Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Haustürgeschäft warum kann ich nicht widerrufen

  • February 6, 2026
  • 12 Antworten
  • 86 Aufrufe
A
Besucher:in

Am 17.12.25 habe ich unbedacht einen Vertrag abgeschlossen bei einem Vertreter der O2 oder wie man die auch nennt. Ich habe diesen dann über die O2 mail widerrufen wollen, wurde aber jedes Mal daraufhin gewiesen das es ein Vertrag im Fachhandel gewesen wäre und somit nicht widerrufbar. 
Wie kann das sein?

Edit: Verschoben in unseren Festnetzbereich o2 Home, Vertrag & Tarife, o2 Michi 10.02.2026

Lösung von Klaus_VoIP

Au weia. So macht man das aber nicht! 
Notfalls Verträge oder Handwerkerbelege immer abfotografieren. 

Was bleibt: 

  1. Sachverhalt per Kontaktformular schildern, Vertragskopie und die Adresse des Händlers verlangen. 
  1. Auskunft bei o2 Datenschutz über alle gespeicherten Daten und Verträge mit Kopie verlangen und dort auch explizit nach dem Händlerkontakt fragen, denn dieser hat ja nun auch alle Deine Daten, wobei er sich offensichtlich nicht korrekt vorgestellt hat.    https://www.telefonica.de/unternehmen/datenschutz/kontakt/datenschutz-anfrage.html

Parallel, damit man keine Zeit verliert und der Support hier vielleicht erst auf weitere Rückfrage die Daten liefert.

12 Antworten

jsc
Legende
Forum|alt.badge.img+30
  • jscLegende
  • Legende
  • February 6, 2026

Du hast innerhalb 14 Tage widerrufen an widerruf@cc.o2online.de ?

Schildere deinen Fall übers Kontaktformular 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Pünktlich zum Release geliefert iPhone 17 Pro Max Silver 256GB nun in Kombination mit Watch Ultra 2 Black
A
Besucher:in
  • aydr25
  • Autor
  • Besucher:in
  • February 6, 2026

Ja ich habe innerhalb von 14 Tagen widerrufen ich habe ja nicht einmal eine Bestätigung oder Widerrufsbelehrung erhalten. 

Joe Doe
Legende
Forum|alt.badge.img+37
  • Joe DoeLegende
  • Legende
  • February 6, 2026

​@aydr25 Welche Technologie? Glasfaser?

Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
Klaus_VoIP
Legende
  • Klaus_VoIPLegende
  • February 6, 2026

O2 hat keine Klinkenputzer!
Daher ist irgendein Shop-Mitarbeiter oder ein Promotor rumgelaufen und hat Aufträge gesammelt. War es denn ein Geschäft an der Haustür? 

Ist der Fachhändler auf dem Vertragsformular erkennbar?

@ Moderation: bitte zu HOME verschieben!

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    A
    Besucher:in
    • aydr25
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 6, 2026

    ​@Joe Doe Ja er hat es mir als Glasfaser verkauft

    A
    Besucher:in
    • aydr25
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 6, 2026

    ​@Klaus_VoIP Ja es war ein Geschäft an der Haustür, ich war denn nämlich bei unserem O2 Shop hier in der Nähe und er meinte das waren die nicht sondern einer der mit seinem Shop Verträge verkauft. In dem O2 Geschäft habe ich dann von dem Mitarbeiter einen Zettel bekommen für den Widerruf und für den Identitäsmissbrauch.

    A
    Besucher:in
    • aydr25
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 6, 2026

    ​@Klaus_VoIP und nein der Fachhändler ist nicht erkennbar

    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • February 6, 2026

    Beide “Zettel” sind sinnlos. 

    Wichtig die Frage:                Hast Du eine Vertragskopie?

    War ein Familienmitglied anwesend (Zeuge)?

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    A
    Besucher:in
    • aydr25
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 6, 2026

    ​@Klaus_VoIP nein da er gemeint hat ich bekomme es als Mail zugeschickt und nein leider war das nur ich

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • February 6, 2026

    ich war denn nämlich bei unserem O2 Shop hier in der Nähe und er meinte das waren die nicht sondern einer der mit seinem Shop Verträge verkauft.

    woher will der Shop das wissen, wenn du keinerlei Unterlagen hast? Sorry, aber deine Story hat Lücken!

    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • Lösung
    • February 6, 2026

    Au weia. So macht man das aber nicht! 
    Notfalls Verträge oder Handwerkerbelege immer abfotografieren. 

    Was bleibt: 

    1. Sachverhalt per Kontaktformular schildern, Vertragskopie und die Adresse des Händlers verlangen. 
    1. Auskunft bei o2 Datenschutz über alle gespeicherten Daten und Verträge mit Kopie verlangen und dort auch explizit nach dem Händlerkontakt fragen, denn dieser hat ja nun auch alle Deine Daten, wobei er sich offensichtlich nicht korrekt vorgestellt hat.    https://www.telefonica.de/unternehmen/datenschutz/kontakt/datenschutz-anfrage.html

    Parallel, damit man keine Zeit verliert und der Support hier vielleicht erst auf weitere Rückfrage die Daten liefert.

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
      A
      Besucher:in
      • aydr25
      • Autor
      • Besucher:in
      • February 6, 2026

      ​@Klaus_VoIP danke dir für den Tipp werde das gleich mal erledigen!

      Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
      © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica