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Gelöst

Wechsel von DSL zu Kabel

  • July 9, 2021
  • 5 Antworten
  • 367 Aufrufe
S
Besucher:in

Hallo, 

ich hatte einen DSL Vertrag zum 01.08. abgeschlossen. Jetzt stellt sich heraus, dass es doch keinen DSL Anschluss sondern nur Kabel in der Wohnung gibt. Kann man den Vertrag vor Start der Laufzeit noch auf Kabel umändern? 

Lösung von o2_Giulia

Hallo @Schmetterling1708,

herzlich willkommen in unserer o2 Community :relaxed:

Konntest du dein Anliegen bereits klären? Eine Änderung der Technologie bedeutet, dass der Auftrag noch einmal neu aufgenommen werden muss, eventuell verzögert sich die Aktivierung dann etwas. Falls noch nicht geschehen, wende dich bitte direkt an die telefonische Kundenbetreuung, dort kann man die Änderung direkt für dich beauftragen.

Falls du dazu noch Fragen hast, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia

    5 Antworten

    Klaus_VoIP
    Legende

    Wie konnte denn ein Vertrag ohne Verfügbarkeit abgeschlossen werden?
    Ist der Vertrag wegen gleichem Tarifnamen nicht schon für Kabel mit der richtigen Fritzbox 6660?

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    F
    Legende
    • FaceHuggerLegende
    • Legende
    • July 10, 2021

    Keine Verkabelung bis ins Haus oder die TAE Dose wurde mal zugemauert. 

     

    Ja, Du kannst das noch ändern lassen. Der Tarif bleibt in der O2 Welt ja identisch, ob DSL, Kabel oder LTE. Du benötigst aber einen anderen Router.

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • July 22, 2021

    Hallo @Schmetterling1708,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community :relaxed:

    Konntest du dein Anliegen bereits klären? Eine Änderung der Technologie bedeutet, dass der Auftrag noch einmal neu aufgenommen werden muss, eventuell verzögert sich die Aktivierung dann etwas. Falls noch nicht geschehen, wende dich bitte direkt an die telefonische Kundenbetreuung, dort kann man die Änderung direkt für dich beauftragen.

    Falls du dazu noch Fragen hast, lass es uns gerne wissen.

    Viele Grüße

    Giulia

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    S
    Besucher:in

    Ich konnte das Problem klären. Danke! 

    o2_Antje
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • July 22, 2021

    @Schmetterling1708 Das freut mich zu hören.
    Magst du berichten wie du mit den Kollegen verblieben bist?

    Gruß
    Antje

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