O₂ Home: Vertrag & Tarife

Ich möchte wissen was ich tun muss wenn ich meine Wohnadresse ändere.Ich habe einen Vertrag bei 02 mit 50Mb Adsl und ich möchte diesen auf 100Mb änderen.Ich muss sagen dass ich versuche in mein =2 Menü zu gelangen aber ich kann von dort aus nichts tun, es gibt mir immer eine Fehlermeldung. 

Liebes O2-Team,ich muss hier kurz Rückmeldung zum bisherigen Ablauf meines DSL-Vertrags geben, da ich bisher weder im Store noch auf der Hotline den richtigen Support bekommen habe. Es ist bisher die reinste Katastrophe und das ist noch freundlich formuliert.Da es eine lange Nachricht ist, formuliere ich an dieser Stelle meine Forderungen:Der Techniker ist ohne vorherige Benachrichtigung nicht gekommen. Ich bitte daher um eine zeitnahe Terminvergabe für den Techniker. Ich habe bisher mit den normalen Kommunikationswegen (Hotline, Store) gar keine Unterstützung erhalten. Darüber hinaus verlange ich für die gesamten Umstände eine angemessene Entschädigung, da ich wirklich viel Zeit für unnötige Anrufe und Gänge zu O2-Stores vergeudet habe. Dazu bitte ich euch wirklich weiterzulesen.Da an so vielen unterschiedlichen Stellen Probleme aufgetreten sind, hat meine Beschreibung der Probleme die entsprechende Gliederung.Vertragsab

@o2_Bianca  Guten Tag.Ich bin es wieder :)Ich nutze Mobilfunk und Heiminternet, alles funktioniert einwandfrei.Aber es gibt ein neues Problem :)Ich werde umziehen. Eine Etage höher. Was sollte getan werden, um das Internet nach Hause dorthin zu übertragen?Im Voraus, danke :) Edit: Ich habe deinem Anliegen einen eigenen Thread im passenden Forum erstellt. - o2_Marco 05.10.22 15:14

Guten Tag,lebe am Land und o2 ist aktuell mit dem HomeSpot Tarif meine Rettung. DSL mit 2 Mbits wäre die Alternative. Telekom versucht jetzt aktiv deren Glasfaser Tarife zu vermakten. Diese sind wohl bis April 2023 verfügbar. Da will man natürlich zuschlagen, da der Homespot auch nur ein Workaround am Land ist, der wenigstens etwas Neuzeit zu uns funkt.Über die Kooperation zwischen o2 und Telekom Glasfaser liest man verschiedenes.Gibt es eine offizielle Info, ob ich ab April 2023 auch bei o2 die Vorteile des Telekom Glasfasernetzes nutzen kann?Vielen Dank für die Rückmeldung. Liebe GrüßePhilipp 

Hallo, wenn ich bei meinem DSL Vertrag auf den Menüpunkt Vertragsverlängerung gehe bekomme ich immer die Meldung "Es gibt leider Probleme mit Ihren Kundendaten" wäre schön wenn sich da mal jemand darum kümmern könnte.Vielen Dank. 

Hi, ich habe mit UGG einen Vertrag zur Glasfaserverlegung (die Bauarbeiten erfolgen erst später dieses Jahr) und bereits einen O2 DSL/Internet Vertrag abgeschlossen. Der O2 DSL-Zugang erfolgt natürlich auch erst, nach Fertigstellung der Glasfaserzuleitung. (Bis sdahin bin ich Telekom-Kunde in VDSL)Ich bekomme nun mehrfach E-Mails von O2 zum Status des neuen Vertrags, Kündigung des Alt-Vertrags beider Deutschen Telekom und auch eine Aufforderung zum Bestätigen der SEPA-Einzugsermächtigung für O2. In der Mail gibt einen Button zu Mein O2. Dort soll ich die Bestätigung durchführen.Allerdings kann ich bei Mein O2 keine Registrierung vornehmen als DSL-Kunde, da meine Festnetznummer nicht bekannt ist. (Das mag daran liegen, dass ich noch nicht “wirklich” bei O2 bin und vorerst noch bei der Telekom). Also habe ich mich als Community-Member registriert, um zumindest diese Nachricht schreiben zu können. Damit komme ich dann zwar in Mein O2, aber die SEPA-Einzugsermächtigung kann

Hallo, ich habe nach Angeboten hinsichtlich der Verlängerung meines DSL Vertrags gesucht.Meinen o2 Mobilfunkvertrag konnte ich zu guten Konditionen online per App verlängern. Bei meinem aktuellen DSL Tarif (o2 my home M) scheint dies nicht zu funktionieren.Der aktuelle Tarif ist grundsätzlich ausreichend, gerne ein Angebot zu besseren Konditionen oder vergleichbares.Korrekte Mailadresse ist hinterlegt.Herzlichen Dank.

Hallo zusammen, ich habe vor zwei Jahren einen DSL M Vertrag abgeschlossen, in dem ich monatlich 5 Euro Grundgebühr für den FritzBox 7490 Router zahle.  Meine Frage ist: läuft irgendwann diese Gebühr für den Router aus (zB. nach dem Ablauf des 24 Monat Vertrages), oder zahlt man so lange, dass man bei O2 einen laufenden Vertrag hat? Neu kostet ja diese Router ca. 100 Euro, die hätte ich ja quasi grade so in 24 Monaten abbezahlt gehabt. Ich bin sonst mit o2 sehr zufrieden, ich überlege aber die Verlängerung des Vertrages, wenn ich für den Router weiterhin 50-100 Euro zahlen soll.  Ich bedanke mich für die Rückmeldungen und wünsche Allen einen schönen Tag!  

Hallo. Habe vor kurzem über Check 24 zu O2 DSL gewechselt, wollte mich registrieren aber leider erfolglos, habe gar kein PKK. Vertrag ist aktiv.

 Ich wollte den Tarif “O2 my Home S” abschließen, aber bei den Auswahlmöglichkeiten unter“Dein Kundenprofil > Sichere dir jetzt dein Sparangebot für 60 Plus” war der Button verschwunden.Wurde der 5-Euro-Rabatt abgeschafft, oder hat man den nur versehentlich deaktiviert?Schade, das war ein attraktives Alleinstellungsmerkmal bei O2! Da werde ich wohl “fremdgehen”

Hallo liebe O² Gurus,mein O² DSL -L 100Mbit/s  läuft am 01.08.2022 aus.Würde mir Bitte jemand zwei Angebote unterbreiten,mein aktueller Vertrag mit  Festnetz All-Net-Flat - zu welchem Preis/Monat,         >meinen alten Vertrag unverändert würde gerne wenn möglich beibehalten<als Alternative mit 250 MBit/s nochIch habe aktuell zwei Angebote von 1&1 vorliegen,29,99€ Dauerhaft für DSL100/40 Festnetz >Festnetz Flat32,99€ Dauerhaft für DSL250/40  Festnetz >Festnetz Flat Vielen Dank.

Hallo,Ich habe wegen diesem Formular jetzt gegoogelt. Einige schreiben man muss es nicht ausfüllen, andere stellen fragen wie sie es ausfüllen sollen also geh ich davon aus das sie es machen. Meine Frage ist muss ich das jetzt ausfüllen oder ist es nicht zwingend notwendig?! Danke schonmal im voraus. https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/portierungsformular-dsl-pdf/ 

Hallo Vielleicht kann mir hier jemand helfen .Seitdem ich mein o2 dsl habe läuft dieser nicht stabil andauernd gibt's abbrüche mit der Fehlermeldung Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung.Es waren schon mehrere Techniker da, TAE dose wurde getauscht,was trotzdem keine Besserung gebracht hat. Der Letzte Techniker meine das die Leitung ausgetauscht werden muss, nach Wochen wurde es vom Vermieter erneuert neue Leitung direkt mit apl verbunden ohne Verteiler. Nur trotzdem gibt's abbrüche sync hält keine zwei Tage.Fritzbox 7520Neuste Firmware Kein dran. 

Inhalberwechsel von DSL-Vertrag online beantragt vor zwei Tag, keine Rückmeldung via Email bekommen.

Hallo. Laut einem Mitarbeiter, der eine Bewertung von mir gelesen hat, soll ich mein Thema einmal hier kund tun. Ich habe seit Wochen Probleme mit dem DSL und habe dann einen Kabel-Anschluss beantragt (beides O2). Ich bin als freiberuflicher IT-Berater vom Internet abhängig und habe mich darum bei O2 mehrfach versichert, das die DSL-Leitung nicht vor dem aktivierten Kabel-Anschluss stillgelegt wird. Da ich im Keller keinen Kabel-Übergabepunkt gefunden habe und der Vermieter nur wusste, das da mal ein Mieter Kabel-Fernsehen hatte, habe ich das auch O2 mitgeteilt. Laut O2 wäre kein Techniker notwendig und am 19.9.2022 (also heute) soll das Kabel-Internet aktiviert werden. Der Router ist bei O2 mit der Mac-Adresse bekannt gemacht und wartet eingeschaltet auf Einsatz.Das erste, was ich heute morgen feststellte war. das mein DSL abgeschaltet war (toll). Der Kabel-Router blinkt vor sich hin und ich bin quasi arbeitslos. Ich kann zwar über den Hotspot vom Handy arbeiten, aber langfr

Hallo zusammen,ich möchte gerne einmal wissen, ob sonst noch jemand ähnliche Erfahrungen mit dem o2-Service gemacht hat.Hintergrund: Mein my Home XL-DSL-Anschluss stellt seit 2 Tagen keine Internet-Verbindung mehr her. was mich, da ich von zu Hause arbeite, vor große Probleme stellt. Hier kurz ein Überblick über meine Erlebnisse mit dem o2-”Kundenservice” seit gestern.Ich habe das Ganze sechs verschiedenen Service-Mitarbeitern erklärt. Bei einem wurde ich abrupt - ohne Vorwarnung - zu einer anderen Mitarbeiterin weitergeleitet, der ich das Ganze dann noch mal erklären durfte. Danach wollte sie mit einem Techniker sprechen und schickte mich zurück in die Warteschleife; während ich wieder in der Warteschleife hing, endete das Gespräche plötzlich abrupt. Diese Erfahrung - zurück in die Warteschleife und dann wird das Gespräch plötzlich beendet - hatte ich mehr als ein Mal.Drei verschiedene Service-Mitarbeiter haben mir versprochen, dass man mich zurückrufen

Hallo, der Anschluss wurde am 02.09.2022 aktiviert, in den Unterlagen, die ich erhalten habe, wurde mir mitgeteilt, dass nur bis zu 14 Mbit Geschwindigkeit möglich ist, aber derzeit ist meine Internetgeschwindigkeit 8-10Mbit, und ich frage mich, ob es möglich ist, auf 10 Mbit Vertrag zu wechseln, da es keinen Sinn macht, 50 Mbit Anschluss zu haben, wenn ich trotzdem auf 10 Mbit beschränkt bin.Und ist es möglich, zu DSL House S Vertrag ohne einen Anruf zu wechseln, da ich kein Deutsch spreche, wenn Englisch möglich ist, macht es mir nichts aus.Vielen Dank im Voraus! S O2 my Home M Flex 

Seher geehrte Damen und Herren, Hiermit möchte ich Ihnen mein Problem meines Internetsvertrages Schildern.Ich bin seit meher als 1 Jahr ein o2 Kunde mit 2 Händy Verträge. Ich habe gerne dieses Angebot O2 my Home Xxl ausgewählt und am Telefon mit einem O2 Mitarbeiter abgeschlossen mit einem wichtigen Hinweis ,dass ich momentan einen Vertrag im Laufen  mit anderem Anbieter (Vodafone) bis 06.03.2023 habe. Per Email bekomme ich den Vertrag mit Aktivierunszeit 01.07.2022.Habe ich nochmal angerufen ,dass die Aktivierungszeit nicht stimmt und wurde mir versprochen,dass  zum zuständiger Abteilung weiter gegeben um zu Korrigieren. Nach eine Woche bekomme ich wieder ein Email am 07.07.2022, dass schon die Internet zu Hause Aktiviert und dass ich die ESPA lastschriftmandat bestätigen soll.Ich habe danach meher als 10 mal  O2 angerufen ,aber hat mir niemand  geholfen. Also alles was ich bei Jedem Anruf mit O2 leider stimmt nic

Hallo, was habt ihr denn bisher für Angebote bekommen, bei einer Vertragsverlängerung (24 Monate)?Ich plane entweder die 100 oder 250 Mbit Leitung zu nehmen, allerdings ist lt. Check24 die Telekom mit Abstand am günstigsten. Teilweise sogar inkl. TV Angebote, welche man hier noch nicht drin hat...?

Hallo, ich erwäge von der Telekom zu O2 zu wechseln. Da ich bei O2 aber niemanden erreichen kann, versuche ich es auf diesem  Weg.Ich habe aktuell einen Dsl Anschluss (IP basiert) mit Festnetz. Früher hatte ich einen normalen ISDN Anschluss mit 3 Rufnummern, die über eine Telefonanlage angeschlossen waren, und auch immer noch sind.  Ich möchte eventuell jetzt  in den O2 Tarif Home L wechseln und meine 3 Rufnummern mitnehmen. Wie funktioniert das? Was kostet das?VG

Hallo zusammen,jemand hat sich wohl einen Spaß oder Rache erlaubt und einen DSL Vertrag im Namen meines Bruders und mit meinen Bankdaten abgeschlossen. Das lustige ist, die angegebene Straße stimmt nur knapp nicht mit unserer überein. Nun wurden 29,99€ von meinem Konto abgezogen.  Der Kundendienst sagte ich soll das Geld von o2 abbuchen lassen und es wird mir erstattet,  natürlich fühle ich mich dabei nicht wohl, da ich die Lastschrift jetzt noch zurückziehen könnte und ich auch keinerlei schriftliche Bestätigung darüber von o2 erhalten habe.  Hattet ihr mal so einen Fall des Identitätsraubs, der dem Täter nichts zu Gute bringt außer den Täter zu ärgern? Dabei mein Hinweis und Verdacht: Zwei Monate zuvor hat ein Mitarbeiter von der EON uns an der Tür einen Stromvertrag angedreht, welchen wir später wieder gekündigt haben. Nur dabei ist die Konstellation entstanden, dass wir meine IBAN und den Namen meines Bruders als Vertrags Inhaber verwendet

Hallo zusammen,  Ich versuche seit einiger Zeit meinen Internet Kabel Anschluß auf das neue 1000mbit/s Angebot umzustellen. Leider teilte man mir Ende Mai mit, dass ich meinen Vertrag noch nicht verlängern kann.Vertragsende wäre Ende März 2023.Heute versuchte ich über die App eine Verlängerung zu bekommen, leider ohne Erfolg. Hier werden nur Mobilfunk Verträge zur Änderung angeboten.Ab wann kann ich die Umstellung von home m auf home xxl mit den aktuellen Konditionen erhalten? Freue mich auf eine baldige Antwort.VW 2022 

Geht in einem 2-familienhaus, daß ein Mieter O2 Kabel DSL Telefon und TV und der andere Mieter Vodafon Kabel DSL und Telefon nutzt ?Es kommt ja nur ein Kabel ins Haus rein.Geht O2 DSL und Vodafon Kabel Telefon über die gleich Leitung ? Edit o2_Sven 28.09./17:24: Verschoben aus dem Wohnzimmer zu o2 my Home: Vertrag & Tarife

Hallo O2, bitte aktiviere meine RufnummeraktivierungViele Grüße TanTamo2_Antje: Verschoben von Tarife zu Packs & Optionen / 03.10.2022 / 11:14 Uhro2_Antje: Verschoben von Packs & Optionen zu DSL / 03.10.2022 / 13:07 Uhr