Kein O2 DSL an neuer Adresse (Neubau) möglich?

Bei der Telekom siehts´s unter deiner Adresse so aus

Die Hausnummer 70 bekommt bei der Telekom “bis zu 100 MBit/s”, die Hausnummer 70B “bis zu 175 MBit/s” angeboten.

Bei 1&1 sieht´s nicht viel anders aus (wie auch, die nutzen die Telekom ja auch als Vorleister): deine Hausnummer ergibt das

Die Nachbarn fassen wieder deutlich mehr ab (“bis zu 100 MBit/s”).

Eine Frage noch: Wird der “Joseph" im Straßennamen wirklich mit “ph” geschrieben oder doch mit “f”?

Edit o2 Matze ich hab den Screenshot mal bearbeitet und die Adresse rausgenommen :-) 

Hi @Tom_DSL 

Willkommen in unserer o2 Community.

Es tut mir leid, wir werden dir über o2  an deiner Adresse aktuell keinen DSL Anschluss anbieten können, selbst die Telekom als lokaler Netzprovider selber gibt auf ihrer Seite für deine Adresse eine Nichtverfügbarkeit an.

Unter Umstanden ist der Neubau so “neu”, das die Adresse noch in keiner Datenbank aufgeführt ist. Handelt es sich dabei um dein Haus? Oder ziehst du dort zur Miete ein? Falls es dein Haus ist solltest du

ggf. noch mal mit der Bauherrenhotline der Telekom sprechen, falls du zur Miete dort einziehst sprich am besten noch mal mit deinem Vermieter / dem Hausverwalter, auf diesem Wege kann noch mal geprüft werden, ob es bei der Anbindung zu Fehler gekommen ist. 

Beste Grüße Matze 

Hallo Matze, Danke für die Prüfung und die Hinweise. Die Info mit der Verfügbarkeit kommt vom Bauherrn. Ist ein Neubau-Reihenhaus und 70 / 70B sind bereits eingezogen und haben DSL. Ich werde mich an den Bauherrn wenden zwecks Anschlussprüfung durch die Telekom.

Hallo Matze, eben kam die Antwort der Prüfung bei der Te´lekom durch den Bauträger:

Der Hausanschluß funktioniert bzw. ist freigeschaltet seit Ende 2019 ( auch für andere Anbieter als
Telekom). Bisher wurde noch kein Telefon /DSL angemeldet. Es ist Sache
des Providers Ihrer Wahl  und nicht mehr Sache der
Telekom, da die Angelegenheit als abgeschlossen gilt und Sie freie Wahl
haben bei dem Provider. 

Das liest sich doch sehr gut. O2 sollte also in der Lage sein den Anschluss zu aktivieren.
Die Auftragsnummer der Telekom habe ich erhalten, kann ich gerne per Telefon jemandem durchgeben. Mit wem kann ich über die Aufschaltung reden?

Hast du mal gefragt, warum selbst bei der Telekom die Abfrage nur "Internet über Funk" ergibt (siehe 1. Screen in meinem Beitrag oben)?

Das ist momentan immer noch so ...

Weil die Datenbanken für die Abfragen nicht immer auf dem aktuellen Stand sind.

Einfach die Suchmaschine bemühen...

Wie oben bereits geschrieben:

Die Auftragsnummer der Telekom habe ich erhalten, kann ich gerne per Telefon jemandem durchgeben. Mit wem kann ich über die Aufschaltung reden?

Ich bin langjähriger O2 Kunde und möchte es bleiben, mit wem kann ich reden?

Die Abfragen laufen automatisiert ... sagt die Telekom-Datenbank "njet", dann kann auch o2 nur "njet" sagen, oder @o2_Matze?

Danke für die Hilfe…

Ich habe soeben mit der Bestellhotline telefoniert. Dort wurde mir schnell und kompetent geholfen.

Hi @Tom_DSL 

Super, vielen Dank für deine Rückmeldung. Magst du hier kurz aufklären, was die Kollegen gesagt haben, dann weiß der nächste User was zu tun ist wenn er auf deinen Beitrag hier über die Suche stolpert. 

VG Matze  

@Sächsin 100% Korrekt :-)  VG Matze 

@Tom_DSL  Vielen Dank 

VG Matze 

Hallo @Tom_DSL ,

Wir haben das ähnliche Problem. (Eigentlich das gleiche, aber auf der Telekom-Seite wird gezeigt, dass wir DSL bis zu 100 MB für unsere Adresse mit DSL haben). auf der O2-Website haben die Adressen 5, 5a, 5b dsl und unsere 5c nicht. Es ist auch ein neues Gebäude und bis jetzt gab es kein Internet in unserer Wohnung.
Wir haben o2 angerufen und ihnen alles erzählt, sie haben vor 7 Arbeitstagen Anfragen per Telekom gesendet und keine Antwort erhalten.

Weißt du wie lange es dauern kann, bis Telekom die Wiedergabe gibt? Natürlich gibt es eine DSL-Verbindung, aber O2 muss eine Genehmigung für die Verwendung haben.

Hallo @RM44 

willkommen in der o2 Community. 

Bist du in Sachen Umzug inzwischen weitergekommen? Gibt es was Neues bei der Erschließung deines Grundstücks?

Grüße

Hallo @o2_Manga 

Leider haben wir nicht. Wir sind sehr enttäuscht von O2 und DSL - Service. Wir wollten unser DSL nehmen, die Situation war sehr einfach. Dieses Haus hat APL Querversorgung durch 5B, unsere Wohnung ist in 5C (ein Doppelhaus).
Wir haben unsere Termin für der Techniker zwei Wochen nach dem Datum erhalten (dieses Datum war morgen, 21.05.). Und wir haben gestern einen Brief erhalten, in dem steht, dass unsere Anfrage nicht möglich ist und der Techniker nicht auf die Adresse 5C kommt !!!!

Wir haben gesagt, dass APL auf 5B ist, und dann, mit Querversorgung auf 5C, will DSL-Service nicht mit uns sprechen, sie wollen uns nicht helfen. Derzeit haben wir DSL-Auftrag, 2 Handys Auftrag und unsere Eltern haben 4 weitere Handys Auftrags. Wir werden sie alle Kündigen , weil ich nicht glauben kann, wie sie nicht einfach etwas tun wollen. Wir haben EINEN MONAT gewartet !!!! und jetzt nichts, wir haben kein DSL, wir haben nichts. Ich kann einfach nicht glauben, dass so etwas möglich war.

Hallo @RM44,

ich hatte dir gerade in deinem eigenen Thread geantwortet.

Gruß,

Lars