O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo o2 Community, Ich wollte schon des Öfteren meinen Zweitvertrag "O2 my Data Spot (2020)" verlängern. Aber ich komme über die Vertragsauswahl nicht weiter hinaus. Wenn ich auf "weiter" klicke, passiert nicht. Habe das schon seit Wochen probiert. Da auch die zwei Jahre um sind, bezahle ich jetzt 30€ für 100GB. Es wäre schön, wenn es wenigstens auf 15-20€ reduziert werden kann. Ich danke schon Mal für die Antwort von euch. Mit freundlichen GrüßenHenrik Edit by o2_Andrea: verschoben von Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu o2 My Home: Vertrag & Tarife

Guten Tag,bitte einen Upgrade / Tarifwechsel von O2 DSL Classic M 50/10 auf O2 my Home L 100/40 anbieten. Vielen Dank

Hallo, ich habe eben einen neuen Vertrag über Check24 für Kabel Internet abgeschlossen. Mir ist leider aufgefallen das in meinem Namen ein Buchstabendreher ist. Das e und das l in meinem Nachnahmen sind vertauscht. Ein ziemlich offensichtlicher Fehler wenn man den Namen sieht.Ich kann leider die Namensänderung nicht beantragen, vielleicht weil ich offiziell noch kein Kunde bin.Ich habe jetzt Angst das die Bereitstellung dadurch nicht richtig klappt oder ähnliches. Ich hoffe mir kann jemand helfen. Viele Grüße

Moin zusammen, bin noch absoluter Frischling hier im Forum und auf der Suche nach einem Upgrade meines DSL Vertrags bei O2. Ich habe derzeit den folgenden Vertrag:O2 Home M (100 mbit) + O2 TV M (ohne Router und ohne Telefonie-Flat)(benötige ich beides nicht)für 30€ + 5€ = 35€ mtl.Das ganze monatlich kündbar.Ich zähle zur Kundengruppe „Junge Kunden“ Ich würde sehr gerne diesen Vertrag weiter „behalten“ aber ein Upgrade meiner Geschwindigkeit auf O2 Home L (250 mbit) durchführen. Der Preis sollte gleich bleiben, auf die monatliche Kündbarkeit kann ich verzichten (wenn möglich natürlich gerne), dafür sollte der Preis aber nach dem 25. Monat in keinen Fall steigen, sodass ich immer bei 35€ für 250 mbit inkl. O2 TV M bleibe… Ich überlege meinen aktuellen Vertrag zu kündigen und z.B. zu 1&1 zu wechseln. Dort wurde mir sofort ein solches Angebot gemacht (natürlich mit deren Internet-Fernsehoption). Gerne möchte ich aber auch ein Angebot von O2 erhalten, da ich grundsätzlich bisher immer s

Liebe Community / O2-Team,wie kann man eine fremde Festnetz-Rufnummer (die meiner Mutter, bei Vodafone) im Wohnort A, zu meinem bestehenden Festnetz-Anschluss (O2 MyHomeM-Vertrag, Wohnort B, gleiches Ortsnetz) hinzuportieren? Meine Rufnummer soll dabei erhalten bleiben, der alte Vertrag (meiner Mutter, Vodafone) wird beim Auszug (Umzuzg meiner Mutter ins Ausland) gekündigt.Fallen dabei laufende Kosten für die zweite Nummer an?viele GrüßeGerry2018

irgendwie ging mit meinen Vertrag einiges schiefwürde gerne den HomeM(2020) mit den aktuellen Tarifen vergleichen. 

Hallo o2-Team,wir hätten gerne ein Vertragsverlängerungs-Angebot fürs DSL / Festnetz, über den angezeigten Link erscheint leider eine Fehlermeldung.Wir sind bereits sehr alte treue o2-Kunden, damals noch Alice (Hansenet) und würden liebend gerne diese Bindung beibehalten.Uns wurde anfangs ein telefonisches Angebot gemacht, dass wir leider nie wie vereinbart per Mail erhalten haben.Nach anschließender erneuter Kontaktaufnahme per VVL-Hotline hat man uns kein gutes Angebot mehr gemacht, im Gegenteil es hieß, man müsste nun sogar den Router zukünftig bezahlen.Bisher war der Router immer inklusive aufgrund des alten Vertrages, weswegen wir dem nicht stattgeben konnten.Wir bitten daher um ein gutes und faires Angebot, am besten mit den bisherigen Konditionen bzw. Tarif Vertrag mit My Home M (DV Unbegrenzt, Festnetz u. Handyflat, Router Inkl.).Der Vertrag läuft auch schon zum 13.11. aus, daher bitte ich um schnelle Erledigung.Vielen Dank.

Hallo, bei meinem O2 DSL Classic M Anschluss sollten theoretisch 50 Mbit/s möglich sein, die tatsächliche Geschwindigkeit liegt bei ca. 25 Mbit/s. Laut Verfügbarkeitscheck sollen an meiner Adresse bis zu 100 Mbit/s möglich sein.  Nun habe ich in einigen älteren Beiträgen hier gelesen dass u. U. die 50 Mbit/s freigeschaltet werden können. Ist dem nach wie vor so und was genau muss ich dafür unternehmen? Schon mal vielen Dank vorab. 

Hallo,Ich wollte mein Internet erweitern, indem ich mir ein neuen Tarif mit mehr Mbits bestellte. Weshalb ich mein vorherigen Vertrag kündigte und mir das o2 my Home L(250Mbits) bestellt habe. Nun habe ich zwei fragen. Die erste wäre, wann das neue Tarif in kraft eintritt und bei mir Geld abgebucht wird. Und die zweite wäre, Wie ich das neue Tarif einsehen kann bzw. auf Mein o2 sehen kann. Denn ich habe eine Eingangsbestätigung bekommen worin steht, dass wenn ich meine E-mail bestätige, das ich dann Einblick auf mein neues Tarif bekomme. Aber momentan kann ich auf Mein o2 nichts dem gleichen sehen. Ich würde mich über eine Antwort freuen.LgDord 

Hi O2 Team,ich habe vor langer Zeit einen O2 my Home XL Vertrag über die UGG durch den Glasfaserausbau in der Region abgeschlossen. Nachdem der Anschlusstermin eigentlich im Dezember’ 21 (nach bereits 6 Monaten Wartezeit) passieren hätte sollen, wurde der Termin dann mehrmals verschoben.Anfang dieser Woche, nach über einem Jahr, war es dann auch endlich soweit und es hat soweit alles ohne Probleme geklappt.Ich habe etwas im O2 Portal gestöbert, da ich das erste mal hier Kunde bin und musste feststellen dass mein “ O2 my Home XL” Vertrag nicht den aktuellen Konditionen eines “ O2 my Home XL” Vertrags entspricht. Inzwischen bekommt man wohl für das gleiche Geld, die doppelte Leistung.Ich bin froh das ich das gesehen habe, und würde sehr gerne so schnell wie Möglich ein Update auf den “ O2 my Home XL” Vertrag von heute (500 statt 250) beantragen. Ich verstehe nicht, warum das nicht automatisch passiert ist, da ich ja “nur” mehr Leistung für das selbe Geld bekommen hätte - wer will das nic

Moin Moin, ich hatte zu meinem Vertrag das Audible Abo kostenlos abgeschlossen und es erst nach ca. einem Jahr gekündigt. Das hat auch super geklappt. Allerdings wollte ich jetzt von meinen 11 Guthaben, die noch offen waren, mir Hörbücher holen und musste feststellen das diese alle weg sind. Wie ist das möglich? Es stand trotz Kündigung würde das Guthaben nicht verfallen.  Liebe Grüße Art87

Hallo zusammen, wir haben fristgerecht unseren DSL my home M Vertrag gekündigt. Muss man ja leider alle zwei Jahre, da die Konditionen sonst nicht mehr “passen”, obwohl wir recht zufrieden sind.Nun stand da in “my O2”sinngemäß “Ihr Vertrag endet bald - rufen Sie uns für ein Angebot unter 0800-3310… an”.Also angerufen. Nur leider teilte die Computerstimme mir dann mit, dass die Nummer “nicht mehr gültig sei”. Was ist denn da los?An wen oder wohin wenden wir uns denn nun am Besten, um ein Angebot für eine  Verlängerung zu erhalten?Vielen Dank im Voraus!   

Hallo liebes o2-Team,ich benötige ein aktualisiertes Angebot von Ihnen. Über die Callcenter hat es aus unterschiedlichen Gründen bislang nicht geklappt zu o2 zu wechseln.-> O2 my Home M über Kabel (nicht über DSL), OHNE Modem-> Rabatt auf den Tarif im ersten Jahr-> Einmaligen Anschlusspreis-Rabatt (wie bei DSL)-> Kombirabatt dauerhaft (durch Familie/Freunde geworben)-> O2 TV M, erster Monat gratisBitte senden Sie mir das Angebot wie das letzte Angebot via E-Mail/Portal-Link.Vielen Dank und beste Grüße!JP

Jetzt bin ich mir doch unsicher ob ich alles richtig gemacht habe🤔.Ich wollte eigentlich nur den Vetrag ändern auf o2 my Home L und bin mir jetzt nicht sicher ob ich am ende für Zwei Verträge bezahle? Erst war es komisch das man nichts bei “Mein O2” gefunden hat zum wechseln und dann wird ja, wenn man auf “Internet zuhause” navigiert, gefragt ob man O2 kunde ist, was ich ja bin 😉.Termin steht jetzt für den Anschluss, aber warum muss ich anwesend sein, wenn ein Technicker kommt?Ich habe ja schon seinen DSL Vetrag. Vereinfacht gesagt muss doch nur ein Schalter umgeklippt werden damit mehr Leistung ankommt? Auftragsnummer XXXXXXXX 17.11.2022 08:32, o2_Giulia: persönliche Daten verborgen

Hi, Ich habe noch einen alten DSL L Tarif mit 100Mbit.Würde gerne den Tarif wechseln in 250Mbit, aber ich finde als Bestandskunde hier keine Möglichkeit in My O2. Müsste auch wissen, ob der Router das mitmachen würde. Wo bekomme ich ein entsprechendes Angebot? LG

Hallo, wir haben DSL Classic M Flex mit ISDN Option und den 10 Rufnummern und Mobilfunk/Fwstnetz Flat und damit 50MBit/s DSL Geschwindigkeit. Leider gibt es ja keine Möglichkeit Online zu sehen was das Ändern der Geschwindigkeit auf 100MBit/s (ist hier problemlos möglich) kosten würde unter Beibehaltung aller Funktionen / Optionen die wir haben in unserem Tarif. Kann uns da hier geholfen werden? Mit vielen Grüßen und den besten Wünschen aus Berlin.

Hallo zusammen, ich habe am 29.11.2022 den Vertrag my Home L für 29,99€ im ersten Jahr geschlossen. Einen Tag später kostete er nur noch 24,99€ im ersten Jahr. Also habe ich am 30.11.2022 den neuen Tarif bestellt und meine alte Bestellung widerrufen an widerruf@cc.o2online.de außerdem habe ich mit dem Support bei Whatsapp heute geschrieben und eine Stornierbestätigung per Mail erhalten. Die Auftragsnummer aus der Mail endet mit -525. Meine Auftragsnummer aus dem Kundenprofil endete aber mit -98B. Im Kundenprofil wurde der Auftrag auch noch nicht als storniert gekennzeichnet. Der Telefonisch bestellte Tarif wurde wohl nicht angenommen, da ich eine SMS bekam, dass bereits ein Anschluss geschaltet sein. Kann mir da jemand weiter helfen? Alles was ich möchte ist der DSL my Home L Tarif für 24,99 + Der Fritzbox.

Hallo Community, ist es möglich, die Kündigung eines DSL-Vertrags (o2 my Home) zurückzunehmen? Ich habe den Vertrag vor einer Woche am 07.12.2022 zum 07.01.2023 gekündigt, weil ich dachte, dass ich das Festnetz nicht mehr brauche und einfach mobile Daten benutzen könnte, und möchte daher Geld sparen. Doch jetzt habe ich wieder festgestellt, dass ich DSL-Internet für ein paar Sachen (Online-Server, Gaming etc., dabei reicht Mobilfunk nicht aus) noch für eine lange Zeit benötige. Deswegen möchte ich bei dem Vertrag o2 my Home weiterhin bleiben. Ich würde mich sehr freuen, wenn die Kündigung zurückgerufen werden könnte. Liebe GrüßeWater Man

Hallo,ich habe eine o2 HomBox 6641 und da ist noch die alte Firmware b14-4b drauf. Der Router mal auf eBay gekauft und funktioniert bis auf WhatsApp Anrufe und Telefonie nicht. Wie kann man das beheben? Hab gelesen das man das nicht selbst Manuel machen kann. 

Good time,I open a new bank account and i want to change and I want to change my previous bank account information. How can i change this information?Thank you

Hallo,mein Mann und ich haben schon seit mehreren Jahren einen Festnetztarif (Internet+ Festnetz, o2 DSL M) von o2 und bisher eine Rufnummer.Jetzt ist es so, dass unsere beiden Tanten, die im selben Haus wohnen (ein Hausstand, sie leben im Erdgeschoss, wir im oberen Stock), einen neuen Anbieter benötigen (bisher Vodafone, wurde aber gekündigt und ist auch schon abgeschaltet) und wir würden sie gerne mit zu o2 nehmen. Ist es möglich sie in unseren DSL-Tarif zu integrieren und ggf eine zweite Nummer zu bekommen? Was würde das kosten und welche technischen Vorraussetzungen werden benötigt? Beste Grüße,getina89 

Hallo zusammen,inklusive einer Tarif-Umstellung Anfang 2020 bin ich nun über fünfeinhalb Jahre mit O2-DSL unterwegs und grundsätzlich sehr zufrieden. Allerdings ist der Mietrouter Fritz 7490 doch mittlerweile ebenfalls in die Jahre gekommen, im Funktionsumfang jedoch ungeschlagen.Ich würde daher gern den bestehenden Vertrag in seinen Konditionen und im Preis (!) unverändert belassen, den Router jedoch gegen das von O2 bereits angebotene Modell 7590 AX tauschen und mich freuen, ein entsprechendes Angebot zu erhalten.Vielen Dank vorab und Beste Grüße,Thomas

Hallo DSL Team,ich bin von Vodafone zu O2 DSL XL zum 31.10.2022 gewechselt. Dies war allerdings ziemlich „holprig“ da mein Freischaltungstermin (ohne Techniker) vom 05.11. seitens O2 auf den 30.10.2022 (Sonntag) geändert wurde. Letztendlich wurde die Leitung am 31.10. freigeschaltet, also einen Tag später. Allerdings habe ich Stunden mit dem Support verbracht, was letztendlich unnötig war, da die Leitung einfach am 30.10. nicht freigeschaltet wurde. Ich denke, dass somit der Anschlusspreis bei mir von knapp 35 Euro eigentlich nicht gerechtfertigt ist. Darüber hinaus habe ich gesehen, dass der DSL XL nun eine höhere Bandbreite von 500 MBIT hat. Aktuell kann ich aber nicht erkennen, dass dies nun bei mir auch der Fall wäre. Könnten Sie dies bitte entsprechend bei mir anpassen? Danke im Voraus und viele Grüße,Carsten

Guten Tag, ich habe eine Frage zu meinem Vertrag und meinem Anschluss. Die Details an meiner Fritzbox sind im Bild angefügt. Ist die Beschränkung von 25Mbit im Download aufgrund meines Anschlusses oder Aufgrund des Tarifs? Laut Verfügbarkeitscheck sollten “bis zu 50 Mbit” zu Verfügung stehen. Würde ein Tarifwechsel ein schnelleres Profil nach sich ziehen?   Danke schon mal & Grüße manu    

Hallo!wir wollen zum nächsten April auch unser Festnetz zu o2 gewechselt haben, aber nur noch 1 Festnetznummer, die wir portieren lassen wollen. Auf meine bisherige Festnetznummer ruft sowieso kaum jemand an, aber manchmal doch wichtige Anrufe. jetzt würde ich dann gerne meine Handyfestnetznummer (die eh keiner kennt) in meine bisherige Festnetznummer ändern, damit ich unter der Nummer weiterhin erreichbar bin. Den Kombivertrag lassen wir vermutlich wieder weiter auf meine Partnerin laufen, die auch schon lange bei o2 Mobilfunk Kundin ist. Muss das dann kostenpflichtig sein in unserem Fall? mit freundlichen Grüßen