Dringende Klärung und Vertragskündigung – bereits seit Januar gemeldet

​@JulienJr 

moin, hast du das Formular Unzug ins Audland genutzt und alle Unterlagen eingereicht?

O2 hat keinen allgemeinen Kundenservice per Mail.

Unterlagen kannst du auch über das Kontaktformular einreichen

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Eine Mittteilung, dass du umgezogen bist, ist für eine Kündigung nicht ausreichend. Du musst den Vertrag ausdrücklich kündigen. Falls die Mindestvertragslaufzeit noch nicht abgelaufen ist, musst du außerordentlich kündigen und die erforderlichen Nachweise beifügen. Das sind die Abmeldebestätigung deines bisherigen Wohnortes und die Anmeldebescheinigung des neuen Wohnsitzes im Ausland (alternativ zur Anmeldebescheinigung ein Mietvertrag, Arbeitsvertrag o.ä..). 

Eine Kündigung über das Forum ist nicht möglich. Bitte nutze das Kündigungsformular und fülle es vollständig und korrekt aus und füge ggf. die Nachweise bei. Falls du keine Nachweise vorlegst, wird der Vertrag unter Einhaltung der Kündigungsfrist zum Ende der Mindestvertragslaufzeit gekündigt. 

http://info.o2online.de/kuendigung/

Yа , 

Sehr geehrte Damen und Herren,

seit Januar versuche ich, meinen Internetvertrag (Kundennummer: [Ihre Kundennummer]) zu kündigen, da ich nicht mehr unter der Vertragsadresse wohne und meinen Wohnsitz dauerhaft nach Bulgarien verlegt habe.

Ich habe:
- mehrfach telefonisch Kontakt mit Ihrem Kundenservice aufgenommen,  
- persönlich eine O2-Filiale besucht,  
- sowie mehrere E-Mails gesendet.  

Bis heute habe ich jedoch keinerlei schriftliche Bestätigung über die Kündigung oder das Vertragsende erhalten.

Da die vertraglich vereinbarte Leistung an meinem aktuellen Wohnsitz nicht erbracht werden kann, fordere ich hiermit erneut die außerordentliche Kündigung zum nächstmöglichen Zeitpunkt sowie eine schriftliche Bestätigung innerhalb von 14 Tagen.

Bitte teilen Sie mir außerdem das genaue Datum der Vertragsbeendigung mit und stellen Sie die weitere Rechnungsstellung ein.

Mit freundlichen Grüßen  

Edit o2_Kathi 17.02.26 Doppelten Beitrag aufgelöst, Antwort hierhin verschoben

Bleibe bitte mit deinem Anliegen in deinem bereits bestehenden Thread 

xxx

Dort hast du bereits Antworten bekommen…

Edit o2_Kathi 17.02.26 Doppelten Beitrag aufgelöst, Antwort hierhin verschoben und Link zur besseren Übersicht entfernt

Hallo ​@JulienJr ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Es tut mir leid. 
Aber bisher ist keine Kündigung hinterlegt
Bitte schau einmal in dem folgenden Artikel, was bei einer Auslandkündungung zu tun ist 

Gruß, Solveig