DSL und Festnetz Störung Euskirchen

Aber ein Störungstikett wurde aufgenommen?

Natürlich wird sich o2 um die Störungsbehebung kümmern müssen, wenn der Anschluss nicht läuft. Router geprüft?

Router ist geprüft, liegt ja nicht nur bei mir dieses Problem das Haus hat auch kein Internet, laut DSL Diagnose über den Router besteht auf den ersten 200m der Leitung kein Problem.

Da ich im Katastrophengebiet wohne kann ich es ja auch irgendwo verstehen nur sind in anderen Teilen der Stadt wieder alle am Netz nur hier nicht. 

Hallo und willkommen @Tu43up,

ich hoffe ihr seid alle wohlauf und alles andere läuft (wieder)?

Wir stehen in engem Austausch mit unseren Vordienstleistern, aktuell sind jedoch noch keine Aussagen zu einzelnen Anschlüssen möglich. Ziel ist selbstverständlich alle schnellstmöglich wieder ans Netz zu bekommen, wann genau dies sein wird können wir noch nicht sagen.

Ich habe mich gerade einmal ein wenig um die Kosten für den aktuell nicht nutzbaren Anschluss gekümmert. 

Einen Mobilfunkvertrag hast du nicht bei uns, oder, sonst könnten wir da einmal nach dem Datenvolumen schauen?

Alles Gute,

Katja 

Vielen Dank Katja!!!!

Das mit den Kosten wäre wirklich nicht nötig gewesen dennoch war ich heute morgen sehr überrascht über die Email von euch zwecks der Kostenrückerstattung 😅.

Doch ich habe einen Mobilfunk Vertrag bei euch der läuft aber über meinen Vater zwecks Partnerkarte :).

Dort hat sich schon jemand um Datenvolumen gekümmert und so langsam funktioniert es auch wieder mit dem Empfang :).

Kann dir gerne per PN die Nummer zu schicken.

Vielen Dank nochmal!!!! 

Positive Überraschungen sind was Schickes @Tu43up. 

Wenn sich bereits jemand um das Datenvolumen gekümmert hat, passt das erstmal, oder?

Melde dich auf jeden Fall wenn wir unterstützen können,

Katja