Alten Vertrag weiterlaufen lassen nach Telefonat

Hallo,

dass wirst erst in den nächsten Tagen erfahren. Sollte eine Email kommen „Ihr Internet und Festnetzauftrag“, dann widerrufen. Wenn nichts kommt war es ein Beratungsgespräch.

LG

Danke, läuft der alte Vertrag nach wiederruf dann weiter?

Entschuldigung, ich meine Widerruf

Danke.

LG

Hallo @Memory321 

willkommen in der o2 Community. 

Bist du mit dem Tip von @Vilureef zurecht gekommen und hast bereits widerrufen oder hast du dich entschieden, bei den neuen Konditionen zu bleiben.

Grüße

Hallo o2_Manga,

der Vertrag kam per Mail, aber ich habe den gleich widerrufen. Zur Zeit ist der Widerruf in Bearbeitung. Jetzt warte ich ab. 
 

Viele Grüße  

Nun ist alles durcheinander. Der Widerruf wurde akzeptiert, aber der alte Vertrag wurde „auf meinen Wunsch“ beendet. Der soll doch einfach wie gehabt weiterlaufen, als hätte es das Telefonat mit dem Kundenservice nie gegeben.

Beide Verträge haben die gleichen Kosten und MB, aber ein „neuer“ hat Mindestvertragslaufzeit und 3 Monate Kündigungsfrist. Der „alte“ kostet genauso viel, kann aber mtl von mir gekündigt werden. Also will ich den neuen nicht.

Leider ist in der Hotline niemand erreichbar. Idee???

Danke und VG

Hallo,

was heißt beendet? Wurde abgeschalten?

LG

Noch nicht, aber zum nächsten Zeitpunkt. 

Hallo,

aber du hast nicht gekündigt gehabt?

LG

Nein, ich habe mich erkundigt, ob ich den aktuellen Tarif verbessern kann. Der „neue“ hat ja den gleichen Preis und wurde mir als Vertragsverlängerung zugemailt. Ich habe den neuen Tarif widerrufen und um das unveränderte Fortlaufen des „alten“ gebeten. Nun ist der „neue“ storniert und der alte beendet „schade, dass Sie die Vertragsverlängerung widerrufen … auf Ihren Wunsch zum ___ beenden“. 

Entweder hattest Du vor dem Gespräch eine Kündigung vorgemerkt oder bereits eine aktive hinterlegt. Widerruf bedeutet, dass Du bei einer Vormerkung dann doch die Kündigung möchtest oder bei einer bereits hinterlegten Kündigung das diese wieder aufrecht erhalten wird. Du müsstest durchklingeln, damit nur die Kündigung herausgenommen wird. 

Und Du bist Dir sicher, dass das Angebot schlechter bzw genauso gut ist wie Dein Vertrag bei automatischer Verlängerung?

Danke, ich habe gerade mit dem Kundenservice sprechen können. Die Kündigung wurde rausgenommen. 50MB/24,99 bei beiden. Ich sehe keinen Unterschied? 
VG

… es sei denn, der alte Tarif bekommt neue Konditionen - laut Servicemitarbeiter soll aber alles bleiben. 

Hallo @Memory321 , 

freut mich, dass du die Kündigung noch rausnehmen lassen konntest.

Ist denn nun tariflich alles so, wie gewünscht?

Ich freue mich auf deine Rückmeldung!

Liebe Grüße

Manuela