Tarifwechsel

Telefonisch, über den Chat oder Du wartest hier bis sich dazu jemand von den mods meldet. Über My o2 oder die Homepage kann man keine Tarifangebote zur Vertragsverlängerung erhalten. Dein Router sollte super vectoring unterstützen für den L Tarif.

Danke Dir für die Info.

Ich warte dann mal, ob sich jemand von den Mods meldet. 

Hi @MibeOf vielen Dank für deinen ersten Post in der Community. 💙
Wenn du möchtest, prüfen wir gerne deine Optionen.
Würde auch eine Verlängerung in Frage kommen?
Ist deine E-Mail Adresse noch aktuell?

LG
Michael

Hallo,

Eine Verlängerung kommt natürlich auch in Frage.

Die Mail- Adresse ist aktuell.

LG

Michael

Keine Rückmeldung, keine Mail?

Hallo @MibeOf ,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Aktuell kann es länger dauern bis wir uns mit einem Angebot melden, da wir die Beiträge nach Antwortdatum bearbeiten.

Damit du nicht länger warten musst, habe ich jetzt bereits ein Angebot mit einem neuen Router geschickt. Da deine aktuelle Homebox2 nicht kompatibel mit dem neuen Tarif ist.

Solltest du dich für das Angebot entscheiden mit dem Leih-Router entscheiden, schicke bitte deine alte Homebox2 zurück an uns. Die Anmeldung funktioniert online: https://router-retoure.o2online.de/start und “Rücksendeauftrag” wählen.

@FaceHugger hat es auch schon richtig geschrieben, der Router sollte Vectoring unterstützen. Wenn du hier selbst einen Router besorgen möchtest, kann ich gerne ein Angebot ohne Hardware verschicken. 😊

Auf unseren Produktinformationsblättern kannst du unsere Standarttarifpreise einsehen.

Viele Grüße

Jennifer

Hallo, vielen Dank für die Antwort.

Hast du das Angebot an meine Mailadresse gesendet?

Bis dato ist nichts angekommen. 

LG

Michael 

Hi @MibeOf,
ja, gestern ging die Mail an die in Mein o2 hinterlegte Mailadresse raus.
Hast du schon einmal im Spamordner deines Mailanbieters geschaut, ob sie dort gelandet ist?

Liebe Grüße
Larissa

Hallo, 

Im Spam Ordner ist nichts. Übers Web, werden meine Kontaktdaten nicht angezeigt, aber in der App.

Ich soll meine Mailadresse verifizieren, habe aber keine Mail bekommen, in der ich sie bestätigen kann. Aber ich bekomme regelmäßig Mails von O2, z.b. die Rechnungsmitteilung.

LG

Michael

Okay, dann befürchte ich, dass beim Versand des Angebots was schief gelaufen ist, bitte entschuldige. Vermutlich hängt es mit den aktuellen Einschränkungen beim Versand der Angebote zusammen. Sobald wieder alles reibungslos funktioniert, schicken wir dir nochmal eins raus.

Liebe Grüße
Larissa

Ok, 

dann schau ich mich bis dahin ein wenig bei den Mitbewerbern um.

LG

Michael

Hallo @MibeOf ,

zur zeit können wir leider immer noch keine Angebote versenden, weil die Landingpages für Vertragsverlängerungen nicht richtig funktionieren. Wir hoffen, dass das bald gefixt wird.

Benötigst du denn noch Unterstützung bei der Vertragsverlängerung?

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @MibeOf ,

ich wollte mich nur kurz melden, wir haben dich nicht vergessen. 

Aktuelle können wir noch keine Landingpages versenden, aber sobald das wieder möglich ist, 
erhältst du eine Email von uns. 

Bist du denn noch an einem Angebot interessiert?

Liebe Grüße Maria

Ja, ich bin noch interessiert. 

Hallo @MibeOf ,

prima, danke für deine Rückmeldung,
wir melden uns in Kürze wieder mit einem Angebot. 😊

Liebe Grüße Maria

Hallo @MibeOf , 

wir können endlich wieder Angebote versenden. 😊

Bevor ich dir ein neues Angebot raus sende, habe ich noch eine Frage: 

Möchtest du dein o2 TV Paket weiterhin nutzen?

Liebe Grüße

Manuela

Hallo,

Nicht unbedingt.

LG

Michael

Sorry,

ohne hetzen zu wollen.

Aber bis dato kam nichts bei mir an!

LG

Michael

???

Hallo @MibeOf ,

entschuldige bitte die Wartezeit. Wir arbeiten eure Beiträge immer nach dem ältesten Datum ab, somit rutschst du bedauerlicherweise immer wieder nach hinten, wenn du eine weitern Beitrag schreibst.

Ich habe dir jetzt ein neues Angebot geschickt, welches du innerhalb von 8 Tagen an- oder ablehnen kannst. Auf unseren Produktinformationsblättern kannst du unsere Standarttarifpreise einsehen. Vielen Dank für deine Geduld.

Viele Grüße

Jennifer

Hallo Jennifer,

Vielen Dank für das Angebot.

Habe ich schon angenommen.

Kann ich meine Homebox 2 doch weiter verwenden? Das irritiert mich im Nachhinein noch.

LG

Michael

Hallo Michael, 

freut mich, dass dir das Angebot zugesagt hat. Vielen Dank für dein Vertrauen. Deine aktuelle Homebox2 ist nicht kompatibel mit deinem neuen Tarif , daher hatte ich das Angebot mit der Homebox 3 erstellt.

Schicke bitte deine alte Homebox2 zurück an uns. Die Anmeldung funktioniert online: https://router-retoure.o2online.de/start und “Rücksendeauftrag” wählen. Du kannst selbstverständlich bis zur finalen Änderung deine jetzige Homebox 2 noch nutzen. 😊

Hast du noch weitere Fragen zum Ablauf @MibeOf ?

Liebe Grüße

Jennifer

Schau bitte noch einmal.

In der Vertragszusammenfassung steht Homebox 2!

Hallo @MibeOf ,

die Vertragszusammenfassung konnte ich vor Angebotsannahme nicht einsehen. Wenn ich mir das jetzt so anschaue, stimmt da vorne und hinten etwas nicht. 😲 Daher habe ich das weitergeleitet an unsere Fachabteilung, danke für deinen Hinweis. 

Es bleibt dabei - der o2 my Home L mit bis zu 250 Mbits funktioniert nur mit einem Router, welcher Supervectoring kann. Daher war die Buchung mit der Hombox3 notwendig. Selbstverständlich kannst du dir gerne einen Router alternativ im Elektronikfachmarkt kaufen.

Mit der Buchung vom neuen Router fallen einmalig 9,99 € sowie 49,99 € an sowie monatlich 3,99 €.

Viele Grüße

Jennifer

Klar nehm ich die Homebox3.

Machen wir so.