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Verwirrung pur

  • April 12, 2026
  • 9 Antworten
  • 102 Aufrufe
M
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Nach hoffentlich erfolgreicher telefonischer Verlängerung meines Internet Vertrags erhielt ich tagsdarauf eine Willkommens-Email für einen Produktwechsel ! mit einem Termin für die notwendige Freischaltung sowie, in einer zweiten email, die Anleitung für die Installation meines Routers. Wohlgemerkt für einen seit mehreren Jahren bestehenden Vertrag. Da hat Olga Ludmilla wohl etwas falsch verstanden…Eine schriftliche Anfrage bleibt weiterhin unbeantwortet.

    9 Antworten

    Bumer
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    • April 12, 2026

    Auch für eine Verlängerung im o2 Home Bereich, gibt es einen Termin zur Umstellung, also ist alles korrekt.

    M
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    • Mertensfr
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    • April 12, 2026

    Und was soll da umgestellt werden?

    Eine Vertragsverlängerung ist doch kein Produktwechsel, oder ?

    Bumer
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    • BumerLegende
    • April 12, 2026

    Das was du beauftragt hast! Das muss beim Vorleister angezeigt werden!

    M
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    • Mertensfr
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    • April 12, 2026

    🤨 BS

    poales
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    • poalesLegende
    • Legende
    • April 12, 2026

    ​@Mertensfr 

    was wurde denn beauftragt? 

    worin besteht der Produktwechsel? 

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    M
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    • Mertensfr
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    • April 12, 2026
    Two things are infinite: the universe and human stupidity; and I'm not sure about the universe.

    Albert Einstein

    o2_Gerrit
    • o2_GerritModerator
    • Moderator
    • April 12, 2026

    Hallo ​@Mertensfr,

    herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

    Ich konnte einmal nachsehen, für deinen Vertrag ist in der Tat eine Verlängerung eingerichtet, bei weiter bestehender Technologie und Router.

    Viele Grüße,

    Gerrit

    M
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    • Mertensfr
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    • April 12, 2026

    Danke 👍

      bs0
      Legende
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      • bs0Legende
      • Legende
      • April 12, 2026

      Manche Leute vermuten Probleme wo es keine gibt. Zur Info: Eine aktive Verlängerung ist rechtlich gesehen ein Neuvertrag und hat deswegen technisch gesehen ein Freischaltungstermin, auch wenn am Anschluss nichts geändert werden muss. Beim nächsten Mal gibt es keine Verwirrung.

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
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