O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo,ich würde gerne die Bandbreite für meinen O2 DSL Classic S Tarif von 50 auf 100Mbit erhöhen lassen. Ist das möglich? (Mein nächster möglicher Kündigungstermin wäre der 15.04.21.)Danke im Voraus und viele GrüßeMichael 

Hallo zusammen,  ich möchte einen Kabelanschluss in einer Wohnung anmelden in der meine Mutter wohnt. Ich habe damit nichts zu tun außer das ich der Vertragspartner etc. bin. Die Nachnamen sind auch unterschiedlich. Geht das überhaupt und woher weißt o2 welchen anschluss sie aktivieren müssen?  Vielen Dank  mfg niklas Hokenmaier

HalloIch habe den Vertrag O2 Home M 50/10Seid 29.01.21 sollte bei uns VDSL zur Verfügung stehen, Telekom Verfügbarkeit zeigt auch an das es bestellt werden kann und zum 17.02.21 eingerichtet würde.Wenn ich meine Fritzbox 7490 das DSL Kabel ziehe und wieder einstecke wird angezeigt Verbindungstyp(Training) VDSL2 aber die Verbindung wird weiter mit ADSL aufgebaut.Habe jetzt hier gelesen das O2 erst die Leitung von ADSL auf VDSL umschalten muss, wenn das so richtig ist würde ich darum bitten.MfG Ronnyedit Thomas3 : Thread  zum gleichen Thema geschlossen und hierher verlinkt 

Hallo o2 Community, ich habe seit 6.4.21 einen DSL 50 Vertrag bei euch. Die Leitung synchronisiert allerdings mit 110Mbit/s. Wäre es möglich die DSLAM Datenrate auf 55Mbit/s zu begrenzen ???Mir ist es sehr wichtig das der SNR so hoch wie möglich ist. Wäre klasse wenn Ihr das irgendwie einrichten könntet. GrüßeYoshi

Hallo o2 Community, ich habe seit 6.4.21 einen DSL 50 Vertrag bei euch. Die Leitung synchronisiert allerdings mit 110Mbit/s. Wäre es möglich die DSLAM Datenrate auf 55Mbit/s zu begrenzen ???Mir ist es sehr wichtig das der SNR so hoch wie möglich ist. Wäre klasse wenn Ihr das irgendwie einrichten könntet. GrüßeYoshi

Hallo,bin sehr frustriert mit o2, wie immer.Habe meine Kündigung vorgemerkt, angerufen, mir wurde gesagt, ich solle meine Abmeldung in Deutschland schriftlich an o2 schicken. Habe ich gemacht. Wurde letztens angerufen, ob ich nicht bei O2 bleiben will…. habe nein gesagt. Und wer hätte gedacht, mein Vertrag wurde NICHT gekündigt. Ich werde sicher nicht noch mal einen Brief schicken, der übrigens nicht günstig ist aus dem Ausland. Kann hier jemand von o2 bitte meinen Vertrag endlich kündigen. 

Hallo,ich bin seit vielen Jahren o2 Kunde. Mein o2 dsl-Tarif ist ziemlich alt (Classic S Flex) und ich möchte zu "o2 my home L" wechseln. Leider konnte ich nicht finden, wie das online geht (wenn überhaupt möglich). Soll ich mich an die Hotline wenden oder können einige der Moderatoren die Umstellung für mich vornehmen? Eine weitere Frage:Wie sind die "o2 my home L" Tarife für Anrufe vom DE-Festnetz zum EU-Festnetz? Vielen Dank für eure Hilfe!

Hallo liebe Mitglieder der o2 Community,zwar hoffe ich nicht, dass viele ähnliche Erfahrungen gemacht haben, trotzdem will hier warnen und vielleicht auch Rat bekommen. Bei einem Anruf bei der o2-Hotline mit dem Thema des Internet Upgrades (50k ist zu wenig) stellte sich heraus, dass bei unserer Adresse leider nicht mehr möglich ist. Danach haben wir uns nach dem nächstmöglichen Kündigungszeitpunkt erkundigt, was damals (09/2020) erst ein Jahr später gewesen wäre, da die dreimonatige Frist rum war. Also hatten wir die Kündigung betreffend keinen Zeitdruck.Der Mitarbeiter am Telefon hat abschließend noch eine aktuell laufende “Rabatt-Aktion” angeboten und gefragt, ob er uns diese kleine Vergünstigung auf den Vertrag rechnen soll. Natürlich haben wir dies nicht verneint. Mit keinem Wort wurde dabei von einem Neuabschluss eines Vertrages gesprochen, bei welchem wir natürlich nicht zugestimmt hätten. Zu unserem Entsetzen mussten wir einige Wochen später jedoch feststellen, dass ohne mündli

Hallo,   ich möchte meinen gekündigten DSL Vertrag wieder aktivieren. Ich möchte jedoch erstmal keine Vertragsverlängerung, sondern nur dass die Kündigung widerrufen wird .

Hallo, mal eine Frage, gibt es noch eine zweite Nummer zum Tarif O2 my Home M dazu?Bei meiner Mutter wurde jetzt der Tarif umgestellt(Telekom) und dadurch erhält sie jetzt einen Router und dazu automatisch zwei zusätzliche Rufnummern für diesen Anschluss bzw. Tarif, ohne das sie mehr bezahlen muss.Gibt es das auch bei O2? Gruß  

Hallo,Ich bin schon vor einer ganzen Weile ausgezogen (2 Jahren) und bezahle für meine ehemalige WG immer noch den Internetanschkuss, da eine Vertragsübernahme der Nachmieter damals zeitweise nicht möglich war. Kann man mittlerweile den Vertrag an den Nachmieter übertragen?Ansonsten würde ich ihn gerne kündigen, ist das vorzeitig mit einer Meldebescheinigung möglich? LG Judith 

Hallo,ich habe aktuell den O2 DSL Classic XS Flex mit Homebox. Im Herbst werde ich innerhalb des Mehrfamilienhauses umziehen (andere Whg, gleiche Anschrift) und möchte in der neuen Wohnung gerne eine schnellere Internetanbindung (DSL 50.000, liegt an).Nun stellt sich mir die Frage nach der (technisch + finanziell) zweckmäßigsten Vorgehensweise.a) Anschluss kündigen (dank Flex ja monatlich möglich) + neuen Vertrag bei Provider nach Wahl abschließen. Gerne wieder bei O2, aber an der Stelle schiele ich natürlich auch auf die Neukundenrabatte der Provider,b) Anschluss umziehen + gleichzeitig upgraden --> O2 my Home M (flex/nicht flex). Ich würde mich freuen, wenn mir jemand aus dem Moderatorenteam ein Angebot inkl. Nennung der Einmalkosten zusenden könnte. Eine TV-Option benötige ich nicht. Ich habe eine O2 Homebox (1); wenn das Gerät nicht weiter nutzbar ist, würde ich ein eigenes kaufen.Danke und viele GrüßeBauzi

Liebes O2 - Team, ich habe am 23.4 einer Bekannten eine DSL Vertrag vermittelt, der Vertrag ist zustande gekommen und es wurde schon abgebucht. Allerdings habe ich meine Prämie noch nicht erhalten. Nach Anfrage bei Aklamio muß diese von O2 freigeben werden. Wenn man bei euch anruft hat keiner eine Ahnung wie das läuft. Ich bekomme immer nur eine komische Aussage das es bis zu drei Monaten dauern kann. Wieso drei Monate welche rechtliche Grundlage soll da hinter stehen. Es gibt ein 14tägiges Rücktrittsrecht und mehr nicht. Bitte kümmert euch drum, ich fühle mich mehr als verar……, sorry das Forum ist voll von Aklamio Problemen wollt ihr das nicht mal lösen. Ich zahle meine Rechnung auch pünktlich.   mit freundlichem Gruß    

Hallo, mein Mann ist seit über einem Jahr tot aber der Vetrag läuft immer noch über ihn. Das möchte ich nun ändern. Wie muss ich vorgehen?

Wie und zu welchen Konditionen kann ich von meinem aktuellen Tarif Classic S Flex mit 5 Euro Kombivorteil zu einem myHome-Tarif (M oder L) wechseln ohne den Kombivorteil zu verlieren und ohne 2 Verträge parallel laufen zu haben?Den mit Classic S-Vertragsabschluss erhaltenen FritzBox-Router würde ich dabei gern weiterverwenden.

Guten Tag,wie kann ich ein Widerrufs-Formular ausfüllen, ohne vorher die Vertrags- oder Kundennummer zu wissen?Wir haben noch keine Briefe bezüglich unserem Tarif den wir widerrufen wollen bekommen, daher auch noch keine Vetragsnummer. Nun brauche ich die Vetragsnummer für das Widerrufs-Formular. Ich bin für jede Antwort dankbar.LG

Ich habe letzteren der o.a. Tarife und habe gestern einen Umzug beauftrag, über dem PC sehe ich gerade, dass aus meinem “O2 DSL Classic S Flex” mit bis zu 25 Mbit, einfach ein “o2 DSL S Basic (2018)”, wohl mit 16Mbit wird, was ich angesichts meiner Produktnutzung seit ca. 9 Jahren doch sehr “schade” finden würde.Sollte ich nun schlechter gestellt werden, als vor dem Umzug - denn ich finde die Transparenz bei den Tarifen, mehr als undurchsichtig, werde ich wohl mein einmonatiges Kündigungsrecht in Anspruch nehmen und doch wechseln.Aber vllt. kann einer der Mods/Service da noch mal schauen, was aus meinem alten Tarif bei einem Umzug gemacht wird?

Hallo Zusammen,zum 1. Mai ziehe ich aus meiner Wohnung aus zurück in mein Elternhaus (DSL Anschluss bereits vorhanden).Meinen O2 DSL Vertrag habe ich über meinen AG mit Corporate Benefits erhalten. Kann ich den Vertrag trotzdem mit den gleichen Konditionen auf meinen Nachmieter umschreiben lassen oder würde der Vertrag auf die regulären Vertragskonditionen switchen? Und hätte ich in meinem Fall ein Sonderkündigungsrecht? Vielen lieben Dank vorab für die Hilfe und GrüßeVerena

Sehr geehrtes o2-Team, sehr geehrte Community, Ich hoffe jemand kann sich meinem Problem annehmen. Ich bin im September letzten Jahres (2020) innerhalb meines Wohnortes umgezogen. Als ich dies im o2 Laden angegeben und bestätigt habe, wurde ohne Rücksprache mein DSL-Vertrag einfach verlängert, so dass ich ihn jetzt nicht ohne weiteres Kündigen kann. Jedoch ist es rein technisch nicht möglich den Vertrag hier umzusetzen. Ich bezahle einen 50er DSL-Vertrag, hier liegen aber nur 16Mbits (Kupfer) an und die Telekom regelt bei 13,9Mbits ab. Hier kommen bei mir aber nur 1-3Mbits im Durchschnitt an. Ich habe schon viel mit o2 und deren verschiedensten Abteilungen telefoniert und mir wurden immer wieder Vertragsänderungen vorgeschlagen die teils garnicht möglich waren und deshalb von o2 wieder zurückgerufen wurden. Es hat bis jetzt nichts funktioniert und auch nach Einreichen meiner Sonderkündigung hat sich nichts geändert. Meine Sonderkündigung wurde abgelehnt, da o2 der Meinung ist, dass 3Mb

Hallo O2 Team. Könnten Sie mein Telefonanschluss umstellen so dass meine Telefonnummer bei der angerufenen Person angezeigt wird?

Hallo,leider beobachte ich in meiner Fritz!Box 7490 seit einigen Tagen eine viel zu niedrige DSL Leitungskapazität und aktuelle Datenrate in Senderichtung. Ich habe den O2 DSL Classic L Flex Vertrag - also 100 MBit/s down & 40 MBit/s up. Mir ist es schon klar, dass im Vertrag immer ein “bis zu” steht :-) Aber meine Fritz!Box zeigt folgende Werte:    Empfangsrichtung Senderichtung DSLAM-Datenrate Max. kbit/s 116800 37000 Leitungskapazität kbit/s 104890 18296 Aktuelle Datenrate kbit/s 100244 14629 Min Effektive Datenrate kbit/s 99485 14625  Auch ein Test über speedtest.net bestätigt diese Werte.Auf der Homepage steht zu diesem vertrag folgendes:“Normale Download-/Upload-Geschwindigkeit 83/33 MBit/s.”Also in meinem Fall wird die “normale” Upload-Geschwindigkeit jedoch nicht mal ansatzweise erreicht - geschweige denn die 40 MBit/s, die in der Produktbeschreibung stehen.Da ich - verständlicherweise - nur im Home Office arbeiten muss, bin ich auf die ho

Ich hatte den Tarif "o2 DSL Fun Max Flat" mit ISDN (3 Nummern) und Option mobile. o2 kündigte die Option mobile und stellte anschließend den Tarif um auf "o2 DSL Classic S Flex". Die 3 Nummern vom alten ISDN konnte ich behalten, obwohl jetzt alles über IP läuft. Meine Frage: Kann ich jetzt von meinem Festnetz noch irgend welche Handy-Nummern (z. B. von o2) anrufen, ohne daß es Mehrkosten verursacht? Früher ging das mit der Option mobile, aber die habe ich ja nun wohl nicht mehr. Leider kann ich diese (und andere Tarif-Details) nicht in meinen Online-Daten nachsehen; auch in den Übersichtslisten von o2 habe ich keinen Tarif "o2 DSL Classic S Flex" gefunden, nur "o2 DSL S Flex", der aber wohl anders ist. Wenn man als Kunde nicht mal genau weiß, was der eigene Tarif beinhaltet, ist das unzumutbar, finde ich.

Kann ich meinen laufenden DSL Verstrag, bzw den Tarif wechseln ohne den bestehenden zu kündigen oder so?? Habe momentan o2 classic S und möchte o2 my home L wechseln. Verfügbarkeit habe ich gestest und es wird mir angezeigt das bis zu 250 möglich wäre! Online wird mir ständig angezeigt das es probleme mit meinen Kundendaten geben würde..?!?!?! vielleicht kann mir jemand sagen ob das überhaupt möglich wäre mit dem Tarifwechsel.. Vielen Dank schon mal..

Hallo,ich finde in meinen Vertragsinformationen ein “Web&Mail Profile M”.(aktiviert seit 2017) Wie kann ich das nutzen und wo finde ich den Login dafür?Danke und GrußChris

Durch einen Umzug haben wir unseren DSL-Vertrag gekündigt. Die Kündigung wurde von O2 schriftlich auf 07.04.2021 bestätigt.Am 11.03.2021 dann plötzlich kein Internet mehr, kein Telefon, Arbeit im Home-Office also nicht mehr möglich.Ein erster Anruf am 11.03.2021 hat ergeben, dass die Deaktivierung zu früh umgesetzt wurde. Man könne da aber nix mehr machen, Vertragsverlängerung wäre möglich...haben wir natürlich nicht gemacht.Zweiter Anruf am 11.03.2021 abends...Anschluss noch bestehend, es sollte alles nochmals geprüft und uns eine Rückmeldung gegeben werden. Falls weitere Fragen aufkommen, sollten wir uns eher an die Technik-Hotline wenden...keine ReaktionDritte Anruf am 12.03.2021 mittags...Da wir beide diese Woche zeitweise im Home-Office hätten arbeiten müssen, wollten wir wissen, was jetzt los ist. Nochmals Prüfung als Ausrede und man wurde auf einen Rückruf am Handy vertröstet...dieser erreichte mich bis heute nicht.Der vierte Anruf heute Morgen...WhatsApp-Chat wurde vorgeschlage