Zusammenlegung DSL- und Mobilfunkvertrag

Hi @dh87 

Willkommen in unserer o2 Community.

Eine Zusammenlegung ist immer sinnvoll, der Kombivorteil kann dann nach einer Verlängerung des DSL und / oder Mobilfunkvertrages eingerichtet werden.    

Wenn das für dich interessant klingt besprechen wir gerne alles weitere.  

VG Matze 

Hi @o2_Matze 

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Das hört sich auf jeden Fall interessant an. Bei dem DSL-Vertrag steht in den nächsten Monaten eh eine Vertragsverlängerung an (evtl. kannst du mir hier auch gleich ein Angebot für eine Vertragsverlängerung erstellen. In Mein O2 bekomme ich leider keine Angebote angezeigt.)

Was muss ich tun, bzw. welche Daten benötigst du von mir, um die Verträge zusammenlegen zu können?

Danke und Grüße

Hallo,

@dh87 DSL kann man leider nicht online verlängern.

LG

@dh87 

Schick uns bitte einmal deine Daten (beide Rufnummern und die dazugehörige persönliche Kundenkennzahl) per privater Nachricht an unseren @o2_Support User,

dann legen wir erst mal mit der Zusammenlegung los und schauen uns dann mal die VVL Optionen an. 

Nach dem du die Daten geschickt hast bitte hier noch einmal im Thread Bescheid sagen. 

VG Matze 

@o2_Matze 

Habe die Daten gerade an @o2_Support gesendet.

Falls noch was fehlen sollte, bitte einfach nochmal kurz Bescheid geben.

Danke und Grüße

Hi @dh87 

Perfekt, die Daten haben so weit gepasst.

Die Accountzusammenführung geschieht nun über Nacht. 

Danach gehen wir dann die weiteren Schritte an. 

Gruß Matze