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Störung in 26810

  • September 27, 2019
  • 4 Antworten
  • 262 Aufrufe
B
Besucher:in
Guten Tag, seit gestern Abend ist weder unser Festnetz noch Internet verfügbar. Den Router habe ich bereits mehrfach vom Strom (ja, auch über meherer Minuten) getrennt. Ohne Erfolg. Ich hing gerade eine Stunde in der Warteschleife der Hotline, dann wurde der Anruf abgebrochen. Wie bitte soll ich die Störung melden?
Wr hatten das selbe Problem bereits vor drei Wochen, damals klappte es durch ein Telefonat mit dem "Anrufbeantworter" von O2 - echte Telefonmitarbeiter scheinen nicht mehr existent zu sein.
Kann mir bitte jemand weiter helfen?

Freundliche Grüße
Be.He.

    4 Antworten

    Sandroschubert
    Legende
    Hallo,

    für Störungen hat o2 eine eigene Telefonnummer siehe https://www.o2online.de/service/netz-verfuegbarkeit/dsl-stoerung/
    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
      schluej
      Legende
      • schluej
      • September 27, 2019
      Moin Moin,
      wenn Du die O2 DSL Hilfe App Nutzt geht es am Telefon schneller.

      Störungsannahme
      O2 DSL Telefon
      0800 52 51 37 8 Kostenfrei
      Rufe diese kostenfreie Service-Rufnummer bitte möglichst von deinem Mobiltelefon aus an, da zur Problembehebung u. U. der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden.
      Live long and prosper 🖖
        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • October 1, 2019
        Hallo @Be.He. ,

        herzlich willkommen in der o2 Community 😀

        Leider kann ich mir deine Datensatz nicht aufrufen, da du keine persönlichen Daten in deinem Profil hinterlegt hats.

        Bitte schicke eine private Nachricht an @o2_Support mit der Rufnummer um die es geht und der persönlichen Kundenkennzahl.

        Melde dich dann bitte nochmal kurz hier, wenn du die Nachricht versandt hast.

        Gruß, Solveig
        O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • October 10, 2019
        Hallo @Be.He. ,

        bisher konnte ich keinen Eingang deiner Nachricht feststellen. Hat sich dein Anliegen geklärt ?

        Gruß, Solveig
        O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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