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Hallo,



am 10.09. haben wir über Check 24 einen DSL-Vertrag gebucht bei Ihnen. Nun warten wir darauf, dass der Router verschickt wird aber es passiert einfach nichts. Als Freischalttermin steht immernoch der 01.10.2019 (heute). Auf Rückfrage per Whatsapp Chat wurde mit geschrieben, dass man noch auf die Bestätigung von der Telekom wartet. Wie geht es jetzt weiter? Wie lange müssen wir noch warten?
Hallo,



am 10.09. haben wir über Check 24 einen DSL-Vertrag gebucht bei Ihnen. Nun warten wir darauf, dass der Router verschickt wird aber es passiert einfach nichts. Als Freischalttermin steht immernoch der 01.10.2019 (heute). Auf Rückfrage per Whatsapp Chat wurde mit geschrieben, dass man noch auf die Bestätigung von der Telekom wartet. Wie geht es jetzt weiter? Wie lange müssen wir noch warten?





Wie es weiter geht? Vermutlich wie der Chat dir geschrieben hat. Ich gehe davon aus, dass du auch auch nach der Dauer gefragt hast. Was hat der Chat da geschrieben?
Mir wurde nur geantwortet, dass der Termin vielleicht eingehalten wird und vielleicht auch nicht. Ich möchte gerne wissen wann wir mit dem Anschlusss rechnen können!
Ich gehe davon aus, dass der Termin dein Wunschtermin bei Check24 war? Oder kam dazu von o2 eine Bestätigung?
Wenn die Telekom den Termin nicht bestätigt schickt o2 keinen Router.



gehe davon aus, das es noch 1-2 Wochen dauert. Der Router kommt eine Woche vor dem Termin.
Hallo @paco123,

ließ sich Deine Frage denn inzwischen klären? :-)

Grundsätzlich informieren wir natürlich darüber, bald wir einen bestätigten Termin für die Aktivierung des Anschlusses haben, der Router wird, wie von @Denner ganz richtig geschrieben etwa eine Woche vor dem bestätigten Schalttermin versendet :-)

Gruß,

Lars
Hallo,

nach wie vor habe ich seitens O2 keine neuen Informationen erhalten wann der neue Anschlusstermin ist. Unter "Mein O2" steht immernoch der 01.10. als Termin. Die letzte Nachricht war vor 14 Tagen dass sich jemand kurzfristig mit mir in Verbindung setzt.
Hallo @paco123,

ich hab das intern noch mal als Anfrage weiter geleitet, ich bin da guter Dinge, dass dann auch in Kürze eine weitere Rückmeldung kommt :-)

Gruß,

Lars

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