O₂ Home: Vertrag & Tarife

Moin, ich habe vor einen paar Tagen meinen bereits seit vielen Jahren bestehenden Mobilfunk Vertrag wieder mal verlängert. Konditionen waren für mich ok (die gleichen wie die letzten 2 Jahre, dachte ich...) und ich habe extra noch gefragt, ob alles so bleibt wie bisher. Wurde auch bejaht .Bin auch seit 2019 Festnetz DSL Kunde bei o2 (o2 Flex 100Mbit). Zusätzlich habe ich vor einigen Monaten dann auch noch das WaipuTV(o2TV) dazu gebucht. Heute bekam ich dann aber einen “netten” Brief von o2 über meine “o2 my Home” Änderung. Welche Änderung für DSL dachte ich erst, hab doch nur meinen Mobilfunkvertrag verlängert. Die Rückseite des Schreibens gab dann Aufschluss: Die Verlängerung meines Mobilfunk Vertrages hat man gleich zum Anlass genommen, mir den bisherigen Kombi-Rabatt für den DSL Anschluss von 10€ auf 5€ zu reduzieren. Somit ist die vermeintlich gute Kondition der Vertragsverlängerung natürlich gleich wieder dahin. Anrufe beim Service wurden teils pampig (dann kündigen sie eben), tei

Hallo, die Frage wurde beantwortet, danke. Bitte mein Profil “DiBlas” löschen.

Hallo Support, ich benötige für meinen O2 Home M 100 (LTE) Vertrag eine öffentliche IPv4 Adresse. Meine letzten 3 Stellen der Telefonnummern sind 271 Die 49,99 € einmalig ist in Ordnung ist dies möglich? MFG

Hallo zusammen! Ich bin mit o2 schon lange über DSL FRITZ!Box 7490 und 50 MB/s verbunden. Jetzt möchte ich mehr und habe neuen Auftrag o2 Home L 250 mit DSL FRITZ!Box 7590 AX abgeschlossen. Die Auftragsbestätigung, das Modem habe ich erhalten und den Aktivierungstermin mit einem Technikereinsatz kommt über zwei Wochen,- mir fehlen die Zugangsdaten für Internet und Telefon. Oder wurden die alten Daten verwendet werden. Vielen Dank

Moin. Ich habe durch Zufall entdeckt, daß für meinen Home M DSL ein abgeschlossener Auftrag existiert. Darüber gabe ich keine Informationen bekommen. Unter Vertragsdetails steht plötzlich was von Technologierabatt, der mit 1,90 Euro berechnet wird. Normalerweise werden Rabatte als negative Beträge angegeben. Was hat es damit auf sich? Danke im Voraus. VG Toto

Hallo, habe einen O2 Home XL Glasfaseranschluss im Juli 2023 bestellt. In der “Mein o2” Übersicht sehe ich keinen Fortschritt. Kürzlich habe ich durch Eigenrecherche erfahren, dass das Subunternehmen für meinen Wohnort gewechselt hat. Nachdem ich beim neuen Subunternehmen angerufen hatte und nach einem Begehungstermin gefragt hatte, bekam ich auch einen. Der aber am darauf folgenden Tag wieder abgesagt wurde. Man konnte den Termin doch nicht wahrnehmen. Seit dem nichts mehr gehört. Findet denn gar keine Kommunikation zwischen O2 und den Partnern statt? Kann doch nicht sein, dass ich mich als Kunde darum kümmern muss. War gestern schon drauf und dran meinen Telekom Anschluss auf VDSL 250 zu erhöhen. Habs aber dann doch gelassen, weil ein FTTH Anschluss um Längen besser ist. Nur kein Anschluss ist noch schlechter. Ja, neben der Frage oben im Text, die Frage an die O2 Experten hier. Kann man unter Angabe meiner Bestellnummer irgendeinen Status sehen?

Hallo zusammen. Ich habe nun seit etwa 10. Jahren die O2 Homebox & möchte nun nochmals versuchen diese gegen eine Fritzbox als Mietgerät auszutauschen! Nochmals? Ja, ich hatte es bereits einmal per Telefon an den O2 Kundenservice versucht. Im Ergebnis hatte ich zwar dann einen neuen O2 DSL Vertrag, eine Fritzbox erhielt ich jedoch nicht. Daraufhin hatte ich den Vertrag widerrufen und dieser wurde auch akzeptiert von O2. Nur bleibt seitdem alles wie gehabt. Keine Fritzbox und weiter mit der Homebox mit der ich in meiner 70 qm Wohnung nicht überall WLAN empfangen kann. Einen Repeater von O2 sagte man mir am Telefon, gibt es für Kunden nicht. Darum nun meine Frage an die Community. Wie kann ich nun eine Fritzbox von O2 bei Rückgabe der Homebox erhalten? Ich wäre euch sehr dankbar wenn ihr mir einen Tip geben könntet bevor übers Telefon wieder Probleme gibt. Vielen Dank vorab für die Unterstützung. Kommt gut ins neue Jahr 2025

Hallo o2team. Ich bräuchte für meinen o2 homespottarif eine öffentliche ip adresse, damit mein kassensystem mit dem server kommunizieren kann. Bin ich hier an der Stelle richtig? LG

Hallo ich habe einen Vertrag übergenommen also für den Router in meiner Wohnung. Aber seitdem ich den Vertrag übernommen habe, funktioniert das Wlan nicht. also alles leuchtet richtig aber nur ohne Internet. ich habe eine Email bekommen, um die Bestellung zu bestätigen und auch eine Rechnung bekommen. Aber das Wlan funktioniert seit 2 Wochen nicht.. ich habe schon Hotline angerufen und sie haben mir gesagt, dass ich ein Kennwort oder irgendein Anzahl brauche. Und danach haben sie mir gesagt, dass ich mal o2 shop besuchen kann. Aber das hat auch nichts geholfen. was kann ich jetzt machen? ich kann auch auf mein o2 app nicht einloggen alles ist so chaotisch..

kann ich mein Festnetznummer beim abgehenden Anruf angezeigt bekommen?

Hallo zusammen, Voller Freude habe ich gesehen, dass ab 3.05. ein buchen von Gigabit Cable (XXL) möglich ist. Könnt ihr mir für das Upgrade ein Angebot machen? Danke Jörg

Hallo, am 14.12. habe ich einen Anbieterwechsel zu O2 beantragt für Kabel-Internet, inklusive einem Router. Dieser wurde bis heute noch nicht zugesendet, trotz wiederholter Anrufe bei der Kundenhotline. Angeblich sei der Router-Versand am 14.12. “storniert” worden - vermutlich deshalb, weil mein alter Anbieter - so sagt die O2 Hotline - erstmal den Wechsel abgelehnt habe, da ich die falsche (...von meinen 3 Telefonnummern) angegeben habe. Das ist aber einen Tag später geklärt worden und ich habe sowohl eine Kündigungsbestätigung des alten Anbieters erhalten und von O2 wurde mir der Aktivierungstermin 23.1.2025 bestätigt. Seitdem ruht still der See. Ich habe bei der Hotline angerufen, werden von Ponitus zu Pilatus gestellt und letzten Montag (23.12.) wurde mir dann gesagt, dass der Router nun auf den Weg gebracht würde und ich umgehend eine Bestätigung dazu bekäme. Naja, bis heute nix dergleichen. Bin nun ein wenig ratlos. Wie komme ich an meinen Router? ma

Hallo, ich habe am 24.11.24 einen Home 100mbit Kabelanschluss beauftragt und dieser wurde am 17.12.24 freigeschaltet. Leider habe ich festgestellt das ich die 100mbit nur morgens bis mittags erreiche. Abends wenn ich streamen möchte habe ich zu den Stoßzeiten 3,5-6 Mbit und das bereitet oft Probleme, ruckeln etc. Ich habe leider zu spät erfahren das Kabel ein Shared Medium ist. Ich habe diesbezüglich schon mehrfach eine Störung gemeldet und das Problem geschildert. Jedesmal kam die Antwort das man keine Störung feststellen konnte. Richtig weil es gibt ja auch keine. Ich möchte deshalb auf einen DSL 100mbit wechseln, aber die Damen am Telefon konnten mir nicht helfen, weil ich erst eine Störung melden muss. Einen Widerruf habe ich auch eingeleitet, aber dieser kam zu spät, da die 14 Tage nach Vertragsabschluss rum sind. Da ich das Problem aber danach erst festgestellt habe als der Anschluss frei geschaltet wurde, habe ich sogar eine Außerordentliche Kündigung eingereicht. Leider habe ic

Hallo an die Moderatoren, bei der Aktivierung der 2-Faktorauthentifizierung ist mir ein Schreibfehler bei der Angabe der E-Mail-Adresse, an die der Sicherheitscode versandt wird, unterlaufen. Da mich derzeit kein Sicherheitscode erreicht, ist auch kein Login ins Kundencenter möglich. Ich bitte um einen Hinweis oder um aktive Mithilfe wie das korrigiert werden kann. Mit freundlichen Grüßen Peter

Auf der Website gibt es eine Aktion: 500 Mbit zum Preis von 250 Mbit für 24,99 € (ab dem 13. Monat 34,99 €).Ich zahle derzeit 34,99 € für 250 Mbit. Ich überlege, mich an den Online-Support zu wenden und den Tarif zu Weihnachten zu wechseln (mein Vertrag besteht seit etwas mehr als 2 Jahren, und im September 2023 habe ich den Tarif erhöht). Eine großartige Aktion. Aber der Anbieter hat mir ein spezielles Aktionsangebot für 49,99 € pro Monat unterbreitet. Dabei hieß es, dass die beworbenen Angebote, die sogar per SMS verschickt werden, nur für Neukunden gelten. Das ist jedoch nirgends angegeben. Diese Situation erinnert mich an die Verlängerung meines Mobilfunkvertrags. Nach Ablauf des Vertrags wollte ich ihn verlängern und man bot mir 25 € pro Monat an. Wenn ich jedoch einen neuen Vertrag abgeschlossen hätte, wäre derselbe Tarif für 19 € erhältlich gewesen (kein -50 %, sondern einfach ein Angebot für Neukunden). Nach zwei Wochen Verhandlungen und Gesprächen konnte ich den Preis schließl

Hallo, ich wollte Online bzw. per App mein O2 Home Vertrag wechseln. Finde dazu aber nichts passendes bzw. error 404. Gibt es eine versteckte Funktion, oder muss ich da wirklich anrufen (meine Dienstzeiten geben das schlecht her)? Danke für die Rückmeldung schonmal.

Hallo, wir haben einen o2 Home 250L Vertrag, der über meine Frau läuft. Meine Frau hat noch keinen O2 Mobilfunkvertrag. Ich selber bin O2 Mobilfunkkunde. Jetzt wollte ich fragen, ob wir das aktuelle Black Deal Angebot(O2 Home 250 L dauerhaft 10€ günstiger) als Vertragsverlängerung nutzen können. Oder vielleicht nicht, da meine Frau noch keinen O2 Mobilfunvertrag hat. VG Lemming

Hallo, momentan habe ich die Kabelleitung 100 und momentan ist in der Werbung, dass man den Laptop bekommen kann und ich bin best Stammkunden und würde gerne mein Leitung gerne ab quälten, damit ich eventuell sparen kann. Könnt ihr mir gerne bitten ein Angebot machen. Vielen Dank schönen Tag noch.

Guten Abend zusammen, in meiner Straße wird zur Zeit Glasfaser verlegt. Aktuell habe ich o2 DSL 100/40 Mbit. Laut Verfügbarkeitscheck ist Glasfaser ab Januar 2025 - Dezember 2026 verfügbar. Leerrohe liegen nun schon vor dem Haus. Ich wohne zur Miete in einem Mehrfamilienhaus und bin eigentlich sehr daran interessiert auf Glasfaser zu wechseln. Nun zu meiner Problemstellung. Durch private Gründe besteht die Möglichkeit, dass ich innerhalb der nächsten 6-9 Monate meinen Wohnort wechseln muss. Wenn ich nun trotzdem den Glasfaservertrag abschließe: Was passiert wenn ich umziehe noch bevor der Glasfaseranschluss geschaltet wurde? Was passiert wenn ich umziehe wenn der Glasfaseranschluss schon x-Monate geschaltet war und genutzt wurde? Speziell geht es mir um die Kosten für die Erschließung (Laut Verfügbarkeitscheck aktuell 599€, die durch einen Rabatt von 599€ bei Abschluss quasi 0€ betragen) Ich möchte natürlich vermeiden am Ende die 600€ zahlen zu müssen, ohne die Glasfaser genutzt zu hab

Hallo zusammen, ich (jahrelanger O2 Kunde) würde gerne meinen aktuellen Kabel-Internet Tarif von “O2 my Home XXL 1000 MBit/s” für 48,98€ (inkl. Kabelrouter-Gebühr) auf “O2 Home XL 500 MBit/s” für 24,99€ (aktuelles Angebot), wechseln, finde dazu jedoch keine Wechseloption auf der O2 Homepage. Außerdem würde ich gerne meinen Mobilfunk-Tarif “O2 Mobile M” wechseln, finde dazu jedoch keine Tarifangebote, die mir zusagen. Ich bezahle zur Zeit 19,99€ monatlich für 25 GB, von denen ich tatsächlich ca. 5 GB verbrauche. Meine Kosten liegen monatlich bei 68,97€ für beide Verträge und diese würde ich gerne reduzieren, da sie mir zu hoch sind. Könnte mir da bitte jemand weiterhelfen? Vielen Dank und viele Grüße!

Wir verwalten möblierte Apartmens all inclusive mit Internetanschluß. Insgesamt haben wir 4 Verträge bei O2, drei davon im selben Haus. Bei dem dritten Anschluß hat sich herausgestellt, dass es keinen Kabelanschluss in dem Apartment gab, so das wir auf DSL wechseln mussten. Das wurde dann per Hotline beauftragt und damit fing das Chaos an, weil nicht der gewünschte Anschluß umgestellt wurde, sondern ein älterer Anschluß in einem anderen Apartment im Haus. Jetzt haben wir in zwei von den 3 Apartments kein Internet und in der Hotline in der wir 7 Stunden (dies ist unsere Arbeitszeit und kostet uns auch extra Geld) verbracht haben und keine klaren Informationen erhalten haben, weil regelmäßig die Leitung aus unerfindlichen Gründen mitten im Gespräch oder beim Weiterleiten abbricht (sagt wohl alles über einen “Internet und Telefonanbieter”). Dann fängt man ständig wieder von vorne an, um kurz vor dem Ziel (so hofft man) wieder aus der Leitung zu fliegen. Es ist offensichtlich, dass dies so

Hallo, ich habe einen neuen Router und kann ihn nicht verbinden weil ich dazu mein o2 Benutzername und Passwort brauche und keine Ahnung habe wo das ist. Ich habe dann vor einer Woche meine Kundenkennzahl beantragt un überhaupt mal bei der Hotline durchzukommen. Ich habe immernoch keine Post bekommen von o2 diesbezüglich. Mir kommt langsam meine Geduld abhanden. Wie geht's jetzt weiter für mich, wie und wann erfahre ich meine Zugangsdaten um endlich meinen neuen Router verbinden zu können? LG Christoph

Hallo, folgendes bewegt mich gerade. Maximal kann ich lt. O2 175Mbits empfangen nun sah ich aber gerade das O2 ein Angebot hat welches mit 250Mbits ist. Dies Angebot beinhaltet gerade nicht nur ein TV Gerät sondern ist gesamt über 24 Monate auch ganze 120€ billiger. Von der Hotline bekommt man nur die Aussage .. "wird nicht angezeigt / angegeben für ihre Adresse. Frage: von der Logik her müsste das doch gehen .. und dürfte doch eigentlich zu keinen Problemen kommen..oder ? Ich meine einen Vertrag über 250mbits abschließen aber nur den max. abzurufen. Könnt ihr mir bitte einen Tipp geben Wer evtl. hierfür der richtige Ansprechpartner bei o2 wäre bzw. geht das so wirklich nicht. Vielen Dank schon einmal fürs Lesen und antworten. :)

Hi, ich habe gerade einen Kabel Home XXL 1000 und einen DSL Home L 250 Vertrag abgeschlossen und eigentlich wollte ich auch noch einen Mobilfunk Vertrag abschließen. Nach Abschluss des DSL-Vertrags habe ich diese E-Mail erhalten (wahrscheinlich wegen meinem aktuellen Vodafon Vertrag) Daraufhin habe ich direkt angerufen aber die Dame vom Kundendienst hat direkt aufgelegt als ich gesagt habe das ich noch keine Kundennummer habe. Ist das normal? Die Registrierung Seite funktioniert auch nicht da steht überall „404 - Fragment not received (status code 404).“