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außerordentliche kündigung wegen nichterfüllung

  • February 27, 2026
  • 8 Antworten
  • 121 Aufrufe
N
Besucher:in

Hallo,

nachdem trotz Termin kein Anruf von Helferlein erfolgte und eine zweistündige telefonische Beratung des O2-Supports nichts gebracht hat, kündige ich hiermit meinen O2-Home-Vertrag außerordentlich mit sofortiger Wirkung, wegen Nichterfüllung des Vertrags ihrerseits (der Router stellt immer noch keine Internetverbindung her). Ich kann dadurch meiner Arbeit nicht nachkommen und bin seit einer Woche gezwungen, ein fremdes WLAN zu erbetteln.

Gruß

Die Unglückliche

 

Lösung von Bumer

Entferne deine Kundennummer wieder.

Hier kannst du nicht kündigen, mache das dort: https://info.o2online.de/kuendigung/

8 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Lösung
  • February 27, 2026

Entferne deine Kundennummer wieder.

Hier kannst du nicht kündigen, mache das dort: https://info.o2online.de/kuendigung/

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • February 27, 2026

    Setze aber vorher schriftlich eine Frist von 14 Tagen zur Behebung.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      Klaus_VoIP
      Legende
      • Klaus_VoIPLegende
      • February 27, 2026

      Da Du nicht sofort aus dem Vertrag kommst, kann es sinnvoll sein hier zu schildern was los ist.

      Welcher Router? Welches Fehlerbild? Zugangsdaten liegen vor?

      Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
        o2_Dennis
        • o2_DennisModerator
        • Moderator
        • February 27, 2026

        Hallo ​@Netzlos_Unglücklich,

        es ist natürlich schade, dass du vorzeitig deinen Vertrag beenden möchtest. Ob das aktuell möglich ist bzw. dem zugestimmt wird, können wir hier leider nicht sagen. Dafür ist es notwendig, sich zum Beispiel über das oben verlinkte Kontaktformular an uns zu wenden. Dort schaut sich unsere Fachabteilung die bisherigen Geschehnisse an und prüft dein Anliegen.

        Ich schließe mich aber zudem Klaus_VoIP an. Schildere gerne hier einmal, um was es genau geht, welche Probleme aktuell existieren und was man bislang gemacht hat, um diese zu beheben. Vielleicht lässt sich auf diese Weise bereits eine Lösung finden.

        VG
        Dennis

          The_Voice_70
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          • The_Voice_70Legende
          • Legende
          • February 27, 2026

          Welche Technologie? Welches genau gebuchte Produkt? 

          Alles komplett unklar. 

          Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
            Joe Doe
            Legende
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            • Joe DoeLegende
            • Legende
            • February 28, 2026

            ​@Netzlos_Unglücklich Und wird ein o2 Mietrouter eingesetzt?

            Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
              o2_Manga
              • o2_MangaModeratorin
              • April 15, 2026

              Hallo ​@Netzlos_Unglücklich 

              inzwischen ist ja etwas Zeit vergangen und da interessiert uns schon, ob du mittlerweile mit deinem Anliegen etwas erreichen konntest. 

              Wurde die Leitung gangbar gemacht oder der außerordentlichen Kündigung zugestimmt?

              Berichte gern, damit wir alle für die Zukunft etwas daraus mitnehmen können. 

              Grüße und Dank an alle User für die Unterstützung.

              Manga

              Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
              N
              Besucher:in

              Hallo zusammen,
              Sorry für die späte Rückmeldung.
              Nachdem ich über Stunden in der Schleife hing, der Online-Service-Termin nicht eingehalten wurde, hat man mir einen Techniker geschickt, der das Problem gelöst hat. Die Verbindung zum Internet hat ca. 1 Woche funktioniert. Leider ist aber seither wieder kein Internet verfügbar. Da ich parallel gekündigt habe und keine Daten mehr in der App abrufen kann, vermute ich, dass die Kündigung durch ist. Jetzt warte ich ab, ob noch eine Rechnung kommt, bzw. der Router zurückgefordert wird.

              Dann ist die Sache erledigt.
              Grüße und danke an alle Supporter

              Netzlos

                Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
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