Sonderkündigung abgelehnt

Sonderkündigung wurde abgelehnt. 
Wir haben eine normale Fritz Box bekommen. 
 

Wir möchten keine Nachbesserung mehr, eine einfache Sonderkündigung aus Kulanz. 
 

Vielen Dank trotzdem. 

Wenn der Anschluss erfolgreich bereit gestellt wurde, kann er doch auch genutzt werden. Einfach VDSL-Router anschließen und los surfen. Bei wenig Geld tut es z.B. auch eine Digitalisierungsbox Basic. 

Die zusätzliche Miete eines Routers bei o2 ist ja keine Voraussetzung für einen o2 DSL Anschluss. Für Internet kann jeder handelsübliche VDSL-Router genutzt werden. Wer auch die Telefonie nutzen will, sollte aber auch entsprechende Ausstattung und Kompatibilität achten. Wenn du auf Kriegsfuß mit dem Paketboten stehst, einfach vor Ort ein Gerät kaufen, dann gibt es auch keine “gescheiterten Zustellversuche”.

Die "Sonderkündigung" (sic) wurde vermutlich abgelehnt, weil der vertragsgegenständliche Anschluss offenbar funktioniert.

Schickt den Router am besten an o2 zurück damit ihr nichts mehr dafür zahlen musst, und kauft einen eigenen im Handel.

Wo ist hier ein Betrug? Bitte den Begriff googlen bevor du öffentlich vorsätzliche Straftaten vorwirfst!

Und bitte nicht gleich die"armen Studenten"- Karte spielen und gleichzeitig scheinbar Geld haben um richterlich (sic) vorzugehen. Das ist bei einer Beschwerde nicht gerade glaubwürdig.

Ich verstehe natürlich, dass ihr verärgert seid, aber meiner Meinung nach geht ihr bei der Problemlösung leider falsch vor. Eventuell liegt nur ein Fehler vor, den man hier mit Tipps der DSL-Experten unter uns lösen kann.

Über außerordentliche Kündigungen kann hier niemand entscheiden, also ja, auch wenn du es nicht lesen möchtest, es wäre tatsächlich erforderlich, diesen Wunsch ggf. noch einmal schriftlich einzureichen. Eventuelle Ansprüche betreffen dem hier geschilderten Sachverhalt entsprechend lediglich den Router.

Wir möchten keine Nachbesserung mehr, eine einfache Sonderkündigung aus Kulanz. 

eine Sonderkündigung aus Kulanz wurde dir doch abgelehnt.

Ob du eine Kulanz-Gutschrift erhälst, wenn alles läuft ist ein anderes Thema.

Aber O2 möchte dich so nicht aus dem Vertrag lassen,

also sollte doch versucht werden, den Anschluß zum Laufen zu bringen.

…..
Wir haben eine normale Fritz Box bekommen. 
…..

Hallo @Nico_97_Maribell  und Willkommen in der  O₂ Community ,

schade, das du dich erst jetzt hier im Kunden-helfen Kunden-Forum meldest. Wir haben hier schon viele Probleme lösen können.
Damit wir dir hier bei der Fehlersuche behilflich sein können, benötigen wir aber mehr Infos.

1. welcher Tarif - my Home S, M, L oder XL
2. welche FritzBox
3. leuchtet die PowerLED, oder blinkt sie…. oder aus
4. Zugangsdaten (...@s93...) sind vorhanden und wurden eingegeben
5. Fehlermeldungen im Ereignisslog

Gruß

6. und was soll uns das obige sagen? Ist die Leitung im Haus unterbrochen? Kommt eine Webseite? 

Wenn der Techniker an o2 meldet “Leitung geprüft und funktionsfähig”, dann wäre erst mal einzugrenzen wo es denn hängt und solange wird eine “Sonderkündigung” schwer. 

Hi @Nico_97_Maribell,

ich verstehe, dass ihr nicht zufrieden seid, dass der Anschluss nach der Zeit noch nicht funktioniert. Ich möchte mich für die Verzögerungen aufrichtig bei euch entschuldigen. Wie ich sehe wurde bereits schriftlicher Kontakt mit unseren Kollegen aufgenommen und habt soweit alles telefonisch klären können, richtig?

Oder sind noch Fragen offen geblieben? Halte uns gerne auf dem Laufenden.

Vielen Dank an @bs0, @Thomas3, @Klaus_VoIP, @blablup und @fritz04 für eure Unterstützung

Liebe Grüße

Larissa