Internet immer schlechter

Es geht um einen DSL-Anschluss oder um eine andere Anschlusstechnik?
Was genau steht denn in der o2 DSL Verfügbarkeitsprüfung? Auf das kleine “i” klicken!

Der Speedtest wurde per LAN-Kabel bei ausgeschaltetem WLAN vorgenommen?

Hallo so steht es drin An der geprüften Adresse sind bis zu 16 MBit/s über DSL, 50 MBit/s über HomeSpot 4G möglich. Und ja ich weis das bei uns nur 16 MBit gehen aber es geht darum das es in den letzen 8 Wochen immer weniger wurde und jetz nur noch 4-6 MBit max ankommen und das schwankt sogar noch. Und ja WLAN war dann immer aus. und auch nichts auf dem rechner an oder sonst was 

Dann sind also technisch gesehen laut o2 entgegen deiner ursprünglichen Behauptung nur 16 Mbit/s möglich, das heißt es handelt sich um einen ADSL2+ Anschluss.

Je nach Beschaltungs- und Nutzungsgrad in Kabelbündel kann die stabil erreichbare DSL-Sychronisation abnehmen. Ggf. kann man probieren, den DSL-Router mal für 5 Minuten auszuschalten. Möglicherweise erfolgt die neue Synchronisation dann mit höherer Datenrate. 

Sollte die Datenrate trotzdem dauerhaft erheblich unter dem langfristigen Mittelwert liegen, empfiehlt es sich den Anschluss durch den o2 Service im Hinblick auf eine Störung prüfen zu lassen. 

Wir hatten ja ewig lange immer 16MBit konstant und in letzter zeit bzw 8 wochen ca wird es von woche zu woche weniger. Router mehrmals neu gestartet und soga länger als 5 Min ausgehabt. auch upload alles ist viel viel schlechter geworden.  

Und ich habe den Home M vertrag weil beim S vertrag nur max 10 MBit ankommen. okay also laut an raten von O2 haben wir den M gemacht das wir auch die 16 bekommen zahl dafür gern nen paar euro mehr. aber so ist mist. hab grade mal geschaut ungefähr seit Vertragsverlängerung ist das so 

Hallo @Mullekular ,

kannst du von deiner FritzBox nochmal die aktuellen Leitungswerte, den Fehlerzähler und das Spektrum mit min/max posten ?

Wenn dein o2 my home M vor dem 03.11.20 abgeschlossen wurde ist das minimum 5MBit/s. Bei den neuren ist das minimum bei 3MBit/s . Sollten die Werte darumter liegen, mußt du eine Störumg melden.

Gruß

Da bitte schön :) und sorry habe die bend erst gemacht gestern war ich dann schon im bett 

Achso und und abgeschlossen am 25.04.2019

Und immer wenn ich bei der Service Hotline anrufe dann das System nach der Nummer fragt wird das Gespräch unterbrochen 

Hallo @Mullekular .

Willkommen in unserer o2_Community.

Vielen Dank für die Screenshots. Kennst du denn bereits unsere o2 my Service App? 

Mit dieser App kannst du auf deine DSL Daten zugreifen, hier werden Fehler erkannt und du bekommst hilfreiche Tipps und Tricks rund um deinen DSL Tarif. 

Ebenso kannst du dich in der App mit deinem Router verbinden und eine Störung melden. 

Prüfe das gerne und gebe uns eine Rückmeldung. 

@blablup, schön wieder von dir zu lesen. Danke für deine Unterstützung. 

Liebe Grüße, 

Anna

Sorry abewr langsam nervt es!! ich bae die app bringt mich nicht weiter dann soll ich die hotline anrufen und jedesmal nachdem ich die nummer sagte wird es unterbrochen probiert habe ich es bestimmt 50 mal jetz bestimmt. muss ich echt erst wechseln ?

@Mullekular Welche Fritzbox wird eigentlich genau eingesetzt? Welche Firmware ist drauf?

Hallo. Die Fritzbox ist die 7490 und die Fritzu os ist 07.27

@Mullekular Könntest Du bitte mal nochmals die Leitungswerte posten? (Internet/DSL Informationen/DSL)

Und was meintest Du 50 mal angerufen und unterbrochen? Ich hoffe mal, Du legst nicht auf wenn Du auf die o2 App verwiesen und verschiedest wurdest. Du wirst nach einiger Zeit Stille danach mit einem Mitarbeiter verbunden.

ja kann ich machen. Wenn ich bei der Hotline anrufen will kommt ja irgendwann die frage zu welcher nummer gehört der anchluss oder so dann sage ich die und dann ist als wenn jemand auflegt und das bin nicht ich :D ;)

Dazu kommen ja noch die Internet Abbrüche wo es auf einmal weg ist dann nach 2 min wieder da dann 3-20 min später wieder. die app sagt alle in ordnung 

@Mullekular Zusätzlich bitte noch einen Screenshot von Internet/DSL Informationen/Statistik Zeitraum: 1 Woche

bitte :) 

@Mullekular was hast Du aktuell bei einem Speedtest über https://www.speedtest.net/de?

Und zu Kontrolle? Über Lan Kabel oder Wlan?

Deine physikalischen Werte von der Fritzbox  DSLAM sehen gut. Bis auf dem Upload. Darum kümmern wir uns aber erst später.

(Funktion „vorherigen DSL Treiber“ in der Fritzbox verwenden)

über Lan Kabel. Das jetz sogar mal Hoch heute nachmittag war nur 8000 und wieder inet abbrüche. was meinst mit Funktion und das treiber ?