergangenheit, die auch mal länger als einen Tag gedauert haben, war ich insgesamt zufrieden.Jetzt kommt aber der Punkt:Durch neue Angebote habe ich gesehen, dass mein Vertrag ziemlich veraltet ist (2020 MyHome XL). Für das, was er bietet, zahle ich inzwischen eine relativ hohe monatliche Gebühr. Also wollte ich meinen Vertrag auf die aktuellen Konditionen inklusive Rabatte etc. verlängern. Laut Kundenberater funktioniert das aber im System nicht. Die einzige Möglichkeit wäre, den Router zurückzuschicken und einen komplett neuen Vertrag abzuschließen. Das klingt für mich ehrlich gesagt nach unnötigem Aufwand, statt einfach den bestehenden Vertrag zu andere

Hallo, ich bin O2 Bestandskunde mit sehr guten tarifen, Handy, Festnetz und DSL, nun wird jetzt Glasfaser zwischen November 2025 (sie sind auch gerade hier in der nähe am buddeln) und April 2026 ausgebaut und ich würde dann das auch haben wollen . Glasfaser hat ja nichts mit Handy zu tun, daher werden da meine Tarife ja auch nicht umgestellt oder ? ich habe einen DSL Tarif und würde dann auf Glasfaser automatisch wechseln, wie mache ich das, muss ich schonmal einen neuen tarif wählen ? edit o2_Manga: verschoben von Austausch rund um die Community zu o2 Home: Tarif und Vertrag

Hallo Liebe Leute, und zwar, ich habe vor ca. einem Monat den o2 Home L abgeschlossen für den Preis von 34,99€ und jetzt sehe ich , dass den 02 Home XL für 34.99 ebenfalls bekomme. Natürlich ärgere ich mich, das ich jetzt die kleinere Leitung habe und für den gleichen Preis auch eine 600er Leitung bekommen könnte. Das gleiche Problem ebenfalls bei meinem Handyvertrag. dort habe ich für ca. 24 € 200 Gb. Internet und neu abgeschlossen und jetzt sehe ich ,dass man 300gb bekommt.  Ist wirklich ärgerlich, kann ich erst nach 6 Monaten den Vertrag ändern oder kann man ggf. auf Kulanz irgendwas machen ? ist natürlich echt schade

Guten Morgen, da ich demnächst umziehe möchte ich meinen DSL-Anschluss bei o2 natürlich mitnehmen. Leider kann ich in der App keinen Umzug in Auftrag geben, weil mir angezeigt wird, dass ein Auftrag in Arbeit wäre.Hatte jemand schon das gleiche Problem? Grüße aus dem Pfälzer Wald

Hallo Community,kurze Infos zum Hintergrund meiner Frage: Aktuell habe ich den Tarif my Home L mit 100mbit. Im August 2023 wurde von o2 für den Anschluss ein Technologiewechsel durchgeführt. Seit dem läuft der Anschluss über den ONT der Glasfaser von Willy.Tel (FTTH). Für den 01.12.25 habe ich einen Tarifwechsel auf Home L 300 beauftragt. Ich ging davon aus, dass technisch “nur” eine Änderung der Geschwindigkeit auf das Profil geschaltet wird. Im Anschreiben zum Anschlusstermin schreibt o2 nun, es würde ein Techniker kommen und müsse Zugang zur “Telefondose” haben.Für mich klingt das so, als wenn o2 mich wieder auf einen alten Kupferanschluss legen will, obwohl bereits ein bestehender und genutzter Anschluss über Glasfaser ONT besteht.Ich würde ungern wieder in die “Kupfersteinzeit” zurückgesetzt werden. Ist das ein Fehler in der Vorabinfo?Liebe GrüßeMooK2025 

Hi seit Oktober habe ich zusätzlich zu meinem Vertrag einen Kombivertrag o2 S abgeschlossen. Es wird Festnetz und Mobilfunk benötigt. Der Vertrag soll in einem anderen Vorwahlbereich genutz werden. Die Portierung der Mobilfunknummer hat problemlos funktioniert. Nur weis ich nicht mehr was ich tun soll um die Homezonenummer zu portieren. Vor Vertrgsabschluss habe ich mehrfach nachgefragt ob eine Portierung der Homezonenummer in einem anderen Vorwahlenbereich abweichen zur Vertrgsadresse funktioniert, dies wurde mehrfach bestätigt. Den Antrag habe ich mehrfach angeschickt. Antwort per Mail "Nuzungadresse passt nicht". Okay. Über die Hotline habe ich mit sehr viel Erklärerei und und zig Bearbeitern es geschaft, dass die abweichende Nutzngsadresse eingepflegt wurde (Vorgangsnummer 2796313982). Trotz nochmaliger Bestätigung das alles seinen Gang geht kam bisher keine Bestätigung noch irgendewas anderes. Könnt ihr mir weiter helfen. Es ist wichtig, dass die gewohnte Homezone nummer portiert

Sehr geehrte Damen und Herren,leider habe ich schwerwiegende Probleme mit dem O2 Kundensupport. Man bekommt leider keinerlei professionelle Unterstützung und das schon seit unseren Umzug letzten Jahres im Oktober.Meine Frau, Kinder und ich sind zusammengezogen. Zum Zeitpunkt vor dem Umzug hatte ich 2 DSL & Festnetzanschlüsse. 1 in meinen Apartment und 1 bei meiner Frau in der Wohnung.Vor dem Umzug rief ich natürlich bei O2 an und informierte den Support über unseren Umzug zum 01.11.2023. Dafür brauchten wir natürlich in der neuen Wohnung DSL & Festnetz und die restlichen Mobilfunkverträge würde ebenfalls weiterhin übernommen werden.Man bestätigte mir auch meine Anfrage mit, dass der Umzug in die Wege geleitet wird und die beide Anschlüsse zusammenverlegt zu einen neuen Anschluss werden.Jetzt kommen wir zum Problem, leider ist dies nicht passiert. Es kam mehrfach ein Techniker raus, der uns dann später mitteilte, dass es keine vorhandenen Leitungen im Haus gibt und wir den Vermi

Hallo und Guten Abend,ich schreibe hier mit mittlerweile wachsender Verzweiflung. Vor DREI Jahren hat mein Vater (mittlerweile 80) einen Glasfaseranschluss bestellt.Tarif war O2 my home L (2020)Dieser wurde im Juni 2025 endlich installiert und geschaltet.Allerdings hatte er keinen Zugriff auf seine Kundendaten.Im System war der Anschluss als “nicht fertig” gemeldet, und der Anschalttermin wurde 10Tage-Weise nach vorne geschoben, obwohl der Anschluss geschaltet war, und auch funktionierte. Telefonieren konnte er aber erst im Juli nach 4 Wochen.Mehrere Anrufe bei der Hotline brachten keine Lösung, das läge im Backoffice, und das könnten sie nicht erreichen. Ein Ticket wurde erstellt, und das war es. Es hat bis zum 27.10.25 gedauert, bis der Vertrag auch intern als geschaltet und fertig gemeldet wurde. Bis dahin war kein Zugriff auf die Kundendaten möglich.Nun hat man heute den Anschluss einfach abgestellt, im System steht der Anschluss als gekündigt.Der Anschluss wurde von meine Vater NI

Nach langem Wirrwarr, sind einige Probleme beseitigt. Internet und Telefonie ist möglich, Die Portierung der Festnetznummer lässt auf sich warten. Auf mein Kundenportal kann ich wieder per App und Browser zugreifen, ohne den Umweg über die Anmeldung ohne Kennwort. Dafür ist mein vorheriges Profil ​@DannyDenner  für mich nicht mehr verfügbar. Es wurde mir gleich, ob ich mich als DannyDanner anmelde (das alte Passwort nicht mehr gültig), dafür ein neues Passwort erstellt haben möchte oder über das Kundenportal zu wechseln versuche, angeboten ein neues Community-Profil zu erstellen.Auf dem alten Community-Account ​@DannyDenner ist eine persönliche Nachricht vom ​@o2_Support hinterlassen worden. Die kann ich leider nicht lesen. Ihr bleibt euch treu, wird ein Problem gelöst, taucht das nächste durch die vermeintliche Lösung auf.Wie kann ich diese Nachricht lesen/erhalten. Vielleicht kann mir die Nachricht einfach hier an dieses Profil gesandt werden, wäre ich sehr dankbar dafür. 

Moin Heute hatte ich ein Ultra nettes, tolles Gespräch mit einer Dame, die mich von meiner Kündigung abhalten wollte. Am Ende kamen wir auf eine Summe von 52 euro für 24 Monate für den neuen Tarif.  Bei der Bandaufnahme sollte ich bestätigen dass ich dem Angebot wie per Mail zugeschickt zustimmen würde. Da das Gespräch so vertrauensvoll toll war, ich aber noch keine Email bekam, sagte ich dennoch, blauäugig ja.Warum sollte ich auch misstrauisch sein?  Einige Minuten nach dem Telefonat kam dann die Email mit allen Gebühren.  Komplett anders als vor der Aufnahme besprochen. 12monate 15 Euro Rabatt und danach 69,99. Das ist weit entfernt von den 24 Monaten a 52 Euro!  Natürlich habe ich umgehend angerufen und fast 30 Minuten mit einem anderen Herren gesprochen. Er sagt, man kann mir das Angebot nicht erklären, das wäre so nicht möglich.  Sei es drum. Für mich ist das ne miese Masche! Natürlich hätte ich darauf bestehen sollen erst die Daten zu erhalten bevor ich mit Ja antworte.  Wie gesa

Ich habe vor 7 tagen ein Kabel Netz bestellt und keine email bestätigung bekommen und ich kann nicht mein o2 portal benutzen  o2_Giulia, 23.11.2025, 14:15: verschoben von Mein O₂, O₂ Online & E-Mail zu O₂ Home: Vertrag & Tarife

Frage,ist es möglich, ein persönliches Angebot vom Tarif LTE/5g o2 Home M zu bekommen, oder ist der angebotene Preis bindend? Wäre daran interessiert, da mein jetziger neuer Festanschluss mal wieder rumzickt. Wie die letzten Jahre auch. Irgendwann reicht's.Danke 

Hallo Zusammen,ich habe mich jetzt den ganzen Tag mit den O2 Hotlines, von Vertrieb bis DSL Technik herumgeschlagen, inklusive “Blechsusi” Aurora, und es ist einfach nur haarsträubend! Ich habe echt den Eindruck, Hilfe ein Kunde! ….Habe am 12.11.25 einen Providerwechsel beauftragt, der mir auch erst einmal von abgebender und aufnehmender Seite bestätigt wurde, auch wurde mir eine Auftragsnummer von O2 mitgeteilt. Am 14.11.25 bekam ich die jeweiligen Bestätigungen vom abgebenden und aufnehmenden Provider für den Wechsel zum 29.12.25. Heute um 10:58Uhr erhielt ich eine Mitteilung meines alten Providers das die Leitungsübernahme Seitens O2 storniert wurde. Auf Anfrage wurde mir mittgeteilt O2 hat ein Storno und zwar “Blanko”, über das Providerwechselportal an den abgebenden Provider gesendet, keine Details nur mein Name und Anschrift. Woraufhin mein alter Provider mir ein Storno der Übernahme durch O2 und die Aufrechterhaltung meines bisherigen Vertrags mitteilte. Was zum Geier ist hier l

Hallo,ich habe gerade einen Vertrag für Kabel Internet abgeschlossen. Leider wurden mir widersprüchliche Preisangaben per Mail zugesendet. In der Vertragszusammenfassung steht, dass das monatliche Entgelt ab dem 13. Monat 44,99 Euro beträgt. In dieser Bestellbestätigung steht jedoch, dass die monatlichen Kosten ab dem 14. Monat 54,99 Euro betragen. Wie erhalte ich eine schriftliche Bestätigung, dass ich ab dem 13. Monat bis Vertragsende nur 44,99 Euro pro Monat zahlen muss? Preisangaben in BestellbestätigungVertragszusammenfassung per Mail 

Hat sich erledigt 

Guten Tag, ich habe am 13.11.2025 einen Internetvertrag mit Ihnen abgeschlossen. Als frühester Termin ist der 12.12.2025 angegeben. Wäre es möglich, diesen Termin auf ein früheres Datum zu verlegen?Lg sinan Keles Edit o2_Anna 22.11.25/10:35/: Titel dem Anliegen angepasst. 

Guten Abend, mein Vater hatte einen 100 Mbit DSL Anschluss jetzt erfolgt der Wechsel auf Glasfaser und der Vertrag läuft auf meinen Namen, da es einen besseren Tarif gab.Es geht nun um die Mitnahme der Fax- und Rufnummer. Ich habe hierzu bereits drei unterschiedliche Auskünfte von O2 erhalten und würde gerne wissen, welche Option die beste ist.Folgende Optionen wurden mir mitgeteilt:Mein Vater könnte selbst auf Glasfaser wechseln, aber dann wäre der Vertrag teurer, weil er keinen Neukundenrabatt bekommt Wir versuchen die Rufnummernmitnahme über das Formular mit dem neuen Vertrag auf meinen Namen (hier hieß es zu 60 % klappt das nicht) Falls das Formular nicht funktioniert, könnte der Vertrag nachträglich auf meinen Vater umgeschrieben werdenIch tendiere eher zu Option 2 - 3, würde aber gerne wissen ob das mit der Rufnummernmitnahme oder mit der Änderung des Vertragsinhabers wirklich klappen kann.

Hallo zusammen, ich habe vor 4 Wochen O²Home bestellt und leider erst zum Kündigungstermin des Altvertrages den Router und die SIM bekommen. Die SIM lies sich nicht aktivieren. Laut support ein technisches Problem. Man werde eine neue SIM senden und mir 200GB Datenvolumen auf meine HandySim geben. Seit einer Woche keine Internet ;-(Hier meine zwei Fragen: Wie lange dauert der Versand einer SIM? Sollte ich das 200GB Guthaben in der O2 App sehen?DankeGrußJörg

Hallo o2-Team,aktuell habe ich einen aktiven Festnetzvertrag O2 Home S 50 (LTE).Per Facebook-Support bin ich u.a. auf dieses Forum/die Community verwiesen worden und hoffe, dass ich den Wechsel hier anstoßen kann.Im Laufe des Jahres bin ich umgezogen und habe nun an meiner neuen/aktuellen Anschrift endlich wieder die Möglichkeit auf einen kabelgebunden Anschluss (Kabel, DSL) umzustellen.Gerne würde ich mir hierzu ein Angebot zu einen Anschluss per Kabel anfragen und noch ein paar Fragen adressieren.(600MBit/1GBit) Wird ein Technikereinsatz notwendig sein? Wird weiterhin ein Public IPv4 zur Verfügung stehen? Können bestehende Rabatte übernommen werden?Über eine Kontaktaufnahme würde ich mich freuen.Vielen Dank!Viele Grüße 

Ich habe DSL Vertrag gekündigt habe keine Bestätigung per bekommen Auftrag Nr.7VNMGVD8Ich habe den Router zurückgeschickt Mit freundlichen Grüßen bayrak edit o2_Gerrit 19.11.2025 verschoben nach O₂ Home: Vertrag & Tarife