DSL Festnetz Internet

Hallo @Zuzana2706
Vielen Dank für deine Nachricht.
Die Kollegen der Technik bearbeiten momentan noch deine Störungsmeldung. Ich weiß, dass diese Antwort sehr unbefriedigend ist,
aber aktuell kann ich dich nur um Geduld bitten, sobald es dazu ein Update gibt werden die Kollegen dich kontaktieren.
VG Matze

Sehr geerde o2 Technika
Ich bedanke mich für ihr E-Mail nur eine Frage ist wie lange muss ich noch warten und ohne internet und Festnetz sein das der Technika mach es in Ordnung was er hätte versaut. Normale weise darf es nicht passieren das der Technika angegriffen Anschluss vom meine Nachbarn und das wir sind seit 30.8 bis jetzt ohne internet und keine würde sich nicht um die Sache kümeren. Ich habe Geduld und verschtendnis aber es ist fast 3 Woche mein Mann arbeite mit Internet für in das Internet ist sehr wichtig zu E-Mail und Berichte zu Schreiben. Und das was hatte eure Technika und das wir müssen so lange warten fünde ich nicht in Ordnung auch das meine Nachbarin am 28.8 ruft sag sie seine Problem und 30.8 der Technika ist da und dann wird bei uns das Internet und Festnetz nicht fünkzunieren und sie muss nicht fast 3 Wochen warten das geht's schnell aber wir müssen ich denge das siet aus wie diskrimination weill wenn ist das keine diskrimination dann der Technika hatte schon lange Zeit hier gewiesen ich kann leider warten bis Freitag spätesten Montag dann ich wäre mir Andre Anbieter suchen müssen für der gleiche Preis und gleiche Angebote. Ich bedanke mich für ihr verschtendnis mit freundliche Grüße Lukoszova

Hallo @Zuzana2706

Ich gehe davon aus, das die Kollegen der Technik den Fehler in den kommenden Tagen finden werden
und sich dann so schnell wie möglich bei dir melden um das weitere Vorgehen mit dir abzusprechen.
VG Matze

Sehr geerde O2 ich denge das vom 30.8 ist oder war genügt Zeit eine Vehler zu finden. Und in Ordnung machen gestern mein Mann hatte bekommen Rechnung über 41,- Euro. Ich denge fürs Händie. Ich fünde das nicht in Ordnung weill er muss benutzen meine Hotspot wegen seine Arbeit zu E-Mail und Berichte Schreiben. Manchmal brauche ich auch die Data über das Hotspot verbraucht geht's sehr schnell. Mich interessiert wie lange muss ich warten noch das die vehler behüben sind. Wie habe ich gesagt ich habe Geduld bis Montag spätesten bis Dienstag weill vom 30.8 bis jetzt war genügt Zeit das vehler fünden. Dann leider muss ich kündigen und zu anderem Anbieter gehen. Danke für ihr verschtendnis mit freundliche Grüße

Hallo @Zuzana2706
Meldet euch bitte wieder nach Entstörung des Anschlusses, dann erstellen wir gerne eine Gutschrift über die Kosten der Grundgebühr für die Dauer der Störung.
Gruß Matze

Sehr Geerde O2 Technika vielen dank für ihr Antwort. Das sie mir Verstehen, kann es ist werglich schon lange hier das der Technika kann der Problem schon beheben. Und kucken. Oder eine Termin schon machen und mindestens kommen und was anderes probieren zu machen. Andere Alternative anbieten orgen was. Das müssen Sie mir Verstehen wir haben auch bei euch 2 Verträge 1 händie und DSL Anschluss. Jetzt alles leuft auf meine Händie mein Mann, mein Sohn wegen Kinder Filme haben die Tablet verbindet über meine Händie Hotspot. Ich habe in meine Händie Internet 10 Giga vom 30.8 bis heute habe ich schon 10 Giga meher verbraucht das ich nie in meine Leben verbrauche. Wegen das ist mein Internet immer langsama und fast unbenutzt. Wenn ich in wo etwas draußen braucht.. und für meine Mann ist werglich das Internet wuchtig ich bin ohne Arbeit und alles kosten leuft auf meine Mann. Und es braucht das Internet zu arbeiten das wegen muss ich eine Druck machen. Es wäre nett wenn ich werglich weiß genau wann der Technika kommt und wenn wir haben Termin es wir auch der Technika kommt. Wie habe ich geschrieben spätestens bis Dienstag möchte ich genau wiesen wann der Technika kommt. Weill es ist werglich sehr schon lang mit freundliche Grüße

Hallo @Zuzana2706
Wir haben unsere Kollegen in der Technik noch mal auf die Dringlichkeit hingewiesen und darum gebeten sich bei dir zu melden sobald es etwas neues zu deinem Störungsticket gibt.
Bis dahin kann ich dich hier leider nur um Geduld bitten.
VG Matze

Sehr geerde o2 Team ich weiß nicht wie soll ich diese Antwort verschtehen
etwas neues zu deinem Störungsticket gibt aber jeder fahl ich werde nicht warten auf eine neu stehrung wenn es gibt. Ich hätte nur das ich muss Geduld haben wenn es geht bei anderen in die 2 Tage kommen es geht auch bei uns mit freundliche Grüße

Zuzana klar kann ich euch sehr verstehen. Heutzutage sind wir nicht lebendig ohne Internet. Wir können ohne Wasser aber nicht ohne Internet.

Es ist leider der Techniker schuld. Der Techniker kommt ja von Telekom.
Hoffentlich wird es so schnell wie möglich beseitigt.

@Zuzana2706 Bitte habe noch etwas Geduld, ich gehe davon aus, das du bis Dienstag Rückmeldung von den Kollegen der Fachabteilung bekommst.
VG Matze

Llieber o2 ich kann auch ohne internet aber wenn hätte Mann Arbeit wo er muss mit Internet arbeiten wegen Berichte und E-Mail und er kannicht sein Arbeit machen weill sein Internet nicht fünkzunieren dann er hätte vom seine schef fast kündigen auf halt's. Wir sind keine deutsche aber auslender bei uns bislen dauert die deutsche Grammatik zu Schreiben. Das wegen was meine Mann in Arbeit nicht Schatz zu Ende schreiben muss er das zu Hause machen. Da für er braucht das Internet zu haben nicht zu werfen aber zu arbeiten sind Leute. Welche arbeite mit Hände und sind Leute welche arbeite mit Kopf. Ich möchte nicht das mein Mann die Arbeit verliere weil die Technika vom Telecom sind unzuverlässig Arbeit vom mein Mann geht es vor und ich denge da gibst noch meher Technika alts 1 oder 2 weil er muss spätestens bis 30.9 der Berechnung Ende des Monats geben das wegen ist Internet für mein Mann wichtig. Und muss ich leider das Druck machen auf euch Ich weiß sie kannicht da fuhr aber der Technika soll seriös sein und die vehler beheben. Mit freundlichen Grüßen

Llebe o2 ich wäre Geduld haben bis Dienstag und warten auf der Rück Meldung aber leider nicht meher weill ich warte seit 30.8.2019 und es ist schon lange. Wiesen sie wenn mein Mann arbeitet in eine Fabrik wo er arbeite nicht mit Kopf und muss nicht schreiben E-Mail und Berichte dann ist mir werglich egal aber wegen Arbeit meine Mann es ist Internet sehr wichtig ich bedanke mich für verschtendnis
Mit freundlichen Grüßen

Klar ist das eure Recht. Was nur das Problem ist. o2 gibt den Fehler weiter an Telekom und die machen mit ein freien Techniker eine Termin. Ich arbeite nicht bei o2. Ich versuche nur zu helfen. Es ist nicht einfach wenn man für den Job Internet braucht. Ein Techniker hat bestimmt den falschen kabel verbunden. Jetzt steht ihr ohne Internet. Ich habe das auch mal gehabt. O2 muss halt ein Termin bei Telekom Techniker vereinbaren.

Ich weiß das ist nicht ihr schuld. Aber o2 hätte schon lang Zeit ein Termin bei der Technika machen. Und nicht uns vom 30.8.2019 bis jetzt warten. Mit freundlichen Grüßen

Sehr geerde o2
Heute ist Dienstag dann ich hoffe, das ich heute eine positive Antwort bekomme wegen der Technika weil erlich sagen habe ich langsam wegen Technika kein Geduld meher. Und verschtendnis.
Mit freundliche Grüße

Hallo @Zuzana2706

Die Kollegen der Fachabteilung haben uns informiert das am 02-10-2019 zwischen 14:00 und 20.00 ein Techniker zu euch kommt.

VG Matze

Sehr geerde o2
Eerstmal danke für die Antwort wegen der Technika. Jetzt habe ich andere Problem vor par Tage haben wir bekommen Rechnung über das händie über 41,- eu. Und heute noch da zu für Festnetz über 31,- eu ich fünde das langsam wie Frechheit. Entschuldigung das ich muss das sagen wegen vehler ihr Technika wir sind ganze Monat ohne internet und Festnetz. Ich muss benützen oder überstritnen meher alts 10 Giga alts ich habe oder kann ich benutzen. Dann muss ich wegen der Technika fast 22 Giga meher benutzen. Das fünde ich nicht in Ordnung und noch bis der Zeit wenn der Technika ich benutze bis der 2.10 denge ich wieder 15 Giga meher nur weil der Technika war so schlau und hatte falsche Kabel angeschlossen. Von unshere Nachbarn und wir müssen bezahlen für das was haben wir nicht benützt und was hatte nicht ganze Monat nicht fünkzunieren. Fünde ich nicht in Ordnung.
Mit freundliche Grüße

Hallo @Zuzana2706

Deine Mobilfunkrechnung beträgt 31,65 Euro, ich sehe da aber keine Zusatzkosten für gebuchte Datenpacks oder ähnliches.
Bei deinem DSL Vertrag erstellen wir gerne nach Fehlerbehebung eine Gutschrift für die Dauer der Störung.

Berichte bitte morgen was der Techniker bei dir gemacht und gesagt hat.
Vielen Dank.
Gruß Matze

Sehr geehrte o2 ich sende das Rechnung erste Rechnung was hatte mein Mann bekommen
Guten Tag Herr Lxxxxx,

Ihre aktuelle Rechnung liegt ab sofort in Ihrem persönlichen Servicebereich Mein o2 für Sie bereit.

Zum Abrufen der Rechnung loggen Sie sich einfach mit Ihrer Rufnummer/Ihrem Benutzernamen und Ihrem Kennwort ein.

Der offene Rechnungsbetrag wird am 27.09.2019 von dem Konto IBAN DEXX XXXX XXXX XXXX XX69 62 (BIC DUISDE33XXX) eingezogen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr o2 Team
xxxxxxx
Rechnungsbetrag:
41,24 EUR

xxxxxxx
Abrechnungszeitraum:
15.08.2019 –
14.09.2019

warum muss mein mann diese Betrag bezahlen.

xxxxxxx

edit Thomas3 : mehrere defekte Links entfernt und die Lösung wieder rausgenommen, da das Problem weiter besteht

Sehr geerde o2
Ich habe vor par Tage email bekommen das der Technika soll in diesem Tag kommen


Die Kollegen der Fachabteilung haben uns informiert das am 02-10-2019 zwischen 14:00 und 20.00 ein Techniker zu euch kommt.

VG Matze
Ich sitze seit 12:00 Uhr zu Hause und keine hätte hier nich gewiesen kommt der Technika. Bitte vielen dank für das verschtendnis

Sehr geerde o2
Heute war hier um 17 Uhr Technika vom T mobil leider unsere internet nicht weiter funkzunieren weill er hatte 2 tes mall abgeschlossen Leitung mit andere Nachbarn. Wir waren über 1 Monat ohne internet und jetzt müssen wir wieder warten und ohne Internet sein und Festnetz. Ich fünde das nicht in Ordnung das der Technika 2 mall hinten nanda angrifen Leitung von unserem Nachbarn und noch in der hotlein das die in Telefon Einfach ohne was zu sagen das geschprech beendet.

Ich fünde das nicht in Ordnung das die arbeiterin vom o2 hotlein wenn ich Frage warum der Technika hätte wieder vom unser Nachbarn Leitung angegriffen. Und noch wenn ich möchte was fragen ohne grund und was zu sagen auflegen. Ich fünde das nicht in Ordnung wir so d über 1 .Monat ohne internet und das ist nicht in Ordnung und sollen wir wieder wie lange ohne sein ich habe gesagt das mein Mann Internet braucht wegen sein Arbeit und 2 mall so was passieren ich fünde das nicht normal.

Hallo @Zuzana2706

Laut unseren Informationen funktioniert euer DSL Anschluss wieder, kannst du das soweit bestätigen?

VG Matze

Ich möchte bitte fragen wenn das Internet wieder nach 1 Monat fünkzunieren wird das Geld wieder erstattet auf Konto vom der ganze Monat seit 28.8 bis 7.10 wie wahren ohne Internet und Festnetz. Vielen Dank