O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo, ich habe momentan noch einen sehr alten Vertrag (DSL Classic S Flex) und würde den gerne umstellen oder Anbieter wechseln und den Kombi-Vorteil nutzen (der bisher irgendwie nie einzurichten geklappt hat). Was könnt ihr mir denn da anbieten (>=50 Mbit), entweder mit oder auch ohne Vertragsbindung 24 Monate? Danke für eine kurze Rückmeldung und beste Grüße!  

Hallo liebe O² Gemeinde, ich habe in diesem Forum irgendwie keine passende Antwort finden können. mein DSL Vertrag  wird nach 24 Mon auslaufen, wenn ich nicht davor kündige, läuft er für 12 Monate weiter.  > zu welchen Preis Konditionen?   

Hallo liebes o2 Team,aktuell habe ich den o2 DSL classic s Flex und würde jetzt gerne die TV Option o2 TV M DSL dazu buchen.Muss ich denn dazu in den o2 my Home Tarif wechseln wegen benötigter erhöhter Bandbreite? Aktuell habe ich 10 Mbits/s lt. Speedtest.Vielen Dank vorab für Hilfe.  

Hallo, ich möchte meinen Tarif o2 DSL All-in S (frühere Bezeichnung) , monatlich kündbar, ändern in O2 my Home M. Können Sie mir ein Angebot unterbreiten? Trotz tagelanger Versuche konnte ich bei der Hotline nicht durchdringen. Danke! 

Liebes Team der Kundenrückgewinnung,mein DSL-Vertrag ist zum 26.06.2021 gekündigt.Über ein Rückholangebot für meinen aktuellen Tarif mit ISDN Komfort Option würde ich mich sehr freuen. mein aktueller Vertrag: o2 my home L mit ISDN Komfort Mobilfunkflatrate wird nicht zwingend benötigt ein Router ist bereits vorhanden und wird nicht benötigt die Laufzeit des Vertrags darf gerne wieder bei 24 Monaten liegen. die E-Mail Adresse im Profil ist korrekt hinterlegt ich bitte bei dem Angebot meine aktuellen Vergünstigungen bis 26.06.21 zu berücksichtigen, die ja bei einer möglichen Verlängerung sofort entfallen!!!Ich bin grundsätzlich sehr zufrieden mit meinem Anschluss von O2. Es ist aber schon so, dass ich bei einem Wechsel dtlch. weniger zahle, als wenn mein aktueller Vertrag sich verlängert hätte ohne die bisherigen Vergünstigungen.Vielleicht überzeugt mich aber ein gutes Angebot doch bei O2 zu bleiben ;-)Viele Grüße Inga

Hallo liebe Community und O2 Team, gebucht ist derzeit der My Home S mit mickrigen 100GB Datenvolumen. Durch Home Office & Co ist dieses sehr schnell weg, weshalb ich auf den M Tarif und zu unlimited wechseln möchte. Durch die Anliegende Leitung bei uns zuhause (max. 6Mbit) ist ein buchen nicht möglich und mir wurde die “Unlimited Zusatzoption” für 15€ monatlich angeboten.My Home S (25€) + Unlimited Option (15€) = 40€ My Home M = 30€Ich soll jetzt für schlechtere Leistung (mehr als 6Mbit ist ja nicht möglich, was okay ist) 10€ mehr zahlen als für den My Home M? Und entgegenkommen möchte man mir leider auch nicht, zB eine monatliche Gutschrift von 10€ um auf die kosten des M-tarifs zu kommen.Eine Rückmeldung des O2-Teams wäre schön, um eine Lösung für das Thema zu finden.

Hallo, habe heute einen neuen Tarif für mich gefunden und wollte die Bestellung schon bestätigen, habe aber zum Glück genau hin geschau:  Kosten für Anschluss 69,99 €.Damit habe ich ehrlich gesagt nicht gerechnet. Der Vertrag und damit auch Anschluss über o2 läuft bereits seit Oktober 2014. Deshalb meine Frage: ist der Tarifwechsel auch ohne die erneuten Anschlussgebühren (die meiner Meinung nach sehr hoch sind) auch möglich?Danke und Grüßeyyoo edit o2_Tobias: verschoben von “Mobilfunk” zu DSL”

Hallo,ich möchte meine Bandbreite von 50 auf 100Mbit erhöhen. Wie sind die aktuellen Bedingungen?Gruss Andreas

Hallo, Ich zahle zur Zeit 19,99€ für den DSL Anschluss M bei O2, meinen Vertrag habe ich zum 18.03 gekündigt, da dieser sonst teurer wird. An sich bin ich mit O2 zufrieden und würde bei gleich bleibenden Preis bleiben. Wenn ich auf die Internetseite schaue wird der DSL M Tarif auch mit 19,99€ beworben. Ich hatte bereits versucht die Kundenrückgewinnungs hotline anzurufen aber da wurde mir von einer computerstimme gesagt das ich nicht berechtigt bin. Gibt es sonst eine Alternative?Danke und viele Grüße 

Hallo!Ich bin gerade umgezogen. Ich habe noch den Tarif o2 DSL Classic S. An meiner neuen Adresse sind allerdings nur 16 Mbit DSL möglich. Wir haben noch einen bald auslaufenden Zweitvertrag für Kabelinternet (Vodafone). Dieses funktioniert leider zu Stoßzeiten überhaupt nicht gut. Die Geschwindigkeit, v.a. im Upload ist grausig. Ist es daher möglich, von DSL auf LTE bzw. den Homespot zu wechseln, da weder DSL noch Kabel (o2 greift meines Wissens ja auf die Infrastruktur von Vodafone zurück) die benötigte Bandbreite liefert? Vielen Dank schon einmal 

Wegen meiner sehr schlechten T-Com DSL Verbindung habe ich mir als 2. Internetzugang eine Fritzbox 6820 LTE  mit O2 my Home M Flex Tarif zugelegt, Direkt nach Verbindungfsuafbau habe ich ganz kurz 5 Mbit Upstream und 42 Mbit downstream. Nach kurzer Zeit fällt die Verbindung auf 64 Kbit Up/Down zurück.So ist ein Arbeiten nicht möglich. Ich habe bereits verschiedene Werte für den APN verwenet aber immer mit dem gleichen Ergebnis.Ist meine SIM noch nicht richtig frei geschaltet bzw. geift hier eine Drosselung?   EDIT: verschoben in DSL  o2_Maria

Liebes o2-Team, ich bekam soeben folgende E-Mail zu meinem o2 DSL S Tarif: Lieber o2 Kunde, in Kürze erreichen Sie die Volumengrenze für Ihre maximale Surfgeschwindigkeit. Im aktuellen Abrechnungszeitraum verbleiben Ihnen noch Value_VOLUMEGB. Danach wird die Surfgeschwindigkeit bis zum Ende des Abrechnungszeitraums reduziert. Nähere Informationen zur reduzierten Surfgeschwindigkeit entnehmen Sie bitte dem Produktinformationsblatt Ihres Tarifes. Dieses finden Sie hier. Um jetzt Ihre Volumengrenze für maximale Surfgeschwindigkeit zu erweitern, klicken Sie bitte hier. Freundliche GrüßeIhr o2 TeamIch gehe stark von einem Fehler aus, da ich am 11.01.2019 die Mitteilung über die Abschaltung der Fair-Use-Mechanik bekam und eine Drosselung deswegen ausgeschlossen ist. Mir wird ebenfalls online und per App das unbegrenzte Datenvolumen angezeigt.Ich bitte um Klärung! 

Guten Tag, meine Kündigung des DSL-Vertrags (Tarif o2 DSL Classic M Flex) vom 10.08.2019 zum nächstmöglichen Zeitpunkt wurde am 20.08.2019 durch o2 bestätigt. Der in der Kündigungsbestätigung genannte Endtermin (29.09.2019) ist inzwischen verstrichen, aber der Anschluss wurde nicht abgeschaltet und im Onlineportal ist das Vertragsende offenbar auch nicht hinterlegt (stattdessen die übliche monatliche Laufzeit). Ist die Kündigung dennoch korrekt hinterlegt und kann ich davon ausgehen, dass diese nun auch vollzogen wird? Vielen Dank! M. (E-Mail-Support wäre m.E. übrigens durchaus ein passenderer Kanal als eine "Community", aber nun gut… Und nein, Chat und Hotline sind keine Lösung, wenn ich entspannt asynchron kommunizieren statt in Warteschleifen hocken möchte.)

Hallo zusammen,seit Wochen ist unser DSL/Telefonanschluß gestört. Mehrmals am Tag DSL sync, Verbindungsabbrüche. Telefonie weg. Z.B. gestern Abend innerhalb einer Stunde 3 mal Verbindung weggeschossen. Ein Arbeiten und Telefonieren kaum möglich ohne Unterbrechungen.Also versucht, die Hotline zu kontaktieren. Man wird garnicht zu einem Mitarbeiter durchgelassen. Das System ist ja schlau und man wird freundlich mit dem Verweis an die Handy-App “o2 my Service” aus der Leitung geleitet.App installiert. Natürlich kein Fehler an der Verbindung feststellbar. In der App eine Vorgangsnummer bekommen, die man der Hotline geben soll. Aus der App direkt nochmal angerufen, gleiches Spiel. Wieder Link zur App erhalten, das war es.Wie bekommt man nun die Anschlußstörung gemeldet?Danke Euch.Jan 

Hallo, am Freitag 14.09.2018 soll mein Anschluss geschaltet werden und mir liegt noch keine postalische Auftragsbestätigung mit den DSL Zugangsdaten vor. Wäre es bitte möglich diese an meine hinterlegte E-Mail Adresse zu schicken, damit alles glatt läuft. Vielen Dank

Hallo,   ich möchte den Umzug meines DSL-Anschlusses beauftragen, aber das funktioniert nicht, denn im Online-Portal steht immer “Ihr Auftrag ist noch in Bearbeitung. Dies kann in Einzelfällen bis zu 48 Stunden dauern.”   Es gibt aber noch keinen Auftrag. Den will ich ja erst erteilen.   Erbitte Hilfe.

Hallo O2-Team,ich bin an einer Vertragsverlängerung für meinen O2 DSL-Tarif interessiert.Ich habe in Internet den Tarif O2 myHome L für 17,98€ (inkl. ISDN / -10€ Sonderrabatt und -10€ Kombivorteil) in den ersten 12 Monaten und 27,98€ (Wegfall Sonderrabatt) in den nächsten 12 Monaten gesehen.Können Sie mir ein ähnliches Angebot für die Vertragsverlängerung machen? Leider war dies im Chat nicht möglich.Sollte das Angebot nicht möglich sein, bitte ich um ein Angebot für den Tarif O2 my Home M. Vielen Dank!Thomas W. 

Kann ich von meinem Sonderkündigungsrecht gebrauch machen, wenn meine Leistung nicht der Leistung im Vertrag entspricht?Bekomme 10k bei 50k Leitung.

Hallo, Ich bin vor kurzem umgezogen und habe meinen O2 Vertrag mitgenommen. Die maximale Geschwindigkeit laut meinem Vertrag lautet 50Mbit/s und bei dem Umzug wurde mir von O2 mitgeteilt, dass an der neuen Adresse bis zu 100Mbit/s möglich sind. Bei Geschwindigkeittests erreiche ich allerdings jedes Mal nur 16 Mbit/s. Im Forum habe ich gelesen, dass dies daran liegen könnte, dass ich von einer ADSL Leitung auf eine VDSL Leitung geschaltet werden muss. Es würde mich freuen, wenn dieses Problem zeitnah gelöst wird, sodass ich die volle Leistung meines Vertrags nutzen kann. Mit freundlichen Grüßen

Ich habe den Tarif O2 my Home S Plus von 2019. Soweit ich verstanden habe  wird bei 3-Monatiger Überschreitung des Volumens von 300GB gedrosselt. Bis her konnte ich immer den Datenverbrauch der letzten sechs Monate sehen und dann nachsteuern. Seit einiger Zeit sehe ich zwar den Datenverbrauch im aktuellen Monat, aber bei “Datenverbrauch der letzten sechs Monate” ist alles leer. Habe auch schon verschiedene Browser ohne Erfolg ausprobiert. Woran kann es liegen?  

Guten Tag,seit 3 Monate habe ich schon umgezogen und bezahle für Internetanschluss mit meine Mitbewohnerinnen, deswegen brauche ich meine DSL-Anschluss nicht mehr.ich habe vor zwei Wochen die Unterlagen der Sonderkündigungm, also eine Rechnung und meine Anmeldung in der neuen Adresse, geschickt, aber leider bekomme ich keine Antwort. Wenn ich mit dem Kundenservice gesprochen habe, haben sie mir gesagt, dass meine Kündigung abgelehnt wurde. gibt es wahrscheinlich andere Lösung für meines Problem oder sollte ich mit ihnen nochmal sprechen?

Hallo O2 Community,Im September 2020 wollte ich von Congstar DSL 50 zu O2 100 Mbit wechseln. Laut Verfügbarkeitsanzeige waren Geschwindigkeiten bis 250 Mbit möglich. Ich habe den Wechsel beauftragt und eine Bestätigung erhalten. Einige Tage bevor die Leitung geschalten werden sollte, erhielt ich jedoch einen Brief mit folgendem Inhalt:“Nach gründlicher Überprüfung Ihrer Anschlussadresse haben wir erst jetzt feststellen können, dass die technischen Gegebenheiten die Bereitstellung einer schnellen DSL-Variante nicht zulassen.”Der Wechsel wurde daraufhin automatisch storniert. Der Verfügbarkeitscheck von O2 DSL zeigt auch heute noch, dass 250 MBit möglich wären.Wie kann ich überprüfen ob inzwischen ein Wechsel wirklich möglich wäre ohne direkt den Auftrag zu erstellen? 

Hallo zusammen, Ich bekomme im Verfügbarkeitscheck die Option Kabelinternet angeboten.Könnte mir da vielleicht jemand weiterhelfen und mal alle nötigen Voraussetzungen nennen?Kabelanschluss gab es hier im Haus. Wird zur Zeit nicht genutzt. Vielen Dank im voraus. 

Der "Datenverbrauch der letzten sechs Monate” wird in meinem O2 nicht mehr angezeigt. Hat jemand das gleiche Problem? 

Hallo zusammen,ich nutze aktuell einen DSL Vertrag o2 my Home L.Wenn ich jetzt einen Handyvertrag über Sparhandy.de abschließe, kann ich dann nachträglich den Kombivorteil aktivieren lassen bei o2?Es handelt sich hierbei um einen Free M Boost + Samsung Galaxy S20 FE 5G.  Vielen Dank und beste GrüßeAndré Edit: Angebot entfernt - o2_Kurt