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Vertragsverlängerung

  • März 22, 2026 10:16 PM UTC
  • 36 Antworten
  • 351 Aufrufe
Einsteiger:in
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Hallo, mein Vertrag läuft bis zum 30.04.2026. Ich möchte aber meinen aktuellen Tarif behalten. Deshalb habe ich mich entschieden, den Vertrag online zu verlängern. Leider kann ich nicht denselben Tarif auswählen. Ich wäre für jede Hilfe dankbar, wie ich dieses Problem lösen kann.

edit o2_Gerrit 23.03.2026 verschoben nach O₂ Home: Vertrag & Tarife

Lösung von The_Voice_70

Wenn der Homespot seitens o2 gekündigt wurde schließt du einfach einen neuen DSL Tarif ab. Direkt Anfang April damit du einen fließenden Übergang hast. 

Hier kannst du nach der Verfügbarkeit schauen: 

https://www.o2online.de/e-shop/internet-festnetz

Tarife: 

https://www.o2online.de/vorteile/fuer-kunden/internet-festnetz/

Router: 

https://www.o2online.de/internet-festnetz/wlan-router/

Der Homespot muss nach Beendigung zurück an o2: 

https://router-retoure.o2online.de/start/app/dashboard

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    36 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • März 23, 2026 6:11 AM UTC

    Um welchen Tarif handelt es sich? Einen Ausgangstarif kannst du in der Regel im VVL Chat verlängern.

    https://www.o2.de/vertragsverlaengerungs-chat

    Nutze den Link mit dem Edge Browser!

      Sandroschubert
      Legende

      Was für ein Tarif ist das genau?

      Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
        o2_Daniela
        • o2_DanielaModeratorin
        • Moderatorin
        • März 23, 2026 8:49 AM UTC

        Hallo ​@Twizz1488,

        toll, dass du dich erneut auf diesem Weg bei uns meldest und dich für eine Vertragsverlängerung interessierst 🤗
        Dass der entsprechende Tarif online nicht auswählbar ist, ist natürlich alles andere als schön. Ich schließe mich daher den Fragen von Bumer und Sandroschubert an.
        Magst du uns diese beantworten, oder konntest du bereits eine Verlängerung über den Chat vornehmen?

        Viele Grüße
        Daniela

        Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
        Einsteiger:in
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        • Twizz1488
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • März 23, 2026 12:47 PM UTC

        ​@o2_Daniela , Ich habe o2 per Hotline angerufen, sie sagen, dass mein Vertrag vor 6 Tagen gekündigt wurde, obwohl ich nichts zugestimmt hatte, es konnte nicht ohne Absicht passieren. Leider haben mir die Arbeiter auf Hotline nicht geholfen: “es wurde gekündigt, punkt.” Ich möchte diese Kündigung zurückziehen...

        Einsteiger:in
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        • Twizz1488
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • März 23, 2026 12:49 PM UTC

        ​@o2_Daniela, mein Tarif ist o2 Home S 50mbps, wenn es wichtig ist

        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • März 23, 2026 12:50 PM UTC

        Um welchen Tarif handelt es sich?

        sollte es sich um einen Unlimited Tarif handeln und o2 dich gekündigt haben, ist ein Unlimited Tarif für dich leider nicht mehr möglich.

        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • März 23, 2026 12:51 PM UTC

        o2 Home S 50mbps

        Homespot? Dann gilt das gleiche. Du kannst aber die Technologie wechseln!

        Einsteiger:in
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        • Twizz1488
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • März 23, 2026 12:53 PM UTC

        ​@Bumer , kann ich einen anderen Unlimited Tarif wählen? 

        Einsteiger:in
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        • Twizz1488
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • März 23, 2026 12:55 PM UTC

        ​@Bumer , kann ich von Homespot auf DSL wechseln?

        The_Voice_70
        Legende
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        • The_Voice_70Legende
        • Legende
        • März 23, 2026 1:00 PM UTC

        Ja, das ist möglich. 

        Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
        Einsteiger:in
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        • Twizz1488
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • März 23, 2026 1:04 PM UTC

        wenn es anders nicht geht und ich meinen Tarif nicht weiter nutzen kann, dann möchte ich wechseln, was brauche ich dafür?

        The_Voice_70
        Legende
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        • The_Voice_70Legende
        • Legende
        • Lösung
        • März 23, 2026 1:11 PM UTC

        Wenn der Homespot seitens o2 gekündigt wurde schließt du einfach einen neuen DSL Tarif ab. Direkt Anfang April damit du einen fließenden Übergang hast. 

        Hier kannst du nach der Verfügbarkeit schauen: 

        https://www.o2online.de/e-shop/internet-festnetz

        Tarife: 

        https://www.o2online.de/vorteile/fuer-kunden/internet-festnetz/

        Router: 

        https://www.o2online.de/internet-festnetz/wlan-router/

        Der Homespot muss nach Beendigung zurück an o2: 

        https://router-retoure.o2online.de/start/app/dashboard

        Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • März 23, 2026 1:20 PM UTC

        kann ich von Homespot auf DSL wechseln?

        Warte hier auf einen Mitarbeiter, die können den Technologiewechsel für dich anstoßen.

        o2_Gerrit
        • o2_GerritModerator
        • Moderator
        • März 23, 2026 4:12 PM UTC

        Hallo ​@Twizz1488,

        gerne schauen wir für dich nach einem Wechsel deines Tarifes auf die DSL Technologie für deine Adresse und im Rahmen einer Verlängerung deines Vertrages.

        Ist deine für uns in deinem Mein o2 Kundenkonto hinterlegte E-Mailadresse die aktuelle, um dir ein Angebot per E-Mail zu senden?

        Viele Grüße,

        Gerrit

          Einsteiger:in
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          • Twizz1488
          • Autor
          • Einsteiger:in
          • März 23, 2026 4:45 PM UTC

          ​@o2_Gerrit Ja, die E-Mail Adresse ist aktuell 

          Frau Bollermann
          Legende
          Forum|alt.badge.img+49

          ​@Twizz1488 

          Möchtest du dazu einen Leih-Router oder kaufst du dir selbst eine geeignete Fritzbox? 

          Hast du unter Verfügbarkeits-check geschaut, was bzgl DSL möglich ist und welcher Tarif soll als Angebot folgen? 

          be kind 🙂 or be quiet🤫
          Einsteiger:in
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          • Twizz1488
          • Autor
          • Einsteiger:in
          • März 23, 2026 5:29 PM UTC

          ​@Bollermann es gibt 50 bis 250 mbps DSL Angebote für meine Adresse, und ich überlege mir noch, ob ich den Router kaufen oder leihen soll

          Bumer
          Legende
          • BumerLegende
          • März 23, 2026 5:35 PM UTC

          und ich überlege mir noch, ob ich den Router kaufen oder leihen soll.

          lieber kaufen. 😉

            Einsteiger:in
            Forum|alt.badge.img+1
            • Twizz1488
            • Autor
            • Einsteiger:in
            • März 24, 2026 3:25 PM UTC

            ​@o2_Gerrit klappt‘s mit einem Angebot?

            Bumer
            Legende
            • BumerLegende
            • März 24, 2026 3:32 PM UTC

            Man meldet sich hier wieder zeitnah, wenn du pushst dauert es länger. Warte einfach ab.

            o2_Senay
            • o2_SenayModeratorin
            • Moderatorin
            • März 30, 2026 9:52 AM UTC

            Hallo ​@Twizz1488, ich habe für dich nachgeschaut und leider muss ich dir mitteilen, dass eine Verlängerung nicht möglich ist. Es ist aber möglich, einen komplett neuen DSL Anschluss für deine Adresse zu bestellen. Hier kannst du die Verfügbarkeitscheck durchführen und deinen Wunschtarif dort direkt bestellen: o2 Internet Festnetz.

            Falls noch Fragen dazu gibt, sag Bescheid.🙂

            Liebe Grüße,

            Senay

             

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              Einsteiger:in
              Forum|alt.badge.img+1
              • Twizz1488
              • Autor
              • Einsteiger:in
              • März 30, 2026 10:35 AM UTC

              ​@o2_Senay, ok, so mach ich das. Aber kann ich wissen, warum der Vertrag gekündigt wurde?

              The_Voice_70
              Legende
              Forum|alt.badge.img+31
              • The_Voice_70Legende
              • Legende
              • März 30, 2026 10:37 AM UTC

              ​@Twizz1488 

              Zuviel Traffic über den Homespot. 😉

              Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
              Bumer
              Legende
              • BumerLegende
              • März 30, 2026 10:39 AM UTC

              Aber kann ich wissen, warum der Vertrag gekündigt wurde?

              einen Grund nennt o2 leider nicht?

              Einsteiger:in
              Forum|alt.badge.img+1
              • Twizz1488
              • Autor
              • Einsteiger:in
              • März 30, 2026 10:39 AM UTC

              ​@The_Voice_70 gut zu wissen, danke👍

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