O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo liebe Community, ich habe seit Oktober 2018 einen DSL Anschluss bei O2. Der Anschluss wurde geschaltet, der Zugang funktioniert. Ich habe zwei Probleme mit dem Anschluss. 1. Unter o2online.de ändert sich der Auftragsstatus nicht. Wenn ich mich einlogge, bekomme ich auf der Startseite den "Status Ihrer aktuellen Bestellung" angezeigt. Dieser liegt bei "6" - "In Arbeit: Schaltung Ihres Anschlusses". Ich kann von dort aus keine anderen Menüpunkte auswählen (wie z.B. "Rechnung"), sie sind ausgegraut. Was kann ich tun, damit ich auf einen normalen Status komme? 2. Der DSL Vertrag enthält einen VOIP Festnetzanschluss. Wenn ich jemanden anrufe, erscheint dort als Nummer immer "Anonym". Ich habe eine eigene Fritzbox und dort alle Einstellungen ausprobiert, DECT Telefone angeschlossen, per App, das Netz hoch und runtergegooglet - nichts hilft. Ich vermute daher, dass es an den Einstellungen bei O2 liegen könnte. Allerdings kann ich diese nicht einsehen (siehe 1.). Gibt es i

Hallo! Ich möchte gerne aus dem Telekom-Vertrag meines Vaters eine Rufnummer übernehmen, er stimmt dem zu. Ist es korrekt, dass o2 dafür 49,99€ in Rechnung stellt (wurde mir vom Support so mitgeteilt), zusätzlich zu den Gebühren, die die Telekom für die Übertragung in Rechnung stellt? Lt. Twitter-Support ist die Aussage zu dem Preis falsch, ich solle aber hier nochmal nachfragen.....

Hallo, habe gerade meine Telefonrechnungs-Mail von O2 bekommen. Zitat: "für den Umstellungsmonat erhalten Sie 2 Rechnungen: eine Rechnung für den Zeitraum bis zu Ihrer Umstellung und ab sofort diese Rechnung für die Zeit danach. Die Gesamtkosten Ihres Vertrages bleiben unverändert." In Rechnung gestellt werden für den Zeitraum 17.-19.01.2019 EUR 3,68. Von einer Umstellung weiß ich nichts. Als ich mich dann bei O2 einloggte fand ich zwar die Rechnung nicht, stellte allerdings fest, dass sich mein Tarif von o2 DSL All-in L in O2 DSL Classic M geändert wurde. Wie gesagt, ich hatte jüngst keinen Kontakt zu O2 und würde einerseits gerne wissen, was passiert ist, andererseits möchte ich vor allem wissen, wie der Tarif im Detail aussieht. Viele Grüße Mark

Weiß jemand zufällig, ob es eine Auswirkung auf die Dauer des Aktivierungsprozesses (insb. SIP-Telefoniedaten) hat, wenn man bei der Portierung zu o2 im Anbieterwechselformular die Option "sicherer Hafen" deaktiviert?

Hallo, am 11.1 .2019 um 19.19Uhr, habe ich ohne für mich erkennbaren Grund 2 SMS erhalten, mit dem Inhalt: 1 Lieber o2 Kunde, die Community Flat und der o2 Kombi-Vorteil wurden deaktiviert. Ihre Gespräche werden ab jetzt gemäß Preisliste abgerechnet. Alles rund um Ihren Vertrag finden sie unter dsl.o2.de/meino2. Ihr o2 Team 2Lieber o2 Kunde, ab jetzt ist die Community Flat für Sie aktiviert. Den Kombi-Vorteil richten wir nach einer Tarifänderung gerne für Sie ein. Mehr Informationen rund um Ihren Vertrag finden Sie unter dsl.o2.de/meino2. Ihr o2 Team Aus dem Text entnehme ich, dass sie mir ohne Angaben von Gründen per SMS den Kombi-Vorteil für meinen DSL und Mobilfunkvertrag, kündigen ? Warum? Im Internet habe ich nachgeschaut aber da funktioniert Nix (Dsl Seite) keine weitere Info? Die Seite der Handy Nummern funktioniert teilweise. Erscheint immer Wird dran Gearbeitet…Versuch Später ..Was soll das ich bitte um die Wiederherstellung meiner Ungekündigten Verträge! Lg.Welli7

Ich möchte von 1&1 zu o2 wechseln, die Kündigung bei meinem alten Anbieter läuft über o2. Nach meiner Bestellung habe ich eine Email von o2 zum Auftragsstatus erhalten, dort schreib man mir: "Gerne nehmen wir einen Anbieterwechsel für Sie vor. Falls Sie uns noch kein vollständig ausgefülltes Anbieterwechselformular zur Verfügung gestellt haben, finden Sie dieses hier https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/portierungsformular-dsl-pdf/ zum Download. Nur kurze Zeit später wurde mir von meinem alten Anbieter die Kündigung sowie die Übernahme der Rufnummer bestätigt, ohne dass ich das Formular abeschickt hätte. Auch auf der Seite von o2 zum Auftragsstatus wird mir nun mitgeteilt: Gute Nachrichten - der Voranbieter hat die Leitungsübernahme bzw. Rufnummermitnahme bestätigt. Ich gehe also davon aus, dass ich das Formular nicht abschicken muss - ist dies korrekt? Ich bin unsicher, da sich der Status schon seit einiger Zeit nicht ändert.

Hallo alle miteinander, seit November wohne ich in einer Whg. meines Arbeitgebers – auf unbestimmte Zeit (je nach dem, wann ich eine eigene Bleibe finde). Solange bekomme ich dort Internet zur Verfügung gestellt.  Mein Nachmieter würde gerne – mittlerweile seit November – meinen o2-DSL-Vertrag übernehmen. Kurze Frage: Ist das überhaupt möglich? (Ja, ich kenne das PDF-Formular – das wurde mittlerweile zwei mal zu o2 geschickt) Erklärung: Nach mehrmaligem Ausfüllen des Formulars und mehreren Anrufen in der Hotline habe ich nun dementsprechend verschiedene Antworten seitens o2 bekommen:  (Formular 1 verschickt) Aus technischen Gründen nicht möglich -> (Hotline) weiterhin möglich -> Formular nochmal verschickt -> keine Reaktion -> (Hotline) gerade in Bearbeitung ->(Brief erhalten) aus technischen Gründen nicht möglich -> Hotline: Antwort der Hotline: Mein Nachmieter könne sich ja mit meinen Daten(!) im Online-Portal anmelden und Seite Bankdaten (für meinen Vertrag) hinterlegen (ke

Vorab: Gerne, auf Anfrage, gebe ich meine Rufnummer, Kundenummer sowie Rechnung etc. durch!. Kurzform: Ich hab Mitte Juni 2018 den Wechsel von All-in-M zu All-in-XL in Auftrag gegeben. Seit heute habe ich weiterhin die Leistung von All-in-M, 16.000 Kbit/s. Mitte Juni 2018 angerufen, ich möchte von All-in-M zu All-in-XL wechseln. Tja, pech. Geht nicht. Ich muss erst zu All-in-L und erst dann darf ich zu All-in-XL wechseln. Bis Ende August dann, keine Rückmeldung oder Bestätigung zum wechsel auf All-in-L. Anfang September der zweite Versuch. Dasselbe Szenario, wieder keine Rückmeldung oder Bestätigung. Der dritte Anruf: Der Mitarbeiter hat den Wechsel in Auftrag gegeben. Es kam auch die Bestätigung. Die Umschaltung sollte dann endlich am 12.12.2018 stattfinden. Der Aufstieg von 16,000 Kbit/s auf 50,000 Kbit/s. Und die Umschaltung war laut o2 erfolgreich. Seit dem 12.12.2018 surfe ich TROTZDEM mit der selben langsamen Geschwindigkeit wie vorher. Ich habe ca. 3 Tage spät

Hallo Zusammen. Netcologne hat an unserer Adresse nun endlich Glasfaser mit bis zu 100000er Leitungen ausgebaut. Nun bin ich jedoch verwirrt, da es bisher immer hieß, dass O2 keine 50000er Leitung bei uns anbieten kann, da man nur über Telekom schaltet und anmietet. Nun bekomme ich aber plötzlich ein Angebot von Telekom (kein LTE sondern echtes Glasfaser als IP Variante)  ins Haus - hier weitere Infos - http://www.telekom.de/zuhause-start. Nach Rücksprache mit Telekom wird man mit diesem Konzept jetzt angreifen, da es sich um ein neues System handelt und aktuell erst ein Task Force Team dieses Thema alleine bei Telekom vermittelt.  Daher meine Frage ab wann ich auch eine 50000er Leitung über O2 buchen kann? Ich möchte wirklich sehr gerne bleiben, da der Service bisher bei O2 wirklich unübertrieben grandios war und wirklich alles funktioniert. Aber schnelles Glasfaernetz klingt schon verlockend. Merci.

Guten Tag, meine Schwiegermutter ist Kunde von O2 mit einem DSL- und Festnetzanschluss. zu Weihnachten wurde ihr ein neues Fritz!Fon C5 DECT-Telefon für ihre Fritz!Box 7490 geschenkt und auch angeschlossen. Bei Gesprächen stellten wir nun fest, dass weiterhin keine HD-Qualität zu verzeichnen war, obwohl sowohl Fritz!FOn C5 als auch die Fritz!Box 7490 dieses Merkmal unterstützen, auch die Gegenstellen waren hierzu in der Lage, denn eine davon war meine Person. Ich habe sie über meinen Telekom-Mobilfunkvertrag mit einem Samsung Galaxy S9 Plus Duos angerufen. Bei Gesprächen von diesem Smartphone mit dem Telekom-Vertrag ins O2-Mobilfunknetz konnte bislang sogar der Nachfolger von HD-Voice, EVS (Enhanced Voice Services) genutzt werden. Dies habe ich bei einem Testcall von einem Huawei P10 mit Telekom-Vertrag zu einem Blau.de-Prepaidvertrag, der sich in meinem S9 Plus Duos befand, erkannt. Daher wird HD-Voice, als auch EVS von O2 unterstützt. Mich würde daher interessieren weswegen meine

Hallo Service, nach der Systemumstellung im Dezember bekam ich heute 2 Rechnungen von O2 Rechnung für Dezember 2018 über 29.99 € wie jeden Monat für DSL-Flat und Telefonflat im tarif O2 DSL All-in-M . Keine Beanstandung 2.Rechnung über 3 € monatliche Grundgebühren für Mein Tarif O2 DSL Classic S Aktiv seit 04.06.18 . Für den zeitraum 12.12.2018 bis zum 14.12.2018 Nach der Systemumstellung: Mein Tarifname ist von O2 DSL All -in-M zu O2 Classic DSL geändert worden. Zusätzlich neue Kundennummer... Ich kann bei O2 dsl classic nun keine gebuchte DSL und Telefon-Flatrate mehr erkennen. Desweiteren ist mir eine Grundgebühr von 3 € fremd und nicht erklärbar. Deswegen möchte Ich die zweite Rechnung reklamieren und nach dem Grund der Tarifumstellung fragen. EIne Google Suche brachte keine Ergebnisse zu dem Tarif O2 DSL Classic S,( welche Leistungen z.B. beinhaltet sind). Bitte um schnelle Antwort mfg Stefan

absolute enttäuschung um nicht zu sagen betrug. habe seit 20 jahren einen handy vertrag bei o2. jetzt bin ich mit meinem dsl von der telekom (15jahre) zu o2 gewechselt. ich habe aber meine fritz box privat gekauft und o2 verweigert mir die freigabe der daten (proxy-server usw.) zur eingabe einer internetnummer für das fritz fax. diese nummer bezahle ich aber monatlich. ein saustall hoch drei. kündigung ist unterwegs. avm unterstützt mich.

Ich habe einen Vertrag mit dem Internet abgeschlossen, aber ich habe vergessen, einen Router zu mieten. Kann ich einen Router mieten oder sollte ich meinen eigenen kaufen? TBCMagic: Thread in einen passenderen Bereich verschoben

Hallo, da eine Kündigung über "Mein O2" in den Optionen nicht möglich ist, würde ich gerne auf diesem Wege mein gebuchtes DSL Upgrade 100GB kündigen. Hoffe auf schnelles Feedback durch die Mods hier.   LG H.Shalan

Hallo, ich habe einen DSL Anschluss beantragt und in dem Anschreiben vom 04.12.18 wurde mir ein Username, Passwort, sowie die Festnetznummer mitgeteilt. Beim einrichten der O2 Homebox 6641 wird jedoch eine Zugangspin verlangt. Wo finde ich diese? Andere Anschreiben habe ich seitens o2 nicht erhalten. Danke im voraus für Ihre Antwort

Guten Tag Zusammen, ist es möglich, dass die Telekom / 1und1 und Vodafon an meiner Adresse VSDL 100 anbieten kann, jedoch O2 nicht? Würde gerne upgraden, ohne einen Anbieterwechsel. Gibt es Erfahrungen hierzu? Adresse: XXX Danke schon mal! Edit by o2_Larissa: Ich habe deine Adresse mal aus Datenschutzgründen rausgenommen, damit keiner auf dumme Gedanken kommt ☺️

Hallo O2-Community, könnt ihr mir bitte ganz konkret sagen, an welche Adresse ich die schriftliche Kündigung eines O2 DSL M Flex Vertrags richten muss? Bitte keine Auswahl an Adressen. Vielen Dank im Voraus! TBCMagic: Verschoben aus Mobilfunk nach DSL

Da der Link zum Online-Tarifwechsel https://www.o2online.de/econtract immer noch nicht funktioniert, frage ich mal auf diesem Wege nach. Was muß ich veranlassen, um in den neuen Tarif wechseln zu können und was würde das kosten? Wäre es auch möglich, ohne 3€-Aufpreis mehr als einen SIP-Account zu erhalten?

Gibt es hier echt keine Emailadresse zum Kundenservice?! Wir sind immerhin im 21. Jahrhundert. Ich habe einen Termin zur Installation meines DSL-Anschlusses, kann diesen aber nicht wahrnehmen, was ich auch so in der Bestätigungsmail beschrieben ubd auf den ebtsprechenden Button geklickt habe. Leider hat O2 bisher keinen telefonischen Kontakt mit mir zur neuen Terminvereinbarung aufgenommen. Stattdessen bekam ich heute die Email mit der erneuten Bestätigung des Installationstermins. Ich bin aktuell im Ausland und kann daher nicht 30min oder länger in der Warteschleife am Telefon verbringen. Generell bin ich der Meinung, dass, wenn die Kunden O2 nicht per Mail kontaktieren dürfen (obwohl diese Option ja unter kontakt beschrieben wird) O2 seine Kunden ebenso nicht per Mail kontaktieren können dürfen. Die sollten sich eher für den miserablen Service schämen!

Hallo, am 2.1.19 wird mein alter Anschluss mit Telekom-Vertrag abgeschaltet und dann bin ich o2-Kunde. Ich habe nun ein Schreiben erhalten u.a. mit dem Hinweis bei Verwendung eines eigenen Routers. Dort steht: " Alle notwendigen Zugangsdaten für die Einrichtung Ihres Telefonanschlusses finden Sie nach Freischaltung des Anschlusses im Online-Kundencenter "Mein o2" unter www.o2.de/mein-o2. Wählen Sie dort im Bereich "Tarife & Optionen" den Menüpunkt "Vertrag verwalten", um zu den Telefonie-Zugangsdaten für Ihren Router zu gelangen. Bitte verwenden Sie für die Einrichtung Ihres Internetzuganges die folgenden Daten: Username: xxxxx Passwort: xxxxx " Nun frage ich mich, wie ich das machen soll, wenn der Anschluss zwar freigeschaltet ist, ich aber den Zugang noch nicht einrichten konnte, weil ich ja nicht ins Netz kommen werde. Oder muss das vom Handy aus geschehen. Als ich früher mal bei 1und1 war und jetzt z.Zt bei Telekom bin, habe ich die Zugangsdaten damals per Post bek

Hallo, Kann ich als O2 DSL Kunde über diese Seite: https://freundewerben.o2online.de/ keine Freunde werben?. Es erscheint immer diese Meldung. Teilnahme leider nicht möglich Leider können Sie am Programm Freunde Werben nicht teilnehmen. Wenn ich über meinen Mobilfunkvertrag die Seite öffne funktioniert es, aber da ich für meinen Vertrag keine Grundgebühr bezahle, hätte ich die 150€ Vermittlungsgebühr gerne auf meinem Festnetzkonto gutgeschrieben.

Hallo, wollte eben einen Anbieterwechsel zu -O2 my Home M- durchführen. Habe aber vorerst abgebrochen da ich nicht sicher bin ob man bei O2 in eine Kostenfalle tappt weil mehrere Festnetz- Rufnummern hier als Sonderrufnummern behandelt werden und damit nicht durch die Telefonieflat abgedeckt sind. Die O2 Preislisten geben leider keinen Hinweis welche Kosten pro Minute entstehen (in meinem Fall Telefonkonferenzanbieter Phonesty 035142849900). Jetzt meine Frage, entstehen zu Phonesty zusätzliche Kosten hier bei O2 und wenn ja, wieviel ct/min?

Betrifft Kundenummer: 43874377 Mein O2 DSL Vertrag hat eine Vertragslaufzeit von 1 Monat mit einer Kündigungsfrist von 1 Monat zum Vertragsende, dieses wurde von Vodafone eingehalten, denn dort wurde die Anschaltung von mir am 18.10.2018 zum 22.12.2018 beauftragt. Es wäre sorgar noch eine Kündigung zum 22.11.2018 möglich gewesen. Nun bekomme ich ein Schreiben von Vodafone, in welchem mir bestätigt wird, dass der Anschluss bis zum 22.02.2019 noch bei O2 liegt und Vodafone daher erst zum 22.02.2019 anschalten kann. Erhöht O2 eigenständig die Kündigungsfrist von 1 Monat auf 3 Monate ??? Ich bitte hier um umgehende Klärung und Übersendung einer Kündigungsbestätigung zum 22.12.2018 und Mitteilung an Vodafone. MfG Grupe

Hallo, mein DSL-Anschluss wurde am 23.11.2018 freigeschaltet. Der Internetanschluss funktioniert auch problemlos 😅. Jedoch kommt bei der Registrierung meines DSL-Anschlusses auf der O2 Seite folgende Meldung : Ihre Rufnummer ist unbekannt, bitte prüfen Sie Ihre Rufnummer. Alternativ können Sie Sich auch direkt über den o2 Anschluss registrieren. Es scheitert direkt beim ersten Schritt. Über andere Links vom Forum habe ich außerdem versucht, mich mit meinem Username und Passwort aus dem Willkommensbrief zu Registrieren, was jedoch auch nicht funktionierte. Ich bitte um Hilfe, da ich wirklich am verzweifeln bin :-) Danke

Hallo - der Vertrag meiner Eltern läuft im April aus. Nun spiele ich mit dem Gedanken, diesen entweder zu kündigen oder zu verlängern. Aktuell: o2 DSL All in L, zu je 34,99 EUR im Monat, Laufzeit bis 19.4.2019. Mein Ziel ist es, den Preis auf unter 30 EUR zu bekommen (meine Eltern haben leider nur eine kleine Rente, da sind 5 EUR Ersparnis viel). Da ein Wechsel jedoch zeitraubend sein kann und der Anschluss bei o2 bisher problemlos läuft, ist die Option Verlängerung mein Favorit. Ich habe im Kundencenter gesehen, dass es auch den All in M zu 29,99 EUR gibt, der von der Leistung her identisch der des All in L ist, nur eben 5 EUR günstiger. Was ist der Unterschied? Sehe keinen auf den ersten Blick. Ein Tarifwechsel auf den 29,99 Tarif schlägt jedoch mit 50 EUR zu Buche. Dann hab ich gesehen, dass es neue o2 my Home Tarife gibt. Was gibt es da für Vorteile? Würde eine VVL und gleichzeitiger Wechsel was kosten? An der vorhandenen Hardware oder ähnliches besteht aktuel