Reklamation wegen ungewollter Doppelversorgung infolge Felhlberatung

Hallo 02 Team,

Hirmit reklamiere ich die seit drei Monaten bestehende Doppeltberechnung zweier Verträge für meinen Anschluss.

Sachverhalt:

infolge einer Fehlberatung beim Umzug wurde mein bestehender Vertrag nicht-wie gesetzlich nach §85 TKG vorgesehen  -umgezogen sondern ein zusätzlicher Neuvertrag angelegt.

Seit drei Monaten ziehen Sie für ein und die selbe Leistung an an meiner aktuellen Adresse Gebühren für zwei unterschiedliche Vertragsnummern ein.

Dies beruht auf einer massiven Fehlberatung: Mein bestehender Vertrag wurde nicht ordnungsgemäß umgestellt,sondern durch einen unnötigen Neuvertrag ergänzt.

Rechtliche Würdigung:

Fehlende Rechtsgrundlage:

Es liegt eine identitätsgleiche Doppeltversorgung vor.

Da an einem Standort für eine Person nur eine Leitung technisch genutzt wird,entbehrt die Aufrechthaltung und Berechnung eines zweiten Vertrages jede rechtlichen Grundlage.

Bereicherungseinrede:

Die Erhebung doppelter Entgelte für eine einfache Leistung  stellt eine ungerechtfertigte Bereicherung dar.

Fehlberatung:

Da mein Wille lediglich die Fortführung meines Anschusses war, fehle einer wirksamen Willenserklärung für einen zusätzlichen Vertrag.

Ich  fordere sie hiermit auf:

Den Doppelberechnung vor 3 Monaten zu stornieren.

Die zu viel gezahlten Gebühren der letzten drei Monate umgehen zu erstatten oder als Guthaben auf den verbleibenden Vertag zu buchen.

Mir die Bereinigung des  des Kundenkontos innerhalb von 14 Tage schriftlich zu beststätigen 

Sollte keine kuzfristiege Korrektur erfolgen, werde ich den Vorgang der Bundesnetzagentur  in Prüfung vorlegen und ggf.rechtliche Beistand in anspruch nehmen.

Mit freundlichen grüßen ihr Kunde