O₂ Home: Vertrag & Tarife

Ich hätte gerne ein Angebot für einen Wechsel von 1&1 DSL zu O2 DSL für den:“O2 my Home M 50MBit/s nur über DSL kein LTE”O2 Free M Smartphone Tarif vorhanden!

Hallo zusammen, kann ich meinen Vertrag schon vorzeitig verlängern? Wenn ja, würdet ihr mir ein attraktives Angebot machen? Homebox würde ich behalten wollen, wenn sie gratis bleibt, ansonsten kann sie aus dem Vertrag raus. Vielen Dank!

Hallo. Ich habe zwei O2 DSL/Internet Verträge unter meinen Namen abgeschlossen. Doch nun möchte ich den zweiten Vertragsinhaber( aus der Familie)  unter seinem eigenen Namen und Kontonummer ändern, weil sein monatlicher Rechnungsbetrag immer von meinem Konto eingezogen wird. nur wie? MfG San   

Hallo o2-Team,ich bin seit dem 16.11.20 neu bei o2. Der DSL-Zugang funktioniert wie erwartet und bisher läuft alles zu meiner Zufriedenheit. Am 17.11.20 habe ich bei der Hotline einen Tarifwechsel auf o2 my Home XL flex beauftragt. Die Verfügbarkeit der 250 MBit/s war und ist gegeben. Der Tarifwechsel war für einige Zeit unter offene Bestellungen sichtbar. Seit kurzem wird die Bestellung unter abgeschlossen aufgeführt. Ich vermute es kam zu einem Fehler.Läuft die Bearbeitung im Hintergrund weiter? Wann kann ich mit dem Tarifwechsel rechnen? Vielen Dank und Grüße

Hallo! Ich habe soeben telefonisch versucht, meinen Privatkundenanschluss auf einen Geschäftskundenanschluss mit 100 Mbit und einer festen IP-Adresse umzustellen. Nach 45 Minuten wurde ich aus der Warteschleife geschmissen, obwohl ich zuvor drei Ansprechpartner am Telefon hatte. Der letzte Gesprächspartner stellte mich zurück in die Warteschleife und war dann nicht mehr gehört. Per Internet ist die Umstellung nicht möglich, ebenso wie die Bestellung einer festen IP-Adresse. Was kann ich machen?Viele GrüßeUlrich 

Hallo zusammen, im Oktober 2019 bin umgezogen und habe meinen o2 Vertrag mitgenommen. Leider ist mir erst vor kurzem aufgefallen, dass ich für bis zu 50 Mbit/s bezahle, allerdings nur ca. 16 Mbit/s ankommen. Nach kurzer Recherche stellte sich heraus, dass bei mir ADSL geschaltet ist, da scheinbar keine VDSL Ports mehr frei sind. Das heißt ja, rein technisch ist momentan mehr als 16 Mbit/s bei mir gar nicht möglich, da ich auf ADSL laufe.Beim Verfügbarkeitscheck bei o2 und auch bei der Telekom werden mir allerdings DSL Verträge für meine Adresse von bis zu 250 Mbit/s angeboten. Ist es möglich, dass da mittlerweile Ports frei geworden sind oder erweitert wurden? Würde es helfen, wenn ich in regelmäßigen Abständen bei o2 nachfrage, wie es bei den VDSL Ports bei mir aussieht oder muss ich mich dafür bei der Telekom melden.Ich hätte einfach gerne schnelleres Internet, als die momentanen 16 Mbit/s und bin etwas ratlos. :-) Vielen Dank und viele GrüßeLiza

Wir sind mit dem Internet und Festnetz von Vodafone zu O2 gewechselt. Ich kann in meiner App, in der meine Mobilfunk-Verträge verwaltet werden, die neuen Verträge nicht einsehen

Hallo zusammen, vorweg: mir ist klar, dass die hier anwesenden Mitarbeiter für die unten stehenden Umstände nichts können. Ich habe bereits am 01.03.2021 eine schriftliche Beschwerde aufgrund von Falschaussagen von Ihren Servicemitarbeiter*innen eingereicht. Mir wurde von Herrn 1* im Chat ein Sonderkündigungsrecht aufgrund einer Haushaltszusammenführung in einem neuem Wohnort zugesichert  (Vertrag meines Partners NICHT bei O2, dass das relevant sei wurde mir nicht gesagt). Als ich diese telefonisch durchsetzen wollte wurde von Frau 2 gesagt, dass das nicht ginge, da an dieser Adresse O2 funktionieren würde. Sie hat mir dann aber eine Drosselung zugesagt mit einer Vergünstigung von bis zu 50%. Ich habe das mit meinem Partner besprochen und da er einen attraktiveren Vertrag (nicht bei O2) hatte, haben wir uns dazu entschieden diesen weiter zu führen und meinen wie empfohlen zu drosseln. Der Vertrag meines Freundes wurde also verlängert. Als ich meinen Vertrag bei O2 drosseln lassen wollt

HalloIch möchte gern meinen o2 dsl home tarif um weitere Nummern erweitern. Hierbei soll auch eine skype in nummer importiert werden.Die option kostet ja angeblich 2,99 Euro monatlich und einmalig 49,99 EUR?In anderen Quellen heißt es sogar jeder importierte Nummer soll 49,99 EUR einmalig kosten, was laut Bundesnetzagentur ja nicht erlaubt ist. Dann heißt es wieder, ISDN Geräte wäre hierfür Grundvoraussetzung. Aber wir nutzen doch alle nur noch ip Anschlüsse, wo dann eben gegebenenfalls eine ISDN leitung an einem router stimuliert wird. Demnach müsste doch keine ISDN Geräte nötig sein und die Produkt beschreibung ist veraltet. Ich blicke nicht mehr durch. Kann ich bei Buchung der genannten Option meinen Wunschrufnummernimport gleich beauftragen und die restlichen Nummern zufällig auffüllen lassen? Oder muss ich erst zehn zufällige bestellen und dann eine importieren und durch eine zufällige austauschen? Sind vielleicht bis zu 3 Nummern auch ohne Aktiverungsgebühr möglich?

Hallo,ich bin seit 4 Jahren gerne Kunde bei o2 gewesen. Ich habe gestern Abend einen Vertrag abgeschlossen. Ich habe von meinem Classic M auf my Home L geupgradet.Ich habe versprochen bekommen das die Anschlusssgebühren wegfallen und der Vertrag im 1.Jahr 28,99€ und im 2.Jahr 34,99€ kostet. Ich habe gerade mit der o2 Kundenhotline telefoniert und jetzt wurde mir gesagt das ich nur für die ersten 6 Monate den Rabatt für 6€ erhalte?!Gerne können Sie dazu Stellung nehmen. Die 14 Tage wiederrufsfrist habe ich ja noch. Hinweis: Ich habe zur Telefonaufnahme zugestimmt. Gerne können Sie sich das anhören. Ich habe am Ende den Vertrag zusammengefasst und sie hat zugestimmt.

Hallo O2,Sparhandy hat mich letzten Monat angerufen, um mir eine Vertragsverlängerung via O2 anzubieten.Anstelle des im April auslaufenden Vertrages sollte ich eine Partnerkarte iHv EUR 17,50 monatlich erhalten (Bild unten über Bestellbestätigung von Sparhandy).Heute habe ich die Rechnung erhalten und muss feststellen, dass O2 EUR 34,99 anstelle von EUR 17,50 berechnet und der andere Vertrag ebenfalls für ein weiteres Jahr verlängert wurde. Der Vertrag wurde nicht gekündigt sondern wurde einfach weiter laufen gelassen? Was mache ich nun, ich habe keinen Rabatt und einen dritten Vertrag mit mtl. EUR 29,99, den ich nicht brauche?    

Hallo zusammen,ich habe am 18.02 meinen alten o2 Vertrag auf o2 My Home M telefonisch wecheln lassen. Mir wurde gesagt,dass ich die Unterlagen dazu per Post zugeschickt bekomme.Der Anschluss wurde gestern frei geschaltet. Ich habe bis heute gar nichts von o2 zugeschickt bekommen. Dann habe ich gedacht ok, die Unterlagen werden als Pdf wie ich es von meinem Stromanbieter kenne auf “Mein o2” zur Verfügung gestellt. - Leider auch nicht.Ich finde dort außer allgemeinen Angaben zum o2 My Home, keinen Vertrag für mich, keine speziellen Konditionen die mir zugesagt wurden und auch keine AGB dazu. Ich habe mich auf Mein o2 schon überall durchgeklickt und nirgends finde ich was.Meine Frage: das kann doch nicht sein, dass ich erst mit der ersten Rechnung erfahre, ob die zugesicherten Rabatte auch gewährt wurden? Eigentlich hatte ich auch gar keine Widerrufsbelehrung bekommen wenn ich den Verträg hätte widerrufen wollen, falls in den Vertragsunterlagen die Rabatte nicht berücksichtigt würden.Fall

Guten Tag zusammen,Seit dem 22.04.2020 habe ich den DSL-Vertrag MyHome M. Seit Beginn der Einrichtung, d.h. seit Monaten kommt bei mir nur eine maximale Downloadgeschwindigkeit von <16 Mbit/s an. Upstream circa 1,4 Mbit/s (Heute wieder gemessen).Laut Vertrag erhalte ich bis zu 50 MBit/s im Download, aber minimal 6 Mbit/s und normalerweise 50 Mbit/s.Anmeinem Anschluss wären weiterhin nach der Benachrichtigung bis zu 175 Mbit/s möglich. Scheinbar hatte ich bisher noch keinen Normalzustand bei meiner DSl-Leitung, da ich nicht einmal annähernd die angegebenen normalen Datenrate erreichen konnte. Ich habe meine Messungen zu verschiedenen Uhrzeiten und Tagen gemacht.Ich verstehe zwar, dass meine Datenrate über dem vertraglich angegebenen Minimum ist und =2 so “aus dem Schneider” wäre. Jedoch zeigt mir der Verfügbarkeitscheck an, dass ich auch locker den nächsthöheren tarif mit 100 Mbit/s nehmen könnte, der laut Produktinformationsdatenblatt mindestens 50 Mbit/s garantiert.Ich verlange nic

Hallo!Ich habe meinen regulär laufenden DSL-Vertrag am 29.01.2021 gekündigt (Sonderkündigung), da ich zu meinen Eltern zurückgezogen bin, wo bereits ein DSL-Anschluss vorhanden ist und somit kein weiterer geschaltet werden kann.Regulär würde der Vertrag noch bis zum 22.01.2022 laufen.Ich hatte sämtliche Nachweise beigefügt: Meldebescheinigungen und Nachweise über das Vorhandensein eines laufenden DSL-Vertrages bei meinen Eltern.Theoretisch hätte mir O2 3 Monate in Rechnung stellen müssen gemäß TKG - stattdessen wurde die komplette Restlaufzeit berechnet (Fast 300 Euro!).Für einen Studenten ein echtes Desaster. Die O2 Hotline konnte nicht weiterhelfen - Zitat: “Die Sonderkündigungsabteilung ist nur schriftlich zu erreichen. Das ist nicht mein Bier.”Wie kann das bitte sein? Ich erwäge meine Rechtschutzversicherung in Anspruch zu nehmen, erhoffe mir hier jedoch noch eine außerjuristische Lösung.Viele Grüße aus dem Rheinland! 

Hallo ich möchte meine Fritzbox (von O2 geliehen)behalten.Welche Kosten kommen auf mich zu?  EDIT: verschoben in DSL   o2_Maria

Hallo, leider habe ich seit einigen Tagen beim Login in meinen O2-Account folgende Fehlermeldung, egal welchen Browser bzw Device ich benutze:"EntschuldigungAufgrund technischer Probleme können Ihre Daten derzeit leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.Ihr O2 Team"Könntet mir bitte jemand weiter helfen?Seit meinem Umzug vor 10 Tagen wird meine Rufnummer nämlich nicht mehr übertragen und ich würde das gerne ändern.Vielen Dank

ich erhielt eine E-Mail von O2 mit einer Änderung zu meinem O2 Home Vertrag, der Sperrung ausgehender Festnetzanrufe mit Kosten von 5 € mtl. Seitdem sind ausgehende Anrufe gesperrt. Diese Änderung habe ich weder beantragt noch ist sie erwünscht. Die Kundenhotline sagte mir zu, die Sperrung unverzüglich wieder aufzuheben, was jedoch nicht erfolgte. Hatte jemand ein ähnliches Problem, wie wurde es gelöst? edit o2_Solveig: verschoben von Mobilfunk→ DSL : Vertrag und Tarife 

Hallo,es handelt sich um ein ähnliches Problem, wie hierDer Hausmeister zeigte bei der Wohnungsbesichtigung auf den TAE Anschluss und meinte, die Box wurde verlegt und Internet geht.Im Keller ist ein Hauptverteiler an dem sind auch Telefonkabel angeschlossen.In einem anderen Raum im Keller hängen ca. 6 Telefonkabel lose, welche nicht am Verteiler angeschlossen sind. Eines diese Kabel führt zu meiner TAE-Dose und kann ohne Verlängerung praktisch nicht an den Hauptverteiler angeschlossen werden, da er sich in einem anderen Raum befindet.Ich fühle mich vom Hausmeister betrogen, da er auf die Telefondose zeigte, als ich die Wohnungsbesichtigung gemacht habe und nach dem Internet fragte. Der Vormieter meinte, dann dass bei ihm nur Kabel DSL ging.Die Dame von der Wohnungsgesellschaft meinte, dass die für einen Anschluss am Hauptverteiler sorgen können aber dass für den Rest, die Telekom zuständig sei.Ich bin mir sicher, dass die Wohnungsgesellschaft, alleine wegen mir, keine Verlängerung ein

Mir wurde bei 2 Mitarbeitern eine komplett Kostenfrei Sim Karte für max 1 Monat als übergang bis zum freischalten meines DSL anschluss zugesichert. Die Sim Karte sollte ich sobald mein Anschluss freigeschaltet ist an der Hotline wiedr Kündigen.  Durch den ganzen Streß von O2 kam bei einem Telefonat mit einem Mitarbeiter raus das die Sim Karte gar nicht Kostenlos ist und ich die innerhalb 14 Tage widerrufen muss. Mir wurde bei DSL vertragsabschluss von 2 Mitarbeitern gesagt das die Sim Karte Max 1 Monat Kostenlos ist bzw ich die sobald der DSL anschluss freigeschaltet ist Kündigen soll. Wie kann es sein das gesagt wird völlig kostenloss und ander sagen ist nicht kostenlos?? PS: Bis jetzt hatte ich nur streß mit O2  und das als zukünftiger Neukunde.  Ich habe seit Vertragsabschluss über 240minuten mit O2 Telefoniert bzw in der Warteschleife verbracht.  Ich werde es mir nochmal überlegen ob ich mich 24 Monate an O2 binde.   Über Antorten würde ich mich freuen.

Hallo liebes O2 Team Ich möchte meinen Technikertermin für meinen DSL Anschluss verschieben. Allerdings funktioniert das online nicht, da ich jedesmal wenn ich auf "Wunschtermin ändern" klicke folgende Fehlermeldung erhalte: "Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut." Ich habe es jetzt an mehreren Tagen versucht aber es kommt immer die gleiche Meldung.Ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen:) Liebe Grüße Vanessa

Hallo bin bereits Kunde mit einem Handytarif.Nun würde ich gerene für meine Vater einen DSL Anschluss abschließen. Dieser Wohnt aber nicht im selben Haus sondern zwei Orte weiter. Ist dies generell möglich und könnte ich da eventuell ein Kombi-Vorteil nutzen?Danke für die Antworten

Hallo, Ich habe von o2 eine FALSCHE RECHNUNG erhalten. Falsch sind unter anderem:das (in diesem Falle angebliche!) Freischaltdatum des DSL sich hieraus ableitend der Abrechnungszeitraum die gewährten Rabatte (wie im angeschlossenen Vertrag) sind falschAußerdem wäre nach allem was man sich hier so bieten lassen musste und muss eine schriftliche Entschuldigung fällig sowie ein ENTGEGENKOMMEN bei einem der Rechnungsposten (z.B. Gebühr für das Freischalten - nachdem dieses 4 Termine benötigte und somit ein vielfaches an Geld und Zeit meinerseits bedeutet hat!)!Mittlerweile bitte ich um nichts mehr sondern ERWARTE eine sofortige Behandlung des Falls. Das rührt daher, dass ich soeben Post erhalten habe in der ich ERNEUT aufgefordert werde die FALSCHE RECHNUNG zu zahlen. Nicht genug, dass ich mit MEINER ZEIT bei Ihrer Hotline anrufe - mehrfach - um den Leuten klar zu machen, dass hier eine falsche Abrechnung vorliegt und ich das Geld wieder einziehen muss. Man möge mir eine korrekte Abrechnu

Hallo!Am Samstag habe ich O2 kontaktiert weil bei uns zu Hause das WLAN stärken Schwankungen unterliegt bzw. kurzfristig komplett weg ist. Der nette Herr meinte das die Leitung in Ordnung ist und wir einfach den Router tauschen und für mich keine weiteren Kosten auf mich zukommen und der monatliche Betrag unverändert bleibt. Jetzt bekomme ich die AB mit einem monatlichen Betrag von 32,98 Euro statt 24,99 Euro.Also gleich sieht das für mich nicht aus 🤔Und jetzt? 

Guten Tag,ich habe heute einen Vertrag für DSL abgeschlossen und nebst Auftragsbestätigung (Ihr Zeichen S- -XXXXXXX) einen Technikertermin erhalten. In der Zwischenzeit konnte ich klären, dass die Vormieterin auch bei O2 ist und somit sehr wahrscheinlich kein Technikertermin notwendig ist.Leider ist über die kostenpflichtige Hotline kein Durchkommen, mein Guthaben bald leer und keine anderweitige, schriftliche Erreichbarkeit möglich.Ich bitte um Kontaktaufnahme, andernfalls muss ich mir überlegen von meinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen...geht ja gut los. Mit freundlichen Grüßen Edit o2_Larissa: persönliche Informationen (Ihr Zeichen etc.) aus Datenschutzgründen entfernt. Beachte bitte, dass unsere Community öffentlich und für jeden einsehbar ist

Hallo ich habe gestern o2 my Home s bestellen,aber ich finde es zu teuer ist,deshalb möchte ich widerrufen,und habe ich schon die widerrufsbelehrung zu widerruf@cc.o2online.de geschickt aber keine Antwort. Die Geräte sind auch unterwegs,wie kann ich schnell diese Geräte zurücksenden und den Vertrag widerrufen?